涉外礼仪.ppt

1、第六章 仪式礼仪,本章内容： 第一节涉外交往 第二节礼宾宴请 第三节礼宾次序和国旗悬挂法,一、涉外迎送礼仪,（一）确定迎送规格 （二）掌握抵离时间 （三）介绍 （四）握手 （五）献花 （六）陪车,涉外接待礼仪,(一)礼宾次序,它不仅体现东道主给予外宾的礼遇，而且在一些国际性场合还表示各国主权平等的地位。 礼宾次序安排不当或不符合国际惯例，往往会引起不必要的争执和麻烦，甚至影响国家关系。因此在组织涉外活动时，必须高度重视礼宾次序。,礼宾次序的要求,礼宾次序的排列方法,总之，在具体安排中，要耐心、细致，反复考虑研究，设计多种方案，以避免因礼宾次序方面的问题而引起不悦。,(二)国旗悬挂,人们往往通过

2、悬挂国旗表示对本国的热爱或对他国的尊重。在一个主权国家的领土上，一般不得随意悬挂他国国旗。许多国家对悬挂外国国旗，都有专门规定。在国际交往中，还形成了悬挂国旗的一些惯例，为各国所公认。,悬挂国旗的场所,悬挂国旗的场所,悬挂国旗的要求,悬挂国旗的要求,二、会见,外交会见，大致可分为三种情况： 一是宾主身份相当的会见，通常称会晤。二是身份高的人士会见身份低的，或主人会见客人。这种会见，一般称为接见或召见。 三是身份低的人士会见身份高的，或是客人会见主人。这种会见，一般称为拜会或拜见。拜见君主，又称谒见、觐见。,三、会谈,（1）主人主动提出会见客人，或者宾主商定好要进行会谈。 （2）客方主动提出扙主

3、方，应将求见人的姓名、职务，要求会见何人，有何目的告知主方。主方应及时答复，约好时间、地点。如不方便会见，应婉言解释。 （3）会见、会谈一旦确定下来，礼宾人员应及时将时间、地点、着装要求以及注意事项通知己方有关单位和有关人员，以做好准备。 （4）东道国负责布置会场，安排座位，一定要按标准挂旗，设置跔的座位。会谈如用长桌，可事先安排好座位图，桌上旋转好座位卡片，卡片上用中外文标好入座人姓名。 （5）会见或会谈开始前，主人应提前到场，并在正门迎候宾客。 （6）如安排合影，通常安排在宾主握手之后，共同步入合影位置。照相之前，礼宾人员应事先安排好合影图。如果人数众多，应准备好梯架。合影时，主人居中，其

4、右为主宾，其他人员按礼宾顺序宾主混合排列。一般来说，两端均应由主方人员把边，如图6-3。 （7）领导之间的会见或是会谈，除陪同出席者和必要的翻译、记录员外，其他工作人员在安排就绪后均应退出。谈话过程中，旁人不要随意进出。 （8）会见或会谈时，我国一般只备茶水和软性饮料。如会谈时间过长，可适当考虑上咖啡或红茶。 （9）一般官员、民间人士的会见，安排大致与上相同。礼节性的会见，一般不要逗留过久，半小时左右即可告辞，除非主人特意挽留。在日常交往中，如客人来访，相隔一段时间后，应予回访，可在对方节日、生日时前往拜望，表示祝贺。 （10）会见或会谈结束，主人应差额至门前或车前握手告别，目送客人离去后再返

5、回室内。,四、签字仪式,（一）准备工作 1.文本、文具等准备 2.确定助签人员 3.布置好签字厅 （二）仪式程序 （三）文本装订,第二节 礼宾宴请,一、常见的宴请形式 （一）宴会 1.国宴 2.正式宴会 3.便宴 4.家宴,（二）招待会,1.冷餐会 2.酒会,（三）茶会,请客人品茶（咖啡）交谈。 宴请形式简便，但对礼节要求较高。,（四）工作进餐,非正式宴请形式。 按用餐时间分为工作早餐、工作午餐和工作晚餐。,二、桌次与席位的安排,（一）桌次的安排 首先确定主桌位，然后派出桌次的高低。 桌次高低以离主桌位置远近而定，近者高，远者低。左右而言，右高左低。 （二）席次的安排 1.中餐宴席 2.西餐宴

6、席,（三）座次图与座位签卡,一般正式的宴会，或比较讲究的非正式宴会，可备座次图，置于宴会厅入口前，或置于客厅边角处，供应邀宾客查明自己坐位，同时方便了解左右临座及其他客人的情况。座次图上男士一般用白色标签，女士用粉红色标签。对要参加宴会的宾客，依礼宾次序排定座位后，即用座位签固定在座次图板上，再展出以供宾客查阅。此外，可在餐桌上准备座位卡，置于餐桌每人座前，供客人认明自己的座位。座位卡均为手写。我方举行的宴会，中文写在上面，外文写在下面。此外，座位卡还可以装饰得喜气一点，起到美化餐桌的作用。 小型便宴或家宴可不备座位卡与座次图，但主人要心中有数，到时以手势请客人入座。,（四）待应顺序,在礼宾宴

7、请活动中，接待服务工作的侍应顺序亦应遵从国际惯例，以礼宾次序为主要依据，作好各项服务工作。 宴会侍应顺序的一般原则是先宾后主，先女后男。当男女宾客一起到来时，应先问候女宾，再问候男宾。若有多位客人同时入座，应先照顾年长者和女宾入座。 中餐宴席的侍应多以顺时针为序。如果是一个侍应生，斟酒时应先给再给主人斟酒，然后按顺时针方向依次绕台斟酒；如果是两名侍应生同时服务，应一个从主宾开始，另一个从副主宾开始，依次绕台斟酒。派菜的顺序同样如此，先客人、后主人，先女宾、后男宾，先主要宾客、后一般来宾。 西餐宴会的服务工作，则一般按先女后男、先宾后主的侍应顺序，多从主人右侧的客人开始按逆时针方向进行。,三、赴宴的礼节,（一）应邀 （二）掌握出席时间 （三）抵达 （四）赠花 （五）入席 （六）进餐 （七）交谈 （八）敬酒 （九）告辞,第三节 礼宾次序和国旗悬挂法,一、礼宾次序 （一）礼遇依据 1.国际法规 2.国际惯例 3.国内法规 4.国家关系与外交政策,（二）礼宾次序,1.按身份与职务高低排列 2.按字母顺序排列 3.按通知代表团组成的日期先后排列,二、国旗悬挂法,（一）外交特权与礼遇 （二）国际礼仪中的旗序 （三）悬挂方法 一般国际上通行的挂旗方法有以下几