二甲评审中的设备科建设要点体会及重点PPT幻灯片.ppt

1、浅谈二甲评审中的设备科管理,吴明星,成都铁路分局医院 Chengdu Railway Bureau Hospital,成都铁路分局医院 Chengdu Railway Bureau Hospital,成都铁路分局医院 Chengdu Railway Bureau Hospital,这张“支持函”想必很多同行均亲自动手操刀过。是一种意识的觉醒。不管现在的环境如何,我们还必须行动起来，从我做起，从身边事做起。 很多医院近期面临“等级复审”，我院也一样。2012年的二级综合医院评审标准就是我们日常工作的“高考指挥棒”！就此谈谈感受，抛砖引玉，请多指正。,成都铁路分局医院 Chengdu Railwa

2、y Bureau Hospital,等级医院评审方法,成都铁路分局医院 Chengdu Railway Bureau Hospital,一、等级医院评审的意义,等级医院评审 是设备科建设基本标准和等级评审标准，开展自我评价, 持续改进工作,是否达到其规划级别的功能任务进行评价，以确定等级的过程。 1、引导和推动设备科在管理模式上由粗放型向科学化、规范化、精细化管理转变。 特别是医工工作介入质量控制体系的过程!,成都铁路分局医院 Chengdu Railway Bureau Hospital,医院等级评审过程中医工工作介入质量控制体系的过程对医疗装备建设是里程碑的意义！,1、促进医院重视程度提高

3、，逐渐脱离后勤保障范畴，向医学临床工程的归属迈进！ 2、医工价值取向和心理定位因工作本身的价值提高提高。为职称评定之路有了坚实的“基础”,成都铁路分局医院 Chengdu Railway Bureau Hospital,一、等级医院评审的意义,2、在标准和评审结果表达设计上，引入PDCA（计划-实施-检查-处理）管理理论，体现 出推动“持续质量改进”的理念。 3、更加强调评审过程和评审结果的客观、公正。在具体评审过程中，采用了书面评价、现场评价、医疗信息统计评价和社会评价相结合的多元 评价方式，并利用追踪方法和诊断 相关分组（DRGs）等管理工具， 以提升评审过程的科学性和评审结果的权威性。,

4、成都铁路分局医院 Chengdu Railway Bureau Hospital,评审新特点,引入现代医院管理理念和方法 -“以人为本、以病人为中心”的服务理念 - 持续质量改进思维方式保证医院管理健康可持续发展 评审方式巨大变化 追踪法- 查看现象之间的逻辑关系、因果关系,成都铁路分局医院 Chengdu Railway Bureau Hospital,PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。,等级医院评审的标准-PDCA,成都铁路分局医院 Chengdu Railway Bureau Hospital,P（Plan）计划。包括方针和目标

5、的确定以及活动计划的制定 D（DO）执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容 C（Check）检查。总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题； A（Action）行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。,成都铁路分局医院 Chengdu Railway Bureau Hospital,起点,体现不同管理层次的目标,成都铁路分局医院 Chengdu Railway Bureau Hospital,医疗全面质量管理活动的全部过程，就是

6、质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转，不断向前，实现医疗质量的可持续改进。,成都铁路分局医院 Chengdu Railway Bureau Hospital,凡事都应有制度、流程、培训、执行、检查、反馈、整改、落实、成效,体现PDCA循环 持续改进、螺旋上升,成都铁路分局医院 Chengdu Railway Bureau Hospital,最基本、最常用、最易做到、必须做好的标准条款,各章节的条款分布,成都铁路分局医院 Chengdu Railway Bureau Hospital,医院评审标准文体表达形式,成都铁路分局医院 Chengdu Ra

7、ilway Bureau Hospital,标准条款的性质结果,成都铁路分局医院 Chengdu Railway Bureau Hospital,医疗装备建设在评审中的要点,（一）6.9.1医学装备管理符合国家法律、法规及卫生行政部门规章、管理办法、标准的要求，按照法律、法规使用和管理医用含源仪器。 （二）6.9.2有医学装备管理部门，有人员岗位职责和工作制度，有设备论证、采购、使用、保养、维修、更新和资产处置制度与措施。 （三）6.9.3按大型医用设备配置与使用管理办法，加强大型医用设备配置管理，优先配置功能适用技术适宜的医疗设备；相关大型设备的使用人员持证上岗，有社会效益、临床使用效果、应

8、用质量功能开发程序等分析。 （四）6.9.4开展医疗器械临床使用安全控制与风险管理工作，建立医疗器械临床使用安全事件监测与报告制度，定期对医疗器械使用安全情况进行考核和评估。,成都铁路分局医院 Chengdu Railway Bureau Hospital,医疗装备建设在评审中的要点,（五）6.9.5建立医疗仪器设备使用人员操作培训和考核制度，医疗设备操作人员经过相应设备操作培训，能为临床合理使用医疗器械提供技术支持、业务指导、安全保障与咨询服务。 （六）6.9.6有保障装备处于完好状态的制度与规范，对用于急救、生命支持系统仪器装备均始终保持在待用状态，建立全院应急调配机制。 （七）6.9.7

9、医用耗材（包括植入类耗材）和一次性使用无菌器械管理制度与程序完善，各种相关记录（采购记录、溯源管理、储存管理、档案管理、销毁记录等）齐全。 （八）6.9.8科主任、工程师与具备资质的质量控制人员组成的质量与安全管理团队，能用质量与安全管理制度、岗位职责与质量安全指标，落实质量管理与改进制度，定期通报医疗器械临床使用安全与风险管理监测的结果。,成都铁路分局医院 Chengdu Railway Bureau Hospital,2010-2012,2013-2014,2015年,GOAL,基础质 量管理,环节质 量管理,全面质 量管理,卓越质 量管理,医疗设备质量与安全管理,医疗设备质量与安全管理-

10、持续改进,成都铁路分局医院 Chengdu Railway Bureau Hospital,目录 CONTENTS,一点体会,设备科组织管理架构-与“人”相关,1,项目和事务推进与“质量”相关,2,3,成都铁路分局医院 Chengdu Railway Bureau Hospital,成都铁路分局医院 Chengdu Railway Bureau Hospital,设备科概述：基本情况,注重细节：精细化,注重流程：重点可操作,对人的管理,灵魂,对人的教育,医疗装备安全管理,医疗设备耗材管理,设备管理制度建设,设备科组织建设,“人” 为 核心,“质量”为灵魂,医疗设备运行质量控制,让质量合格的人参

11、与 科室建设，,促进医院质量和病人安 全持续改进,基础,对人的培训,成都铁路分局医院 Chengdu Railway Bureau Hospital,注重标准：以病人 为中心,设备科概述 组建学习型、执行力强的团队,设备科管理,成都铁路分局医院 Chengdu Railway Bureau Hospital,设备科概述：基本情况,工作提醒平台,效益分析,质量控制-,设备分类档案,设备申购管理,设备维修管理,设备资产管理,基于信息平台的设备科管理,1、设备分类档案-医疗器械分类编码(68码)、财政部编码、院内编码 2、设备申购 计划、申请、审批、招标、合同、档案、采购验收等 3、设备资产管理 -

12、 资产卡片、条码、分户电子帐、转科、报废、折旧、盘点等 4、设备维修管理- 科室报修、维修处理、验收、维修费用统计、工作量统计、维修故障统计 5、设备保养管理 保养计划制定、保养计划实施、工作提醒、费用及工作量统计 6、质量控制、风险管控-计量合格记录、计量档案查询、设备巡检、急救设备管理、不良事件上报 7、效益分析 单机效益分析、科室效益分析、各类分析对比图 8、工作提醒平台 合同及付款提醒、报修及保养提醒、计量到期提醒,安全控制与风险管理工作,成都铁路分局医院 Chengdu Railway Bureau Hospital,设备科管理工作内容,设备科管理工作目标,医院智能化平台建设,成都铁

13、路分局医院 Chengdu Railway Bureau Hospital,设备科管理工作重心之一,医院智能化平台建设,成都铁路分局医院 Chengdu Railway Bureau Hospital,调整组织结构，调整岗位分工，落实制度职责。（难度在于人少事多，待遇和社会价值体现度不高） 激发内在活力，提高服务主动性和能动性。增强责任感，从而保障工作安全、高效运行。并推出设备维修限时办结制度。并加强组织学习，规范操作，重视流程，提高效率。,设备科管理工作重心之一,组织结构、人员结构、年龄结构、知识结构等逐渐趋于合理,成都铁路分局医院 Chengdu Railway Bureau Hospit

14、al,1、设备科长应该清醒认识到人的核心作用和“组阁”的重要性，坚持不懈的在组织结构、人员结构、年龄结构和知识结构方面下功夫。,原有不好的制度、流程等形成了温水煮青蛙的效果,设备科管理工作重心之一-与“人”相关,组织结构、人员结构、年龄结构、知识结构等逐渐趋于合理,成都铁路分局医院 Chengdu Railway Bureau Hospital,一般的，我们对人才的分类还主要看学历看职称等，容易陷入纸上谈兵的误区。事实上，设备科的发展主要靠人才的个人能力，而非学历职称证书。那种仅仅靠学历和职称衡量人才专业能力的做法，显然不是评价一个人才真是价值的科学方法。尤其是对于医工专业来说，在现今外围未建

15、立成熟的培训教育体系情况下， 一名优秀的医工更主要的是靠工作经验的累积。,成都铁路分局医院 Chengdu Railway Bureau Hospital,高端人才的引进无疑给其他人才造成心理压力，医院对外宣传，领导平常口头提及，更多的是以高端人才为例。 这种为高端人才是举的价值观，会让其他人才感到被冷落，以致产生心灰意冷的不良情绪体验。其结果是使大部分员工感受不到医院的关爱，体会不出集体感和主人翁精神，并对医院引进的高端人才产生妒 忌，防备的思想。因此，医院引进高端人才要保持应有的低调，过分高调的宣扬可能引起一定范围的反感和抵触。,2、因“岗”引“人”，因“人”配“岗”人，畅通人才成长渠道，

16、高端人才引进要慎重！,成都铁路分局医院 Chengdu Railway Bureau Hospital,以我院多年的人才管理经验为例，我院近年来先后引进多种先进医疗设备，开展了系列新的医疗服务项目，积极鼓励医务人员外出进修学习，学习期间给予一定的生活补贴，报销相关费用。二是鼓励在职医工在职学习或脱产学习，并享受15万元的补贴。 在职称晋级等方面，前些年在没有明确方向情况下，积极推出医技评职，现在转成医工行业，促进人才的进步。 人才成长渠道的完善，使其看到自己成长的目标与希望，将目光转移到自身工作学习上来，有效促进与高端人才之间的磨合与接纳问题。,组织结构、人员结构、年龄结构、知识结构等逐渐趋于

17、合理,完成科内组织结构，岗位分工调整，落实制度职责,1、将涉及设备科工作的6名人员的职责、工作范围公布，提高效率和责任明确。（明确该谁做、怎么做、结果和标准） 2、限时办结制度以及二线值班制度的实施保障了维修、供应、应急等及时到位并保障安全。 3、按照计划建议权、采购权、决策权、监督权分立的基本思路将设备耗材从买到废的关联环节分开。,成都铁路分局医院 Chengdu Railway Bureau Hospital,设备管理工作分工、岗位职责范围,成都铁路分局医院 Chengdu Railway Bureau Hospital,设备科管理工作基线,成都铁路分局医院 Chengdu Railway

18、 Bureau Hospital,1、以预算管理方案支出为基线，控制成本；一个显著的特征就是全部纳入政府采购资金范畴，并列出政府采购编号。医疗设备的维修费用预算编制之中。,2、以文件指令为基线。行政管理部门“文山汇海”，只有把文件处理好，才能“静下心”来按照评审标准作日常管理。,成都铁路分局医院 Chengdu Railway Bureau Hospital,医院后勤管理工作目标之一-组织结构、人员结构、年龄机构、知识结构等逐渐趋于合理,设备科管理工作重心之一-与“质量”相关,医疗器械贯穿于医院诊疗服务的全过程 使用医疗器械已成为医疗过程中的一个重要组成部分 现实问题？ 设备使用过程中或维修后， 医疗设备能否达到临床使用要求， 基本上没有人关心这个问题存在； 更没有条件和要求去进行相关检测 验收。 在现有条件下 ，相关质量的量化评价是个难点！,成都铁路分局医院 Chengdu Railway Bureau Hospital,医院后勤管理工作目标之一-组织