SEARS验厂培训.ppt

1、Sears验厂要求指南,（社会责任 & C-TPAT）,主要内容,1、遵守法律 2、安全与健康 3、童工 4、强迫劳工 5、骚扰或虐待 6、歧视 7、工作时间,8、工资和福利 9、结社自由 10、环境保护 11、公告和记录保存 12、供应链安全（C-TPAT） 13、附录,第一条 遵守法律,Sears Holdings 仅愿与具有良好声誉，在经营和用工方面均遵守相关法律及社会责任审核计划要求的供应商发展业务。Sears Holdings 不与任何违法的公司合作。对已有业务合作的公司一经发现有违法行为，Sears Holdings 立即终止与其合作。,主要规定,“遵守法律”条款为供应商及生产厂家

2、制定了以下主要规定： 了解所有适用法律和本计划要求。 及时了解有关法律法规在最低工资、工作时间、节假日、 福利待遇、童工、健康及安全、强迫性劳工、骚扰或虐 待、歧视、结社自由、保护环境和供应链安全的最新规 定。 保证遵守法律和本计划要求。,违规行为,故意违反法律或本计划要求。 屡次违反法律或本计划要求。 不了解法律或本计划要求。 存在个别违法现象。,良好管理实务,工厂保存所有适用法律的复本或摘要。 工厂保存同营运相关的所有必要文件及执照。 工厂任命专职管理人员负责工厂的守法和社会责任计划要求。 工厂协助政府执法人员检查工厂的守法和社会责任计划要求。,良好管理实务,工厂在守法上不享有任何特权。

3、工厂定期检查工作规章及员工手册，确保工作规章及员工守则 遵守法律的规定。 供应商/工厂定期监督守法工作。 工厂为有关员工开展法律和社会责任计划培训。 工厂保证根据法律和社会责任计划的规定制定工厂的工作规章 及员工手册。 工厂在发生违背职业准则或违法行为时能及时采取补救和纪律 处分措施。,常见问题,问1：中国的一家工厂在政府许可下将一周工作时间从法定 的40 小时延长至60 小时。这种作法是否符合全球社会责任审核计划的规定？ 答：如工厂能出示相关政府部门文件，证实工厂享有免责权利，并能遵守Sears Holdings 社会责任计划要求中有关工作时间规定的补充指导原则，上述作法可以接受。 问2：一

4、家工厂的经理表示他不知道工厂应当根据法律规定向工人支付超出法定一周工作时间以外工作时间的加班工资。这是否违反了全球社会责任审核计划的规定？ 答：鉴于Sears Holdings 社会责任计划要求所有工厂必须了解并遵守所有适用法律，上述作法显然属违规行为。,所有工作场所及提供给员工生活住宿的环境必须是安全的，卫生的，和符合相关法律法规及社会责任计划要求的。,第二条 安全与健康,主要规定,“健康及安全”条款为供应商及生产厂家制定了以下主要规定： 采取所有必要的预防措施，确保年龄在18 周岁以下的工人不得在可能危及其健康、安全或福利的工作条件下工作。 为工人提供安全及健康的工作环境，并有效管理有毒材

5、料和危险性机器带来的安全及健康隐患。 预防工作场所的工伤事故，并提供适当的防护用品。 遵守当地法律和社会责任计划要求。,主要规定,为工厂提供安全的居住环境，确保遵守有关宿舍条件的法律法规。 遵守Sears Holdings 社会责任计划有关健康及安全补充指导原则的具体规定（参见附录A-1）。,违规行为,工厂未能有效管理明显的健康及安全隐患。 工人的工作环境不安全。 工厂不提供适当的医疗护理服务。 厂房及宿舍的建筑结构不安全。,违规行为,紧急出口存在堵塞及上锁的问题，或工厂没有设置紧急出口。 工厂无备用出口。 工厂存在火灾隐患（如电线磨损或使用明火等）。 消防设备不易取用。 灭火器数目不够、种类

6、不合适或已超出使用期限。 工人在接触有害化学品或材料时未采取保护措施。 工人宿舍设在车间楼上。 工厂没有足够的机器防护装置或个人防护用品。 消防出口和紧急疏散通道的宽度不够。 工厂未制定紧急疏散计划，或没有张贴紧急疏散示意图。,违规行为,工厂的通风、照明及温度控制系统无法正常运作，或数目不够。 工厂未设急救用品，或未提供足够的急救品。 盥洗室或食堂的环境不卫生，或工厂未提供足够的盥洗室和就餐场所。 工厂不进行常规的建筑和机器维修。 工厂不开展消防演习。 工厂不提供饮用水，或提供的饮用水无法放心饮用。,良好管理实务,工厂制定了书面的健康及安全计划，为管理工厂的各项健康及 安全工作提供指导原则。工

7、厂在计划中说明了发现和解决健康及安全隐患的各个步骤。 工厂任命专职的健康及安全经理负责有关达标工作。 工厂不仅为新录用的工人提供健康和安全培训，还在所有工人中坚持开展有关培训。 工厂为工人提供安全及机器操作培训。 工厂定期举行消防和紧急疏散演习。 工厂培训人数足够的工人使用急救用品和消防设备。 工厂聘请健康及安全专家提供咨询和评估服务。 工厂提供现场医疗服务。,良好管理实务,工厂遵守Sears Holdings 有关健康及安全补充指导原则的具体规定（参见附录A-1）。 工人在有理由确信其健康受到工作条件的严重威胁时可停止工作，且不因此受到工厂处罚。 工厂为工人提供以当地语言书写的说明，向工人充

8、分解释工厂在管理健康及安全问题上采取的措施。 工厂定期向工人了解健康及安全问题，并征求工人对有效管理健康及安全问题的建议。 针对因工作环境中存在的空气污染、噪音或共鸣现象而易患职业病的工人，工厂应每隔适当的时间对这些工人的健康进行定期体验等形式的检查。,常见问题,问1：一家工厂的几台机器需使用化学品，但工人却不了解这些化学品是否有害。这是否违反了全球社会责任审核计划？ 答：上例中的作法需经进一步调查才能判断其是否违规。根据社会责任审核计划要求，工厂必须正确处理有害化学品，并参照材料安全数据表管理有害化学品的储存、标识、保护和通风问题。 问2：为了防止小偷从消防出口进入工厂并保证工人的安全，工厂

9、锁上了消防出口。这种作法是否合适？ 答：工厂在工作时间内必须保证所有紧急出口畅通无阻，确保工人在紧急情况下能快速从紧急出口进行疏散。工厂应恰当设置消防出口，并安装适当的警报系统。 如工厂紧急出口的门为由内向外推开式，且工厂（出于安全原因）必须锁上进入方向，则该出口的门必须能方便地从内打开。,常见问题,问3：一家工厂为工人提供了非常有限的急救品，其中仅包括绷带等基本用品。这是否违反了全球社会责任审核计划？ 答：根据社会责任审核计划的要求，工厂应提供并保存足够的急救用品，工厂的急救品应能处理常见工伤事故，因此上述作法属违规行为。请参见社会责任审核计划的健康及安全补充指导原则（参见附录A-1 ），了

10、解有关急救品的具体规定。,用工年龄必须符合以下条件：1大于十五周岁；2大于当地须完成强制性义务教育的年龄；3大于当地法定用工年龄。三条件中以较大者为准。,第三条 童工,主要规定,“童工”条款为供应商及生产厂家制定了以下主要规定： 工厂必须遵守在最低工作年龄上的所有适用法律规定。如法定最低工作年龄为15 周岁或15 周岁以下时，工厂不得雇用年龄低于15 周岁的工人。如法律规定的最低工作年龄在15 周岁以上时，工厂工人的年龄均不得低于这个法定最低工作年龄。,主要规定,遵守所在国在加班时间、危险性工作、夜班、健康证明、以及年度体检上对未成年工人实行的规定。 采取所有必要的预防措施，确保年龄在18 周

11、岁以下的工人不得在可能危及其健康、安全或福利的工作条件下工作。,违规行为,工人的年龄低于所在国法定最低工作年龄，或全球社会责任计划规定的最低工作年龄。以较大者为准。 未成年工人（年龄低于18 周岁的工人）从事危险性、超过法律限制或违反适用法律规定的工作。,违规行为,工厂曾使用过童工（即雇用时年龄低于法定工作年龄的工人）。 工厂内有儿童在活动，但这些儿童并没有工作。（ 除非工厂经有关部门批准设立了单独的幼儿园，否则上述作法属违规行为）。 工厂无完善的聘用流程确保遵守工作年龄的规定。 工厂未完整保存所有工人在雇用时的年龄记录，或无年龄记录。,良好管理实务,工厂的聘用制度和流程符合当地法律及全球社会

12、责任审核计划中关于最低工作年龄的规定。工厂在雇用工人以前核实工人的年龄。 工厂建立了每位工人的最新人事档案，并在人事档案中保存工人的身份证、出生证明、护照或其它相关文件的复件。在无法提供正式年龄文件的国家中，工厂必须运用适当、可靠的方法核实并记录工人的年龄（参见附录A-9） 。 针对在工作时间及岗位上有法律限制的工人，工厂保存一份有关这些工人的完整名单。工厂保证这些工人没有在超出限制以外的时间工作，并不安排他们从事危险性工作。 针对在工作时间和岗位上存在限制的未成年工人，工厂应专为这些未成年工人开设生产线。,良好管理实务,工厂鼓励未成年工人参加夜校学习和接受教育。 工厂如雇用未成年工人从事夜班

13、工作，则应能保证未成年工人的出入安全， 并为他们提供充足的休息时间。,第四条 强迫劳工,不得使用强迫劳工，包括强迫性囚犯劳工，契约劳工或抵债式劳工。劳工加班工时必须是自愿性的。,主要规定,“强迫性劳工”条款严厉禁止工厂使用抵债式劳工、契约劳工强迫性囚犯劳工，或任何其它限制工人择业自由的用工形式。本条款要求供应商和工厂遵循要求： 工厂不能限制工人自主择业的自由。如1）工厂合约要求工人签订劳工合同时需额外向工厂付费；2）工厂合约要求工人中途解约需向工厂支付违约金。 工厂与工人签订劳工合同时，所收取的聘用费不得超出工厂所在国适用法规的要求。若所在国未制定相关法规， 此聘用费不得超出当地市场标准。,主

14、要规定,Sears Holdings 准许工厂使用的囚犯劳工须出于囚犯自愿（非惩罚性质）、符合法律规定、能根据法定最低工资支付囚犯劳动报酬，并为囚犯劳工提供同等法律保护。 Sears Holdings 严格禁止工厂使用抵债式劳工。抵债式劳工则指一个工人欠雇主的债务由提供无偿劳动以偿还。抵债式劳工至今仍在南亚地区非常盛行，当地的童工经常被迫以抵债方式为雇主工作。 工厂只有在获得工人的书面同意后才可代为保管工人的身份证、护照、工作许可证或其它证明个人身份的证件。 如工厂要求工人工作的正常工作时间或加班时间超过法定时限的三分之一以上时，Sears Holdings 可能考虑此类情况为强迫性劳工。 工

15、厂不得地限制工人在厂区或工人宿舍内合理的行动自由。,主要规定,工人有权拒绝从事其认为存在危险的工作，且不能因为拒绝而被罚款或开除。,违规行为,工厂使用非自愿的囚犯劳工或囚犯劳工提供无偿劳动。 工厂在厂内监禁工人。 工厂使用抵债式劳工、契约劳工、强迫性劳工。 工厂未经工人书面同意扣押员工的身份证、护照或工作许可证。 工厂要求工人必须加班或从事大量加班工作。 所有加班必须出于工人自愿。,违规行为,工厂在工人履行劳工合同期间扣发工人工资或代扣押金。 工厂不合理地限制工人的行动自由。,良好管理实务,工厂针对所有分包商和招聘代理机构制定了书面制度，要求他们不得使用强迫性劳工。 工厂管理层取消任何对工人行

16、动自由不合理的限制。 工厂的劳动合同中取消在雇用工人时向工人收取过高招聘费或对中止合同的工人处以罚款等不合理条款。 所有工人的劳动均出于自愿。工厂禁止在厂内监禁工人。,良好管理实务,工厂允许工人在下班或终止劳工合同后有权自行离开工厂。 工厂没有锁上厂门以限制工人出入。 工厂在得到工人书面同意后，可以代为保存工人的文件证明原件。 供应商或工厂负责支付招聘费（包括交通费）。 工厂不会因工人拒绝加班而处罚工人。 工厂为每位员工提供储存柜，便于其存放个人物件、身份证明、护照或工作证等。,常见问题,问：一家工厂为工人提供的福利待遇包括为工人提供工资预付款或贷款。工厂将在一定期限内在工人的每笔工资中扣除一

17、定金额，以偿还工人预先领取的工资或贷款。这种作法是否符合全球社会责任审核计划？ 答：在上述事例中，工厂扣除工人一部分工资的作法并未违反当地法律有关工资代扣款的规定，因此上述作法不属违规行为。工厂管理层应限制向员工贷款的金额，确保员工自愿在一定期限内以劳动形式偿还工厂的贷款。 问：一家工厂使用配备武器、身穿制服的保安在厂区和宿舍控制人员出入。这种作法是否符合全球社会责任审核计划？ 答：工厂出于安全考虑为保安配备武器符合供应商行为准则的规定，但这些保安不得无理限制工人的出入自由。,第五条 骚扰或虐待,工厂将确保不对员工实施任何形式的体罚、性骚扰、精神骚扰、辱骂或虐待。,主要规定,“骚扰或虐待”条款

18、为供应商及生产厂家制定了以下主要规定： 禁止对工人进行任何导致身体或心理伤害的身体接触。 禁止对工人进行任何有损身体或心理健康的口头威胁。 禁止类似体罚的纪律处分措施。 禁止任何有理由被认为是对工人进行威胁或诋毁的批评和 行为。 禁止主管人员对工人进行任何有性骚扰倾向的身体接触。,主要规定,禁止调戏辱骂工人，以避免引起员工的敌对情绪。 禁止以提供福利待遇或工作机会为交换条件对工人进行性骚扰。,违规行为,体罚或虐待工人。 不合理的安全检查。 对工人进行口头骚扰，如对工人厉声呼喝。 限制工人使用盥洗室，或不提供足够的饮用水。 工人曾就身体、性、心理或口头上的虐待提出过投诉，而工人的投诉也已获得证实

19、。,良好管理事务,工厂制定并实施了递进式的纪律处罚制度，包含口头警告、书面警告、停职及辞退等纪律处罚方法。 工厂保存了所有有关纪律处罚的记录和文件（参见附录 A-9）。 工厂禁止对工人实行体罚或虐待形式的纪律处分。 工厂制定了书面的纪律处分制度，并在制度中详细说明了各类违纪行为及其相应的纪律处分措施。 工厂建立了沟通机制或为工人设立了意见箱，协助工人向工厂反映主管人员在管理中存在的问题。 工厂为新录用的管理人员及工人提供有关禁止骚扰或虐待的培训，并坚持在员工中开展培训（如每个季度）。,良好管理事务,工人保存了所有纪律处分的文件记录。纪律处分文件中包含工人的确认书，以确认工人了解他们所接受的纪律

20、处分及再次发生违纪行为的后果（参见附录 A-9 ）。 工厂制定禁止骚扰的书面制度，概要说明工厂禁止的各类骚扰行为（如上文中列出的各类行为）。,常见问题,问1：我听说在印度尼西亚的一家外资工厂中，管理人员经常威胁要对没有完成定单的工人实行体罚。工厂的当地管理人员指出这种体罚措施在印度尼西亚非常普遍，对工人进行体罚威胁仅在于促使工人努力工作。这种作法是否违反了全球社会责任审核计划？ 答：上述作法属违规行为。工厂管理层对工人的威胁违反了全球社会责任审核计划要求。 问2：一家工厂的某位部门经理习惯在每日工作开始前召集工人一起合唱厂歌。此外他在上班时也经常高声歌唱厂歌。这种作法是否违反全球社会责任审核计

21、划？ 答：在上述事例中，由于该经理的行为并不带有辱骂性质，且他并没有强迫工人一起唱厂歌，因此该经理并没有违反全球社会责任审核计划。当然这并非最佳作法。,常见问题,问3：一位工厂经理喜欢坐在新来的女工后面，手把手指导她们操作机器。女工对经理的行为进行了投诉，但她们却被告知这是该经理的习惯。这种作法是否符合全球社会责任审核计划？ 答：上述作法属违反全球社会责任审核计划。男性职员在对女工进行培训时没有理由同女工发生身体接触。,第六条 歧视,禁止在用工时实行歧视，包括以性别、种族、民族、出身背景、宗教信仰、年龄、残疾、 性取向、国籍或政治观点为理由在招聘、任用、培训、工作条件、工作分配、工资、福利、晋

22、升、处罚、解聘或退休等方面实行歧视。,主要规定,“歧视”条款确保工厂尊重并尊敬每位工人，并严格规定工厂应仅根据工人的工作能力评估工人。“歧视”条款包含了以下主要要求： 禁止在招聘、录用、培训、晋升、辞退及退休等同工作决策的问题上对工人进行区别对待。 禁止因性别、种族、年龄、残疾、国籍或信仰等原因歧视工人。,主要规定,工厂应向包括全职工人、兼职工人、短期工人、终身性职工或其它任何合同工在内的所有工人提供培训、发展、晋升和提拔机会。 工厂不得询问女性应聘者的怀孕状况，并不得在雇用前要求女性应聘者接受怀孕化验或以接受怀孕化验作为雇用的前提条件。,违规行为,工厂要求女性应聘者接受怀孕化验。 工厂要求女

23、性应聘者说明怀孕与否。 工厂因工人的私人特征辞退或处分工人。,违规行为,工厂在工种上对工人区别对待。 工厂在工资、福利及晋升等问题上对工人实行区别对待。 工厂减少休完产假重返工作岗位的女工工资。,良好管理实务,工厂积极从当地为工厂的各级工作岗位招聘和聘用合格的人才。 工厂根据全球社会责任审核计划的有关条款制定禁止歧视的书面制度，并保证切实执行该书面制度。 工厂严格围绕“职业资格”制定书面的工作岗位说明，并在工作岗位说明中不涉及有关个人特征的要求。,良好管理实务,工厂定期审核员工录用制度及其实施情况，并保证这些制度符合全球社会责任审核计划及当地法律的规定。 工厂不因年龄、性别或怀孕状况等个人特征

24、对工人进行区别对待。 工厂保证不因性别、国籍、种族、肤色、宗教信仰、年龄、怀孕及婚姻状况等原因对员工实行不同的工资和福利待遇。 工厂为所有工人提供公平的晋升机会。,常见问题,问1：一位供应商同中国某地的三家工厂签订了合同。在这三家工厂中，有两家工厂三分之二的工人为女性，而第三家工厂90的员工为女性，但该工厂的管理队伍则由清一色的男性组成。这种作法是否符合全球社会责任审核计划？ 答：上例工厂的作法需经进一步调查才能判断其是否违规。如果第三家工厂男性员工人数过少的原因在于工厂不鼓励录用男性员工，那么该工厂违反了全球社会责任审核计划的有关规定。 问2：一家工厂拒绝录用怀孕的女工。该工厂的经理人员指出

25、由于工厂不愿为女工提供产假，因此所有工厂通常都会拒绝雇用怀孕女工。这种作法是否符合全球社会责任审核计划？ 答：上述作法违反了全球社会责任审核计划的规定。,常见问题,问3：中国的一家招聘代理机构在为某服装厂招收女工时使用了“仅招年轻女性”的广告语。这一广告语是否违反了全球社会责任审核计划？ 答：在上述事例中，由于招聘机构在广告语中明确谢绝了男性或超过一定年龄限制的应聘者前来应聘工作，因此该招聘机构的作法属违规行为。 问4：墨西哥一家工厂为生产线的男女工人提供每月835 比索的相同基本工资，但生产奖金则视情况而定。该工厂女工获得的奖金通常高于男工，这是否不符合全球社会责任审核计划？ 答：上例中工厂

26、的作法需经进一步调查才能判断其是否违规。如果该工厂严格根据工人的生产水平决定奖金金额，并没有对女工采取区别对待，那么工厂的作法不属违规行为。,第七条 工作时间,除特殊业务情况外，不得要求员工在超过法定工作时间含加班或每周60小时的情况下工作以较短者为准。应保证员工每周至少休息一天。供应商应按照法规给予员工休假，请假和节假日休息的权利。,主要规定,“工作时间”条款为供应商及生产厂家制定了以下主要规定： 遵守有关正常工作时间和加班时间的法律规定。 如工厂延长工作时间（延长的工作时间不得超过供应商行为准则“工作时间补充指导原则”的规定，参见附录A-8 ）， 工厂应获得当地劳动局/部的批准，并保存有关

27、文件以证明工厂遵守了工作时间的相关规定。,保证工人在7 天中享有一天的休息日，或在工作7 天后的下一周内休息一天。 工厂在要求工人加班前应提前通知工人。 工厂应根据当地法律的规定为所有工人提供加班费，包括计件工人。在生产高峰期时，工厂如能遵守以下5 条补充规定，Sears Holdings 准许其一周工作时间超过60 小时： 工厂每天的工作时间不超过12 小时。在工人一周工作六天的情况下，工厂一周工作时间最高为72 小时。 工人在7 天中享有一天的休息日，或有权在工作7 天后的下一周内休息一天。如工厂在生产高峰期时不得不安排工人在休息日内加班，工厂取消工人休息日的次数不得超过两周一次。,主要规

28、定,工厂一年的生产高峰期不得超过4 个月或17 周。工厂在一年12 个月中至少应有8 个月时间实行一周工作时间最高为60小时的非高峰期工作时间规定。 工人有权根据当地法律的规定领取正常工资和加班工资。 工人了解一周工作时间的一般规定，工厂在要求工人加班时应征求他们的同意。如果工人不愿意从事加班工作，工厂必须尊重工人的决定，并不得以任何方式迫使或强制他们从事加班工作。,主要规定,伪造工作时间记录。 工人在非生产高峰期内的一周总工作时间（包括正常工作时间及加班时间）超过60 小时，而在生产高峰期内的一周工作时间超过72 小时。 工人未能享有法定的节假日、休息日和休假。 工厂未根据工人的实际工作时间

29、支付工资（考勤卡未记录工人的实际工作时间）。 工厂拒绝向工人提供合理的膳食服务和休息时间。 工厂没有保存工作时间记录，或未实施旨在记录工作时间的考勤系统（参见附录A-9 ）。 考勤钟无法正常工作，或未记录所有工作时间（没有下班时间记录）。,违规行为,工厂财会确保向所有工人支付加班工资。 工厂向计件工人说明他们有权获得加班工资。 工人的工资单上明确说明了工人的加班时间和加班工资（参见附录A-8 ）。 工人的一周工作时间不超过法定限制。 工厂根据法律规定安排一周工作时间。 工厂在工作手册及工厂规章制度中说明工人享有的休息次数、休息时段、以及休息日。 工厂不随意更改每周工作时间，并及时向所有员工说明

30、工作时间安排。 工厂根据当地法律的规定，制定工作日、周末、节假日的加班时间及相应的加班工资。,良好管理实务,工厂实行有效的工作时间管理制度，如在生产高峰期内雇用额外人手，确保遵守法定加班时间限制。 工厂在人事制度和劳工合同中明确规定工人有权拒绝加班，工厂不得对拒绝加班的工人处以罚款或处罚。 工厂要求自愿加工的工人签署加班同意书。 工厂保证非生产高峰期（12 个月中有8 个月时间为非生产高峰期）的一周工作时间不超过60 小时，而生产高峰期（12 个月中最多有4 个月时间为生产高峰期）的一周工作时间不超过72 小时。 工厂在车间张贴告示，说明工作时间安排及计件工资的有关规定，以使工人预先了解工厂的

31、工资制度和生产指标。,良好管理实务,问1：印度尼西亚的一家工厂每年有三个生产高峰期。在最多为两周的生产高峰期内，工厂要求工人一周平均工作70 小时。而在非生产高峰期内，工人的平均一周工作时间为50 小时。这种工作时间安排是否符合全球社会责任审核计划？ 答：全球社会责任审核计划规定，工厂在一年中一周工作超过60 小时、但不高于72 小时的时段最多为6 周，因此上述时间安排不属违规行为。 问2：一家工厂的几位工人由于速度较慢，经常在休息时间内仍继续工作，有时甚至连午餐时间也在工作。这些工人的一周工作时间并没有超过法定限制。这种作法是否符合全球社会责任审核计划？ 答：法律规定工人在工作日中享有休息的

32、权利，因此上述作法属违规行为。,常见问题,问3：一家工厂的工人为了赶在发货前完成生产，在两天休息日中加班赶工。这是否符合全球社会责任审核计划？ 答：如果工人获得了合理的加班工资，而工厂事先就加班获得了工人的同意，并且工厂在生产高峰期内要求工人休息日加班的次数不超过每月两次，那么上述作法可以接受。,常见问题,第八条 工资和福利,工资对于员工满足基本需要必不可少。供应商须按照适用的法律法规，向员工提供工资报酬，包括加班工资和其它福利。,主要规定,“工资和福利”条款为供应商和生产厂家制定了以下主要规定： 所有工人的工资不得低于工厂所在国法定的最低工资。 除一周基本工资外，工厂必须根据法律或合同规定的

33、每小时加班工资支付工人的加班工资。 工厂应向工人提供有关的书面说明，以易懂的方式向工人解释工作安排和每期工资细节。,主要规定,工厂最好不要实施的纪律罚款制度， 除非罚款规定满足以下全部条件：（ 1）当地法律许可；（ 2）罚款合情合理；（ 3）罚款作为递进式纪律处罚过程中最严厉方法。 工厂为工人提供法定的福利待遇。 工厂在学徒工的工作时间、学徒期限和同一工人作为学徒接受培训的次数上应遵守法律规定。在某些情况下，法律允许学徒工的工资低于最低工资水平。工厂应严格遵守法律规定的学徒期限。一旦工人的学徒期结束，工人的工资也应上调至正常水平。,违规行为,伪造工资记录。 工厂未向工人支付合理的工资。 工厂违

34、反最低工资及加班工资的规定。 工厂有意伪造工资表。 工厂未向工人提供法定的福利待遇。 工厂违反工资及福利待遇的法律规定，或擅自克扣工人的工资或福利待遇。 工厂没有将工资直接支付给工人。 工厂未执行考勤制度。 工厂未根据法律规定代工人向有关政府部门代缴所得税。 工厂不向工人提供工资单（参见附录A-9 ） 。,违规行为,工厂拖欠工人工资。 工厂存在个别工资计算错误的现象（如计算机或人为错误）。 工资表记录不完整。 工厂因工人违反记录克扣工人的工资。,良好管理实务,工厂根据法律规定以实际工作时间计算工人工资。工厂按法定的每小时加班工资支付工人的加班工资。 工人的基本工资不低于法定最低工资。 工厂向所

35、有工人（正式工、学徒工和合同工）支付不低于法定最低工资的基本工资。,良好管理实务,工厂制定的工资制度能确保工厂根据工人的服务年数及能力对工人工资进行上调。 工厂制定了有关工资计算方法的简要书面说明，并在录用工人时向工人发放这份说明。 工厂在所有工人的工资单上标明工人的工资总额、实得工资及代扣款（参见附录A-9 ）。 工人自行保存考勤卡及工资单。 工厂设有考勤钟及其它记录工作时间的电子系统。 工厂向工人说明工资、奖金及代扣款的具体规定。 工厂向工人简要说明其享有的福利待遇，以及领取办法。 工厂向工人说明有关带薪假的规定。,良好管理实务,工厂规定了工资发放日期，并保证在这一日期支付工人工资。 工厂

36、保存的工资表记录能证明工人获得了合理的加班工资。,常见问题,问：一家工厂根据当地最低工资水平制定了操作工的基本工资。操作工在大多数情况下均能超额完成生产指标，他们由此获得的奖金使总工资高出最低工资的50以上。然而如果这些工人没有完成生产指标，工人的工资则比最低工资低25。这种作法是否符合全球社会责任审核计划？ 答：全球社会责任审核计划规定所有工人的工资必须不低于最低工资水平，因而上述作法属违规行为。,常见问题,问：印度尼西亚一家工厂的所有新录用工人在三个月的学徒期间内获得的工资低于法定最低工资。该家工厂的生产线主管决定哪些工人必须延长学徒时间。这是否符合全球社会责任审核计划？ 答：由于“需延长

37、学徒时间”的工人工资低于法定最低工资水平，上述作法属违规行为。 问：如果学徒在法定学徒期限内未能达到“正式工”的水平，工厂通常将延长他们的学徒时间并继续向他们支付学徒工资。这是否违反了全球社会责任审核计划？ 答：如果法律对学徒期限制定了明确规定，工厂在延长的学徒时间内仍以学徒工资水平支付工人工资属违规行为。,第九条 结社自由,所有工人必须受到尊重并赋予合法和平的结社和自由参加合法组织的权利，不得加以惩罚或干预。,主要规定,“结社自由”条款旨在保证工人不受歧视或干涉地自由建立和参加合法工人组织，并自由参与有关雇用条件的集体谈判。 全球社会责任审核计划的“结社自由”条款为供应商和生产厂家制定了以下

38、主要规定： 禁止歧视参加集体谈判或其它工人组织活动的工人。 禁止非法干涉工人按个人意愿建立或参加合法组织的权利。 禁止威胁、处分、处罚或辞退行使结社自由权利的工人。,主要规定,禁止因工人的结社活动拒绝雇用工人。 禁止要求政府部门干涉工人的结社自由权利。 禁止参与抵制工会的活动，禁止向其它雇主或雇主协会提供有关工会组织人的姓名及活动情况。 工人在成立工会时应遵守以下规定： 不得强迫其他工人加入工会和（或）参加工会筹建活动。 工人在一定时间、地点以一定方式宣传工会的活动不得干涉其他工人不参加工会活动的权利。 不得强迫管理层接受工人或工会提出的条件。 工人应在法律允许的停工时间内筹建工会，工人筹建工

39、会的方式不得影响其他工人履行工作职责。 在筹建工会时不得胁迫其他工人。,主要规定,在工人只能成立或参加政府认可的工会组织的国家中，Sears Holdings 供应商及生产厂家必须遵守以下规定： 不得承认非法工人组织。 最大程度地避免政府部门干涉工人结社自由的权利。 运用适当及合法的机制协助工人有效向管理层反映工作场所中的问题，包括成立劳资委员会、为非正式的工人聚会提供场所、或通过开展员工调查，促进和谐、富有效率的工作环境。,违规行为,干涉工人的结社自由。 工厂拒绝雇用工会成员。,良好管理实务,保障工人的结社自由及集体谈判权利。 工厂在书面政策中规定工人有权成立合法的工会组织，并通过这些组织集

40、体投诉或反映工作场所问题。 工厂不歧视、处分、威胁、限制或干涉自愿成立或参加合法工会组织的工人。 工厂认同合法工会组织的地位，并同其进行谈判。 工厂依靠健康及安全委员会等组织，改善工人同管理层的关系。 工厂设有意见箱等正式沟通渠道，确保工人有机会向管理层反映问题及意见。,常见问题,问：一家工厂的工人利用换班时间散发工会活动的传单。工厂要求这些工人在下班后、午餐或休息时间内散发传单，这是否违反了全球社会责任审核计划？ 答：雇主有权在工作时间内对工会活动实行合理、合法的限制。如当地法律没有规定上述限制属违法行为，则上述作法并未违反全球社会责任审核计划的规定。 问：一位工会成员由于工作表现不好而被调

41、往工资较低的岗位，但工厂并没有对其他相同工作表现的员工进行处罚。这种作法是否违反了全球社会责任审核计划？ 答：上述作法存在违规的嫌疑。工人是否因其工会成员身份而被调职的事实需经进一步调查。,第十条 环境保护,供应商须遵循当地所有环境保护法律。工厂在生产经营活动中尽可能减少对环境的影响，包括减少浪费和增加再循环利用。,主要规定,“环境保护”条款旨在敦促供应商和生产厂家遵守当地环保法律，其主要规定如下： 工厂任命专人负责开展环保工作。 工厂定期评估环保工作，检查工厂存在的环境隐患及其处理方式。 工厂建立了适当的废料处理系统，并能有效控制环保风险。,主要规定,工厂定期接受环保认证。 工厂制定了有关保

42、护水源和空气质量、水源和能源利用效率、以及降低废料的环保制度。,违规行为,工厂有意违反环保法律的规定。 工人接触有害的污染物质，或工厂排放有害污染物质。 工厂未适当储存和处理化学品。 （参见附录A-4 及A-7）,良好管理实务,工厂遵守环保法律的规定。 工厂保存了适用环保法律的复本。 工厂保存了必要的许可文件及相关记录，其中包括废水许可、排放许可、水质检测记录、废料处理记录、工厂检查等相关环保文件。 工厂任命专人负责监督工厂遵守环保法规的情况。 工厂制定了书面的环保计划，详细说明工厂应如何处理各类环保问题。环保计划的内容包括工人在执行环保制度中的职责、生产流程对环境的影响、工厂必须获得的政府许

43、可文件、以及政府有关环保部门等信息。 工厂管理人员参加环保会议，同其它工厂交流减少原材料使用、降低环保风险的经验。,常见问题,问1：中国的一家工厂对包括橡胶和溶剂在内的所有废料进行焚烧处理。这种作法是否违反了全球社会责任审核计划？ 答：上述作法虽遵守了中国有关法律的规定，但却并不符合全球社会责任审核计划的指导原则。根据供应商行为准则的规定，工厂应在工厂以外地点对废料进行适当处置。工厂应分离出化学品、橡胶和溶剂等废料进行单独处置。 问2：一家工厂在敞开的容器内存放有毒物质或易燃品，并将容器放置在机器附近。这是否符合全球社会责任审核计划？ 答：上述作法属违规行为，可能对工人的健康和安全以及周围环境

44、带来不利影响。工厂应在防火容器内储存这些易燃物质，并将这些物质进行隔离储存。,第十一条 公告和记录保存,全球社会责任审核计划要求海报必须在工厂显要位置并以当地文字张贴，供员工传阅参考。工厂须保存足够完整的详细文件，并可随时提供Sears Holdings 代表查阅，以证明其已完全遵守本计划。,主要规定,“公告和记录保存”条款旨在敦促供应商和生产厂家向工人解释本计划，以及工人根据计划规定享有的全部权利。“公告和文件记录保存”条款包括以下主要规定： 所有Sears Holdings 业务合作伙伴必须在工厂内的公众场所张贴翻译成当地文字的全球社会责任审核计划海报，并应工人的要求向工人提供相应的复本。

45、,主要规定,所有Sears Holdings 业务合作伙伴必须向工人说明全球社会责任审核计划要求的规定，以及工人根据计划规定应享有的权利。 此外，Sears Holdings 供应商和生产厂家还必须遵守以下规定： 保存能够支持工厂开展达标工作的所有必要文件。 应Sears Holdings 代表要求提供雇用工人记录。 允许Sears Holdings 代表单独同工人面谈。 及时回复Sears Holdings 代表有关全球社会责任审核计划执行情况的合理垂询。 遵守Sears Holdings 规定的文件记录保存补充指导原则。（参见附录A-9 ）,违规行为,工厂拒绝检查员进入厂内进行检查。 工厂

46、拒绝向Sears Holdings 代表或代理机构提供有关文件记录。 工厂故意在文件中记录不准确的信息。 工厂未在工作场所保存有关文件记录。 工厂有意遗漏文件记录（如工作合同、人事档案、工资记录和工作时间记录等）。 工厂未按法律规定在工作场所张贴有关公告。 工厂的有关经营许可证已过期。,良好管理实务,工厂保存了完整、记录准确的文件。 工厂允许Sears Holdings 代表或代理机构进入厂内检查工人和工资记录，并同工人及管理层进行面谈。 工厂不打击工人回答检查员提问的积极性，不得指导工人如何回答检查员的提问。 工厂为检查员提供单独的场所，以方便工人同检查员进行面谈。 工厂在厂区内张贴法律规定

47、的公告。 工厂在工厂内的公众场所张贴已翻译成当地语言的全球社会责任审核计划。 工厂向经理、主管和工人说明检查员有权同他们中的任何一员进行交谈，经理、主管和工人须以合作的态度回答检查员的提问。,常见问题,问1：一家工厂不允许Sears Holdings 的检查员检查工人档案、工资和工作时间记录，并不准检查员同工人交谈。这种作法是否违反了全球社会责任审核计划？ 答：全球社会责任审核计划明确规定SearsHoldings 的代表或代理机构有权检查各类有关 达标工作的文件，因此上述作法属违规行为。 问2：一家工厂虽允许Sears Holdings 的代理机构同工人进行面谈，但却以工资和工作时间文件需要

48、更新为理由拒绝代理机构进行检查。这是否不符合全球社会责任审核计划？ 答：上述作法存在违规行为的嫌疑。工厂必须提供其它工资和工作时间文件，或向检查员说明更新文件记录所需的时间。,第十二条 供应链安全（ C - T P A T ）,工厂须执行基本的安全保障标准，以确保供应链免于恐怖主义活动。该标准需建立于美国进口商编订的海关及贸易伙伴反恐建议。,主要规定,“供应链安全”条款为Sears, Kmart 或Lands End 的所有供应商及生产厂家制定了以下主要规定： 采取一切必要的预防措施以禁止未被授权的物或人进入货柜车和拖车。 经授权方可进入厂区，保持对雇员和访客的出入进行有效控制，保护公司资产。

49、 建立员工招聘程序，并定期对在职员工进行审查。,主要规定,建立相关程序确保货物在运输、处理和贮存过程中的完整性与安全性。 建立相关IT 信息安全政策、程序和标准。 为员工提供有关货物完整性维护，内部阴谋识别和授权管制方面的培训。 建立文件化的程序以识别供应链存在的潜在安全风险。,违规行为,货物处理及贮存区域未设立栅栏，或保安岗位，或安全保卫人员以管制未经授权的进入。 货柜车、拖车和厂区门窗及栅栏未安装锁具。 未经文件授权和陪同，非法进入生产区域。 招聘员工时未进行入职前的履历和背景调查。 未监管货物的短装、过剩或其它明显偏差。,违规行为,招聘员工以前对其背景，雇员履历以及推荐信等进行审查。 在

50、所有出货至美国的货柜车及拖车粘贴高安全性能的封条。 有关职能人员方可授权使用钥匙、钥匙卡以及电脑系统。 访客来访须出示带有相片的身份证明，所有访客须有人陪护，且出示临时访客证。 定期筛查来往包裹和电邮。 出货时先核对出货单及订单。 负责送货/收货的司机持有确定身份证明。,违规行为,货物处理及贮存区域设立栅栏或障碍以控制未经授权的进入。 为员工提供安全威胁意识方面的培训，让员工了解恐怖主义和非法走私对供应链的威胁。 厂区内外，包括停车场，配备足够的照明。 建立内部稽查程序，定期对人员安全，资讯控制，船务控制，仓储安全，分包商控制和安全意识培训的措施执行进行突击檢查。,常见问题,问1：一家工厂没有

51、在厂区周围以及货物装载和贮存区域设立围墙或护栏。这种作法违背了全球社会责任审核计划吗？ 答：是的。在货物装载和贮存区域必须采取足够安全的措施来保证未经授权的人接近，这里的安全措施可以是护栏，也可以是负责该区安全的保卫人员。 问2：一家工厂的经理仅对该厂的外籍工人作背景调查。这种作法是否符合全球社会责任审核计划中的供应链安全条款？ 答：不符合。我们的工厂安全条款要求工厂审查所有员工的背景，并且该工厂的背景调查局限于某一类型的员工，这种做法违背了我们的歧视条款。,第十三条 附录,1、健康及安全计划,一、健康及安全补充指导原则,工厂在厂区的不同地点张贴用当地语言书写的火灾和紧急疏散说明和示意图表。该

52、说明的内容包括紧急疏散路线、“当前位置”标志、正确的方向指示、灭火器、消防水龙头的位置、以及用当地语言书写的紧急疏散说明。,工厂应根据法律规定制定书面的健康及安全计划，说明工厂处理安全和健康问题的方法。该计划应着重保护未成年工人和怀孕女工的安全和健康，其内容包括员工职责、旨在确保工作场所安全及健康的持续性措施、工厂在发现并解决健康和安全风险时所采取的步骤等。 工厂制定书面的个人防护用品政策，说明工人在各工作区应使用的个人防护用品、负责个人防护用品工作的工人、个人防护用品的存放地点、分发方式、以及工厂在个人防护用品方面提供的培训。 工厂制定书面的化学品使用政策，说明工厂内存放的化学品库存、储存的

53、数量和地点、化学品的处理方式、以及有关员工的培训。 工厂使用的所有化学品应附有材料安全数据表。,工厂采取所有必要的预防措施，确保年龄在18 周岁以下的工人不得在可能危及其健康、安全或福利的工作条件下工作。 工厂为工人提供以当地语言书写的说明，向工人充分解释工厂在管理健康及安全问题上采取的措施。 工厂定期向工人了解健康及安全问题，并征求工人对有效管理健康及安全问题的建议。 工人在有理由确信其健康受到工作条件的严重威胁时可停止工作，且不受工厂处罚。 针对因工作环境中存在的空气污染、噪音或共鸣现象而易患职业病的工人，工厂应每隔适当的时间对这些工人的健康进行定期体验等形式的检查。,2、灭火器,工厂针对

54、不同原材料应使用相应类型的灭火器： A 类为普通易燃物使用的灭火器：用于扑灭木头、纸张、纺织品引起的火灾 B 类为易燃液体、气体或润滑油使用的灭火器：用于扑灭溶剂、润滑油、油、 石油 等引起的火灾。 C 类为电器使用的灭火器：用于扑灭电器引起的火灾。 ABC 类灭火器：用于扑灭以上各种原材料引起的火灾。 D 类灭火器用于扑灭镁等易燃金属引起的火灾。 工厂安装足够数量的灭火器。 所有灭火器的正面均标有用当地语言书写的使用说明。 灭火器应安装在墙壁或墙柱上便于员工取用的位置，并附有清楚、醒目的标志。 虽然灭火器的安装高度没有明确规定，但灭火器在墙壁或墙柱上的安装高度应便于工厂工人取用。,灭火器的重

55、量合适，确保所有工人都能使用灭火器。 定期检查灭火器（每季度检查一次）。 工厂每年派合格专业人员负责检修灭火器。 安装有消防龙头的工厂应每年至少检查两次消防龙头。 安装有消防龙头的工厂应在消防演习中检查消防水管、水塔和所有水源，包括消防泵。 工人上班地点距A、C、D类灭火器的最远距离为23 米或75 英尺；距B 类灭火器的最远距离为15 米或50 英尺。,3、消防培训,工厂员工（工人和主管人员）应定期接受有关火灾安全、紧急疏散和灭火器使用方法的培训。 工厂应保存火灾安全和紧急疏散培训的证书及照片（证书和照片上标有正确日期）。 工厂应定期举行火灾疏散演习（每年至少两次） 人员流动率较高的工厂应增

56、加消防演习的次数。 工厂应对新进厂员工进行培训，使他们了解消防演习的程序。,4、火灾警报,工厂应安装火灾警报系统，警报声应能传遍整个工厂。 火灾警报声应区别于工厂所使用的其它用于通知用途的声音。 工厂应结合消防演习定期测试警报系统。 工厂应对所有新进厂的工人进行培训，使其能辨识警报系统的警报声并了解疏散程序。,5、紧急出口,在可容纳1,000 名以下工人的厂房中，工厂应在每层楼面至少开设两个紧急出口。 在可容纳1,000 名以上工人的厂房中，工厂应在每层楼面至少开设三个紧急出口。 在没有安装自动喷淋系统的厂房中，工厂应保证员工工作地点距紧急出口的最远距离为200 英尺或60 米。 紧急出口的门

57、应开在厂房的两侧。 紧急出口的门应有明确标志，门的宽度应适当，以确保人员疏散速度。 工厂不得锁上紧急出口，或不得在门上安装特殊门锁装置。如紧急出口的门为由内向外推开式，门必须能方便地从内打开。,5、紧急出口,紧急出口的标志应至少使用18 厘米大小的字体，保证员工在30 米以外仍能看见标志。此外，出口标志应使用醒目的颜色、有灯光照亮或用荧光板制成。 工厂应定期检查使用电池照明的的出口标志，及时更换电池。 紧急出口的门应朝向出口通道方向，并直接通向厂房的外面。 非紧急出口的门应有标识（如“非紧急出口”）,6、紧急出口通道,设备、原材料及产品等不得阻碍出口通道的畅通，工厂应定期检查出口通道。 工厂在

58、厂房两侧分别开设出口通道。 工厂用荧光涂料粉刷出口通道的地面，或用荧光条标示疏散路径。 工厂应在厂区的不同地点张贴紧急出口通道的路线图。 所有出口通道的宽度应至少为112 厘米。,7、紧急照明,工厂应在所有楼梯及必要的出口通道中安装紧急照明系统。 紧急照明系统应能持续工作一定时间。 工厂定期检查紧急照明系统的测试按钮，并及时更换所使用的电池。,8、电线,工厂及宿舍的电线应保持良好状态，工厂对电线采取适当保护措施，防止引起短路或火灾。 工厂应保护电器设备，防止发生工伤事故或火灾。 不得在潮湿或有水的地方布置电线。 工厂在走廊中布线时必须确保电线安全地固定在地板内，防止发生事故。,9、个人防护用品

59、,工厂为工作存在健康及安全隐患的工人提供适当的个人防护用品，并向工人说明个人防护用品的用途和重要性。 工厂向所有在长时间强光环境、空气中有碎屑或灰尘、使用涂料或喷洒清洁剂等环境中工作的工人提供护目镜或其它保护眼睛的用品。 工厂向负责处理或使用溶剂、粘合剂和油漆等化学品的工人提供专用手套，防止化学品腐蚀。 工厂向接触锋利物品或使用切割设备的工人提供金属手套。 在通风设施无法有效减少蒸气的环境中工作的工人应配戴呼吸器。,9、个人防护用品,工厂向在潮湿地面环境中工作的工人提供专用工作靴，向负责操作或搬运重型设备的工人提供专用鞋或工作靴。 工厂向工人提供防尘面罩，最大程度地减少工人吸入灰尘或纺织品微粒的程度。 工厂用国际通用标志标明不同工作区应使用的个人防护用品。 工厂向所有工人充分、适当地说明工作环境中存在的空气污染、噪音和共鸣现象可能导致的职业病，并解释工厂在职业病预防、控制和防治上采取的措施。,10、噪音,工厂向在高噪音水平下工作的工人提供听力保护用品（耳塞）； ）； 并向工人说明噪音可能对其造成的伤害，要求工人正确使用听力保护用品。 工厂使用噪音测试仪表定期检测厂内的噪音水平，并记录不同工作区的噪音水平。,11、照明,工厂工作区的最低照明条件为30 英尺烛光（300 勒克斯）。 工厂紧急通道的最低照明条件为5 英尺烛光（50 勒克斯）。 工厂使用测光仪表定期