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1、,心态沟通 你、我、他,1,2,3,4,引题一： 现场互动,每天清晨醒来，我们的第一感 觉会是什么？,5,回答是：,太棒啦！我依然拥有着鲜活的生命； 太棒啦！我又欣赏到了明丽的晨阳； 太棒啦！我又有机会给家人做营养早餐了； 太棒啦！我今天可以如往常样有班可上，不用在人才市场里迷茫地拥挤了； 太棒啦！我今天又可以实现我的社会价值了； 等等，等等,如有雷同，纯属巧合！,6,引题二： 团队中“不同心态”的五种人 人渣：就是牢骚抱怨、无事生非，拉帮结派，挑起事端，吃 里扒外的破坏分子； 人员：就是只领工资不爱做事，安排与自己无关的工作不愿 干，不守纪律、得过且过混日子的属庸人之列；人手：就是安排什么做

2、什么，不安排绝对不做，等着下命令 的人；人才：就是每天发自内心做事，做事有责任、有思路、有条 理，知道公司的事做好了，受益的是自己，同时真心 为公司操心的人；人物：就是全身心投入，用灵魂去思考、做事，决心要和团 队做一番事业的人。,7,曾经的我们可能是哪种人？ 我们现在列属于哪种人的队伍？ 此时您孜孜追求的又是哪种人？ 此处所言“人才 ”、“人物” 的心态定势可以归结为什么？ 一个字,8,“赢”,如此，您才有理由在自己的世界里停歇一下，悠闲地享受人生！,9,赢,分别诠释（互动） ： 亡、口、月、贝、凡 从职场环境来阐述，各代表什么含义？,10,关键字：“亡”,表现的是一种危机意识、忧患意识。

3、今天工作不努力，明天努力找工作。 在职场生存必须时刻感到危机，人生要不断地使自己心态归零，正视个人的“短板”并快速修补“短板”，拓宽自己的容积，如此才能担起更大的责任（提高内职生涯）。 必须树立危机意识，时刻都要以积极的努力乃至以“拼命三郎”的姿态接受工作、处理工作、完成工作、高质工作。 人生只有三天，即昨天、今天、明天。务必与已经逝去的昨天做别、分秒必争地抓住今天、与终将也会远去的明天角逐赛跑，这样人生才能不断地丰盈、成长、进步，直至昂首阔步地踏上成功的至高地，迎接更新的使命、追求乃至挑战。,11,关键字：“口”,职场生存需要沟通 “口”表现的是心声，亦是职场环境下规定制度、流程职责、指令政

4、策宣贯传播的必要渠道和载体，呈显的是当事人的思维和观点。 职场的很多问题来源于公司经营链条咬合不顺；来源于节点之间协调不力；来源于上下级、同事间沟通不畅而导致的绩效打折；来源于指令之下监督无效 或任务执行过程走样变形的愤懑与失望。 故而，如何实现良性有效的 沟通，是每个职场生存者 无法回避的问题。,12,关键字：“月”,月虽是量的积累，但经过长久沉淀之后也可能会呈现质的蜕变。 职场中人一定要把职业视为事业。干己职、爱己岗、专己任、 精己业、立足己行。 “赢”需要有一个过程，每天进步一点点，你就会离成功越来越近， 以至实现“想赢”“要赢”“一定要赢”“赢”的阶梯式飞跃。 准确地掌控自己职业生命的

5、长度，重在职业兴趣的培养。 我们可以不把兴趣当成职业，但一定要把职业当成兴趣。 选择了这个职业就应该爱它， 爱它是一种责任， 爱它是一种追求， 爱它是一种信仰。,13,关键字：“贝”,“贝”此处指的就是金钱。 要想“赢”，重点靠的是职业能力，其次就是“职场三脉”，分别是人脉、知脉、金脉； 人脉是职场生存的舞台，想在“舞台”上水袖长舞，就要处理好和同事间乃至同行人士、跨行人士的关系，努力做那颗融入大海中永不干涸的水滴； 知脉，也就是个人的知识结构，就是从事某个职业需要具备的业务条件及综合素质、能力； 金脉可理解为赚钱的渠道和办法，我们要知道钱从哪里来，又该到哪里去，同时精准地衡量投入产出比？ 管

6、理层岗位人员，还要关注财经动态信息，要知晓经济发展的走向。,14,关键字：“凡”, “凡”初始意义为“平凡”。 但平凡绝不等同于平庸；不怕起点低，就怕境界低。 人在职场一定要注意细节，细节体现素质，细节决定成 败。天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。 身处职场一定要以平常心看待一切问题，这样才会时刻充满干劲、激情和勇气。 人在职场，要么忍受工作，要么享受工作。 工作就是发现工作中的乐趣，然后全心投入！,15,引题三,一位哲学家带着他的一群学生漫游世界。在进城之前，哲学家在郊外的 一片草地上坐了下来，对学生说：“现在，我们上最后一课！” 弟子们围着哲学家坐下。哲学家说：“我们坐在旷野里，旷野

7、里长满杂 草，现在，我想知道如何除掉这些杂草。” 一个弟子说：“只要有铲子就够了。”另一个说：“用火烧。”第三个 弟子说：“撒上石灰。”第四个弟子说：“斩草除根。”等弟子们都讲完了 ，哲学家站了起来：“课就上到这里了，你们回去后按照各自的办法，除去 一片杂草。一年后再来相聚。” 一年后，学生们都来了，原来相聚的地方，已成了一片长满谷子的庄稼 地。弟子们围着谷子坐下，等待哲学家到来，可是，哲学家始终没有来。 几十年后，哲学家去世，弟子们在整理他的言论时，发现书中有这样一 段话： “要想除掉旷野里的杂草，最好的方法就是在上面种上庄稼。同样，想让 灵魂无纷扰（无私心杂念），最好的办法，就是用美德去占

8、据它！”（四德） 那么此时，将要进入我们今天分享的话题总则，就是,清除掉杂草最好的方法？,16,同和,同和： 用积极的心理期望替代消极的心理期望 用积极的心态替代消极的心态 用积极的情绪替代消极的情绪 不想消极的事 不说消极的话 不做消极的人,17,本次沟通内容,A、破冰前述内容 B、认知心态的概念、种类、表象、特征 C、通过正反对比阐点“良好的心态成就人生” D、改变思维、以积极心态面对工作、生活的方法步骤 E、共享题外话：职场人士“成功秘籍”,18,第一节,心态概念 心态种类 心态表象 心态特征,19,什么是心态？,心态就是人们的看法、态度，就是人 们对事物的思维方式与相应的处事态度。 心

9、态是我们采取一切行动的基础，也决定我们 用何种方式去创造我们的生活。,这种想法您有或曾经有过吗？ 这工作压力咋 越来越大 真纠结，这个月我的工资又没拿到全额 天哪，这个食堂的菜为啥就是没有改观哪 你说我的上级吗？别提这个鸟人了 恼火至极，今早骑车被人撞了，人却跑了 唉，又没时间陪家人了，得加班 就现在这样，猴年马月能有车有房啊 、 、,在我们的身边，这样的话可能不止一遍地听过或自己也正在说着，似乎已见怪不怪、习以为常了。孰不知如此这般的言语已如瘟疫般 无形中蔓延并传染了周围的人,我们真的有这么多的负面牢骚要发吗? 我们的工作真的如此令人不满吗？ 我们的生活竟是如此不堪吗？ 请看下面的一组照片,

10、我们是否比他艰辛？,此时的我们是否比他们幸运？,我们能否感受出她的辛苦？,我们是否会参悟到她的寂寞？,如果说我们的工作难开展，那他呢？,如果我们认为生活太残酷，那他呢！,如果我们认为工作实在太累，那他呢？,30,如果我们觉得社会对自己不公平， 那他呢？,31,如果我们嫌弃饭菜不合胃口，那这份凉水就馍的味道呢？,32,如果觉得自己 的穿着不够好， 那他呢？,33,如果我们感觉自己压力太大，那他呢？,34,如果我们不时地抱怨自己的工资低，那他呢？,35,如果我们抱怨工作环境差，那他们呢？,36,我们常为失去的东西而嗟叹和抱怨， 但是 我们往往忘了为现在所拥有的庆幸和感恩。,37,我们真的很累吗？累

11、就对了，舒服是留给死人的！ 狼行千里吃肉，狗行千里吃屎; 活鱼逆流而上，死鱼随波逐流。 苦-才是人生 ，累-才是生活， 变-才是命运 ，忍-才是历练， 容-才是智慧 ， 静-才是修养，舍-才是得到 ，做-才会拥有！ 如果，感到此时的自己实在很辛苦，那么一定要坚定地告诉自己：容易走的都是下坡路，我一定可以坚持住的，因为自己正在走着 上坡路！,38,与君分享一段话（同和）,心态种类,39,积极心态：进取的、有为的 消极心态：颓丧的、受抑制的,40,积极心态： 是保持最佳精神状态、拥有健康 心理的法宝。能够创造财富，导向成功， 帮助人获得健康快乐的生活。 消极心态： 是心灵的毒药。它不仅排斥财富和成

12、功，也在不 断地排斥快乐和健康，甚至会毁掉一个人的一切。,41,古时候，有两个秀才一起去赶考，路上他们遇到了一支出殡的队伍。看到那一口黑乎乎的棺材，其中一个秀才心里立即“咯噔”一下，凉了半截，心想：完了，真触霉头，赶考的日子居然碰到这倒霉的棺材。于是，心情一落千丈，走进考场，那个“黑乎乎的棺材”一直挥之不去，结果文思枯竭，果然名落孙山；另一个秀才也同时看到了，一开始心里也“咯噔”了一下，但转念一想：棺材，棺材，噢！那不就是有“官”又有“财”吗？好，好兆头，看来今天我要鸿运当头，一定考中。于是心里十分兴奋，情绪高涨，走进考场，文思如泉涌，果然一举考中。 回到家里，两人都对家人说：那棺材真的好灵。

13、 思考：那棺材真的“好灵”吗？,42,心态影响人的能力，能力影响人的命运,两例说明：心态不同，虽然各有道理，但结果截然不同！ 有什么样的心态，就会有什么样的结果！念念成形！ 阐点秘密吸引力法则（ 小宇宙）前提： 对自己有信心、相信能、立即采取行动、肯拼搏、全力以赴 遇到问题会变通、多面思考、遇到挫折不气馁、不做白日梦 如果你认为自己行或者不行，结果都会证明你是对的。人实际上是 自己预言了自己的命运。 洛克菲勒 人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的 差异！ 很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异 就是成功和失败。 拿破仑希尔,43,感言：,一种良好的心态

14、强过数百种智慧； 播种正面积极的思维 才会收获健康成功的人生。,44,回 归,企业员工心态的话题,45,组织行为之“思维决定命运”图谱,思 维 随 着 成 长 而 改 变,46,于个体“人”来讲，我们人生改变轨迹为,准标在内,现表在外,期望,信念,态度,行为,结果,47,企业如何任用四种常见心态的应职者？,能力强/心态好 精品 （重用） 能力差/心态好 半成品（培养使用） 能力强/心态差 毒品 （限制录用） 能力差/心态差 废品 （不用）,48,良好的心态和积极主动 “赢”得人生,49,去非洲推销皮鞋,可是他们都打赤脚啊。 怎么办？,50,消极者,这怎么可能办 到，我可不行，还是算了吧！,51

15、,积极者,我要做！ 这可是个机会，一 定会有办法的！ 我相信自己可以的！,52,消极心态为什么使人难以成功？,使我们丧失成功的机会 使我们的希望破灭 限制了我们潜能的发挥 消耗掉我们90%的精力 令我们失道寡助 令我们不能充分享受人生,53,导致消极心态的原因及表象,缺乏目标表象为思路混沌、不清晰、做事计划性弱 害怕失败表象为懦弱、承压力不足、经不住挫折、不敢挑战新事物 害怕被拒绝表象为信心不足、处事不果敢、不敢阐述个人观点 埋怨与责怪表象为抱怨，不担当，没有换位思考意识 否定现实表象为不愿正视问题或直接否定问题，处事浮躁、固执己见 做事半途而废表象为意志力弱，态度不坚定，做事虎头蛇尾、不执著

16、 对未来悲观表象为思想萎靡、不振作、得过且过 好高骛远表象为考虑问题不切实际，志大才疏或目中无人,54,消极心态可能造成的后果,1）贫穷与凄惨的生活 2）生理和心理的疾病 3）使人变得平庸的自我设限 4）恐惧以及其它破坏性的结果 5）限制我们思考“帮助自己成功”的方法 6）敌人多、朋友少 7）产生各种烦恼 8）成为各种负面影响的牺牲品 9）屈服于他人的意志之下 10）过着颓废的生活,55,因为上述，所以我们成了这般颓丧的模样 ,56,但，如此，才是我们真正想要并需要追求的,57,一个人有多优秀，要看他有谁指点！ 一个人有多成功，要看他由谁相伴！ 一个人能走多远，关键看与谁同行！,甘当牛后，不争

17、鸡首,58,积极心态、积极行动 之 如何塑造积极心态,59,60,61,62,步骤一：调理情绪 步骤二：调节状态 步骤三：调整习惯,心态调整三步走,63,第一 把握现实， 第二 看清事实， 第三 减少烦恼， 第四 投入精力。,情绪调理分解方法,64,保持积极状态的方法,第一 寻找快乐 第二 保持本色 第三 坚持不懈 第四 适度发泄,65,第一 积极思维 第二 调理情绪，自强不息 第三 豁达乐观 第四 宽厚仁爱,调整习惯的办法,66,积极心态、积极行动 之 如何行动？,67,以积极心态正确思考： 我们就是自己所想的那样的人，我们的思想决定于我们的心态是积极还是消极。 清除自己心中的蜘蛛网：消极的

18、情感、情绪、酷爱、倾向、偏见、信条、习惯等； 当我们面临为别人所不认同的问题时，我们必须首先从检查自己开始； 当我们运用思维进行推理时，要保证我们的大、小前提都是正确的。 做正确的事把事做正确得到正确的结果,68,以积极心态激励自己和他人： 激励就是鼓舞自己和别人做出抉择并付诸行动，激励就 是一种希望或力量，用以激起人的行动，使人期望产生特殊的 结果。 在我们激励自己和他人时，会产生一种神奇的效果，使人 产生拼搏的动力和成功的欲望。 在整个一生中，我们都在起着双重作用，我们即可以激励 别人，也会被别人所激励。,69,以积极心态帮助他人： 树立崇高的信念，同别人分享自己的东西，而不期得到回 报。

19、 当我们同别人分享自己所拥有的一部分东西时，剩余的部 分仍然可以增值和成长。 我们分给别人的东西越多，自己拥有的东西也越多；任何 有价值的东西都值得我们为之倾力付出。,70,以积极心态探索心理： 人的心理具有某种神秘的力量，要敢于探索这种心理力量。 我们的心理有 “有意识心理和下意识心理两部分，两者相伴相随”；我们能用积极健康的暗示来帮助自己，也能阻止有害的、消极的暗示。 我们要学会使用积极、适当的暗示去影响他人，也要学会应用正确的有意识的自动暗示。 做到了这两点，我们就能在生理、心理和道德上获得健康、幸福与成功。,71,以积极心态消除心病： 我们有内疚情绪，那很好！ 但是我们要祛除这种内疚的

20、心结。 当两种行为相互冲突时， 我们所肩负的责任就是知道什么是对的，什么是错的， 明白在如此特定的条件下、特定的时间内，什么是善的，什么是恶的。,72,以积极心态克服忙碌不安： 事情无论大小，从个人私事以至于国家大事，如果在处理过程中过于焦虑，便足以影响身心的平衡。 没有我们，地球仍然旋转。 平缓紧张情绪的最好方法就是以从容不迫的心情完成任 何事。,73,以积极心态克服困难： 我们碰到了一个难题，那很好! 当我们用积极的心态去克服客观存在时，我们就会变成一个更美好、更大度、更成功的人！ 人人都会有许多难题，那些具有积极心态的人能从逆境中求得极大的发展；当我们有了一个难题时，我们要向他人求教、思

21、考、口述这个问题，并采取积极的心态“这是好事”，然后在解决问题的逆境中求得发展与成就感。 良好的想法加以切实的行动，就能把失败转变为成功。 有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚； 苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。,74,以积极心态自我充电： 能量是万物运动之始，是维持生命的根源。 如果我们的感情和动作表明自己的优点正在被那些令人不称心的、消极的东西所代替，那就说明自己的“电池”需要充电了。 只有不时地通过各种渠道汲取可以保持心理和精神活力的励志的正向“维生素”，我们的心态才会积极、乐观、豁达，并保持常态的行为习惯。,75,以积极心态立即行动： 借鉴邹总监语： 播下一个行动，我们将

22、收获一种习惯，播下一种习惯， 我们将收获一种性格，播下一种性格，我们将收获一种命运。 建功立业的秘诀就是： “选对目标，立即行动，坚持不懈，成就命运”！,76,同和： 这个世界上， 没有任何人能够改变我， 只有我能改变自己； 也没有任何人能够掌控我， 也只有我自己 。,77,启 示,如果我们抱着下坡的想法爬山， 便无从爬上山去。 如果我们的世界沉闷无望，那是因为我们自己沉闷无望。 改变我们的世界，必先改变我们自己的心态，使其积极向 上。而这种积极心态的培养，要求我们在生活的每时每事中学 会从积极的角度来思考。这种积极的思考是一种主观选择，它 会使我们在面临恶劣的情形时仍能寻求最好的、最有利的结果 。 换句话说，在追求某种目标时，只要我们以积极的心态面对，即使举步维艰，也仍有所指望。,78,我