企业管理咨询师培训.pptx

1、自我介绍,邓成华，理学学士，经济学硕士，国内最资深咨询顾问（2001年从业），曾任职于建材机械企业、顶新集团、海信集团、中企联咨询中心、企业管理咨询自由人,为什么倡导这个主题,环境变化与企业产业升级 培训之后咨询需要更多 咨询人员很缺 目前咨询的整体效果不好 侧重于实战而不是认证 政府也很重视（生产服务）,邓 成 华,企业管理咨询特征与方法,企业运营管理升级三部曲：插件式升级 螺旋式最优 网络化协同,课程无法指导咨询,最好每个专项设课讲解,比如集团管控和绩效考核,体验与感受,分组,部分项目案例,国电集团河北龙山电厂企业文化咨询 国电集团高井电厂企业文化咨询 潍坊二印精益生产咨询 云涛家纺公司发

2、展规划及团队建设咨询 柳州二运企业发展战略咨询 吉林正大市场营销体系设计、企业文化体系设计、绩效考核与薪酬体系设计咨询,初衷、结果、原因,部分项目案例,胜利油田北方实业集团 战略、组织、体制、人力资源管理、企业文化咨询，包括下属的鑫新公司、油气公司、精细化工公司、综合服务公司、井下作业公司、电器公司六家企业咨询 山东海洋投资有限公司发展纲领与企业文化规划（投资基金、航运、海洋产业孵化、半岛蓝色经济） 国电电力河北新能源企业文化建设与职业化团队建设咨询 鲁丰织染营销队伍建设系统咨询培训 贵州区域医院战略、流程、医院文化管理咨询 潍坊天同宏基集团管理体系咨询,初衷、结果、原因,请代表人员分析一下自

3、己所在的企业,企业概况 问题有哪些？ 需要怎样的改进方法？ 实施的步骤是什么？,15分钟，述说、点评,你的总结与结论！,主题纲要,企业管理与企业管理服务 企业管理咨询需要把握的关键 企业管理咨询的基本方法 七个案例,企业管理与企业管理服务,企业发展与企业家的困惑 企业管理服务的需求 企业管理服务的形式与作用 企业管理咨询的发展 企业管理咨询的类别 各类企业对管理咨询的需求,企业发展与企业家的困惑,环境变化带来改变困惑,企业成长带来管理困惑,中型单一企业,大型单一企业,大型集 团企业,小微企业,组织老化带来管理困惑,小型集团企业,宝利,吉林正大,三十七处,企业解决管理困惑的方法选择,要求自己 的

4、人弄,抄点别人 的东西,听听别 人意见,找朋友帮忙,找人辅 导一下,买书、光盘,招聘新人,寻求外 部服务,实施落地,为什么薪酬绩效流程更愿意找外部的？,企业管理服务的形式与作用,书籍,视频 课程,现场 培训,管理 咨询,企业 观摩,你感受的后面四个的效用和优缺点,企业管理咨询的类别,方案式 顾问式 落地式,？,你感受的三种方式的效用和优缺点,各类企业对管理咨询的需求方向,社会对企业管理咨询的态度与选择,商业性与专业性 个人与机构 类别与派别,信任 成本 目标与内容,名气 熟悉性 综合考察,根本,分类,指标,滨州公司、城投、池州,你如何看待咨询公司和人员,你的总结与结论！,企业管理咨询需要把握的

5、关键,咨询人员和职业经理人的异同 了解企业的需求 了解企业的特点 了解企业的内部关系 项目的整体规划 人员的配备与工作管理 让内部人员接受 咨询人员的素质定位与要求,请大家谈谈写企业制度的感受,内容 要求 作用 过程,咨询人员和职业经理人、培训师的异同,内部人 外聘职业经理人 培训师 咨询公司和人员,企业对各类人员的期望：,老师 专业设计师 教练 总经理 最终结果的负责 。,大家谈,了解企业的需求,表面的,背后的,认为的,可行的,方法 措施 模式,效率 效益 成本,精细化 绩效考核 卓越团队,换个人 改进方法 领导方式,了解企业的特点,性质,领导,国有 国有改制 私营 大型集团 小型集团 单一

6、企业,协调人,技术 财务 市场 生产 撒手型 过程型 规范型 效果型,技术 财务 市场 生产 听话型 主见型 公正型 私利型,了解企业的领导者关系,主要是指对项目决定权的关系,独裁式 民主式 争夺式 隐藏式 斗争破坏式 不情愿消极式,项目的整体规划,项目成功的结果要求,产品的内容的规划,生产过程的规划,产品形成过程,信息沟通过程,人际关系过程,三十七处案例,中翔案例,人员的配备与工作管理,根据项目内容 根据对方人员 高低搭配 主副搭配,统一与专业分工 内部意见不一致 能力不足与实现任务 各环节的匹配 过程管理 沟通管理,桂林烟草案例,北方公司案例,让内部人员接受,认可的,不认可的,观念上 利益

7、上 关系上 惰性上 面子上,咨询人员的素质定位与要求,累脑,累心,累体,累情,专家的荣光与满足 服务者的卑微与苦涩 众望所期者的重压 学识引领者与全才者的“疲于被命” 信仰与利益权衡者的心灵煎熬 客户认可的兴奋与商业欺诈的郁闷,咨询人员的素质定位与要求,知识,经验,情商,勤奋,公正,魄力,诡计,你的总结与结论！,企业管理咨询的基本方法,企业的调研 企业问题的判断 方案设计的管理 方案的汇报与沟通 方案的调整与修改 方案的培训与实施,企业的调研,企业外部资料收集 A、同行信息收集 、相关理论收集 c、行业资料收集,企业内部调研 1、企业内部职工调研 、职工全部抽样访谈 、职工全部抽样问卷 2、收

8、集企业内部资料 3、工作现场观摩,采用适合 本项目需 要的调研 方法,企业的调研,访谈的技巧 问卷的收集 外部的调研 现场的观摩,访谈的范围 访谈的顺序 提问的方式 各类人员 （爱说的、不爱说的、戒备的、套话的） 开始统战工作,薪酬、战略、市场营销、品牌策划、管理体制,企业问题的诊断,市场竞争强度加大，利润率降低。 技术陈旧，缺乏创新，无法跟上客户需求。 银行收紧资金供给，融资贷款难度加大。 薪酬激励措施落后，员工没有积极性。 企业规模小，无法快速扩大规模。 组织分工不明确，员工工作推卸责任、推诿扯皮。 不注重客户关系管理，导致客户忠诚度低。,企业问题的诊断,访谈信 息阐述,问卷统 计分析,建

9、若干诊断模型和标准,行业与同行信息展示,企业问题的诊断,理论上应 该这样做,人家就是这样做的,我们就是 这样做的,我就认为 该这样做,方案内容的设计,体现领导的要求 体现你的工作量 要有独到创新点 体现管理出效益 适度的理论说明 体现长远有当前,通用条款,个性条款,方案的汇报与沟通,注意的事项 汇报的定位 汇报的范围 汇报的方式 前期的铺垫 后期的布置,方案的讨论与调整,注意的事项 讨论的定位 讨论的范围 讨论的方式 前期的铺垫 后期的布置,方案的培训与实施,弄清楚定位 不当全能人 依靠内部人 做好计划分工 做好督促协调 重点事项推进,你的总结与结论！,企业管理咨询的案例,一个成功的案例 一个失败的案例 一个国有企业的案例 一个民营企业的案例 一