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文档简介
晋江浪潮百货有限公司标准化管理体系之生鲜处长的职责生鲜处长的职责61生鲜处长的工作职责主要职责1、负责维持本部门优质的顾客服务;2、负责本部门的所有商品陈列,保证公司各项标准、规范的准确执行,使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境;3、负责完成部门的销售指标、毛利指标、损耗指标、库存指标等;4、严格控制商品的进货质量、生产质量、销售质量,检查保质期,为顾客提供新鲜、干净、美味的食品;5、执行安全生产的标准,控制营运成本和人事成本;6、完成永续订单的订货,负责促销计划的实施,确定竞争品项,提高季节性商品的销售业绩;7、控制缺货和库存过多,保证仓库商品的安全存放;8、负责本部门区域内的清洁卫生标准的维护,加强消防安全管理,避免工伤事故的发生;9、实施每月的生鲜盘点,核算本部门的经营状况;10、负责保证所有的冷库、冷柜的温度保持正常,确保所有生鲜加工设备的正常运转;11、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜,提供劳动生产率,控制人事成本和营运成本。工作内容、每日工作关注顾客投诉,检查整个区域内的顾客服务情况,确保无顾客排队的情况;召开晨会,阅读工作日志,传达、执行公司的政策,解决部门的营运难题;检查所有商品在开店前是否已经陈列好,商品的质量、包装是否符合标准;检查进货的质量和数量,特别是优惠促销的商品;检查通宵班的工作是否已经完成,工作质量如何;检查整个部门的清洁卫生标准,检查个人卫生和着装标准;检查整个部门的补货、理货、价格标识、陈列、安全生产情况;检查每日变价是否100正确;晋江浪潮百货有限公司标准化管理体系之生鲜处长的职责生鲜处长的职责62检查冷库、冷柜温度是否在正确的温度范围内;检查各部门每日损耗登记表,查找异常情况;进行生鲜自用品的申购;完成永续订单和系统订单,处理各种系统的报告,特别是缺货、商品滞销;检查零星散货的收回情况;检查先进先出;检查消毒程序是否正确,清洁程序是否正确;负责本部门所有员工的考勤、排班、排岗、绩效考核、人员培训;检查安全操作、安全用水、安全用电、安全用气,加强防火、防盗、防工伤的管理;负责与其他部门进行沟通协调。辅助工作检查电子磅秤的价格与价格牌、价格标签是否一致;检查促销员的个人卫生、着装标准、安全生产、顾客服务等;检查联营厂家的卫生标准、产品质量、安全生产、顾客服务、商品存放等;组织盘点,对盘点结果进行分析并提出解决问题的响应措施;组织安排市场调查,及时调整商品结构与品项;指导对冷库、冷柜和其他设备的正确使用和合理保养;审批各种假单、申购单、考勤表等;处理突发事件;月度优秀员工的评选。面包课负责所有生产原料的订购、验货、存放事宜;负责检查面包生产是否执行公司的配方和标准;确定每日生产计划和促销计划;开发新商品;检查是否正确执行生鲜试吃程序;检查所有的烤盘、烤车、烤炉是否清洁完毕;检查每日的价格标签纸、包装物料、清洁用品等是否够用;晋江浪潮百货有限公司标准化管理体系之生鲜处长的职责生鲜处长的职责63检查面包的生产专用设备是否正常运转。蔬果课检查本日蔬果的进货质量和数量;确定每日订货数量、品种和促销计划;检查保质期、先进先出;检查冷藏柜、冷藏库的温度是否正确,冷藏柜是否每日消毒;检查商品的存放条件是否适宜,存放的方式是否正确;检查蔬果的包扎物料是否充足;检查蔬果加工间的温度是否符合标准;检查叶菜的处理程序是否符合标准;检查部门的损耗情况和商品的调拨情况;纠正部门的计价错误;检查垃圾的处理。肉类课检查本日白条猪的进货质量和新鲜鸡的进货质量;核算白条猪的分割毛利;检查分割、服务、补货等情况;检查冷藏库的清洁和存放是否符合卫生标准;检查是否存在交叉感染的危险;检查清洁程序、消毒程序、解冻程序是否正确;检查是否正确操作绞肉机、锯骨机、分割刀具;检查肉类分割间的温度、通风是否正常,是否每日消毒。水产课检查陈列鱼池、储存鱼池是否正常运转;检查活鲜、冰鲜的进货质量是否优良,进货品种是否齐全,数量是否足够;检查制冰机是否正常运转,早班是否有足够的冰使用;检查杀鱼是否遵循安全程序进行;检查垃圾的处理晋江浪潮百货有限公司标准化管理体系之生鲜处长的职责生鲜处长的职责64检查水池的水是否需要更换;检查死的海鲜是否已经正确地处理。熟食课检查所有的商品是否在开店前陈列好;检查所有商品的质量是否符合要求,有无异物存放;检查本日的包装材料、价格标签、清洁用品是否够用;检查各个生产是否执行公司的配方和标准;开发新商品,制定促销计划;负责所有生产原料的订购、验货、存放事宜;检查通宵班的日生产计划;检查是否争正确执行生鲜试吃程序;检查所有的陈列柜的温度是否保持正常;检查所有的食品加工设备、食品器皿、陈列柜、运输车、冷藏库是否清洁完毕;检查清洁程序、消毒程序、解冻程序是否正确;检查有无交叉感染的危险;检查是否安全用电、安全用气、安全用水、安全使用刀具;检查凉菜房卫生标准是否符合要求;检查有无老鼠、苍蝇、蟑螂、蚊子等;检查生产专用设备是否正常运转;检查报损商品的品种和总金额。、每周工作提议并证明改良及新设备的要求设备的运行情况记录设备的保养及清洁计划处会议记录的执行情况人力结构表周会议的开展及落实情况做好店值班工作晋江浪潮百货有限公司标准化管理体系之生鲜处长的职责生鲜处长的职责65员工谈心会,了解你的员工,并掌握其动向,主动出击并发挥创造性以激励员工周市调报告及其处理办法立即反应竞争者的价格,并通知店长和采购部检查订货量与销售量,并适时加以调整对商品了解市场趋势,并建议采购部商品客诉分析及行动方案订货及退货情况的分析与掌控收货明细表报表库存周报表周业绩预算依据预算与实际的差异,建议行动方案三、每月工作部门/课行动计划部门/课会议记录消防设备检查报清洁卫生计划表维修记录厂商到货率大宗业务报表处内员工和干部培训员工月评定表参与店内服务明星的评选人力资源结构确认处内最佳的人员配置人数及资格促销分析及下月促销陈列正确的促销计划端架、季节性走道并分析其结果分析销售资料并为改善而反应,制定行动方案,报备给店长月底的盘点工作的正确安排和实施商品的库存管理与分析晋江浪潮百货有限公司标准化管理体系之生鲜处长的职责生鲜处长的职责66商品的品质检查商品的退换货数量及其原因分析商品的畅滞销分析新增加/删除商品的数量统计遵守全国性的商品组织与共同商品确定取得地区性最佳商品选择及交易条件维持处内视觉上的掌握,包括陈列、新鲜度、量感及特价正确的促销计划端架、季节性走道并分析其结果依据预算与实际的差异,建议行动方案下月营业额预估及行动方案盘点缺失报告商品的损耗控制资产变动统计表月营运费用统计、审核掌握
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