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文档简介

1、IT商务礼仪,第一单元 现代职业礼仪概述,不学礼，无以立 孔子,礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡 管子,法国有个银行大王，名字叫恰科。但他年纪轻时并不顺利，52 次应聘均遭拒绝。第53次他又来到了那家最好的银行，礼貌地说完 再见，转过身，低头往外走去。忽然，他看见地上有一枚大头针， 横在离门口不远的地方。他知道大头针虽小，弄不好也能对人千万 伤害，就弯把它捡了起来。第二天，他出乎意料地接到了这家银行 的录用通知书。原来，他捡大头针的行为被董事长看见了。从这个 不经意的小动作中，董事长发现了他品格中的闪光的东西。这样精 细的人是很适合做银行职员的。于是，董事长改变注意决定聘用 他。恰科也因

2、此得到了施展才华的机会，走向了成功之路。,案例一：,“孟子休妻”,思考：,一位先生要雇一个没带任何介绍信的小伙子到他的办公室做事，先生的朋友挺奇怪。先生说：“其实，他带来了不止一封介绍信。你看，他在进门前先蹭掉脚上的泥土，进门后又先脱帽，随手关上了门，这说明他很懂礼貌，做事很仔细；当看到那位残疾老人时，他立即起身让座，这表明他心地善良，知道体贴别人；那本书是我故意放在地上的，所有的应试者都不屑一顾，只有他俯身捡起，放在桌上；当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲修得干干净净，谈吐温文尔雅，思维十分敏捷。怎么，难道你不认为这些小节是极好的介绍信吗？”,从这些故事中，你得到了什么

3、启迪？,案例二：,案例三：,一、礼仪,指在较大或者较隆重的场合，为表示尊重、重视、敬意等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式。,礼仪属于道德范畴,表现形式,礼貌,礼节,仪表,仪式,二、礼仪的起源,1、天地信仰,2、祖先信仰,在祭祈天地神灵, 保佑风调雨顺,祈祷祖先 显灵,拜求降福等等为祈祷而举行的仪式就成 了古代礼仪的萌芽.,三、礼仪的发展,形成时期-夏、商、西周三代,周代的周礼仪礼礼记就是我国 最早的礼仪学专著。,变革时期-春秋战国时期,孔子、孟子、荀子系统的阐述了礼仪的本质 和功能，将礼仪提高到一个新的理论高度。,强化时期-秦汉到清末,礼仪是维护封建社会的等级秩序的工具， 这一时期的礼仪构成中华传统礼仪的主体。,现代礼仪的发展-辛亥革命以后,革除没落陈旧形式，兼收并蓄，丰富和 发展礼仪的内涵。,四、现代职业礼仪,含义,内容,特征,原则,五、礼仪的功能,1、交际沟通,2、教育,3、追求事业,4、稳定社会秩序,5

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