改进实施后的效果验证【PPT课件】

7-1-效果验证,7-1-1,效果验证概要收集数据效果判断常用技术/工具案例训练题目小组讨论,问题识别,防止再发,团队组建,原因分析,现状调查,对策制定,改进实施,效果验证,目 录,7-1-效果验证,7-1-2,一、效果验证概要,二、数据收集,三、效果判断,数据收集的目的数据收集的流程常用工具数据收集应注意的问题非生产现场问题的收集对顾客的声音的收集,效果判断的目的效果判断的对象和内容效果判断的流程&常用工具效果判断的可信性,目 录,7-1-效果验证,7-1-3,效果验证概述,问题提出：如何依据数据收集计划收集数据？如何确保收集数据的真实性、准确性、可信性？数据收集发现异常时将如何处理？如何收集非生产现场的数据？如何收集改进后的顾客声音？如何分析收集到的数据？效果判断的目的是什么？如何进行效果判断？效果判断的内容有哪些？效果对比时，如何保证数据据有可比性及可信性？效果判断时，需要注意哪些问题？如果改进没有达到预期的效果将如何处理？,效果验证概要,7-1-效果验证,7-1-4,效果验证数据收集-数据收集流程&常用工具,数据收集的流程：输入数据收集的计划、记录表格以及要求和目的；进行必要数据收集者能力培训进行测量系统分析进行抽样、标识、测量、记录与数据收集进行数据分析输出数据分析结果，为问题的原因分析、改进的效果判断提供支持,常用工具：矩阵表、检查表、统计表、控制图表等矩阵表、5W1H等MSA、检查及记录表等检查及记录表、数据收集统计表等排列图、直方图、CPK、控制图、趋势图、箱线图等,数据收集的流程&常用工具,7-1-效果验证,7-1-5,效果验证数据收集-数据收集应注意的问题,数据收集应注意的问题,被收集数据的可信性收集的数据是否是改进后的，是否是符合要求范围内随机抽样数据；收集的数据是否含有异常数据，(思考对异常数据如何处理？)数据测量的系统是否符合要求，且测量是可靠的；收集的数据是否记录了可追溯性信息；对没有明确确定原因的故障数据，信息记录中不应含有主观判断信息，但可加可能信息；一些需要收集及观察范围的数据，特别是在用户手中发生的故障，必要时，应亲赴现场取得一手数据；对于从系统中得到信息，需要确认其真伪方可用作数据分析。,7-1-效果验证,7-1-6,效果验证数据收集-数据分析,数据分析,数据分析是为判断是否达到改进、控制等目标，而通过相关的质量工具对收集到的数据进行分析处理，为效果判断提供支持。,销子硬度过低的原因查找的数据收集表,单位： 收集时间： 收集人：,分层分析,结论：销子硬度主要是由5号、B班发生异常引起的,7-1-效果验证,7-1-7,改进的效果是否达到了改进的目标改进对策，是否带来其它正面影响及负面影响改进获得经济收益,效果验证-效果判断-效果判断的目的对象及内容,效果判断的目的,效果判断的对象及内容,改进对象或CTQ相关的要因，要因是否根除或其发生频度是否降低；改进对象或CTQ，改进后的考核指标是否达到了目标；改进后，其它影响如何？通常包括：产品或过程的其它关键指标，是变好还是变坏，是否有风险？产品实现的效率；提高了还是降低了或者没有变化？产品的销售量、员工的士气、资金的周转率等；如何变化？财务收益；增加还是降低了或者没有变？顾客的满意度；如何变化？等等。,7-1-效果验证,7-1-8,效果验证-效果判断-效果判断的目的对象及内容,效果判断的对象及内容技术指标,技术指标改进前改进后标准竞品、母本,改进前现状110-120N；,离合器踏板力标准80-140N；,CK离合器踏板力95-100N；,丰田雅力士离合器踏板85N,CK-1离合器踏板重问题08年IQS PP100 为15.65,奇瑞奇云 离合器踏板88N,7-1-效果验证,7-1-9,效果验证-效果判断-效果判断的目的对象及内容,效果判断的对象及内容质量指标,质量指标改进前改进后目标（历史最好水平）母本、竞品,08年CK车型IQS满意度PP100 为15.65,09年CK车型IQS满意度PP100 为5.66,09年金刚IQS满意度PP100 为1,CK-1离合器踏板重问题08年IQS PP100 为15.65,7-1-效果验证,7-1-10,效果验证-效果判断-效果判断的流程&常用工具,效果判断的流程&常用工具,输入收集的数据或数据分析图表输入考核目标或规范要求,分析数据的可信性可比性,输出整改措施编制整改计划,进行数据收集,进行比较,实施整改计划执行日清,分析没有达到目标的原因,选择并确定效果判断方法,判断符合？,是否达到目标,达成目标,矩阵表、排列图、趋势图、控制图、箱线图、CPK、统计数据等,柱形图、趋势图、直方图、控制图、箱线图、CPK、矩阵表等,抽样分布、失效机理、故障品的相关信息等,柱形图、趋势图、直方图、控制图、箱线图等,树图、矩阵图、5W1H、PDPC、箭条图等,检查表、控制图表、日清检查表等,7-1-效果验证,7-1-11,效果判断时，通常下列数据不能或者不能直接进行比较：收集的数据中，改进前后的数据混杂；数据收集中，有异常数据没有处理掉（改进前的、改进后的）；收集的数据，其测量的不准确或者不符合判断要求；用户的故障信息或意见没有收集全面，不能代表整体；改进前后数据的故障机理或故障件的故障不一样（而功能故障一样）；比较的数据条件不一致（如：环境应力和发生的时机不一致）；改进前的条件不存在了的数据等。,效果验证-效果判断-效果判断应注意的问题,效果判断应注意的问题,7-1-效果验证,7-1-12,效果验证-效果判断-效果判断事例,改进前后分界线,统计时间：数据时间：数据来源：统计人：,吉利金刚前车门锁故障率改进前后对比图,单位：,7-1-效果验证,7-1-13,有些故障是产品可靠性问题，其现场验证可能需要非常长的时间，而且也可能带来相大的风险，然而，已证明其与原因的相关性，因而首先可通过验证原因是否根治或降低来初步确认改进的效果。,效果验证-效果判断-效果判断事例,华普车连接杆断裂之原因焊机电压较低的效果验证（草图说明）,规格下限,已有试验证明当焊机电压低于？伏时，连杆的连接力会下降，造成断裂,风险区,结论：从收集的数据证明，在其它控制没有发生变化时，根除了连杆断裂故障,时间：收集人：,只为说明，并非实际数据,7-1-效果验证,7-1-14,效果验证-效果判断-整改计划,找错要因对策不适宜没有严格按对策展开执行，或者对策执行不到位，对策执行率低（统称对策执行不到位）没有整改就降下来了（如空调，在冬季或春、秋使用低，因而问题没有暴露出来）（假整改）等,改进达不到目标的原因,整改计划,改进如果没有达到目标，要输出整改计划，返回到3824相应的节点，重新进行项目改进工作。,7-1-效果验证,7-1-15,效果验证训练题题目：不适宜效果验证数据的举例目的：使学员能够掌握如构区别哪些数据不具可比性，哪些数据不能用于效果判断。问题：在效果判断时，有些数据是不可比的，有些数据是不能直接用于效果验证，请各小组列举5种以上数据，并说明为什么？各小组将进行PK。,问题识别,防止再发,团队组建,原因分析,现