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文档简介

1、智慧酒店建设方案,一：客户调研,酒店行业现状分析 客房收入低增长：根据权威机构发布的数据分析发现，近10年间全国的酒店每间客房收入的年均增长率在3%左右，如果进一步统计经济型酒店的数据，会发现收入增长率会更少。 成本增长过快：通货膨胀促使人工成本年年攀升，根据抽样调查，人工成本已占整体成本的45%以上。另外随着酒店设备的老化及不节能，能耗成本每年也在增加。 酒店行业是红海，经济型酒店最尴尬：酒店行业已经是红海，但是每年各类酒店的开店数量一直在快速增长。经济型酒店品牌和服务拼不过星级酒店，价格和灵活度不及低端旅馆。,一：客户调研,客户的关键需求分析： 提供个性化、方便快捷的服务。 运营成本要降低

2、。,一：客户调研,首席执行官的愿景： 未来3年，酒店提供“价格实惠的优质服务”，在酒店红海中立足。,一：解决方案,方案概述： 运用物联网、云计算、人工智能及移动互联网等技术，把酒店改造成信息化、智能化的智慧型酒店，满足顾客的个性化需求，并帮助客户开源节流，逐渐降低运营成本，使客户的酒店在酒店红海中脱颖而出。,一：解决方案,实施方案：一是把酒店房间原有的设备升级成智能系统，为顾客提供更便捷的服务。 房间的各个设备均可改造升级，实现开门亮灯、空调自动调节、一键睡眠等。,二：解决方案,实施方案：二是对后台系统进行改造，增加会员管理、资讯管理等个性化管理服务,二：解决方案,实施方案：三是利用微信、美团等实现顾客的自动订房、入住、退房等操作，减少前台人员等。,二：解决方案,实施方案：四是利用云平台的大数据分析，对酒店行业、顾客等元素进行专业画像，借此实行精准营销，改变以往大投、盲投

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