中国移动通信3G培训[详细]

1、,3G培训,李默芳,中国移动为什么要上3G,3G基本成熟 移动数据业务的需要 网络成本的需要 资本市场的需要 2008奥运会的需要,3G在国际上的发展状况 运营市场 截至到2004年10月底，全球3G商用网络达到64个，全球3G商用客户超过2200万。 沃达丰于2004年11月在12个国家全面推出了3G服务 ORANGE于2004年12月在英国和法国推出3G服务 CSL和数码通于2004年12月在香港推出了3G服务 到2004年12月，和黄3的全球客户达到590万 到2004年12月，NTT DOCOMO的FOMA客户达到80万,大型移动运营商3G业务呈现加速发展的势头,全球3G商用网络数量猛

2、增,截至2004年10月底，全球开展商用的3G网络数量猛增到64家 开展商用的WCDMA网络达到49家，EVDO网络达到15家，分别新增了38家和8家,全球3G用户数也迅速增加,截至2004年9月底，全球3G商用用户达到2200万 其中，WCDMA用户为1190万，EVDO用户为1020万，分别超过了2003年底用户数的3倍和2倍,全球股市电信板块从跑输大市转变为与大盘基本同步,第二季度，全球大盘指数在略高于电信指数的位置运行 进入第三季度，电信板块的涨幅略高于大盘,3G单价已大大低于2G,基站设备约占网络设备的60-70% 基站成本的60-70%来自载波的射频部分 模拟系统一个载波一个信道

3、GSM系统一个载波八个信道 WCDMA系统一个载波约六十几个信道 目前3G无线设备每信道价格约为2G的 1/2-1/3,国内目前的3G状况 市场需求 2008年北京奥运会中国移动获得赞助商权益后，承诺提供“最先进、最丰富、最周到”的移动通信服务 数据业务市场经过GPRS和CDMA1x的培育，市场需求在局部地区已达到一定规模。 中国移动企业自身 用户规模和话务量仍在快速增长,国内目前的3G状况 政府及其他运营商 信息产业部统一组织的各种不同标准的3G系统试验进展顺利；国内研发的TD-SCDMA系统与终端的商用化进程也已加快；固定电信运营商积极争取尽快发放移动通信牌照；政府有关部门正在考虑发放3G

4、牌照的有关事项 牌照发放的时间及张数仍未成定数，情况错综复杂 联通已完成CDMA 1x升级为EVDO的现场试验，只需3个月左右即可完成全网升级 固定运营商已初步形成3G竞争战略,中国移动和电信/网通的优劣势比较,强大的资金实力将支持其建立全国的3G网络 传输方面的原有优势 原有的固网客户群、小灵通客户群 与固定网业务的号码捆绑、帐单捆绑 与集团客户的天然联系 作为新进入者，降价对自身收入的影响小，甚至正面,中国电信/网通的优势,中国移动的优势,原来的2G网络提供的漫游优势，移动不一定急于扩大3G的覆盖 资金方面有明显的优势 由于基站共用方面的优势，以及在支撑系统方面已持续进行的投资，建设成本仍

5、显著低于固定网 移动通信的网络运营经验 近年在品牌、渠道、经营分析系统、捆绑客户方面的大量投入 客户规模为今后的新业务营销奠定基础,中国移动的3G研究及战略部署 2004年12月2日，王建宙总经理主持召开总经理办公会讨论3G发展战略。会议在听取了3G工作组关于中国移动3G战略相关的业务市场、建设方案及投资分析等研究报告后，对近期中国移动3G发展战略形成了决策意见。 会议研究决定，全公司要提高对业务和实施3G战略紧迫感的认识，积极推进3G的相关工作： 政府公关工作：在牌照发放时间、牌照发放数量、技术标准选择等方面主动地表明中国移动的态度和建议，并争取得到政府有关部门及社会各方面的支持 技术体制标

6、准的选择与引导：充分发挥中国移动在技术体制和标准化问题上的业界影响力，积极推动移动通信设备制造商加快W-CDMA R4版本、HSDPA系统和终端的商用化进程。 内部的各项工作：全面部署3G网络建设、资金准备、技术规范、终端预定、市场营销、新业务开发等各方面的准备工作。,中国移动的3G研究及战略部署 3G总的发展定位： 坚持服务与业务领先，继续保持中国移动在移动通信领域的主导地位，努力争创世界一流通信企业。,3G的市场策略是一个系统工程，其中客户升级计划最为关键,客户升级计划,战略目标,定价,渠道,品牌定位,营销宣传,推出顺序,网络,手机,应用,初步确定的3G市场策略（一）,主要方面,市场目标

7、品牌 业务 终端,初步策略,解决网络拥塞的问题，同时满足客户对先进数据业务的需求，并应对激化的市场竞争 保持在3G业务种类、内容应用方面保持明显优势地位 不制定新的3G客户品牌，沿用2G时代的客户品牌 3G作为2G数据业务的升级版提供给客户 以内容为核心，建立统一的数据业务门户品牌 3G业务对所有用户全开放 业务推出之前先进行业务测试，然后分阶段推出。首先推出数据卡业务 终端的重要性体现在3G业务和手机的结合紧密程度远远高于2G，终端将是2G客户升级的主要手段 目前3G终端发展速度较快，成本不断下降，到中国推出3G时预计将较为接近2G 中国移动将定制3G终端但不包销,初步确定的3G市场策略（二

8、）,主要方面,渠道 资费 客户升级 集团客户,初步策略,3G业务初期以自有渠道推广为主。到了客户具一定规模时，逐渐扩大到社会渠道，以利用其广泛的覆盖能力 3G业务初期保持现行的渠道管理，未来逐渐进行在3G渠道能力的增强和自有渠道的扩张 3G的资费计划应该以资费套餐为主 在数据业务方面，给用户一些选择，不做硬性的打包 3G定价方式和复杂的计费方式，必然要求计费支撑系统能力的提升 不需要更换用户号码和SIM卡 客户升级的主要手段是终端和资费计划 使用3G手机即定义为3G客户 集团客户内部的3G个人客户应该按照其客户品牌的服务标准 集团客户在3G时代的重点在于企业信息化解决方案的应用程度,3G业务体

9、现了2.5G业务的演进而非革命,原则上2G网络上开展的业务在3G网络上均提供 基本业务 话音、短信、USSD、彩铃、VPMN 升级业务 手机上网、彩信、百宝箱,3G的标志性业务必须提供 可视电话 流媒体下载 高速互联网接入 在内容服务上领先，取得3G差异化优势 在数据业务管理平台上领先 建立新的以内容为核心的合作模式 对端到端体验的管理,客户购买3G终端后，本地话音业务基本均转入3G网络，升级版的高速数据业务需申请,客户迁移,面向全球通和动感地带客户，不限于数据业务高用量客户 客户使用双模终端即可登陆3G网络，优选3G网络，话务 量可溢出到2G网络 客户号码不变 客户SIM卡不需更换即可使用双

10、模终端 如更换U-SIM/SIM卡可改善新业务使用体验 客户使用3G高带宽的“升级版”数据业务需申请注册,根据网络建设思路，初期凡开通3G的地市都有较大的话音容量，关键是如何不多补贴就使话务量转移到3G，解决2G网络扩容压力问题,技术发展策略概况,中国移动的3G战略目标：坚持服务与业务领先，继续保持中国移动在移动通信领域的主导地位，努力争创世界一流通信企业 公司3G发展的市场、业务和网络策略已经明确，在技术策略方面，要紧紧围绕“技术领先，网络覆盖及网络质量保持优势”的目标 请大家牢记：“2G和3G长期共存”是公司3G发展的特色，3G技术的发展策略始终紧扣 “2G、3G一张网”的原则 希望通过3

11、G技术发展策略的介绍，帮助省公司了解3G引入后的网络变化，提前做好准备,3G引入后的网络变化总体原则,2G与3G共存 通过2G/3G的双模多频终端实现两网的共存，总的原则是话音业务实现3G到2G的切换；数据业务实现双向重选；2G/3G达到无缝漫游 我们要实现两网的有效融合既存在优势也存在劣势 优势可以充分发挥2G网络基础资源的优势，以及我们在2G网络运营经验方面的优势；通过终端数量和网络参数的调整可以有效调整两网的话务量，充分利用已有投资 劣势两网互操作带来技术上的复杂度，网络规划和优化的工作比单建3G网络要困难，做不好的话网络性能可能受到影响,3G引入后的网络变化网络现状,无线网,核心网,G

12、PRS,IMS多媒体子系统,业务能力,基本话音业务,多媒体业务,Rel99,Rel4,R5/6/7IMS,GSM,CS域,PS域,IMS,?,IMS,WLAN/LAN/xDSL /Wimax/.,3G引入后的网络变化-3G不同版本比较,3G引入后的网络变化核心网与无线网,核心网演进与无线接入网的关系 无线接入网、核心网电路域、核心网分组域相互间具有一定的独立性，可根据业务发展的需要分别选择技术路线各自演进 因此，2G的无线网将来既可以挂在GSM核心网下，也可以挂在R4或R5的核心网下 从R99到R4、R5版本的演进中，无线接入网的变化不大，因此3G版本选择的重点在核心网,2004,2005,2

13、006,2007,GPRS+WLAN,EDGE,WCDMA,HSDPA,WiMax,?,CDMA1X,CDMA EV DO 0版本,移动通信无线技术发展路线图,384Kbps,1.8Mbps,100kbps,1Mbps,40kbps,200kbps,6M ?,6Mbps,400Kbps,实际小区吞吐量,120Kbps,单用户速率,300kbps, 1Mbps,1Mbps,HSUPA,UL 5.8Mbps(理论值）,CDMA EV DO A版本,DL3.1MbpsUL 1.8Mbps(理论值）,图3 R99系统结构,3G网络功能要求HSDPA 能力,3G网络功能要求HSDPA引入策略,终端 初期

14、采用数据卡终端为主，逐步过渡到手持终端 载频设置建议 初期与R99共用载频，共享码字和下行功率资源。 后期可根据业务发展需要使用HSDPA单独载频,3G引入后的网络变化无线网,无线网是全新的，基站和基站控制器都需要新建，通过双模多频的终端实现2G和3G融合 3G初期不会是全覆盖，2G向3G的业务量迁移取决于成本和业务需求 我们具有其他运营商不具备的独特优势：可以充分利用2G网络的统计资料，为3G网络规划服务 尽可能采用新技术HSDPA HSUPA 现有2G频率都是3G的扩展频率，将来可以上3G,3G引入后的网络变化无线网,无线网是全新的，基站和基站控制器都需要新建，通过双模多频的终端实现2G和

15、3G融合 3G初期不会是全覆盖，2G向3G的业务量迁移取决于成本和业务需求 我们具有其他运营商不具备的独特优势：可以充分利用2G网络的统计资料，为3G网络规划服务 尽可能采用新技术HSDPA、HSUPA 现有2G频率都是3G的扩展频率，将来可以上3G,3G引入后的网络变化 无线网需要关注的问题,3G覆盖区内要有完整覆盖 CDMA网络的与GSM网络的规划、优化方法完全不同 通过终端数量和网络参数调节两个网的话务量，比如切换原则如何确定 要保证两网共存的质量，首先要保证两网间切换的质量 通过无线网能力的提高，提供高速数据卡业务：主要是和DSL竞争（目前WiFi主要面向集团客户，WiMax要密切关注

16、）,无线网络规划 2G与3G技术特点差异,干扰受限和噪声受限 “软”和“硬” 软容量硬容量 软阻塞硬阻塞 软切换硬切换 单业务占用和多业务共享 中“高”速率业务和低速率业务 单频点和多频点,无线网络规划 3G需要注意的问题（1）,网络定位 必须要从业务角度对3G网络有一定的定位 规划原则 一步规划、分步实施的原则 覆盖规划 在一定范围地区内的连续覆盖 传播模型修正 接收电平指标不再是瓶颈指标，Ec/Io指标极其重要 容量规划 业务 对资源的占用 容量计算必须采用符合多业务的算法 负载因子的概念决定小区容量 双网协同 需要在一定条件下对2G资源进行利旧 3G/2G的互操作规划及相关的参数规划异常

17、重要,无线网络规划 3G需要注意的问题（2）,站址选择 应该以理想的蜂窝结构为第一原则 对不同站的天线选择有所讲究 频率规划 没有频率规划（但需要进行一定的码字规划） 何种情况增加频率或选择异频需要规划 室内覆盖 需要与室外协同规划 测试的结果有一定指导作用 其他 直放站需要进行规划（不能随便使用） 网络规划工具作用于整个无线网络规划和优化,3G引入后的网络变化核心网发展方向,核心网的演进趋势：电路交换分组交换（NGN的方向） 核心网演进的驱动力：电信级多媒体业务的需求；降低成本的需求（汇接软交换的每话路在PoS电路上大约占29.9kbps的中继带宽，与原有64kbps语音质量差不多）,3G引

18、入后的网络变化R4网络结构,R4采用控制与承载相分离的软交换，其核心是对原电路域窄带话音业务的替代，对多媒体业务没有太多的改善，今后还会面临分组域的升级,系统结构R4的特点,承载和控制分离 启用IP承载 网元功能相对单纯， 集中化程度高 Trfo 语音质量提高 节省编解码设备,系统结构R4系统结构,网元 控制层 （ MSC server) 承载层： 话路（ MGW） 信息流 媒体流 信令 互通 媒体 信令,网络组织,MS,MGW,MGW,MS,CMN,MGW,MGW,BICC,R4 IP专网,信令VPN,媒体 流VPN,3G引入后的网络变化 核心网演进的问题,演进过程中面临的挑战 不熟悉新的承

19、载网，从电路承载 IP承载； 信令从No.7 BICC、H.248等； 由于2G与3G的长期共存，软交换网络与传统电路型网络也要长期共存，话音业务频繁在两网之间转换，保证业务质量是新的挑战 需要探索新的网络管理模式（相对集中）；与传统2G网络管理体系并存，带来一定的复杂度,3G引入后的网络变化 3G业务与2G业务的关系,3G业务网络是量的变化而不是质的飞跃 3G业务要继承2G的全部业务，2G和3G将公用一张业务网络 由于带宽的增加，会引入一些宽带多媒体业务（如Streaming等），原有2G/2.5G业务质量将大大提高 业务网络架构不会有大的变化，但要配合商业模式由目前的“自由市场型”向“超市

20、型”转变,基于3G网络的业务,差异性业务: 可视电话、流媒体 增强型业务:带来业务体验的提升。如:WAP、彩信 移植型业务:与基于2G网络的业务无区别。如：短信、USSD,3G引入后的网络变化 业务网络发展趋势,业务与承载分离 业务功能组件化和可重用性 标准的设备和开放的接口,便于第三方资源和业务的整合，能够实现快速的业务提供 业务与终端的适配 良好的安全性和QoS保证,BTS,BSC,MSC,HLR,SCP,SGSN,SMSC,SMSG,GGSN,GMSC,WAP,MMSC,ISP,ISP,USSDC,LBS,NAS,JAVA,ISP,ISP,ISP,电路,信令,数据,3G引入后的网络变化业

21、务网络,电路网,信令网,分组网,网关类平台,第三方业务平台,移动业务平台,Internet,PSTN,DSMP,Node B,RNC,3G引入后的网络变化 未来业务网架构设想,MISC,SPOA,3G引入后近期业务平台的变化,与语音增值业务相关的业务平台应支持IP承载 彩铃、IVR等 目标:改造彩铃业务平台支持R4软交换 改造彩铃平台同时支持TDM和软交换 改造后，彩铃平台可直接通过BICC协议基于IP连接到交换网。 初期：彩铃平台和本地网内2/3互通MGW设置直达路由,终端和SIM卡,定制终端是必经之路 业务日趋复杂和多样化、个性化 由于通信客户对终端的喜好较普遍，终端是捆绑客户、长期签约的

22、重要手段 通过制定3G终端规范、 SIM卡规范、研究合作模式等完善价值链管理 对3G标志性产品进行统一研发 引导终端厂商对定制终端的关注和热情 2G的SIM卡可以在3G网络中使用，但要逐步引导用户更换USIM卡,3G 网络初期网络管理体系,总体策略：继续贯彻集团和省两级管理体系，深化集中管理原则 3G省级网络管理维护体系建设方式 目标：尽可能实现3G网络管理与3G网络与业务同步提供 实施步骤： 先分再合、分中有合、分步实施、最终统一”,3G网络初期-3G网络维护体系,1):信令监测系统监控R4核心网/无线网信令; 2) 新建3G省网管系统,该系统维护新建省内3G网络,同时监控省际R4软交换汇接

23、网; 集团网管与各省新建3G NMS互连,同时监控R4软交换汇接网; 3):新建3G网络的动力环境纳入已有动力环境监控系统管理;,3G 网络初期OMC建设方式（1）,3G 无线网络 新建3G OMC-R管理3G无线网络 引入期，2G OMC-R与3G OMC-R分设 要求具备后向版本兼容能力 3G核心网电路域 新建3G OMC-S管理3G核心网电路域设备 2G OMC-S与3G OMC-S是否合设不做统一要求 要求具备后向版本兼容能力 OMC-R与OMC-S是否合设不做统一要求,3G 网络初期OMC建设方式（2）,3G 核心网分组域 不同步引入设备厂家的分组域OMC（OMC-P） 采用NMS直

24、联网元方式实施对3G分组域子网的网元层管理功能 3G直放站 引入“3G直放站监控系统”实施对3G直放站的管理,管理范围：3G承载网络(无线网、核心网）、3G直放站、R4软交换网、IP承载网、新增3G业务实体 1.测试结果表明：3G直放站对WCDMA无线网络容量有较大影响,3G网管需要实施直放站监控和远程关闭; 2.R4 IP专用承载网采用直连方式纳入新建3G网管; 3.2G/3G共用网元在网络稳定期逐步向3G网管系统割接 4.通过分析核心网呼叫记录,网管可以实现KPI实时监控(粒度可从5分钟至1分钟), 极大增强客户投诉处理和故障处理能力; 5.网管系统可以与业务管理系统通过“横向信息共享接口

25、”获取业务、网络和终端运行质量的辅助分析数据,增强网管系统端到端质量分析和控制能力;,初期新建3G网管系统功能特点,定位： 省/市公司共用的专业网生产管理支撑系统 基本管理功能 集中故障处理、网络覆盖、容量和质量分析（KPI）、网络资源（资产数据、配置数据）调度与管理等 *实现基本功能的特点：通过制定国际标准的方式统一被管系统网管接口（简化网管系统开发复杂度）、提前提出KPI、相关性能测量参数(counter) 、配置和资产等数据要求并纳入国际标准；强化网管产品性能和质量测试，为网管部署创造有利条件 特有功能 2G/3G无线网络优化基础数据分析和2G/3G无线网络优化效果评估功能模块 核心网呼

26、叫记录分析功能模块（实时KPI分析、客户投诉处理和故障处理等） 直放站监控与管理功能模块（通过对直放站指标监控与远程管理，保障无线网络容量、质量与覆盖） 通过与业务管理系统（如，终端管理系统）的横向接口，获得3G网络、业务与终端的辅助质量分析数据，增强网管系统端到端的质量分析和控制能力） 进行3G全网资源建模，引入OMP产品，提高端到端业务质量分析能力及资源管理,3G引入后的网络变化支撑网（BOSS）,BOSS使中国移动在2G和2.5G时代做到了业务支撑网国内领先、世界一流 第一代业务支撑网难以应对3G 标准化程度低 缺乏面向全业务的支撑 投入严重不足 复杂的业务模式对支撑网提出更高的要求 解

27、决办法：规划建设NGBOSS,初期通过增加和完善相关的功能模块来支持3G应用 内容计费是一个重点,3G需要的支撑能力,对新型商业模式、增值业务的支撑 计费 内容计费 预付费和后付费 实时性要求 客户关系管理及伙伴关系管理 质量控制，支持SLA,内容计费,含义一：内容计费 完成按照接入方式、流量、时长、事件、QOS，及其组合的计费 只有业务平台能够感知、业务平台和流量计费网关共同完成，BOSS 整合 含义二：基于内容的流量计费 完成精细的，区分到业务的数据流量统计 不同的业务流量统计应区分上下行流量，并提供相应的QoS信息 需要在所有业务流流经的网元上处理。,NGBOSS的特点,综合BOSS建成

28、以来的系统规划和试点经验 变需求驱动为流程需求驱动 整体规划话音业务和数据业务的支撑体系，充分调动业务支撑领域的资源，统筹设计业务支撑网全景图 保持并发扬两级系统的优势和特点 统筹考虑系统安全体系 支持和适应多种商业模式 提升集团客户、全业务的运营支撑能力 提升系统和结构的标准化水平 提升全网快速部署和推出业务的能力,NGBOSS的计划安排,总部 2005年上半年初步确定NGBOSS框架 2005年下半年开始推进部分试点 2006年部署全国范围的工程建设 省公司2005年主要任务 完成BOSS1.5扩容改造等工程建设，使系统规模和功能达到预期标准 积累、整理运营经验，梳理流程，改善管理 加快I

29、T人才和队伍建设,在NGBOSS实施前，如牌照发放较早，将以支持新业务开办的方式，以BOSS1.5进行业务支撑,BOSS1.5,市场营销服务能力,数据业务,资源和业务管理,统一业务支撑,接口管理,统一客户视图,集团客户,渠道,BOSS系统结构、合作伙伴及合作策略保持不变，提高系统的安全性，提升和推进系统标准化和软件产品化水平,核心不变,对BOSS的容量和功能进行扩充，整合外挂系统，能力满足到2006年一季度业务需求，即满足2.5G和3G初期的需求,能力扩充,目标：将31个省级BOSS水平提升到同一水平线，为NGBOSS的规划和建设奠定基础,计划进度：2005年年内完成工程建设,小结,无线网 根

30、据牌照发放时间,尽量采用最新技术,WCDMA,HSDPA 无线是全新的技术，网络规划与2G差异较大 话音3G 2G,数据3G 2G切换 核心网 R4版本，IP专网，尽量利用3G核心网 信令是全新的，BICC，H.248，接续流程比较复杂 业务网 业务是演进，有特殊功能需求 业务网络将向整合、分层发展，并强化管理 终端定制，SIM卡、号码2G3G共用 支撑网络是演进,充分利用固有优势 可资漫游的良好的2G网络 充裕的现金流和较高的利润空间 庞大的现有移动客户群 在品牌、渠道、业务支持系统方面的前期投入形成的优势 着手解决3G运营初期的关键问题 双模情况下的网络质量需要一定时间的磨合 能否充分发挥

31、2G优势，客户迁移需要高额的终端补贴成本； 终端定制方面缺乏经验，定制终端的营销方面缺乏经验 以内容为核心的创新业务和商务模式,提高3G工作紧迫感，积极主动进行全面准备 在新的市场竞争中取得先发优势,集团公司层面,（一）把3G的建设和经营作为公司今后较长时期内的一项重要工作。各部门根据职责分工各司其职。3G领导小组负责总体协调，在原有的网络组、市场组和综合组的基础上，增设政府公关组 （二）技术体制的引导。利用我们的影响力推动和引导标准及产品的成熟。特别要积极推动移动通信设备制造商加快W-CDMA R4版本和HSDPA系统和终端的商用化。 （三）加快开发和推广无线数据新业务。为实现2G数据业务向

32、3G数据业务的加强型的过渡打下基础。 （四）统一进行3G终端开发和选型，首要功能是确保2G客户在不改变号码和不更换SIM卡的情况下平滑过渡成3G用户。 （五）配合3G的2G网络目标版本升级工作按照计划推进 （六）加快完善IP承载网系统的规划和建设 （七）抓紧开展3G有关的人员培训,各省公司应把3G工作作为今年最重要的战略性工作，根据集团公司要求，编制详细工作计划、逐项分解落实,根据集团公司3G战略，制定本省分城市的3G市场目标、业务开办目标和财务测算 根据集团公司3G市场策略，制定本省市场工作计划 中高端客户和集团客户保留计划、客户迁移计划、终端补贴计划、渠道整合计划，自有渠道两年 根据集团公

33、司3G网络建设要求，进行3G网络规划，做好2G改造、基站选址、传输网建设等前期准备工作 根据集团公司对业务管理平台和支撑平台的要求，结合BOSS1.5和其他业务平台建设工作，列出本省面向3G需求的改造和建设计划 对网络人员和市场人员的培训,数据卡和手机业务测试准备,确定数据卡/各手机业务测试时段 选定测试客户群 整理并收集友好客户/高数据用量用户资料 与目标客户群进行重点沟通，对其征募、筛选和准备 订立测试指标 渠道选择和准备 服务人员培训 收集反馈和计划改进,省公司应开展的市场基础工作（一）,整体准备工作,成立 3G 工作领导小组 跟踪了解其它运营商的战略动向 对现存资费进行清理 与手机厂商

34、保持联系，跟踪最新3G手机动向，保持供应渠道的畅通,本省情况摸底和提升,摸清BOSS的现状和能力缺陷，以及应对3G具体需求的要求 提出业务支撑（BOSS）方面3G的需求 进行计费系统整合升级 摸清本省号码资源情况，统一进行号码资源规划和管理 了解现有各类业务、网关、支持平台的需求,省公司应开展的市场基础工作（二）,市场策略制定和更新,根据本省的竞争和业务发展需求，制定和不断更新本地化的市场策略 业务推出 手机补贴 客户发展 营销宣传 渠道建设 集团客户保留 （详见下页）,培训,提高市场部对3G业务的了解和应用能力 提高各用户渠道服务人员的3G业务能力 1860 自有/合作营业厅 大客户经理 提

35、高计费人员的3G业务能力,客户细分划分,面向3G市场需求，对其目标客户群进行细分，了解和分析其背景、使用习惯和未来可能业务和服务需求,省公司应开展的市场基础工作（三）,业务推出,详细制定业务推出计划，包括具体业务分类，推出顺序，各自推出时间，针对客户，对各种支撑平台的要求等 据此分配准备工作,手机,客户发展,本省具体的未来3G客户定位 具体客户发展方案和客户获取/迁移方式 2G、3G过渡时间表,营销宣传,制订详尽的营销宣传计划，在宣传上达到“先发制人”的目的，内容包括 预算 宣传主题、内容 目标受众 工作时间表,渠道建设,整体渠道规划（覆盖、时间、扁平化程度和各渠道比例等） 自有渠道建设（增强

36、销售、服务能力和沟通水平）和管理 社会代理渠道的统筹管理 增强各类型渠道的手机营销和服务能力,集团客户保留,对现有的集团客户保留手段和绩效进行分析 制定3G时代的集团客户保护/捆绑方案,手机目标市场细分和数量 根据用户发展目标确定不同手机细分市场 确定定制手机数量 根据本省情况制定手机补贴模式、补贴数量和补贴率,3G组网总 体原则,集中化组网原则,高起点原则,利用业务发展需求指导 3G网络覆盖,快速、高质量、低成本建网,2G和3G协调发展,“2G、3G一张网”原则,坚持“2G、3G一张网”原则，充分利用2G资源优势，实现3G与2G的有效融合,坚持集中化组网原则，3G新建网元以省为单位集中设置。

37、,坚持高起点原则，保持网络的主导优势。,坚持利用业务发展需求指导3G网络覆盖的原则，有针对性地规划和建设3G网络，注重投资效益。,坚持快速、高质量、低成本建网原则，力争在短时间内低成本、高效率建设优质网络。,坚持2G和3G协调发展原则，实现国有资产的保值增值。,统一规范、集中招标,统一部署、分步实施,坚持统一规范、集中招标的原则，充分发挥集团优势，努力降低投资成本，保持网络的统一性。,坚持统一部署、分步实施的原则，积极做好3G网络建设的各项准备工作。,初步确定的3G网络策略,做好3G无线网建设方案和详细的3G无线网基站站址、室内分布点规划。3G无线网建设方案和网络规划，包括根据业务需求在数据业务热点地区的HSDPA建设方案和网络规划。 查勘落实3G基站站址，提前完成机房、电源、铁塔、天面等配套设施的准备。新选站址，应提前与业主签订长期租赁或购买合同，完成机房装修及配套项目建设；共站站址，应落实机房的长期使用权，提前进行配套项目的改造工作。 查勘落实3G室内分布点，提前完成机房、电源等配套设施的准备及室内分布系