第一讲_导论.ppt

1、百度文库人力资源1215A,第一讲 导论,百度文库人力资源1215A,什么是组织？,英语中的organization来源于器官organ，因为器官是自成系统的具有特定功能的细胞结构。后来又演化为专门之人群，运用于社会管理中。在中国古代，组织一词用来指把丝麻织成布。固有“树桑麻，习组织”的说法。所以，组织是体现一定社会关系、具有一定结构形式并且不断从外部汲取资源以实现其目标的集合体。,百度文库人力资源1215A,理性系统的界定,目标具体化、形式化 组织为技术和功能理性所支配，理性是为了达成预定目标而以某种方式组织起来的一系列行为逻辑。 1组织是有意图的寻求达成相对具体目标的集合体。 2组织是形式

2、化程度较高的集合体。 主要流派：泰勒的科学管理、法约尔的管理理论、韦伯的科层制理论、西蒙的管理行为理论,百度文库人力资源1215A,自然系统的界定,目标复杂性，非正式结构（成本和效率逻辑VS情绪逻辑） 组织不只是大成既成目标的工具，从本质上来说是力图在特定环境中适应并生存下来的社会团体。 组织是一个集合体，参与者寻求多种利益，无论是不同的还是相同的。 主要流派：马约的人际关系学派（在工作中花费体力和脑力就如同玩耍或休息一样自然）；巴纳德的协作体系；塞尔兹尼克的制度学派（组织最重要的事，不仅在于组织是一种工具和手段，更在于每一个组织都有自己的生命，组织形成了自己独特的结构、能力和责任义务关系）；

3、帕森斯的AGIL模型，即使英、目标达成、整合、维持模式模型；社会冲突模型（组织隐藏着社会阶层的冲突）,百度文库人力资源1215A,开放系统的界定,组织是与参与者之间不断变化的关系相互联系、相互依赖的活动体系；该体系根植于其运行的环境之中，即依赖于与环境之间的交换，同时又由环境建构。 组织是一种控制系统：强调运作、控制和决策中心及其相互间流程的重要性。 组织是一种松散联结系统：组织的规范结构和行为结构的关系是松散的。 组织是一种等级系统：这里不是强调地位和权利的登记，而是强调类群和层次上的等级，即每个组织系统中都有许多亚系统。 主要流派 系统设计；权变理论 结论：开放系统并不只是使组织结构特征的

4、一致性变得松散，而是将其注意力从结构转向了过程。无论是在抽象层次上还是在具体层次上，强调的都是组织行动而不是组织。,百度文库人力资源1215A,二、组织的基本要素,1结构 2参与者社会行动者 3目标 4技术 5环境,百度文库人力资源1215A,结构：对于工作如何进行分工、分组和协调合作的体系与模式。 参与者社会行动者：组织的构成者与推动者。 目标：组织所达到的目的。 1价值目标 2总目标 3职能目标 4工作目标 技术：构成组织的硬件设备。 环境：组织赖以存在的自然要素和社会要素。（包括自然环境和社会环境两个层次。自然环境指的是大气和水的纯净指数、污染指数、地理位置等，社会环境指的是犯罪率的高低

5、、教育普及程度、法律规范程度等）,百度文库人力资源1215A,三、组织的特征,1持续性：组织是支撑社会秩序延续下去的基础。 2可靠性：人的行为在组织中的确定性。人在组织中的行为不是随机的。 3可控性：自然人的行为往往是不可控制的，而人在组织中的行为是可以控制的。,百度文库人力资源1215A,行为的概念,行为指有机体在心理和外在目标驱使而形成的行动和作为。 组织行为是指组织的内部要素的相互作用以及组织与外部环境的相互作用过程中所形成的行动和作为。,百度文库人力资源1215A,四、何谓组织行为学：关于人和组织的动力学,组织行为学（organization behavior，OB）探讨个体、群体以及

6、结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。 1个体行为：个体行为、个体心理、个体倾向性 2群体行为：群体、团队、沟通、冲突与谈判 3组织行为：领导、激励、决策 3组织系统：组织结构、组织设计、组织文化、组织变革与发展,百度文库人力资源1215A,五、组织行为学的发展阶段,1科学组织理论时期：组织行为学的准备阶段 2行为科学理论时期：组织行为学的形成阶段 3系统科学理论时期：组织行为学的成熟阶段,百度文库人力资源1215A,（一）准备阶段,泰罗的组织理论（1856-1915） 1标准化作业管理2职能化组织设计 法约尔的组织理论（1841-1925） 外部形态、内在因素、统一命

7、令、参谋机构、跳板法则 韦伯的组织理论（1864-1920） 传统型、魅力型、法理型（官僚模型：组织特征与人事特征） 厄威克的组织理论（1891-1983） 目标、职权、责任、结构、跨度、作业、行为、规则,百度文库人力资源1215A,准备阶段组织行为理论的特征,1人性论方面的片面假设：认为人天性好逸恶劳，强调奖励和惩罚 2生理学角度的效率研究：注重人的体能同劳动生产率的相互关系 3科学性原理的普遍采用：力图将科学原则贯穿于组织的设计之中 4制度化方法的广泛实施：强调组织管理的严密的规章制度的建设,百度文库人力资源1215A,（二）形成阶段,霍桑实验 第一阶段的试验：工作条件的优劣与工作效率之间

8、不存在必然联系 第二阶段：影响工作效率的主要因素不是金钱和物质，而是社会的和心理的因素。 第三阶段：每一个员工都有其特殊的需要和需要解决的问题，对工作都有独特的见解和意见，其心理变化直接影响着工作的热情和投入程度，管理者要研究员工的心态。 第四阶段：经过一段时间对9名工人工作状况的观察，他们对任务的完成量总是相等的，工作既不太积极也不太落后，太积极和太落后都会受到大家的指责，人们需要的是安全感和归属感甚至大于他们对金钱的追求感，工人中有一种无形的依存关系左右着他们的态度、行为和价值观。这种无形的依存关系就是一种存在于正式组织中的非正式组织。,百度文库人力资源1215A,霍桑实验的启示：组织理论

9、的视角转移,管理不仅仅是对组织形态结构的认识，更重要的是对人的心态和人性的认识。在此后的数十年间，众多的管理学家都积极去寻求对人的心态和人性的认识，这些人士的总和就是“行为科学”。 1949年，美国芝加哥大学进行了一项“个人行为与人群行为”的课题研究，这次研究首次提出了“行为科学”的名称。,百度文库人力资源1215A,芝加哥学派（Chicago school）,芝加哥学派指的是20世纪二三十年代首先在芝加哥大学发展起来的一种社会政治思想。 经济学：贝克尔、弗雷德曼、斯蒂格勒等。芝加哥学派以敌对于凯恩斯主义经政策、热烈支持货币主义和全面肯定自由放任经济学而为人共知。 社会学：帕克等。城市社会学的

10、诞生。 政治学：梅里亚姆（政治学行为主义革命的缔造者和推动者）等。在行为主义政治学中，一切解释必须是以人公开表述和科观察的行为为基础，以真正发生的事而不是无法测定的价值和动机为基础。例如，选举学家认为，借助于选民的（不可观察的）的主观表情和立场，不可能科学地研究人们的投票方式，但是，测定可观的阶级地位、民族特性、宗教派别对选民投票方式的影响却是可能的。,百度文库人力资源1215A,行为科学理论和科学组织理论的比较,传统观点 金钱是刺激员工的唯一动力 生产率高低取决于工作条件 指挥的关键在于健全的知识 目标的实现需要统一的命令。,新的观点： 心理与社会因素是直接动力 生产率高低取决于人的情绪 人

11、群中存在着非正式组织 目标的实现需要情感的沟通,百度文库人力资源1215A,（三）成熟阶段,系统理论（贝塔朗菲） 系统与要素；动态与关联；结构与功能；环境与控制 组织系统论（卡斯特与罗森茨韦克） 1组织管理系统；2目标与价值系统；3社会心理系统；4组织结构系统；5工艺技术系统 组织权变论（菲德勒） 1否认存在着一种普遍适用于一切组织的管理方法 2组织管理中不断变化的形势要求不断地创新方法。 3用灵活变通的观点具体分析和处理组织管理问题。 4千篇一律的组织模式和绝对完美的的方法是不存在的。,百度文库人力资源1215A,对成熟阶段的总结,20世纪后期的组织行为理论，借助系统方法和权变方法而发展至成

12、熟，在理论形态上实现了早期的组织结构论与中期的人群关系论的新的综合，克服了以往理论的片面性从而达到系统的理论境界。,百度文库人力资源1215A,小结,个体认知理论：认知先于行为，强调人类行为积极、自由的一面。 行为主义理论：强调考察可观察的行为的重要性，而不是早期心理学家所关注的难以捉摸的意识。 社会认知理论：对以上两种理论的总和。,百度文库人力资源1215A,六、组织行为学面临的挑战,竞争的强化：全面质量管理（total quality management) 经济全球化：劳动力多元化（work force diversity） 员工忠诚度降低：调动忠诚度不高的员工的积极性 道德困境（eth

13、ical dilemma）：组织内部营造克服道德困境的文化与制度,百度文库人力资源1215A,七、组织行为学模型,因变量(dependent variable)： 1生产率（productivity） （1）效果（effectiveness）；（2）效率（efficiency） 2缺勤（absenteeism） 3流动（turnover） 4工作满意度（job satisfaction） 员工希望得到的报酬与他们世纪得到的报酬之间的差距 自变量(independent variable) ： 1个体水平的变量（传记特征、人格、价值观、态度、能力） 2群体水平的变量（沟通方式、领导方式、群体间关系与冲突成都） 3组织系统水平的变量（正式组织的设计、技术和工作过程、组织的人力资源和实践、内部文化和工作压力成都等） 权变变量（contingency variable ） X导致Y，但只有在Z所限定的条件下。,百度文库人力资源1215A,基本的组织行为学模型,百度文库人力资源1215A,八、如何分析组织行为？,用系统研究替代直觉：提高我们的解释能力和预测能力。 一致性与个体差异 整体的目的是理解或解释，预测和控制 定义是精确的和可测量的 方法是系统的 结果是不