物业公司管理制度

1、谢谢阅读(最新 )物业公司管理制度1物业公司管理制度第一章总则一、目的：为加强公司内部管理，规范物业管理程序，确保高效率、高质量的完成物业管理工作，有效提高业主满意度，塑造良好的形象，提高企业知名度。二、适用范围：物业公司第二章组织架构一、组织架构图二、人员配备要求1、管理人员：要求大专以上学历，至少有一名中级以上职称的工程师，所有管理人员均应持有各类上岗证，持证率达 100% 。2、操作人员：要求90% 有高中毕业以上学历，其中秩序维护员年龄不超过 60 岁。第三章岗位职责第一节总经理办公室一、总经理岗位职责谢谢阅读谢谢阅读1、对公司董事会负责，主持公司全面工作，保证公司物业管理目标顺利实现

2、；2、制定公司的总体物业管理发展规划，审核、决定公司各项规章制度、工作计划及发展计划；3、决定组织体制和人员编制，健全各部门和管理处的工作管理；4、主持公司物业管理的日常事务管理工作；5、审批人事任免、调整、奖惩和晋降建议及权限内的请假手续；6、审批财务预、决算方案、使用方案及利润分配方案，审核工资表及各种财务报表；7、定期召集相关人员会议，收集员工建议，商讨、决策公司重要事务；8、代表公司签署有关文件、合同；9、完成董事会授权的各项重要事务。二、副总经理岗位职责1、分管物业管理部，对总经理负责，具体负责公司物业管理方面的事务；2、负责分管范围内的各项工作计划、规章制度的制订实施，对分管的物业

3、部及管理处出现的重大失误负责；3、制定公司物业管理发展运作计划，执行公司物业管理经营方针和战略，制定目标任务及管理方法；谢谢阅读谢谢阅读4、负责公司的物业管理、安全、服务和物业经营的考核工作；5、负责物业管理人员的管理、培训、绩效考核与评估；6、执行国家的有关物业管理法规和住宅管理条例，以及公司的各项规章制度，协调各主管部门与其他部门的关系，协助总经理建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系；7、负责物业管理的各项费用的计划，控制、审核各管理处的费用开支；8、负责对物业管理市场各项收费标准的调查，建立收费标准档案；9、及时掌握物业管理市场动向并向总经理反映情况、提供信息，为公司改革发展当好参

4、谋；10、协助并监督各部门经理、管理处主任处理重大事务及突发事件；11、完成总经理交办的其他事项。第二节行政部一、行政经理岗位职责1、对总经理负责、全权分管公司行政、人事、总务工作；2、负责公司行政管理对公司计划、规章制度、总结及内部公文（资料）的拟稿，并对公司各部门及管理处的公文、资料的修订、校对；上报各类文件及转呈、转办等事项、做好公司布署的工作检查督办工作；负责公司的保密工作及加强文件等的规范管理；3、负责组织筹备公司各种会议，安排会议记录，及时处理会议纪要；负责检查督办各部门各管理处的会议、决议、规定、计划等的工作；审核公司各部谢谢阅读谢谢阅读门各管理处工作计划、报告及规定报表；4、负

5、责公司人力资源规范管理，对公司人事编制做好规划，对部门中的私招滥雇行为进行处理；负责协调处理员工的劳资纠纷及内外的经济纠纷、违法、违纪等工作；负责申报员工聘用、晋降、任免、调动、薪资、奖惩及辞退工作，组织考核评定公司员工的工作；5、负责安排、办理各机关部门的往来事务，负责公司公关工作；6、做好公司总务工作安排，策划、安排员工文化娱乐活动及重要节日联欢活动；管理公司各部门办公用品、用具的购置和使用；7、做好上级领导交办的其他工作。二、行政主管职责1、协助行政经理做好公司人事、总务工作；2、妥善保管及按总经理指示管理使用公司印章及部门印章；3、做好对内对外的各类介绍、证明公文，参与公司公关活动；做

6、好员工的招聘、聘用、辞退以及岗位设置调整等工作；做好人事档案、各类合同的装订存档管理工作；做好保密工作；4、负责做好检查员工的考勤表、各部门的考勤情况及考核工作，并做好人事、工资、劳保、福利、计划生育员工入职担保、劳动合同等办理的具体事宜；5、负责办理公司各类执照的登记、季审、年审及管理工作；6、做好公司人员名片、礼品、各类办公用品表格、信笺印刷及审查工作；谢谢阅读谢谢阅读做好公司办公用品、用具的采购及发放等；7、做好公司固定资产登记及管理，检查各部门各管理处公用物品的管理工作；做好报刊、书籍资料的征订工作；8、做好安排员工宿舍及宿舍管理工作；9、做好上级领导交办的其它工作。三、行政文秘职责1

7、、负责公司电话的接听，记录和转告工作；2、负责公司安排的文件、资料打印，负责传真件及外来文件的收集、整理分类、分发工作；3、负责公司文件、资料的复印、分发工作；4、负责图书资料的管理工作，按文书档案的管理规定归档及管理；5、每月编辑一期物业管理信息、政策汇编；做好统计工作；做好公司各类会议的准备工作；6、负责公司办公用品、用具的出入库登记及管理工作；7、做好上级领导交办的其它工作。第三节物业服务中心一、服务中心职能管理中心是公司派出机构，负责某一指定物业的管理。具体职能：谢谢阅读谢谢阅读1、严格按照国家有关政策、法律、法规的规定和物业管理的要求，对所委托的物业实施全方位的管理、服务和经营；2、

8、负责管理所辖物业的日常业务，纠正各种违章行为，为住户创造一个优美整洁、方便舒适、文明安全的工作和居住环境；3、树立住户至上的观念，及时为业主提供优质服务；4、向住户宣传国家政策，做好所辖物业的安全防范和计划生育工作；5、深入调查研究，了解住户对管理处服务工作的意见，处理好住户对管理服务工作的投诉，重大问题报公司处理；6、按要求选聘分包方，并对分包方进行监督管理，提高分包方的服务质量；7、负责本管理处员工的职业道德、岗位及业务培训，努力提高员工业务水平；8、对外协调好政府相关部门之间的关系；9、按时完成公司规定的各项任务，参加公司组织的其它活动。二、服务中心经理岗位职责：1、对总经理负责，在副总经理的直接领导下，负责物业管理部全面工作，领导物业管理部全体人员履行管理、监督、协调、服务职能；2、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实上级下达的有关任务；3、按 ISO9001质量体系的标准来要求各项管理工作，使之持续有效的运谢谢阅读谢谢阅读行；4、负责编制物业管理公司内部质量审核和管理考评方案；5、每年年底负责物业管理总结和拟定明年的年度工作计划，执行总经理审定的年度工作计划，据此安排月工作计划，审批各管理处制定的年度工作计划、月工作计划；6、协助管理中心完成新楼宇的交接验收入伙工作；7、负责组织协调各管理处与市、区住宅局、规划国土