管理 供需分析及调查

1、1,物流市场分析与供需管理,李琼 2004年9月,2,物流市场分析与供需管理,1.1 物流供需调查与分析 1.2 企业采购与供应物流管理 1.3 销售物流管理,3,管理工具箱,TIPS 1: 无处不在的80/20 法则 -The vital few and the trivial many 20%的产品或客户,涵盖企业80%的营业额 世界财富的80%,为20%的人所拥有 日常管理中我们花掉了80%的精力和资源,却只产生了20%的价值 20%的汽车狂人,引起了80%的交通事故 80%的时间里,你穿的是你所有衣服的20%部分,4,管理工具箱,TIPS 2: SWOT态势分析法 S-Strength

2、; 优势 W-Weakness; 弱势 O-Opportunity; 机会 T-Threat; 风险,5,物流需求,概念 是指各类企事业单位和个体消费者在社会 经济活动中,所伴随产生的运输、仓储、装 卸搬运、配送等物流活动的需求情况。,6,物流需求概念的理解,狭义的物流需求：只含社会物流需求 广义的物流需求：包括潜在物流需求和社会物流需求 以运输、仓储为主要内容，同时还包括包装、装卸搬运、配送、流通加工及物流信息等 坚持发展的观点,7,物流需求分析的主要任务,弄清： 需要什么服务 业务量有多大 这些业务的时间和空间分布如何,8,物流需求结构分析(1),从物流需求客户方面来分析 工业企业角度:

3、生产经营方式的改变导致物流服务的变革(MRPII、JIT、VIM) 从现代连锁商业角度: 对商品配送服务提供方向。怎样通过物流中心实现效率化？如何实现商品配送的计划化和集约化？ 从个体消费者的角度:从理性化消费到感性化消费的转变衍生的服务需求 从供应链角度:第四方物流,9,案例分析,问题：通过调查得到某商品批發市場物流配送需求資料通过调查 得到某商品批发市场物流配送需求资料。该企业月物流配 送能力还剩1000吨，本企业应该开拓哪些市场、哪些客户的物流配 送业务？（从相关性、集中性、规模化、经济性考虑）,10,物流需求结构分析(2),物流需求的内容结构分析 物流需求内容主要从运输、仓储、配送、装

4、卸搬 运、包装、流通加工、物流信息、物流管理咨询 等业务角度进行结构分析。 物流需求的时间序列分析 研究发展规律、趋势（增长率分析） 物流需求的定量分析,11,案例分析-物流需求结构分析(2),问题：通过以下物流需求的内容结构调查资料,分析一下该市场物流业务的盈利能力。,12,物流供给研究,概念 物流供给是指向社会提供运输、储存、装 卸搬运、流通加工、配送及物流信息、咨 询等服务的能力。,13,物流供给研究目的,了解社会上物流供应能力的余缺和分布情况，为本企业发展物流能力和物流能力分布提供帮助，弄清楚 有哪些物流服务提供商 他们各自能够提供哪些物流服务业务 物流业务提供能力有多大 市场份额有多

5、大 他们的业务提供能力的时间和空间分布如何等。,14,案例分析-物流供给研究,问题：分析以下某市场物流配送供给调查资料,研究该企业该如何发展配送能力?,15,HOW TO DO-供需调查组织与管理,意义： 物流供需调查是了解物流供需情况的最基 本手段，也是进行物流供需市场分析的基 础。,16,物流调研的阶段步骤,一项完整的调研活动，通常包括四个阶段： 物流实际调查 资料整理分析 实际发展预测 综合分析处理。,17,调研流程（PDCA循环）,18,调研成功衡量标准,数据的真实性和时效性 信息的完整性 信息量的充足 分析方法的正确,19,调查方法,数据的真实 要求 调查方法正确、适当的核实 信息的

6、完整 要求 调查选对适当的访谈对象 信息量的充足 要求 调查达到一定的回收率 分析方法的正确 要求 分析者的知识和经验 可见，前三项都与调查方法有关！ 客观真实的数据、信息是调查结果正确的 基础。,20,行之有效的调查方法,21,调研心得,问卷的设计一定要有的放矢，即每一个问题都须指向一个明确的调研目的，问卷忌散、乱和面面俱到。 问卷的设计讲求方法和技巧，不应该使得客户觉得在被探知他们的商业秘密。 找对访谈对象，经常情况下，要取得一个企业的物流方面的完整信息需要访问来自几个不同部门的相关人员；不适当的对象导致信息的缺失和不真实。 调研者本身的素质要求专业的物流知识+调研经验，“以己昭昭，使人昭

7、昭”。 因为面对的是企业，企业的情况纷繁复杂，调研在实施过程中往往需要不断总结、不断调整，以使调研能在预算的范围内按时按质地完成。,22,物流市场预测原理,预测的原理，可以简单地用四个字来描述，叫做“鉴往知来”。就是根据对象的现状和过去发展变化的历史，找出规律，根据这个发展变化规律来推测得出对象未来的发展变化趋势。,23,物流市场预测分类,1) 判断分析预测法； 2) 时间序列预测法； 3) 因果关系分析预测法。 4) 灰色预测法。,24,物流市场预测步骤,明确预测目的/任务 制定预测计划 市场调查/客户调查 资料整理/分析 研究变化规律 建立预测模型 求出预测值 误差分析/调整 预测结果,2

8、5,物流方案,1）物流战略方案 所谓物流战略方案，就是关于物流未来发展的方案。它一般是未来的、长远的、方向性的，纲要性的方案，对企业的发展有着指导性作用。 物流战略方案对于企业发展有非常重要的作用，每个企业都应当把制定物流发展战略方案作为企业发展战略必不可少的重要组成部分，认真制定、认真执行。,26,物流方案,2）物流战术方案 所谓物流战术方案，就是关于物流实施的方案。它一般是现在的、近期的、具体的、详细的、操作性的、实时性的方案，对企业近期的具体工作带有计划性、指导性作用方案。它一般是战略方案在近期实施的具体化方案，具体规定和指导企业人员应当如何操作。,27,物流方案制定,制定物流战略方案，

9、必须要做好二个方面的基础工作： 1）外部环境的分析(O&T)： 外部环境分析，主要分析市场，包括物流需求客户市场和物流供应市场。客户市场分析，主要包括需求量、需求分布、需求发展趋势、需求竞争态势、市场的政治经济条件和管理水平等；物流供应市场分析，主要是分析物流供应的能力、供应水平、供应商的分布、供应竞争态势、市场的政治经济条件和管理水平等。,28,物流方案制定,外部环境分析的目的，就是要弄清外部环境提供的风险和机遇。风险是企业必须防范的，机遇是企业需要加以利用的。制定企业发展战略，就是既要防范市场的风险、又要抓住和利用市场提供的机遇，来指导企业的发展。 对企业外部环境分析的工作，我们在上面已经进行了充分的讨论。前面我们从物流调查开始，到资料分析整理，到物流预测，再到综合分析为止的全过程，都是企业外部环境分析的工作。,29,物流方案制定,2）内部条