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1、,首先感谢老师与同学们给我这次与大家交流有关沃尔玛的组织结构的机会！,制作：陈振安,现在让我们认识一下沃尔玛的组织结构图,沃尔玛总部组织结构图,公司总裁,财务副总裁,执行副总裁,新店规划副总裁,区域副总裁,地区经理,地区经理,地区经理,分店经理,分店经理,经理助理,经理助理,经理助理,经理助理,部门 经理,部门 经理,部门 经理,部门 经理,沃尔玛公司总部实行组织扁平化,传统的零售企业组织结构为“金字塔型”层级结构。在这种结构中，上下级层级分明，每个人都有明确的权利和责任，中间为一个庞大的管理层。该结构在稳定的环境下，是一种比较高效的组织结构，适合企业的发展。但当前，企业面临的环境变化迅速，特

2、别是在零售业，市场环境变化迅速，消费者需求日益多样化和个性化。金字塔型的组织结构己明显不利于零售企业的发展。同时，信息技术在零售业的广泛应用使扁平化结构和管理成为可能。世界零售巨头沃尔玛不断减少企业的管理层次，向下分权。 在沃尔玛的组织结构里，上层的公司总裁下面设立四个事业部，分别管理着购物广场(含折扣店)、会员店、国际业务和物流业务，下面就是庞大的分店；另设两个商店管理事业部，通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次， 直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。,沃尔玛公司总部实行管理分权化,管理分权化已成为国外零售企业组织管理的共

3、识。也是由消费者需求的多样性及技术在零售业的应用所推动的。分权化是指上层管理者把一些管理权和决策权与下级共享。这样做的好处是显而易见的，可以在较大程度上，鼓励下级并使其努力工作，从而更好满足消费者的需求，提高工作效率。 店铺销售的所有商品，除了部分生鲜食品考虑到保鲜的要求，由店铺在附近自行采购外，全部要由事业部的采购部门统一采购，物流部门统一配送。这种连锁经营的模式，使得沃尔玛公司具有强大的市场竞争能力。,沃尔玛商店组织结构图,总经理,常务副总,常务副总,副总,副总,财务总监,白 班 收 货 部,夜 班 收 货 部,防 损 部,各 商 品 部,行 政 部,人 事 部,前 台 收 银 部,财 务

4、 部,夜 班 理 货 部,沃尔玛总部采用的是事业部制组织结构,这种组织结构形式最突出的特点是集中决策，分散经营，即总公司集中决策，事业部独立经营，这是在组织领导方式上由集权制向分权制转化的一种改革. 事业部组织结构的优缺点是：,优点： 总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题； 事业部实行独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现企业的内部协作； 各事业部之间能够比较、产生竞争，这种比较和竞争有利于企业的发展； 事业部内部的供、产、销之间容易协调，不像在直线职能制下需要高层管理部门过问； 事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练管理人 缺点： 总公司与事

5、业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费； 事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作，一些业务联系与沟通往往也被经济关系所替代。,职能划分,连锁企业的总部除了自身具有决策职能,监督职能外,还主要承担整体经营的设计功能. 基本职能:基本政策制定,连锁门店开发,商品采购管理,商品配送管理,商品促销管理以及门店营运管理.沃尔玛在总部的功能划分中通过事业部总裁,区域总裁,区域经理,店铺经理四个层次,直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理.,连锁门店的主要职责,按照总部的指示和服务规范要求,承担日常销售业务.一句话表示就是不折不扣,完整地把连锁企业总部的目标,计划和具体要求体现到日常的作业化管理中. 具体到沃尔玛