公司营销中心薪酬绩效考核管理

公司营销中心薪酬绩效考核管理一、营销中心的组织架构图营销中心市场部销售部商品部办事处广设信培零客拓销仓跟主告计息训售户展售库单任经主经主主经经助主员助理任理任任理理理任理信店客拓仓店息户展管助长主主员长二、工资/奖金的提取及发放1、工资收入由四部分月薪、两季奖金、年终奖金以及年终任务风险金组成；2、完成月度基本任务目标，按月发放月薪；月薪基本工资月度任务风险金T各级营销人员的月度任务风险金T见表一月度任务风险金T项目职务所占正式工资S的比例（）部门正副经理20岗位经理16主任12助理8备注正式工资S即为各级员工转正后的工资。（1）基本工资为（正式工资S）X（月度任务完成系数E）其中月度任务完成系数E1，即完成月度基本任务指标；月度基本任务目标未完成，但完成两季度或年度基本任务目标者，季度末或年终补足月度基本工资差额。（2）月度任务完成系数E见月度工作考核分表二表六。满分者为100分，不满分按实际得分除以100分计算，所得数即为应得的E数。表二销售部正副经理月度工作考核标准项目评价标准及计薪标准分值考核部门主要指标E1回款完成率（A）本月实际回款额/本月计划回款额E1A5050网点达标E2网点达标率（B）本月实际开发网点数/计划开发网点数E2B55辅助指标应收帐款清理E3应收帐款清理率（C）本月实际清理金额/计划清理金额E3C55营销中心库存管理库存合理，当月应季产品总体销售比例低于70，则每相差1个点，扣罚3分，累计25分扣完为止；25市场部周报表每周按时按质上交1分、不按时或质量不高扣1分；1月报表按时保质上交2分，推迟或质量不高扣1分，不交或弄虚作假则为零分；2下月工作计划按时上交2分，推迟或质量不高扣1分，不交或作假则为零分；2营销中心日常个人管理严格遵守公司上下班及差旅制度，每违反一次扣1分，累计3分扣完为止；2人事部投诉管理因销售政策执行不到位造成客户或消费者投诉，1分/次；投诉超过5次或投诉情节严重，则实施岗位降级处理；4管理指标E4业务及价格管理不按公司规定私自发货、乱承诺各种政策等，1分/次；往来帐目不清，影响市场发展，1分/次；批发（或加盟客户零售价格）价格混乱，扰乱市场，1分/次；4营销中心合计100说明1、各类指标最高为150分，超过150分的以150分标准计算基本工资；2、销售部经理综合月度任务完成系数为E（E1E2E3E4）/100；3、实际回款以月底30日或31日财务入帐数为准；4、网点达标率考核，公司将根据具体市场情况作出相应调整；5、两季奖两季度实施一次综合考评，六个月总分在570分以上，奖励60008000元；表三销售部拓展业务人员工作考核标准项目评价标准及计薪标准分值考核部门主要指标E1回款完成率（A）本月实际回款额/本月计划回款额E1A5050网点达标E2网点达标率（B）本月实际开发网点数/计划开发网点数E2B2020辅助指标应收帐款清理E3应收帐款清理率（C）本月实际清理金额/计划清理金额E3C55销售部促销及客户管理拓展人员负责加盟客户的培训、日常管理及店堂陈列等，经公司各级部门抽查，发现客户不按公司规定实施，则1分/次；8市场部周报表每周按时按质上交1分、不按时或质量不高则为零分；1市场部销售部月报表按时保质上交2分，推迟或质量不高扣1分，不交或弄虚作假则为零分；2市场部销售部下月工作计划按时保质上交2分，推迟或质量不高扣1分，不交或弄虚作假则为零分；2销售部日常个人管理严格遵守公司上下班及差旅制度，每违反一次扣1分，累计2分扣完为止；2人事部投诉管理因销售政策执行不到位造成客户或消费者投诉，1分/次；投诉超过5次或投诉情节严重，则实施岗位降级处理；5日常管理指标E4业务及价格管理不按公司规定私自发货、乱承诺各种政策等，1分/次；往来帐目不清，影响市场发展，1分/次；批发（或加盟客户零售价格）价格混乱，扰乱市场，1分/次；5销售部合计100说明1、各类指标最高为150分，超过150分的以150分标准计算基本工资；2、销售部经理综合月度任务完成系数为E（E1E2E3E4）/100；3、实际回款以月底30日或31日财务入帐数为准；4、网点达标率考核，公司将根据具体市场情况作出相应调整；5、两季奖两季度实施一次综合考评，六个月总分在570分以上，奖励20004000元；表四、销售部零售业务人员工作考核标准项目评价标准及计薪标准分值考核部门主要指标E1回款完成率（A）本月实际回款额/本月计划回款额E1A5050终端零售E2终端零售（B）本月实际零售额/计划零售额E2B1010辅助指标应收帐款清理E3应收帐款清理率（C）本月实际清理金额/计划清理金额E3C1010销售部卖场管理所有公司直营终端应按公司统一形象布置陈列和POP展示，经市场部抽查不到位，则2分/次；16市场部周报表每周按时按质上交1分、不按时或质量不高则为零分；1市场部销售部月报表按时保质上交2分，推迟或质量不高扣1分，不交或弄虚作假则为零分；2市场部销售部下月工作计划按时保质上交2分，推迟或质量不高扣1分，不交或弄虚作假则为零分；2销售部日常管理指标E4日常个人管理严格遵守公司上下班及差旅制度，每违反一次扣1分，累计2分扣完为止；2人事部投诉管理因销售政策执行不到位造成客户或消费者投诉，1分/次；投诉超过5次或投诉情节严重，则实施岗位降级处理；5曝光消协、质检、检测、工商、新闻等部门曝光，1分/次；月度曝光超过2次或与商场等商业单位关系处理不当，引起冲突或后果严重，则实施岗位降级处理；2销售部合计100说明1、各类指标最高为150分，超过150分的以150分标准计算基本工资；2、销售部经理综合月度任务完成系数为E（E1E2E3E4）/100；3、实际回款以月底30日或31日财务入帐数为准；4、网点达标率考核，公司将根据具体市场情况作出相应调整；5、两季奖两季度实施一次综合考评，六个月总分在570分以上，奖励20004000元；表五、销售部客户人员工作考核标准项目评价标准及计薪标准分值考核部门主要指标E1回款完成率（A）本月实际回款额/本月计划回款额E1A5050辅助指标应收帐款清理E2应收帐款清理率（B）本月实际清理金额/计划清理金额E2B2030销售部周报表每周按时按质上交2分、不按时或质量不高扣1分，不交或弄虚作假则为零分；2市场部销售部月报表按时保质上交2分，推迟或质量不高扣1分，不交或弄虚作假则为零分；2市场部销售部下月工作计划按时保质上交3分，推迟或质量不高扣1分，不交或弄虚作假则为零分；3销售部日常个人管理严格遵守公司上下班及差旅制度，每违反一次扣1分，累计3分扣完为止；3人事部投诉管理因销售政策执行不到位造成客户或消费者投诉，1分/次；投诉超过5次或投诉情节严重，则实施岗位降级处理；5日常管理指标E3业务及价格管理不按公司规定私自发货、乱承诺各种政策等，1分/次；往来帐目不清，影响市场发展，1分/次；批发（或加盟客户零售价格）价格混乱，扰乱市场秩序，1分/次；5销售部合计100说明1、各类指标最高为150分，超过150分的以150分标准计算基本工资；2、销售部经理综合月度任务完成系数为E（E1E2E3）/100；3、实际回款以月底30日或31日财务入帐数为准；4、网点达标率考核，公司将根据具体市场情况作出相应调整；5、季度奖两季度实施一次综合考评，六个月总分在570分以上，奖励20004000元；表六销售支援系统员工（含市场部、商品部及销售助理）工作考核标准项目评价标准及计薪标准分值考核部门主要指标E1回款完成率（A）本月实际回款额/本月计划回款额E1A20（此分数按销售部月度回款计算）50辅助指标临时指令性任务E2按时保质完成满分，每次不按时完成，扣5分，不执行每次扣10分；5营销中心周报表每周按时按质上交满分、不按时或质量不高每次扣2分；5月报表按时保质上交满分，推迟或质量不高扣4分，不交或弄虚作假则为零分；8下月计划按时保质上交满分，推迟或质量不高扣4分，不交或弄虚作假则为零分；8营销中心日常个人管理严格遵守公司上下班及差旅制度，每违反一次扣1分，累计4分扣完为止；4人事部投诉管理因政策执行不到位造成客户及同事或消费者投诉，2分/次；投诉超过5次或投诉情节严重，则实施岗位降级处理；10日常管理指标E3业务往来管理不按公司规章制度运作，2分/次；配合销售部运作不力，2分/次；10营销中心合计100说明1、计划回款数指公司每月或每年下达的总销售额；实际回款数指公司每月或每年实际的销售回款；出仓比例指的是实际发货数量除以进仓数的比值；2、各类指标最高为150分，超过150分的以150分标准计算基本工资；3、销售部经理综合月度任务完成系数为E（E1E2E3）/100；4、实际回款以月底30日或31日财务入帐数为准；5、网点达标率考核，公司将根据具体市场情况作出相应调整；6、两季奖两季度实施一次综合考评，六个月总分在570分以上，奖励1006000元；3、年底发放年终任务风险金（1）计算标准年终任务风险金月度任务风险金（T）X12个月X风险系数（F）风险系数（F）1职务风险系数（H）X（计划总回款数实际回款数）/计划总回款数计划总回款数实际回款数）/计划总回款数最高为150，超过150的比例也按150计算；（2）职务风险系数（H）参照表七表七营销各级员工职务风险系数（H）标准（零售系统店员、店长除外，公司另行规定奖励办法）职务风险系数职务风险系数职务风险系数职务风险系数营销总监3销售部经理22商品部副18市场部经18经理理营销财务15销售部副经理2仓库主任12广告企划经理15办事处主任18客户经理18仓管员1设计主任12主任助理15客户主任15跟单员1培训主任12零售经理18商品采购员1电脑信息经理15零售主任15信息助理1拓展经理18拓展主任15销售助理1（3）实例如公司下达全年任务指标为总回款3000万元，而营销中心如数完成，则一位客户经理的风险系数F118X（30003000）/30001，即此位客户经理的年终任务风险金为600元X12个月X17200元；如公司下达全年任务指标为总回款3000万元，而营销中心完成2700元，则一位客户经理的风险系数F118X（30002700）/300082，即此位客户经理的年终任务风险金为600元X12个月X825904元；如公司下达全年任务指标为总回款3000万元，而营销中心完成3300万元，则一位客户经理的风险系数F118X（30003300）/3000118，即此位客户经理的年终任务风险金为600元X12个月X1188496元；（说明如此位客户经理的月度任务风险金为600元/月，其职务风险系数为18）（4）营销系统所有员工都参照公司年度总回款目标的完成情况参与分配；年终任务风险金统一在下一年度的元月30日前发放；4、年终奖发放管理（1）参加条件A、营销中心如数完成公司下达的年度销售回款计划，才享受年终奖；B、专卖品牌XX年终奖为公司年度销售回款总额的1；如超出部分按超出回款额的15计算；且员工可享受相应提级提薪奖励，此奖励办法由公司另行文规定；C、批发品牌XX等年终奖为公司年度销售回款总额的05；如超出部分按超出回款额的1计算；且员工可享受相应提级提薪奖励，此奖励办法由公司另行文规定；D、如营销中心未完成公司下达的年度销售回款计划，所有营销员工不享受年终奖；E、营销中心未完成公司下达的年度销售回款计划，营销中心所有员工的下一年度的工资按下降幅度比例乘以各岗位职务风险系数再除以2的比例计算；即下一年度月工资当年实际月正式工资（S）X（实际回款数/计划回款数）X职务风险系数（H）/2如下降幅度超过30以上，公司可针对相关责任人采取降级、降职、调离岗位或辞退等方式处理，此由公司另行文规定；F、营销中心各级员工全年各月绩效考评累计总分在900以上，才有资格参加年终奖金的分配；分配按以下方式计算销售部（含办事处）占总奖金额度的60，商品部占总奖金额度的14，市场部占总奖金额度的13，营销总监及营销财务占总奖金额度的13；具体分配方案由各部门经理根据下属员工完成任务情况制定，上报营销总监批准并呈总经理审核后再分配；G、零售系统中的店员、店长不参与年终奖的考核。（2）发放时间统一在下一年度春节过后的第一个月工资发放日发放。三、执行1、营销各部门根据年销售目标，将每个月的目标分解到各部门的每位员工，目标责任落实到人，建立相对稳定的绩效考核办法，并于元月10日前将营销中心销售部员工的销量目标分解、其它部门的具体工作目标以及绩效考核方案报营销总监批准，人力资源部备案。2、整个营销系统的营运成本（包括营销中心内所有员工工资、奖金、差旅费、通讯费、招待费、公关费、开店费用、运输费用、广告费用以及分摊公司的管理成本部分费用等）XX”应控制在总回款额的15、XX控制在总回款额的5以内。如年底完成任务，但营运成本超出成本指标，则超出指标的费用从年终奖中扣除，如超出额太多，则移转至下一年度费用中扣除。如营销中心在完成任务的情况下营运成本未超出营运成本指标，公司应对未超出指标内的差额根据情况对营销中心进行额外奖励。3、营销总监协同人力资源部负责营销各部门的绩效考评，财务部负责薪酬管理。4、每月20日前，营销下属各员工提交下月工作计划；5、每月26日前公司财务根据各销售业务应收帐款帐龄分析，由销售部经理下达各业务人员下月应收帐款清理计划，报营销总监批准；6、每月1日前营销总监根据年度销售目标及各区域（客户）月度计划统一调整后，下达各销售业务人员下月月度营销工作计划（包括回款、网络达标计划及应收帐款清理计划等）；7、每月1日前营销中心所有员工提交上月营销工作总结报告；8、根据各员工工作实际完成情况，每月10日前营销总监与公司财务共同核算各员工及其它人员应得薪金或季度奖金，报总经理批准，并反馈回各部门；9、根据薪金核算，每月15日由财务部发放当月薪金。市场销售人员绩效考核方案一、考核办法1市场销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度确定调整一次。2市场销售人员行为考核标准。（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。（2）履行本部门工作的行为表现。（3）完成工作任务的行为表现。（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。其中考核评分06分为合格者；08分以上良好，满分1分为优秀者。突出者可评到12分。如有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、工作事故、严重失误者，考核分数一律为0分。二、考核内容与指标姓名部门职称性别到职日期考核项考核内容最高分数自行评分初核评分复核评分初核评语具有丰富的专业知识，并能充分发挥完成任务15具有相当的专业知识，能顺利完成任务13具有一般的专业知识，能符合职责需要11专业知识不足，影响工作进展8专业知识缺乏专业知识，无成效可言5工作效率高，具有卓越创意20能胜任工作，效率较标准高17工作不误期，表现符合要求14勉强胜任工作，无甚表现10工作绩效工作效率低，时有差错7责任心极强，能彻底达成任务，上级领导可以放心交付工作15具有责任心，能顺利完成任务，上级领导可以交付工作13尚有责任心，能如期完成任务11责任心不强，需有人督促，方能完成工作8责任感欠缺责任心，时时督促，仍不能如期完成工作5善于协调，能积极主动与人合作10复核评语乐意与人协调，能顺利达成任务8尚能与人合作，能达成工作要求7协调不善，致使工作发生困难5协调合作无法与人协调，致使工作无法进行3不需督促，能主动安排自己的工作10具有积极性，能自觉地完成任务8基本上能积极工作7对工作不太热心5工作态度对工作消极应付3学识与涵养俱优，极具发展潜力10具有相当的学识、涵养，具有发展潜力8稍有学识与涵养，可以培养训练7学识与涵养稍有不足，不适培养训练5发展潜力欠缺学识与涵养，不具发展潜力3品行廉洁、言行诚信、守正不阿，足为楷模10品性诚实、言行规律8言行尚属正常，无越轨行为7固执己见，不易与人相处5品德言行品行不佳，言行粗暴3成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10考核分数具备成本意识，尚能节省8尚具成本意识，尚能节省7缺乏成本意识，稍有浪费5成本意识成本意识欠缺，以致常有浪费3评定总分100评核等级评分人员签章特殊奖惩分数理由考核结果予以晋级，晋级至级，工资晋至元保留原工资级别予以通报批评予以降级，降至级，工资降至元三、考核时间1员工考核时间下一月的第一个工作日。2员工考核结果公布时间下一月的第三个工作日。3员工考核挂钩收入的额度业绩考核额度占月工资的75，行为考核额度占月工资的25。4员工考核挂钩收入的计算公式为ZYBCXA公式中具体指标含义如下表所示。公式中具体指标含义指标含义A不同部门的业绩考核额度B行为考核额度C当月业绩考核指标X当月公司营业收入Y当月员工行为考核的分数Z当月员工考核挂钩收入的实际所得5员工考核挂钩收入的浮动限度为当月工资的80140。6员工挂钩收入的发放每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。五、考核程序1业绩考核按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。2行为考核由市场部经理进行。六、考核结果1业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果（部门平均分）每月公布一次。2员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。3每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。4如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向财务、行政部提出申诉。营销部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式1销售额月/季/年度考核期内全部销售收入总计2销售量月/季/年度考核期内全部销售数量总计3营销计划达成率月/季/年度10营销计划销售或销售量销售量营销实际完成销售额或4销售增长率年度10售额或销售量上期（或去年同期）销当期销售额或销售量5市场占有率月/季/年度额或销售量当期该产品市场销售总售额或销售量当期企业某种产品的销6实际回款率月/季/年度往期应收欠款当月计划合同回款金额当月实际回款金额107销售费用预算月/季/年度在销售过程中发生的、为实现销售收入而支付的各项费用8坏账率年度10主营业务收入坏账损失9促销效果评估月/季/年度通过一般综合投入产出比评估法、销售增量回报比评估法、效益增量回报比评估法三种方法进行评估1投入产出比评估法促销效果10促销产出促销费用2销售增量回报比评估法促销效果101促销前后的销售差值促销费用3效益增量回报比评估法促销效果101促销前后的毛利差值促销费用10新品（重点推介商品）销售收入百分比月/季/年度0实际回款金额销售回款金额新品（重点推介商品）市场部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式1市场拓展计划完成率月/季/年度10划划2策划方案成功率月/季/年度10提交方案数成功方案数3市场推广费用控制率年度计划推广费用实际推广费用4推广活动效果年度100活动次数每次活动效果得分之和5推广活动销售增长率月度10售量活动前当月销售额或销售量活动后当月销售额或销6市场调研任务达成率月/季/年度量计划完成的市场调研数实际完成市场调研数量7品牌市场价值增长率年度品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得8广告投放有效率年度10销售收入增长率广告费用增长率9媒体正面曝光次数年度在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数10媒体满意度年度接受调研的媒体对市场部工作满意度评分的算术平均值营销部部长绩效考核指标量表序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1销售额20考核期内销售额达到万元以上2销售量15考核期内各项业务销售量达到以上3营销计划达成率15考核期内营销计划达成率达到100以上4销售增长率10考核期内销售增长率达到以上5销售费用预算5考核期内销售费用控制在预算之内6实际回款率5考核期内实际回款率达到以上7坏账率5考核期内坏账率控制在之内8新客户实现率5考核期内新客户实现率达到以上9新品（重点推介商品）销售收入百分比5考核期内新品（重点推介商品）销售收入百分比达到以上10市场占有率5考核期内企业、产品市场占有率达到以上11部门管理费用控制率5考核期内部门管理费用控制在预算范围之内12员工管理5考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分考核指标说明新客户实现率新客户实现率10计划增加客户数实际新增客户数被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期市场部部长绩效考核指标量表序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1市场拓展计划完成率20考核期内市场拓展计划完成率在以上2策划方案成功率15考核期内策划方案成功率达到以上3市场推广活动费用控制率15考核期内推广费用控制率控制在以内4推广活动销售增长率10考核期内因推广活动销售增长率达到5推广活动效果10考核期内推广活动效果得分达到分以上6部门管理费用控制5考核期内部门管理费用控制在预算之内7品牌市场价值增长率5考核期内品牌市场价值增长率达到以上8传播促销费用率5考核期内传播促销费用率控制在9媒体正面曝光次数5考核期内媒体正面曝光次数在次以上10市场调研计划达成率5考核期内市场调研计划达成率在以上11员工管理5考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分考核指标说明1市场推广活动费用控制率市场推广活动费用控制率10计划推广费用实际推广费用2传播促销费用率传播促销费用率实际销售额传播促销费用被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期销售管理人员年终考核方案一、目的1激励销售管理人员的工作。2为销售管理人员的薪资调整、职务晋升及年终奖的发放提供依据。二、考核范围公司除任职时间不满1年的销售管理人员之外，其他销售管理人员均采用本方案进行考核。三、考核时间公司对销售管理人员的年终考核时间在每年的1月11日1月15日进行。四、考核主体销售管理人员的年终考核由公司绩效考核小组负责。绩效考核小组的成员由销售管理人员的直接领导与人力资源部经理及相关人员构成。五、考核办法1本方案中的销售管理人员的考核采用优选法，比较销售管理人员季度考核平均分值与年度考核分值的高低，以分数高的考核结果作为销售管理人员的年终考核结果。2任职时间未满1年的销售管理人员，年终考核结果采用其季度考核分值的平均值作为年终考核结果。六、考核内容1公司对销售管理人员进行以年度工作为主体的年度考核时，考核内容主要包括以下两个方面。（1）销售管理人员的年度业绩。（2）销售管理人员的素质能力。2销售管理人员的年度业绩考核如下所示。销售管理人员年度业绩考核表核指标目标值分值评分标准年销售总额得分年度销售总额完成率15年度重点产品销售额15分得分年度重点产品销售总额完成率15年度销售回款率10020分得分年度销售回款率20销售费用率15分1得分销售费用率152销售费用率超过目标值时，得分为0销售同比增长率10分1得分销售同比增长率102销售同比增长率小于时，得分为0关键客户流失率015分1得分销售费用率152关键客户流失率大于时，得分0销售人员培训完成率10051得分销售人员培训完成率52销售人员培训完成率小于时，得分为0客户档案建立程度完备5每缺失1份客户档案，扣除分，缺失份客户档案时，得分为0销售管理人员能力素质年度考核表评分标准得分考核指标分值很好较好一般较差差自评上评下评得分协调能力2020151015510050领导能力2020151015510050政策上传下达1081068462402团队建设能力5045503545203552005备注1得分项目中的“下评”项目指销售人员对销售管理人员的评价，“上评”项目指销售管理人员的直接领导对销售管理人员的评价2销售管理人员能力与素质得分自评得分02下评得分03上评得分054销售管理人员的年终考核得分工作业绩得分07能力素质得分03。七、考核结果应用1销售管理人员的考核结果等级划分及应用如下表所示。销售管理人员绩效考核结果应用状况表考核得分（A）等级考核结果应用90A100卓越1年度奖金按已创造利润的发放2固定薪酬级别上调两个等级，以最高为限3有权参与公司“年度优秀管理人员”的评选4列入公司重点人才库，遇有职位空缺时将优先升职80A89优秀1年度奖金按已创造利润的发放2固定薪酬上调一个等级，以最高为限70A79良好年度奖金按已创造利润的发放60A69合格年度奖金按已创造利润的发放A60不合格1无年度奖金2管理职务降低一级3固定薪酬级别下调两个等级2销售管理人员的管理职务别下调到最低级别后，若在一个季度内职务没有上升时，公司将撤销销售管理人员的管理职务。超市店长考评细则表考核人考核时间年月日分值考评角度考评项目评分当月业绩指标当月实际完成业绩月完成比率15业绩考评30分备注当月得分业绩达成比30分月完成比率。严格遵守公司的各项规章制度2分把工作放在首位，努力工作。能身体力行带动员工的工作主动性和积极性2分主动努力改善工作和提高效率，以及有效缩短解决问题的时间1分对店铺工作部署的落实情况、执行力度2分个人责任感及团队合作意识1分加强自我开发和改变现状的意识，不断提升学习能力，要有创新精神1分5工作态度10分对员工的过失勇于承担责任，奖罚分明，公平处理员工间的矛盾1分店铺人事规章制度执行情况（员工入职、离职、请假等人事流程）3分店铺商品管理能力，包括商品陈列、货品库存比例，能否有效调配3分店铺技术标准执行（员工行为规范）2分店铺服务标准执行（员工服务标准）2分店铺客户管理，主动建立客户档案、VIP维护1分及时了解市场行业动态（店铺附近同行）并提出合理化建议1分店铺环境卫生是否整洁1分店铺招牌、商标的管理1分店铺财务管理2分店铺促销推广的执行2分店铺固定资产管理1分10门店监督执行能力20分店铺系统管理1分公司产品的专业知识掌握及加强员工培训3分店铺导购销售技巧的提升，分享销售心得，鼓励员工的工作热情2分10业务管理能力20分每日店铺总结分享及落地执行（4分）店铺日常营运问题处理，店面的整理整顿。3分店铺顾客投诉及减少顾客流失率2分店铺的事情反馈、处理程序指导有无按公司流程进行。2分能否妥善处理工作中的失败和有效完成临时追加的工作任务。2分公司报表的完成情况及是否按时上交相关部门（销售报表、考勤表等）2分为相关部门提供服务支持、工作配合、工作完成有无及时反馈1分清晰自己的工作职责，明确自己的工作范围，与团队协作努力完成业绩指标，遇到问题不越级，不推诿，敢于承担2分单店与相关部门产生需协商解决的事宜，能否有效处理，如不能，是否按公司流程逐级上报进行协调。2分在工作中能否始终保持协作态度，不拉帮结派，不搞孤立，遇事发扬风格，加强沟通，能顺利的推动工作的开展。2分5指导协调能力10分注意进行目标管理，给员工指明工作方向及销售目标，通过团队协作达到预期目标或计划要求3分店铺营运事务及销售目标的规划，能向公司提出合理性建议2分重视长期目标的实施及主动储备资源的能力2分店铺企划方案的制定以及计划实施前的筹备情况并通报员工2分以全局的立场对店铺各项资源的分析和整合情况2分5规化能力10分店铺近期工作目标及工作内容的制定2分考勤不得迟到，早退。（5分）迟到，早退，或未打卡一次扣除。盘点26号前把盘点数据录入系统，确认盈亏金额。（5分）未在规定时间确认的此项扣除。排班每月28号把下月的人员排班表发到运营部。（5分）未在规定时间发到运营部的，此项扣除。图片每周三上传陈列图片，不少于15张。（5分）未在规定时间内上传的此项扣除。录入时间每周二12点之前。（5分）未在规定时间内录入的此项扣除。数量，款号与实物以及录入完全一致。（5分）有不一致者，些项扣除。退货单的总单，分单与录入一致。（5分）有不一致者，些项扣除。款号为系统内原款号，注明店名。（5分）款号不一致，未注明店名的，此项扣除。货品吊牌完整，无防盗扣及条码。（5分）未取防盗扣及撕下条码的，些项扣除。同款商品捆在一起，包装袋安好。（5分）未捆好，包好的，些项扣除。不得将未申请退货的商品返回。（5分）违反者扣除。退货商品无损，无污。（5分）因损，污不能退的，按原价赔偿。日报表每晚完整填写后发到邮箱。（5分）有两次或两次未按时发到邮箱的，此项扣除。收支明细每晚发到财务邮箱。（5分）有两次未按时发到指定邮箱的，此项扣除。50日常及商品管理能力（100分）报表月报表，工资表，考勤表在每月5号12点前发到财务未在规定时间发到指定邮箱的，此项扣除。邮箱。（5分）银行刷卡单，存款单按日期装钉，总金额备注。（5分）单据丢失或未按要求做的，此项扣除。单据店铺日常开支单据按日期装钉好。（5分）单据丢失或未按要求做的，此项扣除。存款每天15点将昨晚班和今早班的营业款存银行。（5分）每日必须存款，违者此项扣除。补货补货正确，不得错报，重报，错报重报造成损失店长，店助赔偿。补单必须在晚上7点之前审核。（5分）未按要求做的，此项扣除。调拨调拨先跟调入店铺沟通，补货而调动的不得退回，代卖而调入的，代卖周期为一周，一周后不返回原店，视为放弃代卖，调拨货品要写好调拨单由店调入店，款号，颜色，码数，以及调入店铺的颜色，码数，及要换的颜色，码数。调拨的商品必须有条码。（5分）未按要求做的，此项扣除。严格，