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文档简介

1、旅行社出境旅游,第一节 出境旅游概述,一、出境旅游的范围,（一）出国旅游,（二）边境旅游,出境旅游是指中国公民自己支付费用，由经国家旅游行政主管部门批准特许经营中国公民自费出国旅游业务的旅行社组织的，以旅游团的方式，前往经国家批准的中国公民自费出国旅游目的地国家或地区旅游的活动。,边境旅游是指经批准的旅行社组织和接待我国及毗邻国家的公民，集体从指定的边境口岸出入境，在双方政府商定的区域和期限内进行的旅游活动。,二、出境旅游的消费特点,三、我国出境旅游的指导方针,（三）港澳旅游,（一）游程比较长,（二）花费比较高,（三）观光型旅游,“有组织、有计划、有控制”,在已批准开放的30个国家中，有17个

2、已经在双方签署备忘录的基础上正式开办了组团业务。这些国家是泰国、新加坡、马来西亚、菲律宾、澳大利亚、新西兰、韩 国、日本、越南、柬埔寨、缅甸、文莱、尼泊尔、印度尼西亚、马耳他、土耳其、埃及等国，另外还有香港特别行政区、澳门特别行政区。其中，澳大利亚、新西兰、日本三个出境游目的地只在北京、上海、广州试办开展业务，其余在全国范围内开展业务。,对中国开放的旅游目的地国家和地区,第二节 发团作业流程,一、选择接待社,二、预报计划,三、书面确认,四、发出正式计划,五、委派领队,六、再确认,第三节 海外领队业务,一、领队概述,（一）领队的含义,（二）领队的职责,领队是指取得领队资格，受组团社委派，从事领队

3、业务的工作人员。,提醒、督促旅游者遵守旅游目的地国家或地区的法律法规，尊重其宗教信仰、民族风俗和生活习惯；协助旅游者办理入境、酒店入住、机票确认等手续；代表组团社监督旅游计划的执行；确保团队在境外的安全,二、领队工作流程,（一）出发前的准备,（二）出团说明会,（三）办理中国出境手续,（四）办理国外入境手续,（五）实施旅行计划,（六）办理国外离境手续,（七）办理中国入境手续及散团,（八）回国后有关事务的处理,第四节 旅行社出境旅游管理,一、出境旅游的政策管理,（一）采取特许经营方式审批出境旅游组团社,（二）对经营出境旅游的旅行社实行“六不准”,（三）有条件的开放出境旅游目的地,二、旅行社互为代理制度,互为代理的核心问题是利益分配，技

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