机动门脉动真空灭菌器清洁规程

机动门脉动真空灭菌器清洁规程目的建立机动门脉动真空灭菌器清洁规程，保证设备洁净，防止污染，保证工艺卫生。2范围适用机动门脉动真空灭菌器的清洁。3职责机动门脉动真空灭菌操作人员本标准的实施负责；QA检查员负责监督。4程序41清洁频度411灭菌后清洁1次。412过滤器及滤网每月清洁1次。413疏水阀每3个月清理1次。42清洁工具清洁布、清洁盆、镊子、撮子。43清洁方法431待灭菌室（内柜）和搁架温度降到接近室温时，用清洁布擦洗，然后用饮用水冲洗干净，最后用清洁布擦干。432拔出灭菌室前部底部排汽孔上的过滤器，清除纤维屑和沉积物用饮用水冲洗干净，然后再装入，以保证真空速率和冷凝水畅流以及温度指示与压力吻合。疏水阀（汽水分离器）如果积水不能正常排出，将疏水阀打开，用镊子将杂质清除。433蒸汽过滤器及空气过滤每月要进行清理将下方螺堵旋出，用镊子将过滤网上的杂质去掉，用水将过滤网冲净。434灭菌器外部，每次使用完后要用清洁布擦干净。44清洁后，经QA检查员检查合格后，并贴挂“已清洁”状态标示。45清洁效果评价目测灭菌器内外无可见污垢。46清洁工具清洗及存放按清洁工具清洁规程（SOPSC0023）对清洁工具进行清洁，并放在指定地点存放。企业人力资源管理人员目录企业人力资源管理人员申报须知人力资源管理员（四级）鉴定项目考试大纲题型示例学习参考资料助理人力资源管理师（三级）鉴定项目考试大纲题型示例学习参考资料人力资源管理师（二级）鉴定项目考试大纲题型示例学习参考资料鉴定申报须知申报条件申报条件级别名称国家职业资格等级学历工作经历高中（中职）从事本职业工作1年人力资源管理员四级中国3000万经理人首选培训网站大学专科（高职）从事本职业工作1年助理人力资源管理师三级取得人力资源管理员资格证书取得本证书后从事本职业工作2年硕士从事本职业工作1年大学本科从事本职业工作3年大学专科从事本职业工作5年人力资源管理师二级取得助理人力资源管理师资格证书取得本证书后从事本职业工作2年鉴定申报方法1申报地点天山路1800号3号楼底楼大厅2申报所需资料本人身份证（原件及一份复印件）、学历证件（原件及一份复印件）、本职业经历证明材料（原件）3申报咨询电话627485776107人力资源管理员鉴定指导鉴定项目简介序号鉴定项目时间（分钟）考核方式说明1专业知识90电脑无纸化企业人力资源管理专业基础知识2专业技能90笔试企业人力资源管理实务操作注各项目成绩相互独立，全部及格则鉴定通过。如一项目不及格，则只需补考此项目，其它项目成绩二年内有效。鉴定内容大纲专业知识一人力资源规划（权重10）序号考点重要度难度1组织机构基础知识5111组织结构类型9112组织机构设置原理51121组织机构设置要求11122组织机构设置影响因素112企业人力资源数据统计基础5121数据统计种类和基本步骤5122统计分析基本方法513人力资源规划相关知识5531工作分析55311工作分析基础知识11312工作分析基本方法11313工作分析的实施程序5532劳动经济学基础15321劳动力供给与需求15322劳动力供求均衡15（二）招聘与配置（权重25）序号考点重要度难度1招聘准备知识5511招聘信息与信息源1112招聘信息收集的基本方法5513招聘申请表992招聘实施的基础知识5521人员招聘的程序与选择55211人员招聘的基本程序55212人员招聘的来源11213招聘广告的发布11214履历筛选方法11215工作礼仪知识1122人员选择的基本知识11221初步筛选的方法11222面试的基本形式11223背景调查及体检知识11三培训与开发（权重11）序号考点重要度难度1培训管理工作程序5511培训需求评估5512培训组织与实施9913培训信息反馈55131培训反馈信息的种类11132培训反馈信息的收集与整理5514培训后勤事务112入职培训1121入职培训资料1122入职培训的会务工作11四绩效管理（权重11）序号考点重要度难度1绩效评估5511绩效评估的数据处理55111绩效评估系统概念11112绩效评估信息收集5512绩效评估实施55121绩效评估的主要方法11122绩效评估实施的过程112绩效管理1121绩效管理的概念1122绩效管理功能与作用11（五）薪酬福利管理（权重26）序号考点重要度难度1薪酬管理5511薪酬管理程序5512员工薪酬统计112薪酬管理的基本信息5521工作岗位评估1122薪酬调整相关信息553薪酬计算9931企业薪酬表5532薪酬计算方法9933所得税计算和统计994社会保险1141社会保险的缴费办法1142社会保险基本法规1143社会保险福利统计11（六）劳动关系管理（权重17）中国3000万经理人首选培训网站序号考点重要度难度1劳动合同管理5511劳动合同签订、续订与变更55111劳动关系与劳动合同的概念11112签订、续订与变更劳动合同的程序5512劳动合同的解除55121劳动合同的协议解除11122解除劳动合同的条件5513劳动合同档案管理112劳动安全卫生规程1121劳动安全技术规程1122劳动卫生规程11专业技能（一）人力资源规划（权重11）1汇总组织信息112制作组织机构图993描述岗位设置情况、增减趋势和原因554描述人员需求预测结果55（二）招聘与配置（权重23）1收集岗位信息112收集及分类处理招聘需求信息553按照内部竞聘工作规范，搜集整理空缺岗位信息114收集并分类内部应聘人员信息115进行报名登记与初试准备116复核候选人相关资料117收集、汇总新招聘人员的试用信息558解释劳动合同条款559记录并维护员工信息，编制花名册及人员统计报表1110建立人才数据库1111办理接纳新员工事宜5512读懂体检表11（三）培训与开发（权重11）1准备入职培训资料112入职培训会务准备113采集和处理培训所需的数据994建立、维护、保管教学设施115完成培训后勤服务工作556跟踪、搜集、反馈受训者培训效果信息997独立办理培训相关手续11（四）绩效管理（权重10）1印制、发放各种绩效评估材料112安排布置考评会议场所113收集、分类、记录、统计绩效评估数据99（五）薪酬福利管理（权重25）1为设计各项薪酬福利项目收集相关资料552执行薪酬福利制度，统计数据并建立台帐113收集、记录、保存岗位评价所需的原始信息554收集并提供薪酬福利调整所需要的信息115收集、整理、记录、分析计算考勤和工时数据116计算工资、奖金、津贴和个人所得税，编制工资表997计算福利项目558操作薪酬福利计算软件119办理各项社会保险和住房公积金缴费手续1110核算、记录、转移企业及个人各类费用，建立台帐55（六）劳动关系管理（权重20）1处理合同变更、续订、终止、解除以及报送鉴证552管理劳动合同文档113检查核实特殊岗位资格证书114记录合同期内各类台帐，并妥善分类保管115独立落实职业安全卫生的各项具体工作11重要度、难度以9、5、1表示，9为最高，依次递减。鉴定题型示例模块一专业知识一单项选择题（请在四个选择肢中选择一项作为正确答案，将相应代码填入括号中。）1绩效评估的内容主要是以岗位的（）为基础来确定的。A工作类型B工作方式C工作职责D工作态度参考答案C2狭义概念上的人员招聘即指招聘实施，其中主要包括（）三个步骤。A广告、招募、录用B招募、筛选、录用C招募、录用、评估D广告、招募、评估参考答案B二多项选择题（请在五个选择肢中选择二至五项作为正确答案，将相应代码填入括号中。）1工作分析是一个全面评价的过程，这个过程可以分为准备、调查、分析、完成四个阶段，其中，分析阶段的主要工作包括（）。A向有关部门宣传工作分析的方法和步骤B仔细审核已收集的各种信息C创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分D编制工作说明书E归纳、总结出工作分析的必需材料和要素参考答案BCE2我国现行的社会保障体系中的社会保险主要包括（）。A养老保险B生育保险C医疗保险D工伤保险E失业保险参考答案ABCDE三判断题（请判断以下单句表述正确与否，如正确,则在括号内填入“”反之则填入“”。）1劳动争议仲裁委员会对每一起劳动争议案件实行一次裁决即行终结的法律制度。（T）参考答案2矩阵制结构的组织机构其最大的特点在于责权关系明确，横向联系少，管理效率比较高。（）参考答案模块二专业技能示例在众多的绩效评估方法中，图表考核法经常为企业人力资源管理人员所使用。晓明电器厂的人事行政部经理何先生认为，在图表为每项职责确定的等级里，评估者只需在图表内他认为适当的级别上打上标记，更详细的绩效评估可以填写在每个被评估因素旁边的用来书写评价的空格内。中国3000万经理人首选培训网站假如你是晓明电器厂人事行政部经理何先生的助理。请结合人力资源管理常识，设计一张较为通用企业销售业务人员的绩效评估统计汇总表，以供何先生作为完善本企业绩效评估制度的参考。学习参考资料推荐教材1、企业人力资源管理王琪延中国物价出版社2、企业人力资源管理人员（基础知识）劳动部组编中国劳动社会保障出版社3、企业人力资源管理人员（常用法律手册）劳动部组编中国劳动社会保障出版社4、企业人力资源管理人员（上册）劳动部组编中国劳动社会保障出版社参考教材1、组织行为学人力资源管理案例与练习余凯成陈维政张丽华大连理工大学出版社助理人力资源管理师鉴定指导鉴定项目简介序号鉴定项目时间（分钟）考核方式说明1专业知识90电脑无纸化企业人力资源管理专业知识与理论企业人力资源管理方案设计90笔试企业人力资源管理案例分析2专业技能20口试企业人力资源管理方案设计与案例分析的口头论述。3专业英语60笔试企业人力资源管理日常英语阅读与表达1967年12月31日前出生的考生本项目成绩为参考分数。注各项目成绩相互独立，全部及格则鉴定通过。如一项目不及格，则只需补考此项目，其它项目成绩二年内有效。鉴定内容大纲专业知识（一）人力资源规划（权重13）序号考点重要度难度1组织设计5511组织设计基本知识55111组织设计要求55112组织设计影响因素55113组织设计原则11114组织设计的内容与步骤5512组织信息的采集与处理11121组织信息收集的方法11122组织信息分析及其结果运用1113现代企业组织文化11131组织文化的影响因素11132组织文化与员工需要层次1114组织诊断问卷设计55141组织诊断问卷设计的过程55142组织诊断问卷设计的方法112人力资源规划知识9921工作分析99211工作分析方法的运用99212工作分析的实施过程9922企业人员规划的制定55221企业人员供给与需求分析55222企业人员供需平衡分析55223人力资源开发政策113人力资源费用预算1131人力资源管理费用知识1132人力资源费用数据类型11二招聘与配置（权重20）序号考点重要度难度1招聘准备5511招聘需求分析55111招聘环境与人员状况分析11112工作岗位信息分析5512招聘程序5513招聘渠道112招聘实施5521招聘实施的过程5522人员初步筛选1123面试实施与技巧99231面试基本步骤55232面试问题设计与提问技巧9924员工录用11241员工录用的主要策略11242员工录用决策标准及注意事项113员工使用与调配1131员工使用与调配原则1132员工使用与调配理论基础1133员工职务的晋升114劳务外派与引进5541劳务外派与引进相关法规1142外派劳务工作的基本程序5543外派劳务的管理11431外派劳务项目的审查11432外派劳务人员的挑选1144劳务引进的管理11441聘用外国人的审批11442聘用外国人就业的基本条件11443入境后的工作11（三）培训与开发（权重14）序号考点重要度难度1培训制度的建立5511职业培训相关法规1112培训的基本原则1113培训制度的种类1114培训制度的内容55141企业培训制度概念55142起草培训制度的要求992员工职业发展规划5521员工职业发展规划的内容11211基本概念与特性11212制定规划的原则11中国3000万经理人首选培训网站22组织与个人发展信息55221组织的职业管理55222个人职业规划5523影响职业选择的因素11231个人因素11232环境因素113培训管理5531培训需求分析5532培训经费预算1133培训机构选择1134培训实施99341培训计划的制定99342培训计划的实施5535培训效果评估99351培训效果的信息收集55352培训评估数据整理与分析99353培训评估的内容与应用55（四）绩效管理（权重11）序号考点重要度难度1绩效管理系统5511绩效管理系统基础知识55111绩效管理的基本原理11112关键绩效指标的设定99113绩效管理计划的制定5512绩效管理系统的运行112绩效管理制度1121绩效管理制度的制定1122绩效管理制度的实施113绩效评估5531绩效评估的主要方法11311行为导向型主观评估方法11312行为导向型客观评估方法11313结果导向型评估方法1132绩效评估的实施过程5533绩效评估结果的应用55331绩效评估结果的作用11332绩效改进计划55（五）薪酬福利管理（权重21）序号考点重要度难度1薪酬福利制度5511薪酬福利的原则和基本内容1112薪酬福利制度的制定5513薪酬福利制度的调整552薪酬管理5521薪酬管理基础知识11211薪酬管理的涵义11212薪酬管理的内容11213薪酬管理的影响因素1122薪酬管理基本内容55221岗位评价与薪酬等级55222薪酬调查55223薪酬结构11224薪酬计划55225薪酬形式993福利管理5531福利管理基础知识11311福利的本质及属性11312各种福利项目的特点1132福利总额预算计划5533各类保险和住房公积金核算55（六）劳动关系管理（权重21）序号考点重要度难度1劳动合同管理5511劳动合同和专项协议11111劳动合同与专项协议的含义11112劳动合同的内容与特点11112专项协议的内容与特点1112劳动合同文本11121法定条款11122约定条款1113劳动合同的订立与变更55131订立与变更的原则11132订立与变更的程序9914劳动合同的解除与终止55141解除与终止的条件55142补偿金核算规定112集体合同的协商和履行1121集体合同的内容和签订的程序1122集体合同的履行、监督检查和责任113员工沟通5531员工工作满意度调查55311员工工作满意度调查的含义11312员工工作满意度调查的方法5532企业组织的信息沟通55321企业劳动关系管理信息系统的职能11322信息沟通制度55323员工沟通程序与方法554职业安全卫生管理1141国家职业安全卫生制度1142职业安全卫生管理的内容1143职业安全卫生保护预算11专业技能（一）人力资源规划（权重13）1用调研法、设计问卷处理组织信息112初步分析组织信息113编制岗位说明书994编制岗位设置计划书555编制岗位配置年度计划996制定费用预算单项报表557审核单项人力资源费用统计报表11二招聘与配置（权重20）1起草单项招聘制度草案112分析岗位信息113分析、审核人员需求信息，提出招聘建议554实施招聘日程确定、候选人联系与招聘组织555初步筛选应聘者116办理劳动合同与相关协议签订手续，建立人事档案557起草录用提案118承办聘用特殊群体人员的相关手续119分析招聘成本与招聘效果，草拟招聘活动总结报告5510跟踪并反馈新录用人员的任职信息1111操作人员管理信息系统并进行相关分析1112实施人员调配与流动11中国3000万经理人首选培训网站13独立实施劳务外派与引进计划，办理相关手续55（三）培训与开发（权重14）1搜集、整理、分析培训需求信息552起草培训制度草案553分析影响职业选择的因素514收集汇总员工发展规划信息115独立进行社会调查，选择培训机构116规划学时、组织考试、进行学员管理117编制并说明培训费用预算草案958跟踪培训效果，起草培训总结999确认员工自学学历，登录、整理相关信息55（四）绩效管理（权重11）1收集背景资料以备建立各项绩效评估制度552运用办公软件设计绩效评估表格553分类管理绩效评估文档114起草绩效评估效果总结99（五）薪酬福利管理（权重21）1起草单项薪酬福利制度992计算和评价工作评估信息553进行薪酬调查554测算调整薪酬、奖金的方案555独立承担福利费用总额预算556起草补充保险草案55（六）劳动关系管理（权重21）1起草单项劳动关系规章制度992起草劳动合同及各类专项协议文书553建立劳动合同及各类专项协议文书台账114运用法律和企业规定核算补偿金555劳动合同期满续签或终止合同116向当地劳动部门报送集体合同117开展工作满意度调查，整理分析调查结果558对员工沟通结果进行记录、分析、整理和准确反馈559宣传安全卫生规程、标准，检查落实情况1110建立办理特殊岗位职业资格证书的取证、换证手续1111组织工伤伤残评定、执行工伤保险办法1112进行职业安全卫生经费预算5513实施岗位安全教育11专业英语考核要求1认知人力资源管理专业基础词汇200个（详见词汇表）。2能够阅读并理解常用人力资源管理实践过程中所使用的英文图表、工作流程与书面陈述资料。3能够用英语书面表述人力资源管理工作日常沟通用语。4能够阅读常用人力资源管理工作用书面资料。附录词汇表注此词汇表为专业词汇表，参加鉴定者应具有一定的公共英语基础。序号认知词汇中译词意1ACCEPTABILITY可接受性2ACHIEVEMENTTESTS成就测试3ACTIONPLAN行动计划4ACTIONSTEPS行动步骤5ADVENTURELEARNING探险学习法6ADVERSEIMPACT负面影响7ALTERNATIVEDISPUTERESOLUTIONADR建设性争议解决方法8ANALYTICAPPROACH分析法9APPRAISALPOLITICS评价政治学10APPRENTICESHIP学徒制11ARBITRARY仲裁12ASSESSMENT评价13ASSESSMENTCENTER评价中心14BASICSKILLS基本技能15BEHAVIORBASEDPROGRAM行为改变计划16BEHAVIORMODELING行为模拟17BENCHMARKS标杆18BENCHMARKING评判19BENEFITS收益20BONUS奖金21BOYCOTT联合抵制22CAREER职业23CAREERCOUNSELING职业咨询24CAREERCURVESMATURITYCURVES职业曲线（成熟曲线）25CAREERMANAGEMENTSYSTEM职业管理系统26CAREERSUPPORT职业支持27CENTRALIZATION集权化28COMMUNITYOFPRACTICE演练小组29COMPARATIO比较比率30COMPENSABLEFACTORS报酬要素31COMPETENCYASSESSMENT能力评估32COMPETITIVEADVANTAGE竞争优势33CONCENTRATIONSTRATEGY集中战略34CONCURRENTVALIDATION同时效度35CONSUMERPRICEINDEX,CPI消费者价格指数36CORECOMPETENCIES核心竞争力37CRITERIONRELATEDVALIDITY效标关联效度38CRITICALINCIDENT关键事件39CRITICALINCIDENTMETHOD关键事件法40CROSSCULTURALPREPARATION跨文化准备41CROSSTRAINING交叉培训42CULTURALENVIRONMENT文化环境43CULTURALSHOCK文化冲击44CUSTOMERAPPRAISAL顾客评估45DATAFLOWDIAGRAM数据流程图46DATABASE数据库47DECENTRALIZATION分散化48DELAYERING扁平化49DEPRESSION沮丧50DEVELOPMENTPLANNINGSYSTEM开发规划系统51DIFFERENTIALPIECERATE差额计件工资52DIRECTCOSTS直接成本53DISCIPLINE纪律54DISPARATEIMPACT差别性影响55DISPARATETREATMENT差别性对待56DIVERSITYTRAINING多元化培训57DOWNSIZING精简58DOWNWARDMOVE降级59EFFICIENCYWAGETHEORY效率工资理论60ELECTRONICPERFORMANCESUPPORTSYSTEMEPSS电子绩效支持系统61EMPLOYEEEMPOWERMENT员工授权62EMPLOYEELEASING员工租借63ETHICS道德64EXPATRIATE外派雇员65EXPERTSYSTEMS专家系统66EXTERNALANALYSIS外部分析67EXTERNALGROWTHSTRATEGY外边成长战略68EXTERNALLABORMARKET外部劳动力市场69FACTORCOMPARISONSYSTEM因素比较法中国3000万经理人首选培训网站70FEEDBACK反馈71FORECASTING（劳动力供求）预测72FORMALEDUCATIONPROGRAMS正规教育计划73FRAMEOFREFERENCE参照系74FUNCTIONALJOBANALYSIS,FJA职能工作分析75GAINSHARINGPLANS收益分享计划76GLOBALIZATION全球化77GOALS目标78GOALSANDTIMETABLES目标和时间表79GRAPHICRATINGSCALEMETHOD图式评估法80GROUPBUILDINGMETHODS团队建设法81GROUPMENTORINGPROGRAM群体指导计划82HAYPROFILEMETHOD海氏剖析法83HIGHLEVERAGETRAINING高层次培训84HIGHPERFORMANCEWORKSYSTEMS高绩效工作系统85HOURLYWORK计时工资制86HUMANCAPITAL人力资本87HUMANRESOURCEINFORMATIONSYSTEMHRIS人力资源信息系统88HUMANRESOURCEMANAGEMENT人力资源管理89HUMANRESOURCESPLANNING,HRP人力资源计划90INDIRECTCOSTS间接成本91INDIVIDUALISM/COLLECTIVISM个人主义/集体主义92INPUT投入93INSTRUCTIONALDESIGNPROCESS指导性设计过程94INTERNALANALYSIS内部分析95INTERNALGROWTHSTRATEGY内部成长战略96INTERNSHIPPROGRAMS实习计划97INTERVIEW面试98INTRAORGANIZATIONALBARGAINING组织内谈判99JOBANALYSIS工作分析100JOBCLASSIFICATIONSYSTEM工作分类法101JOBDESCRIPTION工作描述102JOBDESIGN工作设计103JOBENLARGEMENT工作扩大化104JOBENRICHMENT工作丰富化105JOBEVALUATION工作评价106JOBEXPERIENCES工作经验107JOBINVOLVEMENT工作认同108JOBPOSTINGANDBIDDING工作张贴和申请109JOBPROGRESSIONS工作提升110JOBRANKINGSYSTEM工作重要性排序法111JOBROTATION工作轮换112JOBSATISFACTION工作满意度113JOBSPECIFICATION工作规范114JOBSTRUCTURE工作结构115KEYJOBS关键工作116LABORMARKET劳动力市场117LABORRELATIONSPROCESS劳动关系进程118LEADERLESSGROUPDISCUSSION无领导小组讨论法119LEARNINGORGANIZATION学习型组织120LONGTERMSHORTTERMORIENTATION长期短期导向121MAINTENANCEOFMEMBERSHIP会员资格维持122MANAGEMENTBYOBJECTIVES,MBO目标管理123MANAGEMENTFORECASTS管理预测124MANAGEMENTPREROGATIVES管理特权125MANAGERAND/ORSUPERVISORAPPRAISAL经理和/或上司评估126MANAGINGDIVERSITY管理多元化127MARKOVANALYSIS马克夫分析法128MEDIATION调解129MENTOR导师130MERITGUIDELINE绩效指南131MINIMUMWAGE最低工资132MOTIVATIONTOLEARN学习的动机133NEEDSASSESSMENT（培训）需要评价134NEGLIGENCE疏忽135NEPOTISM裙带关系136OMBUDSMAN调查专员137ONTHEJOBTRAINING（OJT）在职培训138OPPORTUNITYTOPERFORM实践的机会139ORGANIZATIONALANALYSIS组织分析140ORGANIZATIONALCAPABILITY组织能力141ORIENTATION导向培训142OUTPLACEMENTCOUNSELING重新谋职咨询143OUTPUT产出144OUTSOURCING外包145PAYPOLICYLINE工资政策线146PAYSTRUCTURE工资结构147PEERAPPRAISAL同事评估148PERFORMANCEAPPRAISAL绩效评价149PERFORMANCEFEEDBACK绩效反馈150PERFORMANCEMANAGEMENT绩效管理151PERFORMANCEPLANNINGANDEVALUATIONPPE绩效规划与评价系统152PERQUISITES津贴153PERSONANALYSIS个人分析154PERSONCHARACTERISTICS个人特征155PERSONNELSELECTION人员甄选156POINTSYSTEM积分法157POSITIONANALYSISQUESTIONNAIRE,PAQ职位分析问卷调查158POWERDISTANCE权力差距159PREDICTIVEVALIDATION预测效度160PROFITSHARING利润分享161PROMOTION晋升162PROTEANCAREER多变的职业163PSYCHOLOGICALCONTRACT心理契约164PSYCHOLOGICALSUPPORT心理支持165READINESSFORTRAINING培训准备166REASONINGABILITY推理能力167RECRUITMENT招募168REENGINEERING流程再造169RELIABILITY信度170REPATRIATION归国准备171REPLACEMENTCHARTS替换表172REQUESTFORPROPOSALREP（培训）招标书173RETURNONINVESTMENTROI投资回报174ROLEAMBIGUITY角色模糊175SELECTION甄选176SELFAPPRAISAL自我评估177SELFEFFICACY自信心178SITUATIONALINTERVIEW情景面试179SKILLBASEDPAY技能工资180SKILLINVENTORIES技能量表181SPECIFICITY明确性182SPOTBONUS即时奖金183STAFFINGTABLES人员配置表184STRATEGICCHOICE战略选择185STRATEGICCONGRUENCE战略一致性186STRATEGICHUMANRESOURCEMANAGEMENT战略性人力资源管理中国3000万经理人首选培训网站SHRM187STRATEGYFORMULATION战略形成188STRATEGYIMPLEMENTATION战略执行189TASKANALYSIS任务分析190TEAMLEADERTRAINING团队领导培训191360DEGREEFEEDBACKPROCESS360度反馈过程192TOTALQUALITYMANAGEMENTTQM全面质量管理193TRAINING培训194TRAININGADMINISTRATION培训管理195VALIDITY效度196VOICING发言197WAGEANDSALARYSURVEY薪资调查198WAGERATECOMPRESSION工资压缩199WEBBASEDTRAINING网上培训200WORKPERMIT/WORKCERTIFICATE就业许可证鉴定题型示例模块一专业知识一单项选择题（请在四个选择肢中选择一项作为正确答案，将相应代码填入括号中。）1如果许多人在面试中使用一种工具给一个求职者打分，他们都给候选人相同或相近的分数，则这种工具具有较高的（C）。A内部一致性信度B复本信度C评分者信度D重测信度参考答案C2在职位评价的实施过程中，在培训完评价专家小组和数据处理工作小组之后，紧接着需要完成的工作是（）。A筹划与准备职位评价B建立评价标杆C编制评价手册D编写职位说明参考答案B二多项选择题（请在五个选择肢中选择二至五项作为正确答案，将相应代码填入括号中。）1劳动合同属于法定要式合同。我国劳动法规定，在劳动合同中应当具备（）等法定条款。A保密事项B劳动纪律C劳动报酬D试用期限E违反劳动合同的责任参考答案BCE2结构工资制又被称为组合工资制。一般的结构工资由以下（）这几部分组成。A技术工资B业绩工资C工龄工资D基础工资E谈判工资参考答案ABCD三判断题（请判断以下单句表述正确与否，如正确,则在括号内填入“”反之则填入“”。）1人力资源计划的最终目标是使国家、企业和个人得到长期的利益。（）参考答案2申请表是一种初始阶段的人员选拔筛选工具，它的结构是开放式的。（）参考答案模块二专业技能一方案设计题型示例背景综述运通建筑工程公司从事房地产的项目建设与管理工作。公司最核心的一个部门是项目管理部，该部门有10个项目经理，每个人都独立承接项目，有的项目经理还同时承接几个项目。由于2002年初以来公司的业务不断扩大，目前的项目经理有些应接不暇。项目管理部经理陈先生与人力资源部经理李先生经过讨论，初步准备招聘若干名项目助理，起到协助项目经理日常工作的作用。按照李先生对项目助理这一职位的工作分析，确定此职位的胜任者须完成的工作包括对各种项目文件，如招投标书、设计图纸、合同等进行规范化管理，因此合适的人选要具备一定的档案管理技能。同时，工程项目的付款工作也希望这个项目助理职位能够承担，因此，又需要一定的财务知识。另外，工程建设中要涉及到各种各样的材料，必须及时保证这些材料的供应。项目助理要具备建筑材料的相关常识。在对外联络中，除了与材料供应商联系之外，项目助理人员也需要与政府有关部门打交道，并需要经常帮助项目经理做一些传递信息、收集信息和组织会议等沟通工作。一个优秀的项目助理经过一定的培训和锻炼一定可以胜任做项目经理的工作，因此这成为项目经理的很好的阶梯。设计内容及要求假如你是运通建筑工程公司人力资源部负责招聘的主管人员。请根据李先生对项目助理这一职位的工作分析结果，拟写一份简要的招聘申请表。请列出各款项名称并简要描述相应内容。二案例分析题型示例背景综述2002年，在汽车行业从业多年的许先生被华明汽车公司解雇，来到了濒临倒闭的另一家汽车公司，华光汽车公司。在他刚进入华光公司时，公司的市场占有率仅为8左右，库存积压汽车8万余辆，亏损6亿元，创该公司亏损最高记录，积欠各种债务高达30亿元。面对此种情况，许先生郑重宣布要在几年内不但使公司起死回生，还要创出佳绩来。他规定，在公司起死回生之前，他的个人年薪仅为1元。许先生凭借自己的经营管理经验和积累的管理知识，通过对公司内部和行业竞争对手的分析，开出了改善华光汽车公司现状的四剂药方。第一剂精简机构。许先生认为当时的华光汽车公司在人员管理上存在以下几个问题纪律松弛，管理混乱，人浮于事。为此，他采取了以下办法。第一，精简高层领导，对于那些身居高位而无所事事者统统撤掉。38个副总裁共辞去32个，高层部门的经理也由28个降到4个。第二，压缩企业规模。坚决关闭或出售不盈利的工厂和生产线。第三，削减雇员。许先生先后解雇了1万多名工人，裁减率超过了50。尽管悲惨，但为了公司的生存，不得不这样做。第二剂挖掘人才。许先生十分重视人才的作用。他凭借多年保留的人才记录本，连“挖”带拉，先后从另一家汽车公司搜罗了数名得力干将。第三剂吸引顾客靠创新。产品经营的关键在于“创新”。为此，许先生大力加强市场调研部门作用，由副总经理胡先生为主管，针对市场动态，消费趋向，顾客特点偏好，材料价格波动和家庭规模变化等相关问题进行广泛而深入的调查分析，为生产提供决策的信息依据。第四剂大作广告。由于几年前华光汽车公司“声名”在外，人们对其新产品总是半信半疑。要改变这一形势，必须大作广告。华光收到了很好的效果。上述四剂药方的实施，不但大大地优化了该公司的经营机构，同时也将华光汽车公司扭亏为盈，创造了汽车工业史上的奇迹。分析要求华光汽车公司许先生一方面大举裁员，另一方面多方纳贤，从中我们可以看出他的用人之道何在请结合人力资源管理与开发的理论阐述你的观点。二口试题型示例如何进行培训成本预算与效益分析，应当采取哪些具体的措施请结合你在工作中的实际事例谈谈你的看法。学习参考资料推荐教材1、人力资源开发与管理（第二版）张德清华大学出版社2、企业人力资源管理人员（基础知识）劳动部组编中国劳动社会保障出版社3、企业人力资源管理人员（常用法律手册）劳动部组编中国劳动社会保障出版社4、企业人力资源管理人员（上册）劳动部组编中国劳动社会保障出版社参考教材1、工作分析实务手册郑晓明吴志明机械工业出版社2、员工招聘与选拔实务手册吴志明机械工业出版社3、人员培训实务手册郭京生张立兴潘立机械工业出版社4、绩效管理实务手册武欣机械工业出版社5、薪酬管理实务手册刘军胜机械工业出版社6、人力资源管理与开发案例精选张德清华大学出版社中国3000万经理人首选培训网站人力资源管理师鉴定指导鉴定项目简介序号鉴定项目时间（分钟）考核方式考核题型1专业知识90电脑无纸化企业人力资源管理战略理论与知识企业人力资源管理项目策划（三选二）90笔试企业人力资源管理案例分析（三选二）2专业技能20口试企业人力资源管理项目策划与案例分析的口头论述。3专业英语60笔试企业人力资源管理日常英语沟通运用1967年12月31日前出生的考生本项目成绩为参考分数。注各项目成绩相互独立，全部及格则鉴定通过。如一项目不及格，则只需补考此项目，其它项目成绩二年内有效。鉴定内容大纲专业知识（一）人力资源规划（权重20）序号考点重要度难度1人力资源管理战略规划5511企业竞争战略的分析11111企业竞争战略的特点11112企业竞争战略的支撑点1112人力资源开发战略与策略的制定55121制定人力资源开发战略的前提与依据11122人力资源质量开发策略的制定55123企业人力资源管理策略模式的选择552组织规划5521组织机构的设置与调整11211组织机构的设置11212企业组织机构的调整与分析1122组织设计与再设计9923企业组织诊断、变革与整合553企业人力资源管理制度5531企业人力资源管理制度的体系1132企业人力资源管理制度规划99321企业人力资源管理制度规划的编制99322企业人力资源预测技术99323企业人力资源信息系统114企业人力资源管理费用预算5541企业人力资源管理费用的项目构成1142编制人力资源管理费用预算的程序和方法55二招聘与配置（权重15）序号考点重要度难度1招聘准备5511招聘环境分析11111招聘外部环境分析11112招聘内部环境分析1112工作分析和胜任能力分析11121工作分析基本流程11121工作分析方法的选择11122胜任能力分析1113招聘规划与制度修订55131制定招聘规划的原则和程序11132招聘制度内容与修订5514招聘程序9915招聘渠道分析和选择55151招聘来源的分析和选择11152招聘渠道的选择步骤552招聘实施5521招聘策略11211人员招聘策略11212人才吸引策略11213用人策略1122人员选拔的方法与运用99221人员选拔方案99222各种人员选拔方法的特点与运用9923中高级管理人员招聘技术55231中高级管理人员招聘的特殊性11232评价中心5524特殊政策与应变方案113员工离职5531离职面谈55311离职面谈的内容11312离职面谈的技巧5532降低员工流失的措施11（三）培训与开发（权重15）序号考点重要度难度1培训组织体系9911培训体系55111培训体系的构成55112培训工作职责5512培训流程992培训与开发规划1121人才发展战略11211人才发展战略制定的程序11212人才发展战略制定的方法11中国3000万经理人首选培训网站22学习型组织基本理念113培训管理5531培训机构选择1132培训课程设置55321培训课程设置的基本要素11322培训课程设置的操作过程5533培训教材开发1134培训教师的选配114培训效果评估9941培训效果评估方案55411培训效果评估方案设计的要素55412培训项目评估方案的选择5542培训效果评估工具55421培训效果评估工具的种类11422培训效果评估工具的设计思路9943培训评估报告99431培训评估报告的结构和内容99432培训评估报告的撰写要求99（四）绩效管理（权重10）序号考点重要度难度1绩效管理系统设计1111绩效管理的准备阶段1112绩效管理的实施阶段1113绩效管理的评估阶段1114绩效管理的总结阶段1115绩效管理的应用开发阶段112绩效评估指标和标准体系设计9921绩效评估指标体系设计99211绩效评估指标体系设计的方法99212绩效评估指标体系设计的程序9922绩效评估标准设计55221绩效评估标准设计的原则11221绩效评估标准的种类11223绩效评估标准的评分方法55224绩效评估标准量表设计993绩效管理系统的有效运行5531绩效管理的培训策略和方法1132绩效面谈55321绩效面谈的准备工作55322绩效面谈的种类11323绩效反馈的基本要求1133改进绩效的策略5534绩效管理中的矛盾冲突与解决方法554绩效评估方法的选择与应用5541绩效评估方法的选择1142绩效评估方法的应用55421绩效评估中可能出现的偏误11422绩效评估各种偏误的防止55423绩效评估方法的适用范围11（五）薪酬福利管理（权重20）序号考点重要度难度1薪酬管理5511岗位评价55111岗位评价基础知识11112岗位评价技术与工具99113岗位评价信息记录与数据处理5512影响薪酬管理的其他因素55121薪酬调查与外部均衡11122薪酬计划55123薪酬结构55124人工成本的核算112福利管理5521企业福利项目设计11211福利项目设计的原则11212福利项目设计的方法1122保险方案设计55221补充养老保险方案设计55222补充医疗保险方案设计553薪酬策略5531企业薪酬策略与企业发展战略的关系5532企业薪酬策略的制定554薪酬制度的完善与创新5541薪酬方案的评估55411优化的薪酬方案的特征11412薪酬方案的评估程序5542薪酬管理制度的完善11（六）劳动关系管理（权重20）序号考点重要度难度1企业组织文化建设1111企业文化的构成要素1112企业文化的功能112劳动争议5521劳动争议处理的原则和程序55211劳动争议处理的原则11212劳动争议处理的程序9922劳动争议的概念与类型55221劳动争议的界定55222劳动争议的类型5523劳动争议处理的基本体制55231体制种类11232企业调解55233劳动仲裁55234劳动诉讼113集体合同的协商1131决定劳动条件标准的约束因素1132集体协商策略1133建立利益协调型的劳动关系11专业技能（一）人力资源规划（权重16）1比较研究不同形式的组织机构552分析组织现状，起草分析报告993制定长期岗位设置与人员配置计划554根据组织发展要求编制人员供需平衡计划995编制劳动定额定员556分析人力资源政策并提出制定、调整、废止的建议557编写人力资源经费预算55二招聘与配置（权重15）1拟定组织招聘与人员配置方面的制度修订方案112进行工作分析、岗位设计、编写岗位说明书553编写岗位任职条件554选择招聘策略，制定招聘实施方案995综合分析招聘渠道的优劣，确定招聘渠道556在应聘者供不应求的情况下，提出应变方案55中国3000万经理人首选培训网站7分析应聘者素质，选拔组织需要的人员558执行国家政策，适当配置特殊群体就业者559制定劳务外派与引进项目计划并组织实施5110运用离职面谈技巧进行面谈1111查核离职原因，提出降低员工流失的措施55（三）培训与开发（权重14）1提出确定培训对象的基本原则112编写员工培训需求分析报告993根据培训目的、对象、资源，提出培训方法建议554起草、解释培训制度，提出修订方案995起草培训规划，制定年度计划和经费预算556确定培训目标，制定员工发展规划557制定并实施培训管理制度118筛选并确定培训机构119评估培训效果与培训质量5510起草培训评估报告99（四）绩效管理（权重10）1筹划组织绩效评估活动，提出组建相关机构的建议552表达绩效评估意图和方法，实施相关工作113反馈绩效评估结果，提出改进与发展建议114调节处理绩效评估申诉115根据绩效评估结果，提出并实施奖惩、培训等建议556拟写绩效评估效果分析报告99（五）薪酬福利管理（权重22）1解释各项薪酬福利制度，并能及时提出修订方案552拟定工资、奖金调整方案并组织实施993核算企业人工成本114分析单位薪酬，提出调整建议555根据人员计划，独立编制工资计划方案草案556设计企业福利项目117设计补充养老保险、医疗保险方案558设计员工商业保险方案55（六）劳动关系管理（权重23）1签订劳动合同以及各种专项协议552起草并修改劳动合同及各类专项协议书993实施劳动合同和专项协议的变更和医疗期等管理554代表企业法人参与集体合同的协商与订立555协调集体合同条款的执行116代表企业法人参与劳动争议997提出预防劳动争议发生的对策预案558制定本单位职业安全卫生制度559开展组织工作环境的营造1110建立员工沟通渠道、制度和方法1111根据员工沟通结果提出改善劳动关系的建议11专业英语鉴定考核要求1认知人力资源管理相关词汇246个（详见词汇表）。2能够理解、设计常用人力资源管理实践过程中所使用的英文图表、工作流程。3能够翻译人力资源管理专业书面资料。4能够用英语书面表述较复杂的人力资源管理工作实务。附录词汇表注此词汇表为专业词汇表，参加鉴定者应具有一定的公共英语基础。序号词汇中译词意1ACCEPTABILITY可接受性2ACHIEVEMENTTESTS成就测试3ACTIONPLAN行动计划4ACTIONSTEPS行动步