第五章 社会感情.ppt

1、第五章 社会感情,法学院 社工系 李亚妮,面部表情,a) 快乐, b) 惊讶, c) 害怕 d) 悲伤, e) 生气, f) 厌恶,他们表现出的是什么样的情绪 ?,第一节 社会感情概述,一、社会感情的概念 二、社会感情的维度 三、社会感情的功能,一、社会感情的概念（一）与其有关的概念,感情 情绪和情感统称为感情，既包括感情发生的过程，也包括由此产生的种种体验。 情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种。 情感与态度中的内向感受、意向具有协调一致性，是态度在生理上一种较复杂而又稳定的生理评价和体验。情感包括道德感和价值感两个方面，具体表

2、现为爱情、幸福、仇恨、厌恶、美感等等。,情绪与情感的区别与联系,区别：1、情绪与有机体的生物需要相联系，自然原始的，人和动物共有；情感主要与个体的社会性需要相联系，是社会性的，人所特有的。 2、情绪是外显的，情感是内隐的。 3、情绪是不稳定的，易随情境的变化而变化，有明显的情境性；情感是相对稳定的，有稳定性和长期性。 联系：1、情绪是情感的基础，情感是在情绪的基础上发展起来的；从动物心理到人类心理，先有情绪再有情感，情感是情绪与社会意识整合后的产物。 2、情感是内隐的，但是会在一定情境下，通过情绪表现出来。,（二）社会感情的概念,社会感情是伴随整个社会心理过程产生的主观心理体验和心理感受，由社

3、会情绪和社会情感构成。,（三）社会感情的特点,与感情相比较而言，具有群体性、共同性、社会影响力等特征。 群体性，不是个人独自的内心体验，而是是群体成员之间相互作用的结果。 共同性，社会情绪的爆发、社会情感的形成，往往由特定的社会事件所引起，并产生相同或者相似的心理刺激和应激反映。 社会影响力，社会感情的影响力比个人的要大得多。,二 、社会感情的维度,冯特的三维理论 伊扎德的四维理论,1、冯特的三维理论,愉快不愉快 激动平静 紧张松弛,2、伊扎德的四维理论,愉快度、紧张度、激动度、确信度 愉快度：主观体验的享乐程度； 紧张度：个体对情绪情境的突然出现缺乏预料和缺少准备的程度； 激动度：兴奋的程度

4、； 确信度：个体胜任、承受感情的程度 。,三、社会感情的功能,动力功能，对人的活动具有增力或减力。 强化功能，可以巩固和改变一个人的认知。 信号功能，通过表情外显来传递信息，有加强言语表达力的作用、提高言语生动性的作用、替代言语的作用、超越言语的作用。 感染功能，一般的情绪气氛感染，还有是被特定对象引起相应的情绪反应。 迁移功能，对他人的感情会迁移到与这个人有关的对象上去。,第二节 社会感情理论,一、情绪心理学的观点 二、心理治疗学派的观点 三、社会学的观点,一、情绪心理学的观点,鸡蛋之争 生理唤醒是先于还是晚于情绪体验？（我们是先注意到心跳加快，然后才感到焦虑恐慌？还是我们先感到恐惧再引发心

5、脏和腿的反应？） 关于认知和情感的相互作用：认知总是先于情绪吗？（我们必须在情绪反应之前有意识地对威胁作出评价吗？）,1、詹姆士郎格的理论,情绪不是身体刺激直接引起的，而首先有身体的生理变化引起的，情绪是对身体变化的知觉，情绪是身体变化的结果。 “ 我们感到难受是因为我们哭泣，感到气愤是因为我们打斗，感到害怕是因为我们颤抖”詹姆士 “你要感受快乐，就高高兴兴地站起来，高高兴兴地环顾四周，表现的好像快乐已经存在一样”詹姆士,2、坎农巴德理论,“情绪丘脑说” ：情绪体验和生理变化是同时产生的，两者均受丘脑的管制，而情绪经验主要是对刺激情境的觉知。 一个唤醒情绪的刺激到达大脑皮层，引起了主观的情绪体

6、验；同时又下传至交感神经，导致机体唤醒。,两种理论对同一事件的不同解释：,假如你的大脑不能感觉到你心脏的剧烈跳动或者胃部的翻腾，将对你的情绪体验造成什么样的影响？ 坎农巴德：仍然能够体验情绪，因为情绪的产生是独立的； 詹姆士郎格：情绪体验大大减弱，因为要产生情绪体验就必须感知到躯体的唤醒；,霍曼对脊椎严重受损的人群研究,脊椎低端受损的，即仅仅失去腿步知觉的士兵，情绪几乎没有改变；而那些颈部以下丧失知觉的士兵则报告说其情绪的强度有减弱，但都还是有情绪的。 但大多数的研究依然支持坎农巴德理论 ，认为我们的情绪体验也包括认知。,3、萨赫特辛格理论,“情绪二因论”，提出情绪受环境、生理反应、认知三种因

7、素的制约。生理反应先于情绪而且是情绪的起始因素，但产生何种情绪经验不能由环境或生理反应单独决定，而是由认知因素来决定。,4、拉扎劳斯的认知评估理论,主张认知评估是情绪中的关键因素，在相同的环境下，不同的人可能有不同的情绪反应，那是因为该环境刺激对不同的人具有不同的意义。 认知评估有三种不同的形式：初级评估、次级评估及再评估。,扎伊翁茨和勒杜的情绪理论,我们的情绪反映快于我们对情境的解释，因此情绪体验出现在思维之前。 对神经过程的研究表明了我们是怎样在认知之前体验情绪。 例如在森林里，我们被附近沙沙作响的叶子吓了一跳，之后才由皮层决定这个声音是由猛兽发出还是仅仅由风引起的，认知并不总是情绪所需的

8、。,对认知和情绪的总结,一些情绪反应特别是简单的喜欢、不喜欢和恐惧不包括有意识的思维。 其他的情绪包括心境（如抑郁）和复杂的情感（如爱和恨）在很大程度上受解释、记忆和预期的影响。,测谎仪（多导仪）：能真正测出谎言吗？,测谎仪通过测量伴随情绪的几种生理反应，如呼吸的改变、心血管活动出汗 2002年，美国中央情报局花费数百万美元测验了几万名雇员，却无法发现俄国间谍埃姆斯，埃姆斯曾做过很多测谎试验，都通过了。 一个无辜的母亲因被问及是否对儿子实施性侵犯时，尽管没有作出侵犯行为，却被测谎仪测出撒谎。 测谎仪出错的几率：如果测谎专家是法官，将会有超过1/3的无辜者被判为有罪，将近1/4的罪犯被判为无罪。

9、,二、心理治疗学派的观点,心理动力学派 行为学派 理情学派 完形学派,（一）心理动力学派,驱力模式 ：弗洛伊德强调心理动力的驱动。一种是生之本能（性驱力），一种是死之本能（攻击驱力） ，宣泄释放紧张情绪。通过艺术来表达内心痛苦。 关系模式：亲子关系对个人情绪和情感具有重大影响。 焦虑与亲子关系有关。 霍尼焦虑的概念；客体关系理论；鲍尔比依附理论。,（二）行为学派,华生 ：“情绪反应类型说”：刺激反应 认为人类有三种基本的情绪：恐惧、愤怒、爱，其他情绪则是通过学习而来的 。 人为情绪困扰与问题行为都可以通过制约原理与学习理论来加以修正或改善。,（三）理情学派,艾理斯 ：情绪起源于信念、评价与解释

10、 。 ABC理论 人们之所以会有不适当的情绪主要是因为非理性的思考所致，而此不合理和不合逻辑的非理性思考根源于早期不合逻辑的学习或受到父母与环境的影响 。 学习理性思考，改善情绪与行为状况，将不实际的、不成熟的命令式和绝对式的思考方式转化成实际、成熟、合乎逻辑和讲求证据的方式去思考和行动,理性情绪治疗自助量表,理性情绪治疗自助量表,（四）完形学派,觉察：能够了解我现在正在想什么、感觉什么 。 未完成事件：涵盖悔恨、愤怒、痛苦、焦虑、悲伤、罪恶、遗弃感等未被表达出来的感受，虽然这些情绪并未表达出来，并未充分被体验，但在潜意识中却一直存在并发生作用 。这些情绪不知不觉中会带入现实生活中或者衍生出一

11、些不必要的情绪，阻碍我们的感受或知觉，而扰乱已现在为中心的察觉，让我们无法真切认识和接纳自己与他人 。 须充分体验自己的此时此刻的情绪，才有可能去改变和成长。,完形学派使用的技术,夸张练习 停在那个感觉上 面质技巧 反转技巧 空椅法（或“双椅法”） 梦的工作 对话练习 家庭作业,三、社会学的观点,1、社会感情的突生属性 所谓突生属性是指只有在人与人发生关系或者当个人的心理或行为同他所处的社会文化结合时才能显示出来的那些特点，而这些特点是无法还原到个人的或生理的基础上去的。,2、社会感情的整饰化,在社会生活中，人们依据社会关系的规范要求或者出于策略性的考虑，有意识地控制（唤起、压抑和改变）自己的

12、某些情感的现象，就是社会感情的整饰化,第三节 社会情绪,情绪和社会情绪 集群情绪 社会情绪的管理 激情与社会激情,一、情绪与社会情绪,情绪 人对客观事物的态度体验以及相应的行为反应。构成成分包括主观体验、情绪的外部表现（表情）、生理唤醒。 社会情绪 是指人们对社会生活的各种情境的知觉，通过群体成员间相互影响、相互作用而形成的较为复杂而又相对稳定的态度体验，这种知觉和体验对个体或者全体产生指导性和动力性的影响。,二、集群情绪,集群情绪是伴随集群行为出现的一种群体情绪。 集体恐惧：集体面对突发痛苦和巨大不幸的预料和经验而产生 的范围广泛的情绪。,2012玛雅人的预言,集体敌视：群体对某一对象在思想

13、上或原则上的对抗、反抗或抵制。 集体欢乐：人群由于福利、成功或好运气，或者得到某人所希望之物所唤起的情绪。,三、社会情绪的调适,情感智商 情绪感知等级 情绪管理的方法 感情表达与人际沟通,（一）情感智商,丹尼尔戈尔曼系统地提出了与智商（IQ）相对应的情商（EQ）的概念。 1、了解自我 （自我知觉是情感智商的核心 ） 2、驾驭情感的能力 3、自我激励 4、识别他人情绪 5、处理人际关系的能力,（二）情绪感知等级,克劳德史坦纳提出情绪感知等级图 麻木 身体感觉原始经验 语言障碍 分辨 起因 同理心 互动,（三）情绪管理的方法,管理情绪的3W理论： 首先是WHAT我现在有什么情绪？ 其次是WHY我为

14、什么会有这种情绪？ 最后是HOW如何有效处理情绪？,1、察觉自己真正的情绪,探索自己曾有的各种情绪 ： （1）在一个安全的空间自言自语 （2）以艺术（如看电视、读书、看电影、欣赏音乐和绘画等）作为发泄的媒介 （3）回到过去,增加对外在、内在与中间领域的觉察 （1）察觉外在领域，身体的知觉，“我觉察到” （2）觉察内在领域，自己内在的经验。 （3）觉察中间领域，通过抽象化的过程来解释信息。“我猜，我想，我认为，我相信” 记录每天的情绪，增加对自己情绪的认识与觉察。撰写个人的心情日记。,2、了解引发情绪的原因和信念,造成我们某种情绪的原因，主要来自于我们对于事情的看法和想法 非理性想法大致有两种：

15、一是夸大；二是不切实际的要求。,3、缓和情绪放松的方法,身心放松法 找人倾诉 转移注意力,基本调节呼吸法,每人日夜呼吸不停，但自己丝毫不觉，因为从未有人以分秒的时间将心意专注在呼吸上。而如今要做的就是把心意专注于你的呼吸。方法是：照平时一样的一呼一吸，丝毫不要用力，只是将心意集中在这呼出、吸入上，凝神观察这吸入、呼出的动作，保持对这呼吸的警觉，使时时刻刻都分明于这一动态。你呼吸有时深，有时浅，没关系，只管自自然然地呼吸去。唯一的一点是，你在深呼吸时，心中须明了知道这些是深呼吸，浅呼吸时也须明了知道这些是浅呼吸，如此而己。换言之，你的心力须集中在呼吸上，使你对它的动作变化无不了然于心，忘掉你周围

16、的环境以及其他一切事物，不可抬眼视物或东张西望，这样的试练十五分钟至三十分钟。 ,肌肉放松训练,在一般情况下，放松训练程序要求患者先自行紧张身体的某一部位，如用力握紧手掌10秒钟，使之有紧张感，然后放松约5-10秒，这样经过紧张和放松多次交互练习，患者在需要时，便能随心所欲地充分放松自己的身体。通常施行紧张松弛训练的身体部位是手、手臂、脸部、颈部、躯干以及腿部等肌肉。 音频资料,自律及意象松弛法,自律訓練法能令血管擴張，增加血液流動，令體溫上升，以及令肌肉放鬆，凝造重的感覺，從而令人更有效地處理壓力。最初，自律訓練法只是用來醫治神經病患者和受心理影響的病人，但是這訓練很快便普及應用到希望去調理

17、自己心理和生理健康的人。 自律訓練法是透過意念控制和訓練，提高人對身體各部份的敏感程度，從而影響血液循環和體溫等生理變化，令肌肉鬆弛，再擴展到心靈上的鬆弛。,自律訓練法的步驟如下： 首先，找一個舒適的地方坐下來或躺下來，合起雙眼，默默地跟自己說我身處於一個安全又寧靜的地方，我很平靜，我很鬆弛。 然後感受你的右手是重的、暖的，重覆4至5次，再感受你的右手既重又暖，保持著。 這樣重覆練習左手、右腳和左腳。 感受你腹部的溫暖，重覆4至5次，然後讓溫暖的感覺由腹部中間散開，感覺到腹部是很舒服和溫暖的。 接著，讓心感到平靜和鬆弛，感受你的呼吸是平靜和放鬆的，令你自然地呼吸，重覆4至5次。 跟著，感受前額

18、是涼的，重覆4至5次，感覺面部的鬆弛。 最後，回復平靜和鬆弛的感覺。當你要起身的時候，慢慢由5倒數到1， 舒展手腳後才起立。結束後仍保持這種舒服的感覺。 坐姿和臥姿 (1) 躺臥在地上，把軟墊放在感到不舒服的身體部分下。腳趾向外推，把雙臂微曲，放於身旁，手掌向上。 (2) 找一張可支撐你的頭和承托你的大腿的椅子坐下來，倚著椅背，把你的手臂、手和手指放鬆在椅柄上。 (3) 找一張沒有椅背的椅子，坐在椅子的前半部分，把雙臂放在大腿上，放鬆手和手指。把頭放鬆低垂，把下巴貼近胸前。把腳分開，與雙肩平衡。,意像松弛法,有些自律放鬆法會利用鬆弛的意念，讓身體上的鬆弛感覺擴展到思維上。人們會幻想一個舒適的情

19、景，讓自己逐步進入鬆弛的境界。 這叫做意像鬆弛法，其步驟如下： 1. 試想像一個鬆弛的情景 (如：想像一個風和日麗的春日，坐在一棵樹下)，幻想你在那裡，清楚地看到那景象，體驗它，成為它一份子，聽聽那些聲音，看看那些顏色，那個景象令你感到鬆弛，心境平和，思想寧靜。 2. 你全身是靜、暖和鬆弛的，你的思想都是環繞著你的平靜、又重又暖的身體和你想像的景象內，告訴 自己你覺得鬆弛和平靜。 3. 現在準備離開那個景象，接著由5開始倒數，每倒數一個數字，你會更加清醒，每倒數一個數字，你會更接近張開眼睛的時刻。 (v) 你現在離開你的景象，向它揮手道別 (iv) 你回到這房間，你坐著 ( 或臥著 )，你知道

20、你在那裡 (iii) 準備打開你的眼睛，想想當你張開眼睛會看到什麼 (ii) 現在張開眼睛，集中注視房間內一件物件，深呼吸 (i) 集中注視房間內的物件，深呼吸數 4. 當你覺得已準備好，伸展手腳，站起來，再伸展，再深呼吸數下。 5. 現在你可以繼續做你日常的活動，你會感到充滿朝氣，精神為之一振。,4、转换情绪的方法,第一步首先要了解情绪结果受个人想法信念的影响，造成情绪产生的不是事件本身，而是我们对此事件的看法。 第二步了解与分辨理性与非理性想法，理性想法是健康的，而非理性的想法则是不健康的。 第三步去除非理性的想法，建立理性的想法改变想法来改变情绪,5、做情绪的主人,允许并接纳负面情绪的存

21、在 应该承担自己对情绪的责任 一个人对生活是否有幸福的感觉，并不是他遇到负面情绪的多或寡，而在于他是否能有效地应对,（四）感情表达与人际沟通,有效地表达情绪的原则 良好应对他人的情绪,1、有效地表达情绪的原则,先觉察自己的真正感受 选择适当的时机表达 清楚具体地表达 行为/感觉/理由陈述的使用 表达正面情绪，也可以增进良好关系,（1）先觉察自己的真正感受,“我现在有什么样的感受？”，究竟我的“难受”是生气、失望、伤心还是压力大？ 不妨接着问自己：“我为什么会有如此的感觉？”，“发生了什么事情造成我现在的感觉？”,（2）选择适当的时机表达,在对方闲暇和平静的时候 最好让对方有心理准备，“我心里有

22、些话想跟你谈谈，行吗？” 如果只想表达感受，可以事先告诉对方你不期待建议或安慰。,（3）清楚具体地表达,以平静、非批判的方式叙述情感的本质，描述而不是直接发泄 攻击性的： “你恶意中伤我！”，改为中性的描述：“你告诉朋友一些关于我的错误消息？” 言语表达要清楚、具体，要清清楚楚告诉对方理由，将特定的情境说清楚 使用精确形容词：“我感觉很糟”改为“我感觉很失望”或“我真的很生气”。 说明原因：“我很生气你这样对我”，改为：“当我发现你告诉别人有关我的错误信息时，我当时觉得很生气”,（4）行为/感觉/理由陈述的使用,这种表达方式只谈你的感觉，不牵涉评断、指控或定论。 公式：“当时候（行为），我觉得

23、（感觉），因为（理由）”,（5）表达正面情绪，也可以增进良好关系,在人际过程中我们会有一些美好的感觉，这种正向的情绪也需要告诉对方，彼此有回馈，关系才会更亲密。,2、良好应对他人的情绪,积极倾听 同理心,（1）积极倾听,听见倾听 听=聽 倾听包括生理专注与心理专注,积极倾听的技巧,澄清事实，引导说话者说出更多的信息； “原来是这样，你可以谈谈更详细的原因吗?” “你的意思是指.?” “这个为什么对你很重要?” 确认理解，真正理解说话者所讲的内容； “你这句话的意思是.，我这样理解对吗?” “按我的理解，你是指.” ， 回应，向说话者表达我们关心他讲话的信息。 “确实如此” “我同意你的意见”,

24、倾听的练习 频频点头是积极的倾听么？重复对方说的每一句话是否是积极的倾听？当对方特别难过，悲伤，只沉浸在自己的情绪里时，我们应该用怎样的方式接近对方，理解对方，而不是产生距离感，或者让对方感到再次的伤害？ 我们是否可以说：你用不着这么难过。 或者说：你想的太多了。你太敏感了。 或者说：别想太多了。 这样的沟通方式是否奏效？ 把对方说的话原封不动的重复一遍，等于把对方的意思打回去，这并不是真正的理解。 “你想得太多了，你太敏感了，你别想那么多了”。其实是对对方适才的表达的一种拒绝。表示不接受对方表达的意思，或者不接受对方自然而然的情绪。“没关系，这没什么的”。是在按照自己的方式下判断。也无法达到

25、交流和理解的目的。 “我今天也很糟糕，和你一样的倒霉。”这种谈话的方式，虽然仿佛在情感中和对方站在了同一面，但是因为同时带入自己的经历，把注意力从对方所讲述的事件中跳出来了，也不是一种有效积极的倾听。,保罗。瓦茨拉维克的沟通理论中，谈话有三个层面：事务层面，关系层面（或情感层面），和行动层面。 比如，“我今天丢了工作。”这么一句话，也分别有事务，关系，行动三个层面。 第一个层面是这句话本身所传递的不掺杂情绪的信息，他辞职了或者被老板辞退了，从此意味着他将没有工作，没有了收入，第二天不再去上班。是完全事务性的表达。 “你被老板辞退了。” 第二个层面是这句话蕴含的潜在情绪，它包含了一个人丢了工作的

26、失落，害怕，惊讶，难过等等各种情绪。 “你感到很难过。”第三个层面是行动层面，就是可以怎样做，是对方想说，但是没有说出来的事情？而且最重要的是倾听者在其中有参与。比如对方丢了工作，那么应对这种事件和情绪的措施，可以是去调整情绪，做一些开心的事比如喝酒，也可以是想办法做一些帮助得到新工作有关的工作等等。“我可以今天晚上帮你上网一起去找工作。”,现在开始，做积极倾听游戏练习 规则是，按照这三个层面，第一个人说出一句自己的感受，第二个人在事务层面理解对方，第三个人在情绪层面理解对方，第四个人在行动层面作出回应。然后第五个人再说一种心情。由第六个人来接。 如下： A说，我今天早上睡过了头，要迟到了。

27、B接，你今天早上不能准时去上班。 C接，你对于自己睡过了头这件事感到紧张。 D接，要不要我帮你向上司解释一下这件事？ A：P4中病毒在宿舍搞了半天 下午，没去上课晚饭也没吃。 B：你的mp4中病毒了，导致你没去上课也没去吃晚饭。 C：本来p4中毒已经让你心烦意乱了，它还导致没上课没吃饭，真是讨厌透了。 D:不如换个杀毒软件，也许会有效，课程的话，可以借笔记来抄，实在饿了，就吃点饼干吧,（2）同理心,同理心就是“感同身受”、“将心比心”，站在对方的立场体会其感受，了解对方内心的感受想法，并反映给对方知道。 请大家用你们的手指摆一个“人”字给我看。,说明我们在看问题的时候往往是从“我”的角度出发。

28、,同理心的两个要素：一是对他人情绪的认知，知觉技巧；二是对他人情绪的反应，沟通技巧。 同理心技术：简述语意+情感反映 “因为（事实内容简述），你觉得（情绪字眼），我能体会你的感受（听者体会到的感受）”。,同理心的例子：,一個寒冷的冬天，兩個家庭帶小孩到陽明山喝茶聚餐，大人聊得興高采烈時，忽然看見小安脱掉外套。,快穿上外套，天氣這麼冷，待會著涼怎麼辦？,我不想穿！,你再不乖！我下次不帶你出來玩囉！,小安父親,小安,這時，孩子仍然耍性子不穿衣服！,小安，衣服 怎麼了嗎？,我的衣服 濕掉了！,你是不是因為衣服濕，才會不想穿？,對！,小安母親,小安,這時，小安摸摸衣服，覺得不濕了！滿意的将衣服穿上,變變變！衣服 快變乾，來小安睜開眼睛吧！,媽媽，謝謝你！,小安,小安母親,這時，母親請小孩閉上眼睛，並用衛生紙吸去水份。,（五）情绪混淆与情绪疏离,情绪混淆：