2016年西岗pe万达大厦物业管理采购项目

2016年西岗PE万达大厦物业管理采购项目招标文件（项目编号HXZB04112016079）招标人大连西岗建设投资有限公司招标代理人大连恒信工程造价咨询事务所有限公司日期二0一六年九月目录投标邀请函02第一章投标人须知08第二章合同条款及合同格式21第三章物业管理服务技术要求及服务规范26第四章投标文件格式34附件1开标一览表49附件2评标方法502016年西岗PE万达大厦物业管理采购项目投标邀请函大连恒信工程造价咨询事务所有限公司受大连西岗建设投资有限公司的委托，对其2016年西岗PE万达大厦物业管理采购项目进行国内公开招标，欢迎符合资格条件的投标人报名参加投标。一、项目名称2016年西岗PE万达大厦物业管理采购项目二、项目编号HXZB04112016079三、招标内容西岗区长江路539号西岗PE万达大厦及院内停车场物业管理及相关服务；（详细内容见招标文件）四、投标人的资格1、在中国境内注册的独立企业法人；2、具有行政主管部门颁发的物业管理三级及以上资质的物业管理企业。注1、经检察机关查询三年内有行贿犯罪记录的不得参加本采购项目。2、本项目不接收联合体投标。3、本项目预算资金为430万/年服务期限二年投标单位报价超过项目预算废标。五、报名及招标文件发售时间、地点2016年月日起至2016年月日止每天8301700（北京时间，公休日、节假日除外）在大连恒信工程造价咨询事务所有限公司发售招标文件（大连市西岗区海达北街91号物流商贸大厦七楼）。六、报名要求申请购买招标文件的投标单位携带企业法人营业执照副本原件、税务登记证副本原件（三证合一营业执照不需提供）、物业管理资质原件及相应的复印件一套（复印件须加盖公章）、法人授权委托书原件、被授权人身份证原件，招标代理人将对投标人进行资格初审（仅限于发售招标文件），初审合格后方可购买招标文件，详细资格审查以评标委员会审议结果为准。七、招标文件售价（人民币）500元/套，售后不退。八、接受投标文件的时间与地点2016年月日1530至1545（北京时间），大连市公共行政服务中心5楼第受理区（地址大连市甘井子区东北北路101号）。九、投标截止日期及时间2016年月日1545（北京时间）。十、开标时间与地点2016年月日1545（北京时间）在大连市公共行政服务中心5楼（地址大连市甘井子区东北北路101号）。十一、招标人大连西岗建设投资有限公司十二、招标代理人大连恒信工程造价咨询事务所有限公司联系人盛小飞电话0411836988808009传真0411836988808015（自动）地址大连市西岗区海达北街91号物流商贸大厦七楼开户银行及帐号招商银行股份有限公司大连人民广场支行411903945110101第一章投标人须知及前附表投标人须知前附表序号内容1项目名称2016年西岗PE万达大厦物业管理采购项目项目编号HXZB041120160792招标人名称大连西岗建设投资有限公司3招标范围主要包括整个大厦的客服、安保、消防、保洁、绿化、消杀、楼体外立面清洁，公共设备设施运行、维修保养和疏通等全面物业管理服务。4投标保证金额80000元（人民币）。投标保证金可以是支票、汇票等形式中的一种（支票或汇票必须为投标人企业的支票或汇票）。投标保证金的递交时间及地点投标当天投标保证金不接受支票及汇票。其他时间在开标前23天到大连恒信工程造价咨询事务所有限公司财务部递交（北京时间每天8301630，公休日、节假日除外）外地企业若要汇款，请汇至“户名大连恒信工程造价咨询事务所有限公司；开户银行及帐号招商银行股份有限公司大连人民广场支行411903945110101汇款以到帐时间为准）。注大连市企业信用担保有限公司出具的保函适用于投标保证金、履约保证金及银行预付款保函的担保；办理的详细流程请见大连市政府采购网通知公告窗口中关于开展政府采购信用担保工作的通知。大连市西岗区企业信用担保有限公司联系方式5投标有效期开标之日起90个日历日6投标文件编制要求、数量及封装要求1、投标文件应有章节目录，每页都有页码标注。2、投标文件应采用胶装。3、1套正本，7套副本，正、副本需封装在同一密封袋内。7投标文件递交时间开标当日在（2016年月日1545之前），到大连市公共行政服务中心5楼第受理区当面递交。8投标截止日期及时间2016年月日1545之前（北京时间）开标日期及时间2016年月日1545之前（北京时间）开标地点大连市公共行政服务中心5楼（地址大连市甘井子区东北北路101号）。9评标方法综合评分法10招标文件售价（人民币）500元/套，售后不退。报名及招标文件发售时间2016年月日起至2016年月日止每天8301700（北京时间，公休日、节假日除外）联系人盛小飞联系电话0411836988808009公司地址大连市西岗区海达北街91号物流商贸大厦七楼111、在中国境内注册的独立企业法人；2、具有行政主管部门颁发的物业管理三级及以上资质的物业管理企业。注1、经检察机关查询三年内有行贿犯罪记录的不得参加本采购项目。2、本项目不接收联合体投标。12物业管理服务期限二年。进场服务时间合同签订之日起3个日历日内。项目实施地点招标人指定地点。13踏勘说明招标人统一组织踏勘现场，踏勘所需的一切费用由投标人自行承担，如因未踏勘而导致的一切问题，由投标人自行承担。具体时间待通知。14项目负责人面试项目负责人需要参加面试，未到开标现场面试该分项为0分；确定项目负责人后不得临时调整人员，如有特殊情况必须调整，须提交书面申请并征得招标人同意后方可调整。15开标时投标人的授权代表需携带本项目授权书原件（授权书须加盖公章及法定代表人签字）及本人身份证原件，并携带业绩证明（合同）等资料原件以备评委会抽查。16其他要求（实质性要求）（一）项目负责人要求要具备在大中型企事业单位从事物业管理服务相关工作经历、经验；（二）物业公司须具有物业保安、保洁、工程、绿化、餐饮等综合服务的能力，具有良好的信誉、品质和规模；（三）要求所有保安人员在上岗前须在大连市体检中心进行体检，并向招标人提供体检合格证明资料，要求其他所有物业服务人员具有健康证，所涉及的费用已包含在本次投标报价中。（四）中标人须向本项目所涉及的所有物业服务人员缴纳五险一金等，须足额支付员工工资。如发生工伤、死亡等意外情况，由中标人自行承担。在物业管理期间，中标人应按招标人要求，不定期向其提供员工保险支付明细，提供经员工签字的员工工资单，招标人有权向本项目物业服务人员及相关人员进行核查相关事宜，如因拖欠工资（含未足额支付）、未缴保险（含迟缴），导致人员变动，造成严重的物业服务质量问题，招标人有权利随时解除合同，余款不予支付。17投标报价本项目投标报价按照运营成本加固定酬金计价合同方式报价，投标单位须按照招标文件规定项目明确运营成本，依据投标单位投标报价中所报运营成本范围内实报实销，支出时按实际发生实报实销，其余各项支出的合理性须经审核批准后确定。招标单位全程监督各项财务支出，并接受审核部门监督。酬金和运营成本均按照合同规定付款方式支付。物业管理成本所有开支项目及内容，凭借发票及相关收据作为具体决算证明文件，以免发生结算纠纷。备注酬金不能超过运营成本的8；本项目投入服务人员不得少于43人（具体详见技术要求需求表）并且本项目服务人员工资每个月不得超过20万元；本项目预算资金为430万/年服务期限二年投标单位报价超过项目预算废标；投标人须知一、总则（一）项目概述及资金来源（一）PE万达大厦以下简称大厦自然状况1、大连西岗PE万达大厦位于大连市西岗区长江路539号，大厦占地面积约2060平方米，绿地面积约500平方米，建筑面积约26260平方米（租区约22000平方米），地上23层，地下2层。2、设备设施情况1自维变电所，位于大厦外约200米处，容量为3台1000KVA油浸式变压器，除供应大厦电力外，还向附近一大型洗浴中心供电。2中央空调系统，采用城市网蒸汽，夏季由2台420冷吨的溴化锂机组供冷，冬季经换热后利用同一末端系统供热。3供水系统,三层以下为自然压力供水，以上为加压供水。4消防控制室与监控室为一处。5电梯,大厦共有电梯6部，其中客梯4部，货梯2部。（二）物业管理范围西岗区长江路539号西岗PE万达大厦及院内停车场。具体包括1、保洁服务；2、保安消防服务；3、工程设备服务及外委消防公司、空调维护公司、安防监控系统维保公司等专业公司；4、接待及会议等商务服务；以上项目涉及的物耗由物业公司提出使用建议、由大厦管理机构确定。5、物业管理期限二年。6、报价方式投标报价本项目投标报价按照运营成本加固定酬金计价合同方式报价，投标单位须按照招标文件规定项目明确运营成本，依据投标单位投标报价中所报运营成本范围内实报实销，支出时按实际发生实报实销，其余各项支出的合理性须经审核批准后确定。招标单位全程监督各项财务支出，并接受审核部门监督。酬金和运营成本均按照合同规定付款方式支付。物业管理成本所有开支项目及内容，凭借发票及相关收据作为具体决算证明文件，以免发生结算纠纷。备注酬金不能超过运营成本的8；本项目投入服务人员不得少于43人（具体详见技术要求需求表）并且本项目服务人员工资每个月不得超过20万元；本项目预算资金为430万/年服务期限二年投标单位报价超过项目预算废标。7、进场服务时间合同签订之日起3个日历日内。8、项目实施地点招标人指定地点9、付款方式合同签署之日起3日内，乙方向甲方缴纳中标价10的履约保证金。乙方进场后，甲方按月，分期向乙方支付合同价款，支付时间为每月末（以合同约定付款时间为准）。10、资金来源自有资金。（二）投标人资格要求1、在中国境内注册的独立企业法人；2、具有行政主管部门颁发的物业管理三级及以上资质的物业管理企业。注1、经检察机关查询三年内有行贿犯罪记录的不得参加本采购项目。2、本项目不接收联合体投标。其他要求1投标人只有在法律和财务上独立，并且与招标人没有隶属关系才可以参与本项目的投标。2法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人不得同时参与投标；投标人之间不应存在授权关系。如有此类情况，则只接受先报名的投标人。3因腐败和欺诈行为而被有关部门禁止投标的不能参加本次投标。4投标人应具备中华人民共和国政府采购法第二十二条规定的条件。5本项目不接受联合体投标。（三）投标费用投标人应承担所有与编写和提交投标文件有关的一切费用，不论投标的结果如何，招标人及招标代理人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。二、招标文件（一）招标文件构成1招标文件包括投标邀请函第一章投标人须知及前附表第二章合同条款及合同格式第三章物业管理技术要求及服务规范第四章投标文件格式附件1开标一览表附件2评标办法2投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款、项目任务等要求。如果投标人没有按照招标文件要求提交全部资料或者投标文件没有对招标文件在各方面都作出实质性响应，其投标将被拒绝。（二）招标文件的澄清任何要求对招标文件进行澄清的投标人，均应按招标文件中的通讯地址，以书面形式（如传真等）及时通知招标代理人，招标代理人将及时以书面形式予以答复，同时将书面答复告知所有购买招标文件的投标人，答复中包括所问问题，但不包括问题的来源。（三）招标文件的修改1在投标截止时间前，招标代理人依法可主动的或在解答投标人提出的澄清问题时对招标文件进行修改。2招标文件的修改将以书面形式（如传真等）通知所有购买招标文件的投标人，并对其具有约束力。投标人应在24小时内但不超过投标的截止时间，以书面形式（如传真等）确认已收到修改文件或加盖单位公章确认收到，否则因此影响投标活动的任何情况由投标人自行承担。3为使投标人编写投标文件时，有充分时间对招标文件的修改部分进行研究，招标代理人将依法延长投标截止时间。三、投标文件的编制（一）投标的语言投标人提交的投标文件以及投标人与招标代理人就有关投标的所有往来函均应使用中文。（二）投标文件构成投标人编写的投标文件应包括下列部分1、投标函2、投标报价表3、每月报价细目清单4、企业资格证明文件（物业服务企业资质证书复印件、营业执照复印件、税务登记证复印件（三证合一营业执照不需提供）等，复印件需加盖公章）5、法定代表人资格证明（身份证复印件）6、法定代表人授权书（另附授权人身份证复印件）7、投标人基本情况表8、物业管理业绩一览表及合同复印件9、其他证明文件（资信、财务、社会信誉等证明资料）10、物业管理方案（物业大纲）11、物业管理组织机构（1）组织机构框图（2）项目负责人简历表（3）项目其他人员简历表（4）项目其他人员资格证书12、开标一览表（要求单独密封）。（三）投标函投标人应完整地填写招标文件中的投标函格式和投标报价表及其附件。（四）投标报价1、投标人的投标文件中只允许有一个总报价，任何有选择的报价将不予接受。2、投标报价应包括本次投标报价应包含服务期内物业管理企业所有成本，踏勘费用、税金、企业利润、采暖费、不可预见费等所有费用（投标人应充分考虑到各种费用和风险），直到验收合格为止，招标人不再支付除合同价款以外的任何费用。3投标报价的计费期限为招标人与本次服务项目服务方签订合同两年整（五）投标货币投标报价采用人民币报价。（六）证明投标人资格合格的文件1投标人应提交证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同的文件，并作为其投标文件的一部分。2投标人提交的中标后有能力履行合同的资格证明文件应使招标人满意。（1）投标人必须具备履行合同所需的财务能力、技术能力；（2）投标人应有能力履行合同条款中对招标人所提供的服务承诺及服务保障。3投标人应按招标文件格式要求填写并提交“资格证明文件”。（七）投标保证金1投标人应提交相当于投标总额2的保证金（人民币），并作为其投标的一部分。本项目收取8万元投标保证金。2投标保证金是为了保护招标人免遭因投标人的行为而蒙受损失，招标人在因投标人的行为致使其利益受到严重损害时可从投标人的投标保证金中得到补偿。3投标保证金应为支票、汇票或现金人民币等形式中的一种（支票或汇票必须为投标人企业的支票或汇票）。4在开标时，对于未能按要求提交投标保证金的投标人，将被视为非响应性投标予以拒绝。5未中标的投标人的投标保证金在中标通知书发出后五个工作日内予以退还（无息）。6中标人的投标保证金，在中标人按照本招标文件规定签订合同后，五个工作日内予以退还（无息）。7投标人有下列情况之一的，投标保证金将被没收（1）弄虚作假或与其他投标人串通骗取中标的；（2）在投标有效期内撤回其投标文件的；（3）因中标人过错被废除授标；（4）中标人未按要求在规定时间内签订合同的；（5）法律法规规定其他严重损害招标人利益的情形。投标保证金额投标人应提交相当于投标总额2的保证金（人民币）。投标保证金可以是现金、支票、汇票等形式中的一种（支票或汇票必须为投标人企业的支票或汇票）。投标保证金的递交时间及地点投标当天投标保证金不接受支票及汇票。（八）投标有效期1所有投标应从开标之日起，90个日历日计算的投标有效期内有效。2在特殊情况下，在原投标有效期期满之前，招标代理人可征得投标人同意延长投标有效期。这种要求和答复均应为书面形式（如传真等）。投标人可以拒绝招标代理人的这种要求而不被没收投标保证金。同意延长的投标人不允许修改其投标文件，但要相应延长其投标保证金的有效期。（九）投标文件的式样和签署1投标人应按照招标文件要求，提交投标文件正本1份和副本7份，每套投标文件须清楚地标明“正本”或“副本”。当正本和副本不符时，以正本为准。2投标人应在投标文件中加盖投标单位的行政公章（加盖投标单位的财务章、投标专用章或其他业务章视为无效投标）。3投标文件的正本和所有的副本均使用永不褪色的墨水工整书写或打印。4除投标人对错处做必要修改外，投标文件不得行间插字、涂改和增删，如有修改，必须由投标人法定代表人或被授权人签字。四、投标文件的递交（一）投标文件的密封和标记1投标文件须按以下要求装袋密封投标文件正、副本需封装在同一密封袋内。封口处应有投标人法定代表人或是被授权人的签字和投标人的公章。封皮上写明项目名称、招标编号、投标人名称，并注明“开标截止2016年月日时前不得开封”字样。2如果外层信封未按本招标文件要求封装和标记，招标代理人对误投或过早启封概不负责。对由此造成提前开封的投标文件，招标代理人将予以拒绝，并退给投标人。3为方便开标唱标，投标人必须将开标一览表按要求单独封装和标记，并在信封上标明“开标一览表”字样，在递交投标文件时单独递交。（二）投标截止时间1招标代理人收到投标文件的时间不得迟于“投标邀请函”中规定的开标时间。2招标代理人可以通过修改招标文件依法延长投标截止时间。在此情况下，招标人和投标人受投标截止时间制约的所有权利和义务均应延长至新的截止时间。（三）迟交的投标文件招标代理人将拒绝并原封退回在其规定的截止时间后收到的任何投标文件。（四）投标文件的修改和撤回1投标人在递交投标文件后、投标截止时间前修改或撤回其投标文件。但这种修改或撤销通知，须在投标截止时间前以书面形式交给招标代理人，该通知须有经正式授权的投标方代理人的签字。2投标人的修改或撤回通知书应按本招标文件中“投标文件的密封和标记”规定编制、密封、标记和递交，并应在封套上加注“修改”或“撤回”字样。3在投标截止时间之后，投标人不得对其投标文件做任何修改。五、开标与评标（一）开标1招标代理人将于2016年月日时（北京时间），在大连市公共行政服务中心5楼评标室进行评标。2提交了可接受的“撤回”通知的投标文件将不予开封。3开标时，招标代理人将会同投标人代表共同检查投标文件是否按招标文件的要求进行密封和标记并同时在密封检查表上签字确认。4开标时，招标代理人将当众宣读投标人名称、投标价格、折扣、书面修改和撤回投标的通知、是否提交投标保证金，以及招标人认为合适的其他内容。只有在开标时唱出的折扣，评标时才能考虑。5招标代理人将做开标记录，开标记录包括开标时宣读的全部内容。投标人的法定代表人或被授权人须在开标记录表上签字确认。（二）评标委员会的组成1本项目招标依法组建评标委员会。2评标委员会由随机抽取的有关方面的专家组成，其中具有专业经济、技术资格的专家不少于成员总数的2/3。3与投标人有利害关系的人不得进入评标委员会。（三）评标过程的保密性1公开开标后，直至向中标候选人授予合同时止，凡与审查、澄清、评价和比较投标有关的资料以及授标意见等，均不得向投标人及与评标无关的其他人员透露。2在评标过程中，投标人试图影响招标人在投标文件审查、澄清、比较及授予合同方面的任何尝试，可能导致该投标人的投标被废除。（四）投标文件的澄清为有助于对投标文件的审查、评价和比较，评标委员会可分别要求投标人对其投标文件进行澄清，有关澄清的要求和答复应以书面形式提交，但不得寻求或允许对投标价格或实质性内容做任何更改。（五）投标文件的审查1开标后，评标委员会将审查投标文件是否完整，有无计算错误，是否提交了投标保证金，文件签署是否合格，投标文件是否大体编排有序。2投标文件有下列情况之一的，投标文件无效（1）投标文件未装订、密封，未按招标文件要求予以盖章、签署、标注的；（2）投标文件未按规定填写，内容不全或字迹模糊、难以辨认的；（3）投标文件未按规定签字、盖章的；投标文件无法定代表人授权书的（原件）；（4）未交纳投标保证金或交纳金额不足的；（5）有两个以上不同的投标报价，且未注明何者有效的；（6）供货期超出招标文件规定的；（7）投标文件逾期送达的；（8）投标人法定代表人或被授权人未参加开标会议的；（9）有作假行为，提供虚假业绩、获奖证书等证明资料的；（10）附有不合理的条件的；（11）投标资格不符合招标文件要求或未按招标文件要求提供资格证明文件的；（12）不符合法律法规及招标文件规定的其他实质性要求的。3在详细评标之前，评标委员会要审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。实质上响应的投标文件应该是与招标文件要求的全部实质性条款、条件和规格相符，没有重大偏离或保留的投标。4如果投标文件实质上没有响应招标文件的要求，评标委员会将予以拒绝，投标人不得通过修正或撤销不合要求的偏离或保留从而使其投标成为实质上响应的投标。5评标委员会将对确定为实质上响应的投标进行审核，看其是否有计算上和累加上的算术错误，修正错误的原则如下（1）如果投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（2）当总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；（3）当单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；（4）当开标一览表与投标文件报价不符时，应以开标一览表为准。6评标委员会将按上述修正错误的方法调整投标文件中的投标报价，调整后的价格对投标人具有约束力。如果投标人不接受修正后的价格，则其投标将被拒绝。7评标委员会将允许修正投标文件中不构成重大偏差的、微小的、非正规的、不一致的或不规则的地方，但这些修正不能影响任何投标人相应的名次排序。（六）串标在评审过程中，评标委员会发现投标单位有下列表现形式之一的，可以认定属于串通投标行为，具体表现形式包括1两家以上（含两家，下同）投标单位的投标文件中相同错误在3处以上（含3处）；2两家以上投标单位的投标文件中加盖了对方的公章，或者相互装订了标有对方名称的文件材料、资格资信证明文件等；3两家以上投标单位的投标文件中相关内容的段落、字句、错别字等相同；4投标单位串通投标的其他情形。对认定属于串通投标的，相关投标单位的投标文件作无效投标文件处理，并报送政府采购管理机构依法进行处理。（七）评标原则及方法1招标文件是评标工作的重要依据。投标人的投标文件必须满足招标文件的各项要求包括投标文件的有效性、完整性和与招标文件的一致性。2评标应严格按照中华人民共和国政府采购法等法律法规规定的评标要求，以及招标文件的要求进行。3对所有投标人的评价、评估，都采用相同的程序和标准，遵循公开、公平、公正的原则。4本项目的评标办法采用综合评分法，具体评分方法详见附件2。5评标委员会将只对确定为实质上响应招标文件的投标文件进行评价和比较。6评标委员会将按照综合评分法，对资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行比较与评价。7综合评分法是指在满足招标文件实质性要求前提下，按照招标文件中规定的各项因素进行综合评审后，以评标总分得分最高的投标人作为中标候选人或者中标人的评标方法。8评标委员会对经过初步评审为合格有效的各投标人的投标文件进行评审后，由各评委独立打分，打分时保留2位小数，每人一份评分表，并签名。9评标委员会按招标文件中规定的评标方法和标准，对资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。10综合评分法1011是指在最大限度地满足招标文件实质性要求前提下，按照招标文件中规定的各项因素进行综合评审后，以评标总得分最高的投标人作为中标候选供应商或者中标供应商的评标方法。1012分别计算出各评标委员会成员对某一特定投标人非价格因素评分的汇总得分后，计算出评标委员会成员对该投标人非价格因素汇总得分平均分值。价格因素得分与非价格因素得分平均分值之和即为该投标人的评标总得分，总得分最高的投标人为中标候选人。11最低评标价法最低评标价法是以价格为主要因素确定中标候选供应商的评标方法，即在全部满足招标文件实质性要求前提下，依据统一的价格要素评定最低报价，以提出最低报价的投标人作为中标候选供应商或者中标供应商的评标方法。（八）中标候选人的推荐1评标委员会根据评标结果，推荐合格的中标候选人。2招标人有权对中标候选人履行合同的能力进行审查确认（包括资质、业绩等），如发现舞弊行为，即依法取消其中标候选人资格。3招标代理人将评标情况形成书面评标报告，送至政府采购管理部门审查。（九）定标中标的标准1评标委员会将推荐得分最高的投标人为中标候选人，招标人将依据评标委员会评审意见确定中标人；2具有良好的履行合同的能力和条件；3保证服务质量，按照招标文件要求提供服务。六、授予合同（一）合同授予标准招标人应将合同授予被确定为实质上响应招标文件要求的，能够圆满地履行合同义务的中标候选人。（二）资格后审1如果招标人认为有必要对中标候选人履行合同能力进行确认，可以进行资格后审，包括实地考察或要求其提供相关证明资料。如果招标人对中标候选人资格后审后认为其无履行合同能力，可以提请评标委员会进行复会审议。2上述审查将考虑中标候选人的财务、技术能力并基于中标候选人按规定提供的资格审查的证明文件以及招标人认为必要的和合适的其他资料。3如果有必要，招标人可对中标候选人进行技术询问，或对其提供服务、项目进行实地考察。4招标人还可以对中标候选人同类项目有关价格进行考察。如果在质量和服务要求相同的不同项目中，相同的服务价格偏差很大，招标人有权利质疑和询问，并提请评标委员会进行复会审议。5如果中标候选人被确认为无能力履行合同，将被取消其中标候选人资格。6在中标候选人被确认为无能力履行合同，并被取消其中标人资格的情况下，评标委员会将重新推荐中标候选人或由招标人重新组织采购。（三）中标通知书1招标代理人应当在规定时间内向政府采购管理部门提交招标、开标、评标、定标过程有关文件资料、评标报告、中标人的投标文件等备案资料，经政府采购管理部门审查通过后，方可发放“中标通知书”。2中标通知书经备案后，招标代理人应当在3个工作日内向中标人发出中标通知书。中标通知书对招标人和中标人具有法律效力。中标通知书发出后，招标人改变中标结果的，或者中标人放弃中标的，应当依法承担法律责任。3中标公告详见大连市政府采购网和大连日报。（四）签订合同1中标人在收到中标通知书后3个日历日内与招标人签订书面合同。招标文件、中标人的投标文件及评标过程中有关澄清、承诺等文件均作为该书面合同的附件。2如果中标人没有按照本招标文件要求的时间签订合同，将取消其中标资格，并没收其投标保证金，在此情况下评标委员会可依序推荐其他候选人或由招标人重新组织采购。五履约保证金1中标人在收到中标通知书后与招标人签订合同，并在合同签订之前或同时向招标人提供相当于合同总价10的履约保证金。2履约保证金可以是支票或银行汇票或银行出具的不可撤销的履约保函或有资质的担保公司出具的履约担保函。3如果中标人未能履行合同并给招标人造成损失，履约保证金将作为对这一损失的补偿而付给招标人。4履约保证金将在验收合格之日起十个工作日内予以退还，不计利息。（六）腐败和欺诈行为（1）定义“腐败行为”是指在采购过程或合同实施过程中提供、给予任何有价值的东西来影响招标人的行为；“欺诈行为”是指为了影响采购过程或合同实施过程而谎报事实，损害招标人的利益，包括投标人之间串通投标递交投标文件之前和之后，人为地使投标丧失竞争性，剥夺招标人从自由公开竞争所能获得的权益。（2）如果评标委员会所建议的中标候选人在本项目的竞争中有腐败和欺诈行为，则招标人有权拒绝接受该授标建议。（七）招标代理人服务费1招标代理人向中标人按招标代理服务费管理暂行办法（计价格20021980号）文件的规定和标准收取代理服务费。2中标人在领取“中标通知书”时，须向大连恒信工程造价咨询事务所有限公司缴纳代理服务费。本项目招标代理服务费按照物业服务招标两年期限收取。3招标代理服务收费标准货物招标服务招标工程招标100以下1515101005001108075001000080450551000500005025035注招标代理服务收费按差额定率累进法计算。例如某服务招标代理业务中标金额为2000万元，计算招标代理服务收费额如下100万元1515万元招标类别费率中标金额（万元）（500100）万元0832万元（1000500）万元045225万元（20001000）万元02525万元合计收费15十3222525945（万元）4本次招标代理服务费按服务招标标准向中标人收取。（八）其他注意事项1投标人被视为充分熟悉本招标项目的技术要求及与履行合同有关的一切情况；2投标人应遵守我国与政府采购相关的法律、法规及规章条例，不得违反；3投标人应详细阅读招标文件的全部内容。不按招标文件的要求提供的报价和资料，可能导致投标文件被拒绝。4投标人在投标文件递交开标后，投标人不得调整、修改报价。投标人给予招标人优惠的，报价中的单价应是优惠后的单价，在投标人提出的优惠条件中写明优惠内容及理由。投标人报出的单价、合价及投标总价逻辑上必须一致。招标人将不接受有条件的优惠报价。第二章合同条款及合同格式物业服务合同主要条款甲方乙方法定代表人法定代表人住所地住所地邮编邮编资质等级证书编号根据物业管理条例和相关法律、法规、政策、甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对提供物业管理服务事宜，订立本合同。第一条物业基本情况1、物业名称2、物业类型3、座落位置4、建筑面积5、物业管理区域第二条在物业管理区域内，乙方提供的物业管理服务包括以下内容1、安全管理；2、工程设备管理；3、保洁管理；4、餐饮服务管理；5、公共设备管理；6、礼仪管理；第三条在物业管理区域内，乙方提供的其他服务包括以下事项（由甲乙双方协商确定）第四条乙方提供的物业管理服务应达到约定的质量标准（物业管理服务质量标准见第三章）。第五条甲方可委托乙方对其物业的专有部分提供维修养护等服务，服务内容和费用由双方另行商定。第六条本物业管理区域物业服务费采取月（年月日至年月日）酬金制方式，酬金制价款合同为乙方的中标价，计元人民币。乙方按照上述标准收取物业服务费用，并按本合同约定的服务内容和质量标准提供服务，盈余或亏损由甲方享有或承担。第七条付款方式合同签署之日起3日内，乙方向甲方缴纳中标价10的履约保证金。乙方进场后，甲方按月，分期向乙方支付合同价款，支付时间为每月末（以合同约定付款时间为准）。第八条乙方承接物业时，甲方应配合乙方对以下物业共用部位、共用设施设备进行查验（详见物业管理范围）第九条甲乙双方确认查验过的物业共用部位、共用设施设备存在以下问题甲方应承担解决以上问题的责任，解决办法如下第十条对于本合同签订后承接的物业共用部位、共用设施设备，甲乙双方应按照前条规定进行查验并签订确认书，作为界定各自在物业管理方面承担责任的依据。第十一条乙方承接物业时，甲方应向乙方移交下列资料1、总平面图，设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；2、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；3、物业质量保修文件和物业使用说明文件；4、第十二条乙方应及时向甲方通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项，及时处理相关投诉，接受甲方的监督。第十三条因维修物业或者公共利益，甲方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应通知乙方；乙方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应事先向甲方提出申请，在得到甲方的同意后，方可实施。临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应在约定期限内恢复原状。第十四条甲方应于进场之日起按有关规定向乙方提供能够直接投入使用的物业管理用房。物业管理用房建筑面积平方米，办公用房平方米，位于；第十五条物业管理用房属甲方所有，乙方在本合同期限内无偿使用，但不得改变其用途。第十六条违约责任（由甲乙双方协商确定）。第十七条本合同期限自年月日起至年月日止。第十八条本合同的附件及中标通知书、乙方的投标文件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第十九条乙方必须严格遵守甲方的有关规章制度，并服从甲方的工作时间安排。第二十条本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议。第二十一条本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方约定向大连仲裁委员会申请仲裁。第二十二条本合同一式份，甲、乙双方各执份。甲方（签章）乙方（签章）法定代表人法定代表人开户银行开户银行帐号帐号年月日年月日注1、合同详细格式参照大连市相关物业合同要求；2、中标单位须配合招标人预留印鉴，对物业管理账户进行监管；第三章物业管理服务技术要求及服务规范一、物业管理服务总体要求一、物业管理总体要求（一）PE万达大厦以下简称大厦自然状况1、大连西岗PE万达大厦位于大连市西岗区长江路539号，大厦占地面积约2060平方米，绿地面积约500平方米，建筑面积约26260平方米（租区约22000平方米），地上23层，地下2层。2、设备设施情况1自维变电所，位于大厦外约200米处，容量为3台1000KVA油浸式变压器，除供应大厦电力外，还向附近一大型洗浴中心供电。2中央空调系统，采用城市网蒸汽，夏季由2台420冷吨的溴化锂机组供冷，冬季经换热后利用同一末端系统供热。3供水系统,三层以下为自然压力供水，以上为加压供水。4消防控制室与监控室为一处。5电梯,大厦共有电梯6部，其中客梯4部，货梯2部。（二）物业管理范围西岗区长江路539号西岗PE万达大厦及院内停车场。具体包括1、保洁服务；2、保安消防服务；3、工程设备服务及外委消防公司、空调维护公司、安防监控系统维保公司等专业公司；4、接待及会议等商务服务；以上项目涉及的物耗由物业公司提出使用建议、由大厦管理机构确定。（三）人员分布及岗位设置1、项目负责人1人2、行政、客服、接待及会议服务6人3、工程维修及设备保障服务变电所运行、空调运行、设备设施维修等11人4、消防、保洁保安管理、绿植等7人5、保安员含停车场10人6、保洁员8人共计43人。（根据入驻情况实际需要，人数及岗位分布可做适当调整。）（四）物业管理服务人员要求部门岗位职责任职要求项目经理负责大厦物业全面管理。每周15上午800至下午600在岗，周六、周日有一天值班（和工程主管值班轮休），随时应对突发事件；每日24小时保持通讯畅通。本科以上学历，持有物业管理经理上岗证，5年以上相关工作经验，具有丰富的物业和工程管理经验以及随机应变处理突发事件的能力；45岁以下。经理助理负责客户服务、资料管理文挡审核，协助物管处经理工作。大专学历，持物业管理上岗证，3年以上物业工作经验，有一定的写作能力，熟练操作电脑，有较强的管理能力和组织协调能力。客服人员负责客户服务、资料管理文挡处理。大专学历，有一定的写作能力，熟练操作电脑。前台接待负责前台接待。女，25岁以下，身高162以上，中专学历以上，2年以上公司前台接待工作经验，形象气质佳，语言表达能力较强，普通话流利。会议服务负责会务室服务。女，25岁以下，身高162以上，中专以上学历，2年以上商务中心或服务工作经验，形象气质佳，语言表达能力较强，普通话流利。行政部安保安保主管全面负责安保工作，向行政部主任负责。中专以上学历，持物业管理上岗证，有5年以上本岗位工作经验。40岁以下。外门岗24小时值守，负责园区入门处人流、物流控制，车辆、人员进出登记。高中以上学历，退伍军人优先，身高178米以上，身体健康，品貌端正。30岁以下。大厦门岗24小时值守，控制大厦人员、物品进出。每班2人。高中以上学历，退伍军人，身高173米以上，身体健康，品貌端正。30岁以下。巡逻岗24小时巡逻，负责院内巡逻、指挥车辆。高中以上学历，退伍军人优先，身高170米以上，身体健康，品貌端正。40岁以下。监控室24小时值守，监控院内及周边、楼层等消防治安情况。监控设备养护及运行情况。高中以上学历，退伍军人优先，双眼裸视10以上，身体健康，工作认真。40岁以下。部备注保安人员应坚守岗位、尽职尽责、做好值班日记和交接记录，在班时间不准喝酒、下棋、打扑克、看电视、聊天。白班不准看报刊，夜间值班保安不准睡觉。主管负责工程部工作安排和质量监督，并负责应急处理和岗位顶替。每周15上午800至下午600在岗，周六、周日有一天值班（和项目经理值班轮休），随时应对突发事件；每日24小时保持通讯畅通。大专以上学历（相关专业），有5年以上设备管理工作经验，持物业管理上岗证。强电或者空调专业；45岁以下。工程部设备房变电所24小时值守，空调主机、水泵、发电机运行管理。设备房报修电话，由变电所值班人员负责接听和记录，并每天上报甲方相关人员。中专以上学历，持特种行业（空调证、制冷证、电工证、入网证等）操作证，有5年以上本岗位工作经验。万能工（空调、水暖、电气维修）负责空调、水暖系统日常维修和应急处理；责任心强、弱电系统日常维护和应急处理。负责园区土建等综合维修。万能工必须保证每周15上午800至下午600有2人在岗，晚上600到第二天800、周六、周日及节假日必须有1人在岗；随时应对突发事件；每日24小时保持通讯畅通。中专以上学历，具有5年以上本岗位工作经验，工作认真负责。其中一人持特种行业（空调工、制冷工）操作证，一人持特种行业（电工）操作证；持双证为佳。备注下班时间和节假日需要有额外的工程人员值班进行工程维修，不得占用设备房的人员。主管负责保洁部工作安排和质量监督。中专以上学历，45岁以下，持物业管理上岗证，5年以上本岗位工作经验。楼内公区保洁负责各栋楼大厅、走道、楼梯、卫生间等公区保洁工作。负责办公区域的保洁工作。室外保洁负责院内广场、道路、公共区域的保洁。保洁员要求初中以上学历，身体健康，品行端正，工作认真负责，能吃苦耐劳。45岁以下；商务中心保洁人员要求初中以上学历，身体健康，品行端正，工作认真负责，能吃苦耐劳三年以上保洁工作经验，40岁以下。保洁部备注每周六、周日要求保洁人员每天有一半人值班。二、物业管理详细要求及服务标准（一）品质管理标准1、本物业管理以全国物业管理示范大厦标准为准，提供相关服务。本招标文件要求的标准与全国物业管理示范大厦标准服务标准有不一致之处，按两者中较高标准执行。各投标单位的服务可优于本招标文件要求，不得低于本招标文件要求。2、物业公司指派到本项目的项目经理、工程部长、保安部长、保洁部长、电工、空调工等，必须持有相关专业上岗证方可进场；在日常管理中，如发生变动，必须到招标方进行备案变更。3、物业公司必须保证按规定时间进场，由于物业公司的原因每推迟一天扣5000元。4、质量要求及处罚说明（1）物业公司应履行合同中有关质量方面的约定；（2）服务质量必须达到本招标书和合同中的各项服务标准，若发生质量事故或质量标准降低，对物业公司做出处罚（具体处罚标准按合同约定）。（二）保洁服务标准类别项目内容标准频次地面保洁、消毒光亮洁净（卫生间内应贴有保洁清扫记录，以备查阅。）随时墙面、隔板、门面、皂液器清洁无尘洁亮如新1次/日厕具清洁、消毒无尘洁亮如新1次/日手盆、台面、梳妆镜清洁明亮、洁净随时门窗洁净随时放水阀、纸架、纸篓、便器内外保洁无水迹光亮随时墙体、天棚无污渍、无蜘蛛网随时纸篓不超过2/3随时更换厕纸、洗手液等消耗品足量供应，及时添加随时洗手盆下水孔无异味、通畅1次/日烘手器洁净随时卫生间空气空气清新3次/日桌椅及茶几等无污渍、洁净1次/日白板洁净1次/日日常保洁会议区及休闲区饮水机、水壶、水杯、茶具等无尘洁净1次/日垃圾桶清理干净，不超过1/21次/日室内附属设施洁净1次/周备注会议室无预定使用时每周清洁2次，有预定使用时需在会议前、会议中及会议后及时进行清理。地面无尘、湿拖、除污渍无污渍、光亮随时地面石材清洗打磨洁净1次/周大堂地垫清洁无污渍无灰尘1次/日空气空气清新3次/日墙体、天棚无污渍、无蜘蛛网随时玻璃（35米以下）清洁洁净明亮随时地脚线清洁、装饰物清洁无尘洁净1次/日附属设施洁净1次/周大堂不锈钢垃圾桶光亮、烟头处理及时随时地面清扫、湿拖干净明亮3次/日台阶踢脚线，开关、插座清洁无尘1次/日玻璃（35米以下）清洁洁净明亮随时附属设施洁净1次/周墙体、天棚无污渍、无蜘蛛网随时楼道楼梯扶手清洁无污渍、无尘随时地面清扫无泥沙、附着物等杂物，每50平方米内的烟头、纸屑、树叶等杂物在2个以内，无直径1厘米以上的石子；随时绿地保洁保持绿地无杂物随时告示牌、标识、装饰物品表面清洁无明显污渍1次/日园区附属设施的清洁无明显污渍1次/日楼宇外围园区灭虫、灭鼠投药1次/月垃圾箱、垃圾中转站及时清洁1次/日大厦及园区产生垃圾清运日产日清1次2次/日石材台阶日常保洁干净、无杂物随时石材台阶定期刷洗洁净、无污渍1次/周碎纸、杂物清理干净3次/日停车场设备表面擦拭干净1次/日带牌上岗衣物整洁员工仪容、仪表礼貌服务其他园区与外界的结合部绿化带保洁无垃圾、杂物1次/周楼宇外立面玻璃和外墙清洗干净明亮2次/年大堂及各楼层电梯前厅石材结晶无花痕光亮1次/月各楼层走廊及会议室地面的PVC打腊洁亮如新1次/年定期保洁服务空置房全面保洁1次/月楼内、院内绿植养护日常养护，定期修剪，定期按需喷洒药物。随时绿植租摆日常及节日或大型会议期间的绿植租摆，由物业公司按招标单位要求实施。按需绿植养护节日装饰由物业公司提案，经招标单位同意后实施。按节日。消杀灭鼠、蟑螂、白蚁等虫害定期消杀，铲除根源。定期并按需（三）保安消防服务标准项目内容标准1内部人员进入确认。确认率100，24小时在岗出入2识别并制止闲杂人员入内。确认率100，24小时在岗3责任区物品设备设施看护。管理率100，24小时在岗4为来宾提供咨询导向。管理率100，24小时在岗5物品出入审批确认。管理率100，24小时在岗6门区交通车辆管理。管理率100，24小时在岗7公共区域钥匙使用管理。满意率100，24小时在岗口管理8邮件和报刊的收发管理。满意率100，24小时在岗1公共区重点部位日常安全巡视。2公共区设施设备以及物品状况确认。3夜间重点检查12层门窗关闭和完好状况。4洗手间、楼梯间等死角部位有无人员隐藏。5临时施工现场是否违章作业。6按甲方要求局部夜间清场。7接受各岗的报告，协助处理各种突发情况。8管理区域有无形迹可疑的人员。9车辆是否违规停放或超速行驶。巡逻检查10规劝在车场和车道搞文体娱乐活动的人员。24小时巡逻1熟悉设备功能，进行熟练操作。设备功能100会使用2及时发现并处理异常情况。24小时监控，处理率1003重点部位实施重点监控。24小时监控4详细记录当值情况，保存录制资料。随时记录录制资料保存消防安防中心5对设备进行常规维护。报修及时，管理率1001车辆违章停放管理。管理率1002车辆停放安全管理。失职责任03看护临时封存的备案车辆。完好率1004场内交通和停放秩序管理。管理率100停车场管理5大型接待、庆典活动交通管理。保证畅通秩序井然1入场以前办理施工手续和工卡。管理率1002施工期间保护建筑成品。管理率1003施工现场专人管理，监督安全文明施工。管理率100临时施工管理4撤离清理作业现场，办理出门手续。管理率1001清理商贩和捡拾、流浪等违章人员。管理率1002清理野广告。管理率1003管理施工车辆违章运行。管理率100楼区环境管理4管理垃圾乱扔乱排。管理率1001车辆停放管理。2车辆交通管理。3现场警卫工作。4线路警卫工作。重大活动的警卫和接待5制高点警卫工作。完成率100。（因安全人员加班等原因，额外产生的费用，另行计算，不在本方案涵概之内）夜间故障及隐患的报修、联络。发现及时，报告及时。业户要求的不违反物业管理办法的其他力所能及的服务项目。立足本职，力所能及，随叫随到。1用火、用电有无违章情况。2疏散通道、安全出口是否畅通。3消防安全标志、安全疏散指示标志是否完好。4应急照明是否完好。5灭火器、消火栓是否在位、完好。6其它消防设施是否在位、完好。7常闭防火门是否处于关闭状态。8防火卷帘下是否堆放物品。9重点部位的人员是否在岗。防火巡查10其他消防安全情况。防火检1）火灾隐患的整改情况以及防范措施的中华人民共和国公安部第六十一号令,机关团体企业事业单位消防安全管理规定考核标准落实情况。