组织行为学课程.pptx

1、第一章 组织行为学的对象与性质第一节 组织行为学与管理人员第二节 组织行为学的学科性质第三节 组织行为学的产生与发展第四节 组织行为学的理论体系与其相关学科的关系,第一节 组织行为学与管理人员一、组织的概念组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。二、行为的概念侠义的概念：是指受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显活动。广义的概念：是指把心理和行为统称为人的行为特点：（1）具有适应性 （2）具有多样性 （3）具有动态性 （4）具有可控性 （5）人的行为实质是人的生理、心理因素与

2、客观环境相互作用的结果和表现三、组织行为的概念所谓组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。四、管理者为什么要研究组织行为学（一）研究组织行为学中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平（二）研究组织行为学中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们管辖的群体的合理凝聚力和向心力（三）研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性（四）研究组织行为中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性（五）研究组织行为学中的

3、组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的改革，增强活动，提高业绩（六）研究组织行为学还有利于管理者调适心理平衡，提高身体健康水平，从而进一步提高工作绩效,第二节 组织行为学的学科性质一、边缘性主要变现为多学科的相交叉性和多层次性相交二、两重性三、应用型,第三节 组织行为学的产生与发展1、20世纪50年代至60年代的美国2、组织行为学产生和发展的过程起始于心理学3、工业心理学又是在心理学的基础上产生的4、20世纪30年代，霍桑实验发现工作群体的重要性5、1958年，美国斯坦福大学的莱维特教授用“管理心理学”代替“工业心理学”6、20世纪60年代，莱维特在心理学

4、年鉴中使用“组织心理学”7、美国心理学协会十四分会工业心理学分会改名为工作和组织心理学分会8、从各大学的心理系转到管理学院9、20世纪80年代，分为微观组织行为学和宏观组织行为学10、1988年，美国的罗伯特.维卡教授和富兰克林.斯克伯兹教授提出组织科学的概念,第四节 组织行为学的理论体系与其相关学科关系一、组织行为学的理论体系和行为规律理论模式（一）组织行为学的理论体系（二）影响组织中人的行为的因素（三）行为规律的理论模式二、组织行为学与其相关学科的关系（一）心理学与组织行为学（二）社会学与组织行为学（三）人类学与组织行为学（四）政治学、伦理学、生物学和生理学等与组织行为学,第二章 组织行为

5、学的研究方法第一节 研究方法的主要特征一、研究程序的公开性二、收集资料的客观性三、观察和实验条件的可控性四、分析方法的系统性五、所得结论的再现性六、对未来的预见性,第二节 研究的基本过程一、四个步骤的研究过程（一）观察和实验（二）分析和评价（三）预测和推断（四）检查和验证例如：新职员1、观察新职员与同级、上级、下级打交道的效果2、观察他办公室里经常性的工作表现3、观察他主持和掌握会议的情况4、研究他送审的全部报告，看其内容是否全面，观点是否正确，文字是否通畅，所提出的解决问题的措施是否合理，完成报告的时间是否及时。5、把记录的资料和数据与该公司招聘岗位职员的标准进行比较和评价，看是否符合预定的

6、标准；评价他的工作表现和绩效是否符合要求；把他与办公室原有职员的表现和能力相比较，是属于好的，还是属于中等的或差的。6、通过五级量表得出结论 优秀、较好、一般、较差和差7、预测推论新职员将来的工作表现、工作能力和成就，并以及安排其工作岗位。8、在以后的工作中，再进一步考查和检验对这位新职员未来的工作表现、工作能力和成就的预测是否准确，根据预测所安排的工作岗位是否合适，能否胜任。二、六个步骤的循环系统1、确定研究课题2、研究理论和模式3、形成假设4、提出可供选择的研究方案和研究方法5、实地观察和实验6、说明研究结果,第三节 研究的主要方法一、案例研究法二、观察法观察者以自己的眼、耳、鼻、舌和皮肤

7、等感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心理状态。分为参与观察法和非参与观察法三、心理测验法四、调查法（一）面谈法（二）电话调查法（三）问卷调查法一种方式：书信邮寄问卷调查法 一种方式：直接现场问卷调查法五、实验法（一）实验室实验法（二）现场实验法（三）准实验法承包责任制对提高班组工作效率的关系,第四节 研究结果的统计分析法一、集中趋势分析（一）算术平均数简单算术平均数和加权算术平均数（二）中位数二、离中趋势分析三、抉择分析四、相关分析相关系数的绝对值越大，说明变量之间的关系越密切五、因素分析编拟出相关矩阵,第三章 个体差异与管理第一节 认知差异与管理第二节

8、 价值观、态度差异与管理第三节 个性差异与管理,第一节 认知差异与管理一、知觉、社会知觉和自我知觉的概念（一）感觉特点：只反映客观失误的个别属性（二）知觉（三）社会知觉社会知觉是指主体对社会环境中有关人的知觉。（四）自我知觉（五）自我知觉与社会知觉的关系自我知觉是在社会知觉中进行的，社会知觉中必然发生自我知觉。二、知觉的过程和影响知觉的因素（一）知觉过程观察、选择、组织、解释和反应（二）影响知觉选择的因素（1）客观因素（2）主观因素2、影响知觉的因素（1）知觉对象与背景的不同配合同一事物放在两个完全不同的背景下，就可以有不同的知觉。（2）知觉的归类3、产生错误知觉的原因（1）知觉防御人们保护自

9、己的一种思想方法倾向（2）首因效应（成见）（3）晕轮效应以点概面对思想方法（4）投射 以己度人的思想方法,三、知觉差异与管理（一）X理论与Y理论X理论是美国社会心理学家道格拉斯麦克里格对古典的传统管理理论的概括。（1）领导者对被领导者的看法一般人的本性是不喜欢工作，因此总是竭力设法逃避工作极大多数人没有抱负，怕负责任，希望复明而为，宁愿接受他人的领导与指挥对自身经济的安全的需要看得高于一切以自我为中心，对组织的目标漠不关心人习惯于守旧，反对变革人缺乏理性，容易受人的欺骗和煽动，常有盲从举动（2）相应的领导方式与领导行为注意通过制定各种严格的规章、制度和办法，运用领导者的权力和严格的控制体系，来

10、指挥监督职工行为，保证组织目标的实现把金钱当作一种最主要的激励手段，把惩罚作为协调人员行为的主要管制措施靠管、卡、压的领导行为2、Y理论（二）归因理论美国心理学家家海德提出1、内容通过改变人的自我知觉、自我思想认识来达到改变人的行为四种归因：一是努力程度；二是能力大小；三是任务难度；四是运气与机会2、归因理论的依据和应用（1）归因论的依据：良好的动机是直接推动人们学习和工作的内在动力（2）归因论的应用：坚持是成就行为的主要特征,第二节 价值观、态度差异与管理一、价值观与管理（一）价值观的概念价值观是人们对客观失误在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信

11、念，是世界观的组成部分。（二）价值观的形成价值观取决于人生观和世界观（三）价值观的分类第一：按照人员的不同对象来划分个人价值观集体价值观社会价值观第二:按有无价值的不同标准来划分理性价值观 经济性价值观 政治性价值观 社会性价值观 审美性价值观 宗教性价值观第三：按不同行为方式来划分1、反应性2、忠诚型3、自我中心型4、顺从型5、权术型6、社交中心型7、现实主义型,第四:按经营管理所追求的不同目标来分：1、最大利润价值观2、委托管理价值观3、工作生活质量价值观（四）价值观在管理中的作用1、价值观是指导人们行为的准则2、提高工作绩效3、形成企业经营管理行为的基础4、作为招聘录用新员工、提升新的管

12、理者的标准二、态度差异与管理（一）态度的概念态度是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向三因素构成：其一，认知 其二，情感 其三，意向（二）态度的特征1、态度的社会性2、态度的针对性3、态度的协调性4、态度的稳定性5、态度的两极性6、态度的间接性（三）工作态度的概念与功能1、工作态度的概念是对工作所持有的评价与行为倾向2、工作态度的功能工作的内在心理动力，引发各种工作行为三、员工对组织的认同感与对工作的参与度（一）组织认同感及其对员工和组织的影响1、组织认同感的概念（1）对组织目标和价值观的信任和接受,（2）愿意为组织的利益出力（3）渴望保持组织成员资格2、组织认同感对员工的影响组织认同感与工作

13、满意度3、组织认同感对组织的作用（1）有认同感的员工很少离开自己的工作岗位（2）通常表现比较出色（3）坚决支持组织的决策（4）把组织当成自己的家（二 ）工作参与度及其影响是指员工对自己工作的认可度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度强调的信念：工作十一个人生命的中心部分（三）管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度1、表明他们真诚地关心着员工的利益2、为员工创造实现个人目标的机会3、改善工作，使许多员工对自己的工作有更多的自主权4、同员工一起设定目标，包括对员工有重要意义的个人事业发展目标,第三节 个性差异与管理一、个性概念、性质和结构（一）个性的概念个人所具有的各种心理特征

14、和意识倾向的较稳定的有机组合（二）个性的性质1、组合性2、独特性3、稳定性4、倾向性5、整体性（三）个性的结构与内容1、个性倾向性特征个性倾向性特征是指个体心理活动中稳定的意识倾向性特征（1）兴趣（2）需要（3）动机（4）理想、信念、世界观（5）价值观与态度二、气质及其差异与类型（一）气质的概念气质是与个人神经过程的特征性相联系的行为特征（二）气质差异与类型1、多血质2、胆汁质3、粘液质4、抑郁质三、能力及其差异与类型（一）能力的概念,（一）能力的概念能力是个人顺利完成某些活动所必备的心理特征（二）能力的种类1、能力按其适用性，分为智力、专门能力和创造力三类四、性格及其差异与类型（一）性格的概

15、念性格是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式（二）行为分类1、按何种心理机能占优势划分性格类型（1）理智型（2）情绪性（3）意志性（4）中间型或混合型2、按心理活动的某种倾向性划分性格类型（1）外倾型（2）内倾型3、按思想行为的独立性划分性格类型（1）顺从型（2）独立型4、按人的行为模式划分性格类型（三）性格差异与健康五、影响个性形成的因素（一）先天遗传因素与个性（二）后天社会环境因素与个性1、家庭影响2、文化传统影响3、社会阶层和阶层影响六、个性差异在管理中的应用（一）个性差异与工作成就,（二）个性差异与健康（三）个性差异与管理1、知人善用2、配备合理的领导结构3、选择有效的领导方式和管理

16、方法（四）“控制方位论”在管理中的应用1、案例2、控制方位论的涵义及分类3、控制方位论与工作行为之间的关系4、控制方位论在管理中的意义,第四章 创造性行为的培养与开发第一节 创造性行为的特点和类型创造性行为，是指人这个主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。创造性行为的产生取决于：内在的主观特征和外部的客观环境一、创造性行为的特点（一）首创性（二）有用性（三）适用性人的创造性行为是人主观因素创造性能力、创造性需要和动机与所处的客观环境因素的函数。（四）主动性二、创造性行为的类型（一）技术发明型的创造性行为（二）科学发现的创造性行

17、为（三）艺术塑造型创造性行为（四）组织管理型的创造性行为把组织中的人、财、物和信息进行重新排列组合,第二节 创造性行为应成为新世纪组织行为的主旋律一、组织生存和发展需要创造性行为包括：物质资源、资金资源、信息资源、人力资源、对市场、顾客、社会公众、技术和舆论的争取二、改革开放需要创造性行为三、民族和国家兴旺发达以及人类历史的发展需要创造性行为,第三节 创造性行为人员主观特征的自我培养和测定一、主观特征的自我培养（一）有明确的目标和宏伟的志向（二）善于发现问题发现问题或提出问题是创造性行为的起点（三）勤于思考（四)富于想象力（五）善于应用（六）怀有好奇心（七）充满自信（八）坚持独立思考（九）勇于

18、坚持到底二、创造性潜能的测定方法论：RAT 和 TTCT,第四节 开发创造性行为应具备的客观环境建立良好的环境对人们创造行为的产生是重要的（一）家庭环境1、家庭教育2、家庭气氛3、人际关系特别是夫妻关系（二）学校环境（三）组织环境1、要有一种激励人们勇于创新的机制和组织气氛2、要有全力支持创新的领导3、要有和谐的人际关系4、要有合理的群体结构5、要有良好的信息沟通6、要有相对分权和弹性的组织结构（四）社会环境时势造英雄1、能准许人们自由选择工作单位和工作职业，也就是人才自由流动2、全社会应该有“百花齐放，百家争鸣”的学术民主空气3、实行财税扶持政策，各级财务部门要加大对创新活动投入的力度4、完

19、善科技 人员管理制度，鼓励转化创新成果5、正确评价创新成果和进行奖励6、加强对知识产权的管理和保护,第五章 事业生涯的设计、开发与管理第一节 事业生涯及其设计与开发的概念第二节 研究事业生涯设计与开发的意义第三节 事业生涯的管理第四节 事业生涯的选择第五节 事业生涯的变动方向与发展阶段第六节 实施事业生涯设计、开发与管理应注意的问题,第一节 事业生涯及其设计与开发的概念一、事业生涯也可称为职业生涯是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的发展道路1、事业生涯并不包括成功和失败，也不包括进步的快、慢2、事业生涯的成功与失败，主要取决于本人对终身事业生涯的设想和考虑3、事业生涯是

20、由行为和态度所组成4、事业生涯是一种与工作有关的连续经历二、事业生涯的设计和开发的概念是指对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，做出设想和计划的过程。三、事业生涯设计应遵循的原则原则：个人和组织的需要和利益的满足程度,第二节 研究事业生涯设计与开发的意义一、有利于个人明确人生未来的奋斗目标，促进事业成功的基础二、可使组织减少人才流失三、为各级各类组织识别、选拔和使用人才提供了科学依据四、能促进组织和个人之间的相互了解和合作五、有利于组织和本人有针对性地制定培训和开发计划六、有利于人尽其才，才尽其用，扬长避短，发挥人力资源的最佳效益,第三节 事业生涯的管理一、事业生涯管理的概念是指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程二、事业生涯管理的内容（一）事业生涯自我管理的内容1、掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力2、具备接受新知识、新技能的能力3、学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力4、学会对事业目标进行调整的能力（二）组织对职工事业生涯管理的内容1、鼓励和指导职工进行事业生涯设计和规划2、监督职工事业计划的执行，并及时向员工反馈信息3、在招聘和选择的过程中，要考虑新员工的职业期望和兴趣，更要考虑组织的要求和所提供的事业发展途径4、人力资源的配置