文明礼仪讲座(第五章公共礼仪.ppt

1、文明礼仪,文明礼仪,一、公共场所应遵循的礼仪规范有哪些？,二、公共场所应保持的礼仪距离的要求有哪些？,三、常规行走礼仪要求有哪些？,四、上下楼梯有哪些礼仪要求？,五、乘坐电梯应注意哪些礼节？,六、乘坐飞机应注意哪些礼节？,七、搭乘火车应注意哪些礼节？,八、搭乘客轮应注意哪些礼节？,九、搭乘公共汽车应注意哪些礼节？,十、乘坐小轿车应注意哪些礼节？,十一、游览景区应遵循的礼仪规范有哪些？,十二、在图书馆应遵循的礼仪规范？,十三、参观博物馆、美术馆应遵循的礼仪规范有哪些？,十四、观看演出应遵循的礼仪规范有哪些？,十五、观看体育比赛应遵循的礼仪规范？,十六、在公共场所吸烟有哪些礼仪要求？,十七、在商场

2、购物时应注意的礼仪规范有哪些？,一、公共场所应遵循的礼仪规范有哪些？,1、遵守秩序。,2、仪表整洁。,3、讲究卫生。,4、尊老爱幼。,5、礼让女士。,二、公共场所应保持的礼仪距离的要求有哪些？,1、亲密距离。,2、私人距离。,3、社交距离。,4、公共距离。,三、常规行进礼仪要求有哪些？,1、并行行进礼仪。,2、单行行进礼仪。,四、上下楼梯有哪些礼仪？,1、靠右单行行走。,2、不应进行交谈。,3、应主动走在前面 。,4、注意与身前、身后的 人保持一定距离 。,5、应注意姿势、适度 。,6、走在女士前面 。,五、乘坐电梯应注意哪些礼节？,1、注意安全 。,2、注意秩序。,3、主动服务 。,六、搭乘

3、飞机应注意哪些礼节？,1、提前一段时间去机场 。,2、行李要尽可能轻便 。,3、点头致意或问好 。,4、对号入座 。,5、禁止使用 移动电话等 。,6、不要喧哗 。,7、不小心碰到了 其他乘客，应当道歉 。,8、以礼相待 。,9、不能在飞机上吸烟 。,10、临时改降不要惊慌失措 。,11、找不到行李，不要着急 。,七、搭乘火车应注意哪些礼节？,1、候车时,2、上车后,3、使用行李架 ,4、坐定后,5、在卧铺车厢 ,6、当乘务员来提供服务 ,7、看到不良行为 ,八、搭乘客轮应注意哪些礼节？,1、对号入座,2、注意安全,3、举止文明,4、注意小节,九、搭乘公共汽车应注意哪些礼节？,1、遵守秩序,2

4、、主动购票,3、文明乘车,十、搭乘小轿车应注意哪些礼节？,1、陪客人同乘一辆轿车,2、陪同亲友一同乘车,3、抵达目的地,4、女士上车 ,5、轿车上的座次有一番讲究,6、轿车行驶中,十一、游园应注意哪些礼节？,1、爱护名胜,2、保护环境,3、文明拍照,4、讲究卫生,十二、图书馆应遵循的礼仪规范有哪些？,1、保持安静 。,2、慎用手机 。,3、爱护书籍 。,4、禁吃零食 。,十三、参观博物馆、美术馆应遵循的 礼仪规范有哪些？,1、保持环境安静 。,2、专心倾听讲解 。,3、有序放置物品 。,4、注重参观文明 。,十四、观看演出应遵循的礼仪规范有哪些？,1、不前呼后拥地创入，以免引起观众的反感 。,2、不干扰演员的演出，维持文娱场所的气氛 。,3、不干扰观众的观看，遵守文娱场所的秩序 。,4、不大声喧哗、妄加评论，观看时保持安静 。,5、观看演出时不要打瞌睡、打哈欠 。,十五、观看体育比赛应遵循的礼仪规范有哪些？,1、着衣恰当 。,2、对号入座 。,3、遵守秩序 。,4、照顾他人 。,5、文明退场 。,十六、吸烟应遵循的礼仪规范有哪些？,1、注意场合 。,2、注意文明。,3、讲究礼节 。,十七、购物应遵循的礼仪规范有哪些？,1、存包规定 。,2、挑选规定 。,3、付款规定 。,4、退货