第一章 罢工风波.ppt

1、为难的人力资源部经理,甘泉饮料厂的人力资源部经理林长明刚睡着，就被电话铃声吵醒了：“老林吗？我是何南亭。”制造部经理何南亭急促的声音一下子驱走了林长明的睡意。“真出事了！我们灌装车间的工人在闹罢工，全部站在车间门口不肯进去，你快来吧。” 其实不用去他也知道原因，全是因为那个他和何南亭共同制定的淡季三班倒方案。他实在想不到，这个由他提出的，在很大程度上是为员工利益考虑的方案会引起员工如此大的反弹，以至现在采取这种极端的做法。,作为甘泉公司的人力资源经理，林长明已在这家饮料公司服务了一年多。甘泉是一家成立了五年的小型民营企业，头两年，公司凭借口感甘甜的“甘泉”系列矿泉水、纯净水，迅速在当地市场打开

2、了局面，发展势头一直不错，公司也由初创期间的十几个人发展到现在的六百多人。但最近两年来，随着几个强有力的竞争对手横空出世，公司遇到了前所未有的挑战，市场出现萎缩。 林长明加盟公司的时候，公司的人力资源管理系统还是一片空白，人力资源部只有三个人，成天忙得焦头烂额，陷在那些永无休止的招工、考勤、解聘等事务性工作中无法自拔。林长明动用他在工厂人力资源管理方面的丰富经验，经过大半年的努力，在公司建立起了一套完整的人力资源管理系统。,老板范丰是个让林长明很头疼的人。范丰具有敏锐的市场触觉和吃苦耐劳、勤俭朴素的作风，但范丰也有很多民企小老板的通病，不注重人性化管理，范丰对于较高的离职率一点不以为然，认为反

3、正工人遍地都是，一抓一大把。 林长明入职后，多次和范丰谈及公司人力资源管理方面的缺失，范丰逐渐有了一些改变，但林长明每推出一项新政策前，还是要煞费苦心地考虑范丰的承受能力， 他觉得自己就是一个挑夫，一头挑着老板，一头挑着员工，他得小心翼翼地维持着两头的平衡。,该厂人力资格管理中面临的最大问题是那就是饮料行业明显的淡旺季给人力资源管理带来的困扰。旺季之时，公司必须大规模招聘工人，一到淡季，又得大规模的减员。最初，公司采取裁员的方法，实施起来十分费力，而且引发了数次劳资纠纷。后来，公司改变策略，采取放长假的办法，淡季让员工休3-6个月的假，发放基本生活费，旺季再回公司上班。但如此长的休假时间，到次

4、年旺季，回公司上班的员工已寥寥无几，又得重新招聘，就这样，公司陷入了招-裁-招的怪圈，这已成为公司人力资源管理的一大瓶颈。,林长明提出旺季两班倒，淡季三班倒方案。这样既不必裁减人员，而且能让员工有更多的业余时间参加公司组织的培训活动。他把这个想法与何南亭和范丰商量。 “只是有一点，实施三班倒后，员工工作时间缩短。如果不提高工价的话，收入肯定会降低。”林长明说出了自己的顾虑。 “钱是赚少了，但赚了休息嘛。要换作我肯定想得通。”何南亭表现出他一贯的乐观。 范丰断然地道：“就这样定了，工价肯定不能提高，公司决不能因此增加成本。” “我想还是慎重点，多征求一下员工的意见，做好沟通和解释后再实施，毕竟这

5、关系到大家的切身利益。”林长明道。 “你们看着办吧其实我认为这样是浪费时间。”范丰挥了挥手。,接下来的一段时间，林长明和何南亭制定了一个周密的实施方案，他们先征集基层管理人员的意见，在得到基层管理人员的支持后，接下来由基层管理人员通过早、晚会的形式向员工宣导，结果是：大部分员工对这个方案表示反对，他们同意实行三班倒，但前提是，公司要保证他们的收入，他们不可能在长达半年的时间内靠拿一点基本的生活费过日子。 面对这种情况，林长明和何南亭一起组织了好几次基层员工代表的座谈会，向他们耐心解释公司的初衷，以及公司为控制成本无法增加工价的苦衷。部分员工代表默认了，但还是有很多人反对，甚至扬言如公司强制推行

6、他们就辞工。,林长明有些沮丧，他想不通为什么员工会这么反对，其实他想出这种办法完全是为员工好啊，员工们为什么就不领情呢？当然，这也不能完全怪员工，作为一个传统行业，公司给员工提供的工资本来就低，旺季中每天上十二个小时班每月也才能拿上一千来块钱。实施三班倒后，他们只能拿上五六百块，虽然公司免费提供食宿，但这点钱除去基本生存所需也就所剩无几。 林长明和何南亭将情况向范丰汇报，范丰很不高兴，说道：“他们到底想怎么样？这也不行那也不行，是不是要逼着公司遣散或放长假他们才满意？这样吧，不要再浪费时间了，淡季已经来了，从下周开始就实施这个方案！”林长明迟疑着，他觉得这样似有些不妥，但他一时也没有更好的办法

7、，只好默认了。,方案发出去以后，奇怪的是，员工们都很平静，似乎没啥反应。范丰得意地道：“所以说，有时候该硬还得硬一点，有的人就是这样，你越强硬，他越服你，你越尊重他，他反而把架子端上了天。”林长明没吭声，但他心中仍有一丝隐忧，他感觉这似乎是暴风雨来临之前的片刻宁静。 新方案实施的第一天，一切正常。工人们平静地走上自己的岗位。 第二天，工人仍毫无反应。 林长明认为自己确实是太过虑了。 但，在实施新方案的第四天，暴风雨还是来了 。而且令林长明始料不及的是，他们采取的是这种极端的方式。一下子把公司逼上了墙角。,何南亭如看到救星般地迎上来：“你可来了，我实在是拿他们没辙了。”“范总明天才回来，他让咱俩

8、先处理。” 林长明点点头，走上前去： “大家的想法我都知道了，问题需要大家一起来协商解决。但站在这里就算耗到天亮也解决不了问题。这样吧，我请大家到会议室去坐坐，咱们好好聊聊。大家觉得我这个建议怎样？” 一个青年男工走出来道：“既然林经理这么热情，走，大家都到会议室去。”林长明认识这个男工，叫王勇，是一年前他从劳务市场招来的，当时这小伙子的机灵果敢就给他留下了深刻的印象。现在看来，自己果然没看走眼，王勇成了今天罢工的主要领导者。,会议室里黑鸦鸦地坐满了近百号人。沉默了一阵，王勇站起来：“我们的想法其实不说公司也知道。公司实施三班倒，目的是想留住员工，这个我们都知道。我们对公司的这个做法也没什么异

9、议。但问题是，我们的收入降低了1/3还要多，而且要维持半年，既然这样，还不如按以前那样放我们长假，每个月发放生活费。” “是啊，公司这样做，等于是用软刀子割人嘛！还说是为员工好！” “说是征求员工意见，实际上只是传达一下，最后还不是执行了，我们提了那么多意见，公司有没有考虑过？” “就是，讲了也白讲，还不如不说。” 人群开始骚动起来。,王勇代表众人说：“我们的要求很简单，提高工价。我们理解公司的难处，要完全达到以前的收入是不可能的，但总可以适当增加一些，让我们每个月有口饭吃吧？” 林长明望着他：“具体些，希望工价提高到多少？”“一块八每箱！” 林长明扭过头望了望何南亭。何南亭拿出个计算器，边按

10、边念念有词：“一块八乘以10乘以28，再加全勤奖”过了一阵他抬起头：“按这样一个熟练工出满勤一个月可拿700元左右。”,林长明点点头，转过头对员工们道：“谢谢大家能站在公司的立场考虑问题。这充分说明了大家的通情达理以及对企业的关心。确实，企业和员工都是一体的，公司发展了，大家的收入才能提升；反过来，没有大家齐心协力，公司不可能发展。大家知道，公司现在经营遇到了一些困难，但我想只要大家顾全大局，与企业同艰难共患难，没有过不去的坎。当然了，公司再困难，也要保证员工的基本所需，大家提出的要求，我完全能理解，但我现在无法给大家确的回复。范总明天才能回来，这事必须要他拍板才行。大家看这样好不好，今天先回

11、去上班，等范总回来后我们一定给大家一个明确的回复。”,员工们相互对视了一阵，一个员工高声道：“如果范总不同意怎么办？”林长明笑道：“那大家可以接着罢工嘛！”员工们都笑了起来。这时王勇站起来道：“好，我们听林经理的。大家都回去，全部回车间上班！”人群纷纷站起来，向门口走去，林长明向王勇感激地笑了笑。 会议室只剩下林长明和何南亭，何南亭拍了拍林长明的肩，钦佩地道：“老林，真有你的！”林长明苦笑了一下，问何南亭：“你怎么看待员工们的要求？”“我认为这要求不过分。”何南亭快人快语。“但我担心范总不会同意。我们得想办法说服他。”“行，我和你站在同一战线！”何南亭爽朗地笑着。“谢谢！有了何总的支持咱们肯定战无不胜。”林长明开着玩笑说。,他掏出手机：“咱们得向范总报告一下天，怎么三个未接电话？”林长明拨通范丰手机。 “怎么老不接电话？”范丰劈头问道。“刚刚在跟员工们开会，没听到。” “事情怎样了？”“员工们已回去上班了，但他们要求将工价提高到一