已阅读5页，还剩6页未读， 继续免费阅读
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
CommunicationDesign: shiyang2013.12.4课程大纲1. 电子商务沟通与传统沟通的不同1.欧美客户的购物习惯2.如何解决中差评和纠纷3.如何解决未付款订单Difference 1.level of competition 竞争者多 2.Not face to face 不见面的沟通 3.first impression counts 第一印象 4.Letter信件Habits询盘技巧，抓住客户下单未付，找到出口购物习惯-买家经营 第一次下单，终端消费者 第一次下单，潜力分销商 已经是银钻以上的客户下单问题多，如何迅速帮助客户下单Complain质量问题(自查，图片，最低限度减少损失）服务问题（包装，礼物，尺码错误）催单技巧1231. 值得跟踪的订单2.解决原因后是否顺利支付了3.支付后该如何回应问题答疑？ 客户回复率低（间隔时间长） 客户担心付款后变成 小客户=大客户？ 等你来提问。？ Thanks石杨 Lily
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 电子设备装接工安全专项测试考核试卷含答案
- 雕塑翻制工岗前技能掌握考核试卷含答案
- 墨锭制作工班组评比评优考核试卷含答案
- 残疾人就业辅导员岗前绩效目标考核试卷含答案
- “智阅小帮手”综合辅助数字化应用建设项目采购文件
- 空压机操作工安全技能培训课件
- 2026年保险行业客户档案管理知识测试题
- 2026年环保电价及垃圾焚烧发电电价补贴审核测试题
- 2026年外贸业务竞聘面试题库
- 2026年技术合同认定登记及税收优惠练习题
- 湖北烟草招聘面试全攻略：面试技巧与题目解析
- 桥式起重机安全检查表
- 2025年全国行政执法人员执法资格考试必考题库及答案
- 留样样品管理办法
- GB/T 45711.2-2025皮革撕裂力的测定第2部分：双边撕裂
- 药品进货查验管理制度
- 乡镇医院科研管理制度
- 湖南省三支一扶招聘考试真题2024
- 《GPCR信号转导》课件
- TCFLP0026-2020散装液体化学品罐式车辆装卸安全作业规范
- 大数据知识产权法课件
评论
0/150
提交评论