第二章 房地产经纪人员

1、第二章房地产经纪人员掌握1.房地产经纪人员职业资格的种类:房地产经纪人职业资格房地产经纪人协理资格(书第 18 页底部至第 19 页三分之二处为各个概念的区别)2.房地产经纪人员职业资格注册全国房地产经纪人员职业资格注册一个房地产经纪人只能在一个房地产经纪机构执业,不得同时在两个以上机构执业房地产经纪人所在地是房地产经纪人从事经纪活动地,即房地产经纪人执业所在的房地产经纪机构所在地,而非房地产经纪人住所地,经常居住地或考试地. 申请注册人员的必备条件和要点(书第 22 页上半部分) 上海房地产经纪人员执业资格注册(书第 22 页下半部分)市工商局应当自收到经纪执业注册申请之日起 15 个工作日

2、内,做出准予注册或不予注册的决定.准予注册的发给经纪执业证书;不予注册的,应当书面通知申请人.经纪人执业证书中载明的经济组织的名称发生变化的,执业经纪人应当自发生变化之日起30 日内通过所在的经济组织向市工商局申请变更;执业经纪人的经济业务范围需要变更的,应当另行申请执业注册,取得相应执业证书.经纪人执业证书每 2 年审验一次.3.房地产经纪人员的权利和义务(书第 23-24 页前半)房地产经纪人应以诚实信用作为自己执业的基本原则,应充分认识到诚实信用原则是发展事业根本基础.全国房地产经纪人的权利与义务上海市房地产经纪人的权利与义务(第四条)4.房地产经纪人员职业道德的基本要求守法经营 以诚为

3、本 恪守信用 尽职守则 公平竞争,团队合作以诚为本:房地产经纪人员一定要树立不成交不收费佣金是唯一收入的观念.尽职尽责:书第 27 页第一 第二 第三 第四公平竞争,团队合作:在市场竞争中,合作,这一看似与竞争相悖的方式实际上常常是房地产经纪人员和经纪机构提高市场竞争力的重要手段.5.房地产经纪机构与经纪人员之间的关系执业关系 法律责任关系 经济关系执业关系一方面,房地长经纪人从事经济活动必须以房地产经纪机构的名义进行,不能以个人名义进行;另一方面,房地产经纪机构必须由房地产经纪人组成. 目前在上海,北京,广州等大城市出现了独立经纪人. 法律责任关系一方面房地产经纪人在执业活动中由于故意或过失

4、给委托人造成损失,由房地产经纪机构统一承担责任,房地产经纪机构向委托人进行赔偿后,可以对承办该业务的房地产经纪人进行追偿:另一方面,由于委托人的故意或过失给房地产经纪机构或房地产经纪人造成损失的,应由房地产经纪机构向委托人提出赔偿请求,委托人向房地产经纪机构进行赔偿后,再由房地产经纪机构想房地产经纪人进行损失补偿.经济关系由房地产经纪机构统一向委托人收取佣金.佣金的标准遵循有规定的再规定标准范围内协商约定收取,无规定的按合同约定协商收取,既无规定又无约定的按当地当时提供同类服务的平均佣金水平支付.6.房地产经纪人员的职业技能收集信息 市场分析 人际沟通 供求搭配 把握成交时机收集信息的技能包括

5、对日常的信息进行:鉴别 分类 整理 储存 快速检索市场分析的技能是指经纪人根据所掌握的信息,采用一定的方法对其进行分析,进而对市场供给,需求,价格的现状及变化趋势进行判断的技能.(1)市场分析方法 数学处理分析 比较分析 因果关系分析(2)对市场的判断 定性 定量人际沟通的技能包括:了解对方心理活动而后基本想法的技能,适当运用向对方传达自我意思的方式的技能,把握向对方传达关键思想的时机的技能.把握成交时机的技能:交易达成是房地产经济业务流程中关键的一环.熟悉1.房地产经纪人员职业道德的内涵及作用房地产经纪职业道德包括:思想观念 情感 行为习惯思想观念(职业良心 职业责任感 执业理念) 情感(职

6、业荣誉感 成就感 心理习惯) 行为习惯最能显化职业道德状况的层面.房地产经纪职业道德的作用:职业道德是通过一定的教育训练,以及行业氛围的熏陶.社会舆论的引导而形成的.房地产经纪职业道德调节房地产经纪行业从业人员与服务对象,以及从业人员之间的关系. 房地产经济职业道德则是指内化与房地产经纪人员思想意识和心理,行为习惯的一种修养,它主要通过良心和舆论来约束房地产经纪人员2.房地产经纪人员的知识结构(分三层)核心是房地产经纪的基本理论与实务知识.核心的外层是与房地产经纪有关的专业基础知识.(经济知识,法律知识,社会心理知识,房地产专业知识,科学技术知识)最外层则是对文化修养产生潜移默化影响的各类文学,艺术乃至哲学等方面的知识.3.房地产经纪机构人员管理的主要内容 训练 评估 报酬训练:参与职业资格培训和复训 企业自主组织在职训练 行业协会协作业务培训企业自主组织的在职训练:(1)新近人员培训 (2)分类专业训练(产品知识 市场知识公司政策及营业方针 营业技巧)评估:10 个方面(书第 38 页)报酬:固定薪金制 佣金制 混合制了解1.房地产经纪人员职业资格考试考试