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2、&明亚回访【北分衔接培训课程】-2019版客户知情权保单查询产品咨询方案设计续期提醒保全服务理赔咨询保险公司增值服务提醒客户服务基础服务保单体检积分兑换紧急救援就诊预约不定期俱乐部活动增值服务特色服务保单托管指定受益人关怀【北分衔接培训课程】-2019版客户监投督诉权 续期催缴未收到续期催缴 销售误导产品保障责任售后:续期催缴销售误导服务态度 服务态度经纪人服务态度、内勤服务态度【北分衔接培训课程】-2019版获客分配成交数据保险法中相关规定:第十条保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。投保人是指与保险人订立保险合同,并按照合同约定负有支付保险费义务的人。保险人是指与投保人订立保
3、险合同,并按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。第三十六条 合同约定分期支付保险费,投保人支付首期保险费后,除合同另有约定外,投保人自保险人催告之日起超过三十日未支付当期保险费,或者超过约定的期限六十日未支付当期保险费的,合同效力中止,或者由保险人按照合同约定的条件减少保险金额。被保险人在前款规定期限内发生保险事故的,保险人应当按照合同约定给付保险金,但可以扣减欠交的保险费。第三十七条 合同效力依照本法第三十六条规定中止的,经保险人与投保人协商并达成协议,在投保人补交保险费后,合同效力恢复。但是,自合同效力中止之日起满二年双方未达成协议的,保险人有权解除合同。保险人依照前款规定解除
4、合同的,应当按照合同约定退还保险单的现金价值。第一百一十八条保险经纪人是基于投保人的利益,为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务,并依法收取佣金的机构。【北分衔接培训课程】-2019版【北分衔接培训课程】-2019版【北分衔接培训课程】-2019版告知义务:投保时&客户信息变更义务续期缴费义务:缴纳续期保费【北分衔接培训课程】-2019版2获客分配&离职单处理Part【北分衔接培训课程】-2019版获客分配所有孤儿单客户天猫店客户电子商务及其它短险合作渠道成交客户已成交客户客户资源分配官网官微400电话、公司总机、各分公司电话等渠道主动咨询的潜在客户公司内部人员、合作机构、监管单位等转介绍的
5、潜在客户。未成交客户【北分衔接培训课程】-2019版客户资源分配流程客服部确认严格执行志愿者报名分配反馈评级审核确认服务标准符合报名条件自愿报名姓氏排名定期反馈【北分衔接培训课程】-2019版离职单处理符合报名条件自愿报名【北分衔接培训课程】-2019版3客户服务平台Part【北分衔接培训课程】-2019版客户服务平台【北分衔接培训课程】-2019版mingyabaoxianCS400-612-86884客户服务部组织架构Part客户服务部组织架构董事会秘书客服部经理客服主管(续期组)客服主管(回访组)客服主管(增值服务)客服主管(获客分配组)客服专员客服专
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