质量管理体系手册(大纲)

1、.说明：本大纲以某机械制造企业为例，描述了其质量管理体系的结构，类似于原来的质量手册。各种行业、各种类型的组织都可以以此为参考，制定出适合自己公司的大纲。对于管理体系比较完善的组织，可以在此基础上，补充更多、更细的内容，对于仅仅只为了拿证的组织，可以对其进行删减，简单化。虽然 15 版 9001 标准不再要求必须制订质量手册这个文件，但是，这个大纲，篇幅不大，内容灵活，既为企业识别过程提供了思路，也为审核提供了信息，有一定的作用。必须指出：本大纲只提供了一个框架，一个格式，只能做为参考，不能作为模板，企业的管理体系，必须有自己的特点，适合自己的管理要求。此大纲也为管理体系涉及领域的扩大，提供了

2、空间。环境管理体系，职业健康安全管理体系等，都可以在此基础上，增加该领域的管理要求。按照ISO 导则中的附件SL 要求建立的 “高层次架构” 新版标准， 为一体化管理体系创造了条件。本大纲仅为初稿，很不完善，例如反映标准要求还不全面，对记录的管理要求也没表述，等等，希望各位同仁提出宝贵意见。黄一2016.5.18.江北市通用冲压制品有限公司质量管理体系大纲(一稿 )一、企 概况江北市通用冲 制品有限公司 建于2001 年， 有 工110 名， 从事金属冲 件的生 ，公司具有落料、折弯、拉延各种模具的 和制造能力， 年生 各种冲 件2000吨，已 与集 公司、股份有限公司、公司、公司建立了多年的

3、合作关系。 金属冲 件被广泛 用在汽 、 机、机械、 器、家具、玩具、通 、建材等几乎.所有 域，市 需求极大，但另一方面， 或不 的冲 企 也几乎遍布各地， 争异常激烈。近年来，随着 品的 量要求越来越高，金属材料性能和模具制造技 也不断 步。本公司在高精度零件冲 和 自 冲 技 上具有比 先的技 ，在行 中享有 高声誉，近年来市 不断 大，并取得了 好的成就。 .公司 机构 置如下 ： 理副 理副 理副 理人企销采技质设生财力业资管售购术量备产务源理部部部部部部部部部成材资半冲模成品料压具料品仓仓车车室仓库库间库间公司各部 范 部 和目 。二、相关方及其要求客 是我 的关注焦点，了解客 要

4、求，不断 足其要求和期望是我 的目的，我 在 品 量上精益求精，价格上做到合理，服 上做到 真 。 工是我 的兄弟，能在一起共事，是 份，更是情份， 工在事 上、情感上、 上的要求，都 充分 予考 ，做到工作愉快，感情融洽，生活幸福。企 要 展，离不开 金支持，取得合法利 ，当然我 不能忽 。供 商、 作方都是我 的伙伴，我 互相支持，互相依 ，合作共 ，才能共同 展。.政府、 行、社会等等，都是我 的相关方，他 的要求，都将 我 的管理体系构成影响，我 在建立 量管理体系 ，都 密切关注他 的要求。三、 量管理体系范 本 量管理体系适用于公司所有的金属冲 件 品的 量管理。本公司只根据客 提

5、供的 生 品，所以 ISO9001:2015 中“8.3 品和服 的 和开 ”段落的相关要求， 本公司不适用。.四、 量管理体系的策划公司按照 ISO9001:2015 量管理体系 要求 准的要求，并根据本公司所 的外部 境和公司的内部条件，充分考 到公司的客 利益和其他相关方的利益；基于 的思 ，意 到可能的 和机会；运用 程方法和 PDCA 循 方法，建立、 施、保持并持 改 量管理体系。 公司 量管理活 行全面管理，以 公司目 。五、管理 程公司的 量方 是：客 、信誉、 量、改 。客 ：信誉： 量：改 ：公司的 量目 是：首件交 合格率 95% ；成品交 合格率 98% ；客 收合格率

6、 99.5% 。各部 目 和目 算方法， 部 和目 策划.最高管理 公司方 目 的策划；公司的中 期 略策划；部 置和 能划分的策划；以及其他重大事 的策划。企 管理 公室 公司 量管理体系的策划。各 能部 各自 能范 内管理活 的策划。建立本 量管理体系 充分考 到公司所 的社会 境及其 公司的影响； 充分考 到公司的客 利益和其他相关方的利益；充分考 到可能的 ，确定相 的 措施并从中找到 极的机会； 运用 程方法和 PDCA 循 方法， 公司 量管理体系 行全面管理，以提高公司的整体 效。分析企 管理 公室 公司 量管理体系运行状 的分析， 量部 品 量的分析，各 能部 各自 能范 内管

7、理活 的分析。指 些分析活 得工作制度有： 数据收集和分析管理制度 量 分析管理制度内部 核内部 核由企 管理 公室按照内部 核管理制度 施。管理 管理 由最高管理者 ，企 管理 公室按照管理 管理制度具体 施 正措施 正措施由企 管理 公室按照 正措施管理制度 ，各 任部 和内 具体 施。改 改 是管理永恒的主 ，外部 境的 化，内部 境的改善， 客和相关方要求的提高，各种 和机遇的出 ，都是一个 的 程，因此 上述各种因素也是一个持 的活 ，在此基 上， 公司 量管理体系不断修改、 充和完善，是 公司 略目 不可缺少的重要工作。.六、 程公司 售部 市 分析 研工作、合同 工作、客 信用

8、工作、 品 售工作、 品的 运工作、承运商的 价和控制工作、售后服 工作、客 意信息的收集工作、成品 的管理工作。 范 些工作而制定的 章制度包括：合同管理制度承运商管理制度 运管理制度退 和售后服 管理制度成品 管理制度价格管理制度客 意信息收集和客 沟通管理制度公司采 部 原材料和零部件采 工作、供方的 价和控制工作、材料 的管理工作。 范 些工作而制定的 章制度包括：采 管理制度供方管理制度材料 管理制度公司生 部 生 划和 度管理工作、 生 管理工作、 工 行管理工作、 品 量控制工作、 保养管理工作、外 工作。各生 在生 部 下， 上述各 工作的具体 施。 金工 模具制造。 范 些工

9、作而制定的 章制度包括：生 划管理制度 度会管理制度 品 工 文件技 范 范操作 程 滑和保养制度 作方管理制度.半成品 管理制度 管理制度公司技 部 品的工 工作、模具 工作、 生 技 指 、 “四新”技 的开 、 准化工作、技 料管理工作、技 文件的管理工作。 范 些工作而制定的 章制度包括：技 文件管理制度 准化管理制度 料管理制度 管理制度公司 量部 采 品 量 工作、半成品 量 工作、出厂 工作、不合格品管理工作、 程 制工作、 量 分析工作、 量和化 工作、 量 的管理工作、 外的 量事故 理工作。 范 些工作而制定的 章制度包括： 程不合格品管理制度 量 分析管理制度 量 定和校

10、准工作制度 量室和化 室管理制度 量 和化 管理制度 量和化 管理制度七、支持 程公司人力 源部 人 招聘工作、培 管理工作、薪 管理工作、人事及档案工作， 有关 位 的管理工作。 范 些工作而制定的 章制度包括：招聘管理制度、培 管理制度、考勤管理制度公司 部 生 、 （制造、租 ）、安装、 、建档、 修及.管理工作， 配 、空 机房、 炉房等 力 的管理工作。 范 些工作而制定的 章制度包括： 管理制度配 管理制度空 机房管理制度 炉房管理制度公司企 管理部 公司管理体系的建立、 施、 和改 的全面管理工作、内部 核管理工作、管理文件的管理工作、与上 和政府部 的沟通工作、各部 量目 的

11、工作、 效考核工作、各种全公司性会 的 工作、后勤管理工作、 分析工作，以及最高管理 交 的其他工作。 范 些工作而制定的 章制度包括：内部 核管理制度 正措施管理制度 理 公会管理制度管理文件管理制度外来文件管理制度 效考核管理 法收文、 文管理 法 数据收集和分析管理制度 外接待 准 公室文明 公管理制度安全保 制度 确保 品符合要求，公司个相关 所 提供适合的工作 境。 范 些工作而作出的 定包括在下列制度中： 管理制度成品 管理制度半成品 管理制度材料 管理制度配 管理制度空 机房管理制度. 炉房管理制度 公室文明 公管理制度 量室和化 室管理制度 量 是确保 量 果真 必不可少的关 工具， 其 行包括溯源在内的有效管理， 范 些工作而作出的 定包括在下列制度中： 量 定和校准工作制度知 就是力量，企 的 争就是知 的 争，公司重 知 的 、 造、 取、存 、共享和使