领班绩效考核表

1、领班绩效考核表一、被考核人基本资料：姓名： 部门： 考核时间： 总分数： 二、考核说明：2、考核分为笔试和日常直接上级员工评价笔试试题由各店长出1、基础知识(8分)分数主管店长董事会岗位职责4分对本职岗位职责十分熟悉，有很强的完成能力（笔试）4对本职岗位职责了解，完成能力一般3了解自己该做什么，完成能力一般2不清楚自己该做什么，经常不能完成本职工作1团队精神4分有强烈的团队意识，极强的凝聚力及带头表率作用4团队意识较好，工作中在主管的督导下能良好的完成工作任务3团队意识一般，时常搞特殊2团队意识淡薄12、职业道德(8分)分数主管店长董事会工作态度4分爱岗敬岗，恪尽职责，积极改进工作，设法解决问

2、题，不推诿，不等待，不计较个人得失，主动完成任务，成绩突出4比较爱岗敬业，较尽职尽责，不推诿，不等待，不计较个人得失，能较好完成任务3在岗尽责，工作较努力，一般能完成上级交待的任务2工作主动性较差，推诿，等待，患得患失，不负责任，不能完成任务1个人品质4分办事公正，严于律己，善于待人，团结，有良好的人际关系4办事公正，较好地处理各种关系，团结，有较好的人际关系3办事比较公正，团结，人际关系一般2团结合作能力较差，不能尊重他人，关注他人，私心重，人际关系差13、出勤状况(8分)分数主管店长董事会考核期间保持很好的出勤记录，无迟到、请假，在客情较忙的情况下有主动加班的意识8考核期间有少于10分钟的

3、迟到或早退三次（含）以内及请假，客情忙的情况下在领班要求下愿意加班6考核期间少于10分钟的迟到或早退三次（含）以上，请假2天（含）以内1 4、职业技能（76分）分数主管店长董事会业务知识7分精通本岗位业务知识，具有丰富的服务经验，勤于学习，刻苦钻研，业务水平不断提高（笔试）7熟悉本岗位业务知识，服务经验比较丰富，努力学习，进步显著4掌握本岗位业务知识，能应付工作，表现一般。3对岗位业务知识一知半解，不努力学习，也不虚心求教，影响工作1应变能力9分主动积极与人沟通，很会协调同事之间的工作，接受新业务知识、业务技能的速度很快，对突发事件有很强的应变处理能力（无客人或员工投诉）9较会与人沟通，协调性

4、较好，一般能领会并接受新的知识和技能，快速反应的能力较强，处理客诉的能力一般6不善于与人沟通、协调，较难接受新的知识和技能，反应较慢3孤言寡语，难以接受新的知识和技能，反应迟钝1员工印象10分综合班组员工反映较好，80%员工没有偏激意见。10综合班组员工反映一般，50%员工没有偏激意见6综合班组员工反映较差，20员工没有偏激意见2领导能力10分善于领导部署提高工作效率，监督检查到位积极达成工作计划和目标（无过失单）10灵活运用部署达成工作计划和目标7尚能领导部署勉强达成工作计划和目标5不得部署信赖，工作意愿低沉1成本意识10分成本意识强烈，能积极节省，不随意浪费食物，不用客用易耗品（无过失单）

5、10具备成本意识，并能节约6缺乏成本意识，稍有浪费2督导和培训10分积极有效传授工作知识，督导下级达成任务，每月完成两名新员工转正任务10有效传授工作知识，督导下级达成任务，对新入职员工的督导尚可8能适当地激励下级，对新入职员工的督导一般4能辅导和激励部署，对新入职员工不管不问2工作效率10分能按时、按质、按量且能创造性地完成工作任务，不需要主管督导（无过失单）10能按时、按质、按量完成工作任务，偶尔需要主管督导5按时、按质、按量完成一般工作任务，经常需要主管督导3未能按时、按质、按量完成任务，不听从主管安排1卫生标准10分积极主动执行餐厅内卫生标准规定，保证服务区域的卫生达标（无过失单）10执行餐厅内卫生标准规定，服务区域的卫生基本达标5服务区域与卫生标准存在一定差距，检查、督促、改进后卫生达标3未能按时、按质、按量完成