新华健康管理学习汇报

新华健康管理学习汇报,2015年4月23日,时间：2015年4月23日(星期四)下午地点：新华保险大厦,学习情况,完全独立的第三方健康管理和健康服务提供商，从起步即面向社会，用保险营销的思维开拓市场、拓展业务，反过来吸引新华保险主业的目光，促进保险业务。,最主要的收获,1、定位明确,将“体检”做大做强，其他动作都往后放一放，建立“体检”核心竞争优势，树立口碑和品牌，获客并提高客户满意度。,2、竞争优势,来自股东和“健管中心”投入的压力，公司靠体检快速实现盈利。,3、实现盈利,我们的思考：1、迅速搭建起我们的健康服务体系，理清我们能提供的健康服务产品，做好这些产品的服务，用营销的心态吸引百年保险主业的目光；2、我们从互联网及移动健康管理和健康服务上寻找突破口，建立我们核心竞争优势，如强大的APP功能。,2007年，新华健康保险部参与社会医院的防癌、治癌项目，开发保险行业的健康险产品，进行健康险的摸索。2009年，新华开始战略转型。2010年，新华确定发展新战略：围绕“坚持只做寿险”和“以客户为中心”两个方面，确定“132战略”。1是“以客户为中心”，3是“寿险、人才、服务”3个增长点，2是“发展养老、健康”2个产业。新华新的五年发展战略提出：公司愿景为“中国最优秀的、以全方位寿险业务为核心的金融服务集团”，坚持“以客户为中心”的经营战略，专注于寿险业务，以人的需求为核心，提供覆盖客户全生命周期的保险保障和理财服务，发展延伸至健康和养老等产业。未来，新华将紧密协同保险业务和健康养老产业，致力于为广大消费者和保险客户提供高品质、全方位、覆盖全生命周期的健康保险、健康体检、健康管理、养生保健、医疗服务及养老看护以等一体化服务，构建完整的健康保险产业，满足客户多样化和个性化的健康需求。2011年7月，开始筹建养老、健康公司。2012年12月，新华健康挂牌成立。经过规划论证，新华健康产业确定了前期以“体检”为核心的三个发展方向：1、体检：建立体检中心。2013年建立2家健康管理中心作为试点，2014年10家，2015年4家，目前共16家；2、医疗：建立专科医院，参股合资综合性医院。目前100%投资成立了一家康复医院；3、护理：培养护理人才。目前100%参股收购了一家具有优质护理专业的民营大学，作为人才培养基地。未来第4个发展方向是打通支付环节，即客户到医院看病直接由新华支付医疗费用。,新华健康管理的发展历程1/2,新华健康成立的目的：协调寿险业务发展、为保险提供工具与支持。员工看一个企业的好坏主要看两个方面：第一是员工体检；第二是员工保险覆盖程度。新华保险正是看到这个契机，成立了“新华卓越健康投资管理有限公司”，该公司由新华人寿保险股份有限公司全资设立，主要从事健康管理、医疗服务、护理服务、医疗投资等健康医疗产业，凭借保险保障的核心优势，依托各地的连锁化健康管理中心，为客户提供全生命周期的健康管理和医疗服务。发展前景巨大，前期投入体检中心，以中型资产模式运行。产业模式：体检健管医疗，最后形成“检促医费”模式，即体检检查、健康管理、医疗服务、保险付费。,新华健康管理的发展历程2/2,新华人寿注资5亿元人民币，100%控股。组织架构1、北京总部：(1)董事长、总经理、副总经理；(2)规划管理部；(3)运营管理部；(4)销售管理部；(5)信息技术部；(6)人事部；(7)财务部；(8)行政部。2、各地健管中心：截至2014年底共12家，包括：西安、宝鸡、武汉、济南、青岛、烟台、成都、长沙、重庆、郑州、合肥、呼和浩特。各地健管中心主要包括市场销售、医生服务团队和后援支持3个部分。人力北京总部目前人数100人左右。高级管理人员主要来自新华保险内部。人员50%来自新华内部、50%外聘。人员构成：销售和管理以保险行业为主，运营以医疗行业为主，还有投资、机构筹建、装修等行业。各地健管中心管理人员主要来自当地新华保险，医护人员主要是社会招聘，由健管中心所在地招聘。薪资水平按照当地体检中心薪资给付。医生：主管医生单独招聘，其他主要是离退休人员、多点执业人员等。护士：有经验的护士+卫生学校毕业等。呼叫中心：全国呼叫服务统一接入西安（人力成本低），目前50人呼叫团队，提供7天8小时服务。各地健管中心投资：一线城市3、4千万/个；二线城市1千万/个。每个健管中心都是新投资新建，全部对外营业。2013年每个健管中心收入约600万，2014年每个健管中心收入约800-900万，2015年一季度业务达成88%。从2015年开始已实现盈利。,新华健康管理的概况,产业模式主要包括4个方面，即：检促医费。检：体检。投入体检中心，即：健管中心。体检中心依托寿险的资源，多数建设在省会城市；从选址、招聘开始，建立自己的体检中心；客户群主体是社会人员，寿险的方面主要是公司优质客户；工作人员当地社会招聘。促：即健康管理。基于体检，主要做慢病管理，未来发展是引入第三方（某一项技术）结合体检，对健康人员进行健康促进。医：医疗服务。包括建立自己的医院，目前已100%投资成立了一家康复医院。费：实现保险与医院直接支付客户的医疗费用。公司业务目前主要以线下的实体体检为主，同时配合健康档案、健康管理和健康服务。未来将逐步拓展O2O业务。三大优势：1、保险保障+健康管理；2、关注健康管理全过程；3、顶级医疗设备和专家团队。六大服务特色：1、标准化连锁服务体系；2、服务环境优雅尊贵；3、一站式服务；4、全程优质服务；5、客户需求管理服务；6、人性化客户关怀。产品：由北京总部规划部统一设计，目前涵盖：体检产品：近200项的体检产品；一般健康管理服务产品：健康档案、个性化体检服务、慢病管理、国内就医协助等；高端健康管理服务产品：亚健康调理服务、功能医院检测、健康讲座、海外就医协助、私人医生等。,新华健康管理的产业模式,投资模式“新华保险集团”投资“新华卓越健康投资管理有限公司”；“新华卓越健康投资管理有限公司”投资“新华卓越健康科技发展(北京)有限公司”；“新华卓越健康科技发展(北京)有限公司”投资16家健管中心、1家康复医院、1家护理子公司、1家民营医护大学。盈利模式实体体检服务为主；口腔清洁服务；网上预约、线下服务；网上销售健康清洁用品；与第三方合作提供功能医学检测；与第三方合作提供全球就医服务；健康管理与健康干预为辅助工具；正在搭建健康管理云平台；正在申请支付牌照；未来调整产业布局互联网初见成效。,新华健康管理的投资模式和盈利模式,新华健康作为完全独立的第三方，为新华保险客户提供体检服务。当地保险分支与当地健管中心直接联系。在已建立健管中心的地区，新华人寿当地的分支机构可以直接向当地健管中心自行提出业务需求，当地监管中心提供产品，费用采取内部结算的方式；或者，新华保险总公司提供全系统方案，机构执行。方案策划及实施由新华保险完成，新华健康只负责提供服务。新华健康只在有分支机构的城市开展服务。健康产品主要指体检套餐。不同的体检项目组合成不同产品。健管中心提供的其他服务包括：监管中心提供医学专家，配合各寿险机构险