20XX年发运员个人工作总结[工作例文]

1、20XX年发运员个人工作总结工作例文 20XX年发运员个人工作总结篇一：20XX年收银员个人工作总结20XX年个人工作总结XXX20XX年XX月X日20XX年以来，我主要从事XX宾馆前台收银员工作， 领导的正确指导和同志们的关心支持下，我始终秉承“客人 至上”的宗旨，坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排 的各项工作任务，自身的思想素质、业务水平和综合能力有 了很大的提高，取得了一定的成绩。现将我这一年来的工作 情况总结如下：一、加强业务学习，不断提高服务水平在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素 质的重要途径，认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知 识、收银注意事项等知识，通过不断的

2、自我学习，不断磨砺 个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧二、恪尽职守，认真做好本职工作我作为一名宾馆收银人员，在工作中能够认真履行岗位 职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡 的工作岗位上做出力所能及的贡献。一是认真做好收银工 作。我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。二是坚持 热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极 主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。三是做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人 所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至 如归的感觉。即使在结账

3、服务工作中遇到不愉快的事 情，仍能以笑脸相迎。四是不随意对客人承诺。当客人的需 求需在其他部门或个人的协助下完成时，我能够做到主动咨 询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白 他的问题不是可以马上解决的，而我确实在尽力帮助他。五 是坚持原则，婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发 票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计 入房费项目，这样既能为酒店增加收益，又能满足客人的需 求，但绝不为附和客人而违背原则。六是增强缺位补位意识，让客人“高兴而来，满意而归”。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种 种服务，而这些问题并不一定由收银员引起

4、，我能够主动向 其他个人或者工作部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误，沉着 冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建 立亲密和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。三、工作作风方面在工作作风方面，我始终坚持热情周到、主动服务、严 谨细致的服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。在工 作中，尊重领导，团结同志，严于律己，谦虚谨慎，主动接 受来自各方面的意见和建议，增强做好收银工作的责任感， 以饱满的热情投入到工作中去。在遵守纪律方面，我能够严 格遵守各项规章制度，较好地落实请销假制度，严守工作纪 律，维护宾馆工作人员的良好形象。在今后的

5、工作和学习中，我将努力做到以下几点：1、自觉加强学习，向专业知识学习，向身边的同事学 习，向自己的工作生活实践学习，逐步提高自己的业务水平 和综合素质。2、努力提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事， 在点滴实践中完善和提高自己。总之，我在今年的工作中取得了一定的成绩，但距离领 导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对业务知识的学 习抓得不够紧，学习的系统性和深度不够等。在今后的工作 中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责 的精神，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导 和同志们对我的期望。篇二：20XX年施工员个人年度总结20XX年施工员个人年度总结时光飞逝，不知不觉中又

6、工作一年.本人一直在工程部担任施工员能将项目部布置的 任务独立、有条不紊的完成 ，因此与部门上下管理人员相处 融洽深获信任.回忆在这一年年的施工员工作当中既忙碌着 也收获着，总结这一年来工作中的经验、教训，有利于在以 后的工作中扬长避短更好的做好技术管理工作。作为一名技术人员，我将工作定位为协助好技术负责人 的工作和不断的自我学习充实，在参与建设的工程中，在完 成路基施工填筑同时，还协助技术负责人编制施工方案、技 术交底，并负责工程技术资料的指导与编制，和同事一起进 行现场质量检查，以及协助安全员落实、督促、检查施工现 场安全工作。喀伊项目在工程施工过程中，我一直以积极的 心态认真地对待自己的

7、工作，在从事的各项工作中，都能尽 职尽责，以求圆满的完成工作任务。“不要急于出成绩，埋 下头来干工作”，是我的工作格言，提醒自己不要好高骛远， 而要脚踏实地，多干实事，在实践中检验自己的知识并获得 施工现场的经验累积。施工现场工作更使我深深明白，在学校学习的东西和自 己翻看规范、规程死记硬背的知识远不如实际经历过的记得 牢固，而且好多学问更是书本里学不来的，完全是凭自己的经验。在这一年来的时间里，我一直在多看，多学，碰 到施工现场的做法与书本里不一样的地方及时的向技术负 责人、上级领导等虚心请教，尽管有时候得不到理论上的解 释，但是却是很好的经验。刚工作时觉得技术资料工作、测 量工作，质量检查

8、工作都比较简单，而实际上却学问大着， 一直觉得自己会，而实际操作起来才发觉自己的不足，时常 事倍功半，缺乏效率。现在实践操作多了，方法掌握了，经 验有了，才得心应手起来。比如说测量，重要的是要抓好其 关键工作，个人认为，测量关键性的工作一是选择最佳施测 方案，二是一定要进行复测以避免人为错误。另外，拿技术交底工作来说，并不是简单的把交底写完 交给劳务施工队签字就完成工作了。而是在书面交底工作完 成后，还要在工人的实际施工过程中跟踪、检查，发现未按 或未完全按技术交底施工的工人，要耐心的给予讲解和指 导，这样才能使分部分项工程做到位，避免返工，在保证施 工进度的同时也保证了工程质量。工程施工中，

9、安全更是不容忽视的主要环节，根据几年 的工地实际经验简单谈谈安全方面。最重要的就是树立安全 意识，首先在项目部管理人员心中必须有强烈的安全意识和 责任感，只有项目部管理人员从心底认识到安全的重要性， 才能用心做好这项工作。如果项目部管理人员抱着侥幸的心理去做这项工作，那在工程安全施工方面是致命的隐 患。所以项目部管理人员必须将安全工作从心底认识并付诸 实施。对于劳务队，首先要做的就是在工人进场以后要安排 一次安全教育培训，同时要对劳务施工队进行安全技术交 底。这些工作都做好后，就是具体实施，项目部管理人员要 经常检查施工现场的安全工作，争取将安全隐患在萌芽状态 时就彻底消灭掉。在安全方面特别注

10、意的就是架体支撑、工 人自身携带或佩戴的安全设施等。要时刻督促和检查工人必 须佩戴安全设施后才允许进入施工现场进行工作，架体支撑 在搭设过程中，必须进行严格的检查，要求施工班组严格按 照施工规范或规程进行搭设施工，要做到无任何安全隐患， 通过相关部门验收后可以进行下一步的工序施工。这一年来的工程施工工作，使得自己的专业知识得到了 长进和加深，工作能力，包括组织协调能力、管理能力和应 变能力都得到了很大的提高，更重要的是获得了宝贵的工作 经验的积累。这一年来的工作表现也得到了项目部领导和同 事们的认可。总之，在今后的工作中，我将以百倍的热情迎接新的挑 战，在学习中进步和成熟起来， 不断地鞭策自己

11、并充实能量， 提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公 司共同进步、共同成长。为中铁十一局的发展贡献自己的力量。篇三：发货员20XX年工作总结工作总结时光飞逝，弹指之间，20XX年已接近尾声，回首过去的一 年。内心不禁感慨万千时间如梭，又将跨过一个年度之 坎。回想过去，面对眼前，展望未来！有进步的喜悦，亦有工作 中失误的愧疚.即将过去的一年是我们仓管科全体人员齐心 协力，奋力开拓的一年，更是每个仓管成员接受挑战 ，逐步成 长的一年。用心思量总结工作当中的利弊、得失。从教训中 得出经验，为以后的工作做好光阴似箭，岁月如梭 20XX年已与我们渐行渐远。因科 室工作需要，服从领导安排，我

12、从一名地磅员调整成发货员， 在科室领导和全体同事的培养和帮助下，我完成了从一个门 外汉到熟悉整个发货流程的转变，调整岗位后我在工作中紧 紧抓住重点，充分发挥岗位职能，以服从领导、团结同事、 认真学习、扎实工作为准贝畀在发货量大、发货车辆多的情况下，尽最大努力完 成好工作。当发货清单下达后，我首先询问保管员产品是 否入库，在确认完毕后，再跟车间码单员要发货码单，再到现场通知 质管部相关人员查看是否符合发货要求，确认完成后及时的 协调行车和装车人员进行发货前的准备工作。发货时严格按 照发货流程及科室的相关规章制度进行发货，做到所发货物 必须和车间码单及保管员的 ERP帐相符，绝不允许出现任何 纰漏。做到及时沟通各相关单位和人员，信息共享，随时掌 控整个发货过程，及时应对发货过程中出现的各种突发事情 和计划的更改，做到心细如发，认真严谨的工作态度。尽自己最大的努力减少发货事故的 发生。不因我的工作失误给公司造成重大经济和声誉上的损失及有损于科室的名誉的发生。虽然今年也做了一些工作，但据公 司和科室的要求及自我标准还有不少距离，在以后的工作过程 中，我依然要努力工作、积极主动、不断与同事及相关科室人员联 系与交流、仔细地观察和学习别人的长处以弥补自己的短处，但