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文档简介

1、一路成就所托,DHL中外运-敦豪,DHL介绍,DHL是全球快递、洲际运输和航空货运的领导者，也是全球第一的海运和合同物流提供商。DHL为客户提供从文件到供应链管理的全系列的物流解决方案。DHL在229个国家有675000个目的站，20000多辆汽车，60000多名员工并且在美国及欧洲有300多架飞机。DHL在亚洲被 Asia Freight Industry Awards 评为最好的运输公司，同时被全球美运通公司评为最好的承运人。DHL总部在比利时的布鲁塞尔，是由德国邮政、DANZAS、DHL三部分整合而成.德国邮政世界网拥有其100%的股权。,视频观看,DHL服务范围,1仓储管理 2供应链管

2、理 3项目运输 4电子商务 5国际贸易,DHL的成本控制,1.作业成本法 2.平衡计分卡法 3.利用DHL connect网络系统 4. “DHL重宝箱”服务,1.作业成本法,1.争取维护收益贡献率高的客户，提供个性服务； 2.改变工作方法、降低成本应对收益贡献率低的客户，必要时甚至有所放弃； 3.发展利润率模型，制定更有效的价格策略。,2.平衡计分卡法,1.包括三个方面：财务指标,作业指标(成本和效率),客户指标； 2.每三个月一次大会，计算出目标指标，明确如何达到目标； 3.改为跨区域公司互访，北方区打电话到南方区，尽量把不公平的元素抛开。,3. DHL connect网络系统,1，所有功

3、能均向客户提供24h x7不间断服务 。 2，简化客户操作 ，客服电话接收时间平均节省9秒。 3，随时随地掌握快件的递送状态 ，节省运输时间。,4. “DHL重宝箱”服务,1.借助多种折叠方式，调整出最适合的尺寸； 2. DHL重宝箱的包装材料是由防水防潮的纸质材料制成； 3.每个重宝箱都具有三种折叠方式，针对50公斤、75公斤甚至100公斤以上。,案例总结（一）,1.与传统的按照生产工时、定额工时、机器工时、直接人工费等比例分配间接成本的方法相比，“作业成本法”无疑能够提供更为精确的成本信息。 2.将财务测评指标和客户满意度，内部业务及公司提高学习能力结合起来，有利于正确评价企业经营绩效和竞争实力。找到正确的市场定位，优化了企业资源，节约成本。努力发展核心竞争力。,案例总结（二）,3. 大大简化客户的管理操作，提高其货物运输和管理的效率，降低成本，从而为客户带来增

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