网络经济与企业管理历年自考真题集

全国2009年10月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题及参考答案1标志着企业真正形成的是CA工业革命B工场手工业的发展C工厂制度的建立D公司制企业的形成2法约尔认为，企业管理活动的职能包括计划、组织和AA指挥、协调、控制B领导、控制C命令、协调、控制D沟通、控制3德鲁克认为，企业的目标是实现企业价值的BA最优化B最大化C最小化D均衡化420世纪60年代，日本引入了美国专家戴明和朱兰的CA质量检测B准时制（JIT）C全面质量管理D企业流程再造（BPR）5企业总体战略又称为AA经营战略B竞争战略C业务层战略DSBU战略6在竞争优势分析的基本价值链模型中，下列属于基本活动的是AA生产经营B人力资源管理C技术开发D采购7增加同企业现有产品或劳务相类似的新产品或新劳务，这是DA集中发展战略B纵向一体化战略C横向一体化战略D同心多样化战略8波士顿矩阵中，市场增长率低，市场占有率高的业务是CA明星类业务高市场增长率和高市场占有率B问号类业务高市场增长率和低市场占有率C金牛类业务市场增长率低，市场占有率高D瘦狗类业务市场增长率低，市场占有率低9客户关系管理的基本流程中，第一阶段是AA客户分析B创造客户价值C发展关系网络D深入了解目标客户10在客户投资和利润分析中，高利润、低投资的是DA期望的客户B普通的客户C重复购买的客户D忠诚的客户11在客户组合分析法中，针对低历史价值、低潜在价值的客户应采取CA维持策略B投资策略C放弃策略D培育策略12一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是BA业务操作管理B客户合作管理C数据分析管理D信息技术管理13最早、最简单的一种组织结构形式是BA职能制结构B直线制结构C事业部制结构D矩阵型结构14对传统组织进行改革，减少管理层级、扩大管理幅度，这是指CA组织结构柔性化B组织结构虚拟化C组织结构扁平化D组织结构网络化153C理论是指顾客、竞争和CA商业B沟通C变化D创造16企业再造的出发点是AA以顾客为中心B以竞争为中心C以变化为中心D以组织目标为中心17目标营销要经历三个阶段，它们包括市场细分、选择目标市场和CA市场差异分析B顾客分组C进行市场定位D4PS营销组合18美国营销专家麦卡锡把市场营销组合策略要素概括为产品、价格、促销和BA品牌B地点/分销C顾客D成本19一般来说，消费品市场上，最重要的促销方式是CA销售促进B公共关系C广告D人员推销20网上直接调查，根据调查方法的不同，有若干分类。其中，最常用的是AA网上问卷调查法B网上实验法C网上观察法D视频会议法21运作管理对资源的消耗可以分为固定类、变动类和CA短期类B长期类C时间类D资源类22虚拟企业最基本的形式是BA虚拟开发B虚拟生产C虚拟销售D虚拟管理23网络时代，企业财务管理的合理目标是CA利润最大化B股东财富最大化C企业价值最大化D顾客价值最大化24财务预测方法中，定量预测又可分为因果预测法和CA平衡预测法B因素预测法C趋势预测法D比例预测法25人力资源具有双重性，是指同时具有生产性和DA能动性B再生性C社会性D消费性26网上培训应该遵循的原则是趣味性、个性化、互动性和DA沟通化B激励性C过程化D主创性27根据经合组织（OECD）对知识的分类，KNOWWHAT是CA人力知识B技能知识C事实知识D原理知识28知识管理的螺旋循环中，通过经验分享促进组织成员间隐性知识的转移，这是AA共同化B外化C连接化D内化29下列有关供应链管理的叙述，正确的是CA供应链管理的目的是为核心企业提供满意的服务B供应链管理强调提高供应链末端的竞争能力C供应链管理最终能为供应链中所有成员带来价值增值30企业文化可以划分为不同的层次，表层文化是AA物质层次文化B制度层次文化C执行层次文化D精神层次文化二、多项选择题本大题共5小题，每小题2分，共10分在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31企业敏捷制造的主要支撑技术有ABCEA分布式网络通讯技术B计算机集成制造技术C工作流管理技术D网络数据库技术E计算机支持的协同工作技术32目前企业的融资方式主要有ABCDEA发行股票B银行借款C商业信用D内部积累E吸收直接投资33人力资源管理的基本原则有ABCDA综合效率原则B激励原则C公平竞争原则D使用和开发相结合原则E安全和健康原则34知识管理的激励机制主要包括ABCDA知识运行机制B知识明晰机制C知识绩效机制D知识惩罚机制E知识共享机制35企业文化的作用主要包括ABCDEA导向作用B凝聚作用C规范作用D激励作用E沟通作用全国2010年1月网络经济与企业管理1被誉为“科学管理之父”是（C）A马斯洛B韦伯C泰罗D法约尔2管理的首要职能是（A）A计划B组织C领导D控制3企业资源计划简称（C）AMRPBJITCERPDDRP4企业战略管理的特点是（D）A分散性B短期性C柔性D环境适应性5差别化战略的风险与缺点是（B）A导致成本的减小B对手可能会以较低代价模仿C产品的特殊性容易被客户接受D顾客的价格敏感性下降6迈克尔波特在对产业竞争结构分析时提出了五种竞争力，这五种竞争力来源不包括（B）A供应商B经销商C顾客D现实竞争者7客户关系管理简称（C）ARCM、BVRMCCRMDCSS8在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的是（B）A现场销售管理B市场分析C合同管理D移动现场服务9影响客户终生价值的因素是（D）A客户的位置B客户购买的数量C客户的资金量D客户购买的时间长度10企业组织的基本职能不包括（B）A保证企业功能的实现B实现企业利润最大化C保持企业活动的协调性D维护企业的稳定性11组织形式中直线制结构的优点是（D）A充分发挥职能机构的专业管理作业B管理权力分散C管理费用高D指挥灵活12传统的金字塔式组织结构表现出来的弊端是（C）A容易进行纵向沟通B不容易造成信息失真C对外部环境反应迟钝D容易进行组织内部协调13在变化的市场环境中，为满足消费需要、实现企业目标而进行的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销等一系列与市场有关的经营活动，这是指（A）A市场营销B供应链管理C企业运作管理D企业组织管理14制造商尽可能通过许多负责任的、适当的批发商和零售商推销其产品，这是指（A）A密集分销B选择分销C独家分销D定销15以下哪一个是网上市场间接调查工具（B）A传真B搜索引擎C电话D信函16组织为了达成其目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作的总称是（D）A采购管理B销售管理C计划管理D运作管理17企业为实现企业价值最大化，对生产经营活动中所需的各种资金的筹集、运用、回收与分配，进行计划、组织、控制管理的总称是（B）A企业生产管理B企业财务管理C企业客户管理D企业销售管理18根据变量之间存在的数量关系（如时间关系、因果关系）建立数学模型来进行预测的方法是（B）A定性预测法B定量预测法C静态预测法D动态预测法19公司财务管理的主要内容有融资管理、投资管理、成本管理和（D）A收益管理B销售管理C生产管理D利润管理20能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和是（D）A员工B管理者C财务人员D人力资源21从培训与工作的关系来划分，员工培训可以分为脱产培训、半脱产培训和（A）A在职培训B文化补习C学历教育D岗位职务培训22包括雇员收到的周薪、月薪、年薪以及各种奖金等佣金形式的薪酬是（A）A经济报酬B非经济报酬C基本薪酬D绩效薪酬23经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意想、价值标准以及社会的其他符号化产物等是（D）A信息B数据C素材D知识24对知识进行分类、分析、整理和提炼，形成对企业有价值的是（C）A知识的收集B知识的传播C知识的加工处理D知识的延续25编码策略主要依靠的是（C）A整体效应B聚集效应C规模效应D传递效应26“丰田生产模式”称为（C）AERPBMRPCJITDTQC27供应链管理强调（A）A大规模定制B精益制造C柔性制造D协同管理28业务外包是指在供应链管理环境下，企业把主要精力放在（C）A制造业务B销售业务C核心业务D研发业务29在一定的社会经济条件下，企业在长期的经营过程中逐渐形成并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和是（A）A企业文化B企业制度C企业哲学D企业精神30企业的文化意义符号系统包括三个方面，即精神方面、物质方面和（D）A气质方面B制度方面C管理者方面D行为方面31按照控制方式的不同，一般把控制分为（ACE）A预先控制B集中控制C现场控制D分散控制E反馈控制32客户关系管理的基本流程可分为（ABCDE）A客户分析B深入了解目标客户C发展关系网络D创造客户价值E管理客户关系33目前，最具代表性的财务管理目标主要有（ADE）A利润最大化B成本最小化C客户最满意化D股东财富最大化E企业价值最大化34知识具有的特点包括（ABCDE）A不可替代性B互补性C不可逆转性D无形性E可共享性35企业文化的内容包括（ABCDE）A企业哲学B企业价值观C企业精神D企业制度E企业的道德规范和企业形象全国2009年1月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题及参考答案1组织系统的优势之一是“整体功能大于部分之和”，这体现了组织工作的（D）A有效性原则B统一指挥原则C弹性原则D协调原则2被誉为“组织理论之父”的是（B）A马斯洛B韦伯C法约尔D泰罗3由两个或两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业是（C）A个体企业B私人企业C合伙企业D公司制企业4企业研发、生产作业、市场营销、财务管理和人力资源管理等战略属于（C）A企业总体战略B事业层战略C职能战略D长期战略5在确定资源组合方面可以使用的分析工具是（A）A波士顿矩阵B迈克尔波特五力分析模型C价值链分析D行业生命周期分析6根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有偏低市场成长率和高市场份额的战略经营单位称为（B）A明星类B金牛类C问号类D狗类7按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类，这种分析方法简称（D）A客户组合分析方法B波士顿矩阵分析方法C市场细分D客户关系管理价值链分析方法8在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件有（C）A合同部件B服务部件C沟通渠道部件D客户关系部件9在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（B）A营销管理模块B销售管理模块C客户服务模块D呼叫中心模块10为了有效地配置企业内部的有限资源，实现一定的共同目标而按照一定的规则和程序构成的一种责权结构安排和人事安排是指（C）A企业战略管理B市场营销管理C组织管理D人力资源管理11组织形式中职能制结构的缺点是（A）A多头领导B管理权力集中C组织的层级较多D要求管理者通晓多种作业知识12企业结构柔性化的典型形式是（D）A虚拟组织B网络型组织C战略联盟D临时团队13企业选择两个以上的细分市场作为目标市场，为不同的细分市场设计有差异的产品，并运用不同的营销组合来适应各个子市场的需要是指（B）A无差异市场营销B差异市场营销C集中营销D网络营销14网络营销的特点不包括（C）A跨时空B交互性C多阶层D经济性15阿里巴巴全球电子商务网站的销售渠道属于（A）ABBBBCCCCDCB16准时生产又称之为（A）AJITBMRPCCPFSDVMI17企业在追求理财过程和结果的准确性和节约性的同时，对财务状况的安排要留有余地，这是贯彻了（A）A弹性原则B平衡原则C比例原则D优化原则18在编制财务计划时，利用有关指标客观存在的内在平衡关系计算确定计划指标的方法是（C）A因素法B比例法C平衡法D定额法19商品交易过程中由于买方延期付款或卖方预收货款而形成的企业之间的一种直接信用关系是（D）A银行信用B租赁信用C借贷信用D商业信用20分析和整理关于工作信息的一个系统性程序是（B）A人力资源规划B工作分析C人员培训D人员开发21从培训的目的来划分，员工培训可以分为文化补习、学历教育和（D）A在职培训B高级培训C脱产培训D岗位职务培训22不直接以金钱的方式体现，诸如度假、各种保险、培训等的是（B）A经济报酬B非经济报酬C基本薪酬D绩效薪酬23关于历史事实、经验总结、统计数据的知识是（A）A事实知识B原理知识C技能知识D人力知识24知识管理的主要职责就是为交流提供便利并不断地加以促进，包括把企业内外的专家联系在一起，这体现了（B）A信任原则B交流原则C共享原则D积累原则25个人化策略主要采用哪种模式（A）A专家B经理人C直接D间接26供应链管理强调采用的思想和方法是（A）A集成B分散C整体最优D局部最优27在企业总体计划的指导下，用来指导总进度计划的较为详细的计划是指（A）A企业生产计划B企业销售计划C企业财务计划D企业研发计划28供应链范围内企业之间的物资转移活动（不包括企业内部的生产活动）是指（A）A物流B信息流C资金流D商流29制度层次是精神层次和物质层次的（C）A核心B主导C中介D延伸30人本文化可以表述为3P，即企业即人、企业为人和（C）A企业招人B企业裁人C企业靠人D企业虚拟人二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31根据企业所属经济部门，可以将企业划分为（ABCD）A农业企业B工业企业C金融企业D商业企业E服务企业32一个客户的价值构成包括（ACD）A历史价值B远期价值C当前价值D潜在价值E短期价值33运作管理的任务与目标是（ABC）A合理利用资源B正确处理效率与效益问题C竞争优势D成本最小E客户满意34在经济性报酬中，主要有（ABCDE）A基本薪酬B绩效薪酬C奖金D津贴E福利35库存成本包括（AB）A存储成本B订货成本C销售成本D信息成本E谈判成本1管理的首要职能是DA领导B控制C沟通D计划2中期计划的时间一般是CA一年以上，两年以内B一年以上，三年以内C一年以上，五年以内D三年以上，五年以内3被誉为“管理过程理论之父”的是BA泰罗B法约尔C韦伯D孔茨4企业战略管理过程的第一步是DA制定战略方案B战略条件分析C明确企业目标D确定企业使命5产业竞争结构分析中的五种基本竞争力量模型是由谁提出的BA安索夫B迈克尔波特C彼得圣吉D迈克尔哈默6在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于支持辅助活动的是BA市场销售B人力资源管理C生产经营D售后服务7增加与组织现有产品或劳务大不相同的新产品或新劳务，这是AA复合多样化战略B纵向一体化战略C横向一体化战略D同心多样化战略8客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的DA历史价值B当前价值C潜在价值D终生价值9在客户组合分析法中，针对高历史价值、低潜在价值的客户应采取AA维持策略B投资策略C放弃策略D培育策略10数据仓库是一种数据集合，它是AA面向主题的B面向流程的C面向结果的D面向历史数据的11极大地违背了统一指挥原则的组织结构形式是AA职能制结构B直线制结构C事业部制结构D控股型结构12对传统组织进行改革，利用外包、战略联盟手段进行核心能力改造，这是指BA组织结构柔性化B组织结构虚拟化C组织结构扁平化D组织结构网络化133C理论是指竞争、变化和CA商业B沟通C顾客D创造14学习型组织五项修炼的核心是CA建立共同愿景B团队学习C系统思考D改善心智模式15按照消费者的认识和需求程度制定价格的方法是AA需求导向法B成本导向法C竞争导向法D过程导向法16从内部因素看，影响定价的因素主要有定价目标、企业的营销组合和BA产品品牌B产品成本C地点（分销）D企业利润目标17网络广告中，最早和最常见的形式是BA弹出式广告B按钮型广告C电子邮件广告D文字链接广告18敏捷制造模式中基础和核心的组织形式是DA网络企业B供应链管理企业C合作企业D虚拟企业19财务预测方法中，定量预测又可分为趋势预测法和DA平衡预测法B因素预测法C比例预测法D因果预测法20商品交易过程中由于买方延期付款或卖方预收货款而形成的企业之间的关系是DA外部积累B直接投资C租赁融资D商业信用21财务管理中，短期投资又称为BA权益性投资B流动资产投资C直接投资D对外投资22投资决策方法中的动态分析方法主要有内部收益法和BA净收益法B净现值法C回收期法D投资收益率法23人力资源规划的内容框架图中，作为基础性工作的是业绩评估和AA工作分析B企业目标C劳动关系D教育培训24新员工通过企业招聘测试并到企业报到后，需要经过一段时间培训，这叫CA教育培训B工作培训C岗前培训D技能培训25人力资源规划中，工作分析完成时将会提供工作说明书和BA教育培训计划B工作规范C劳动关系计划D职位说明书26根据经合组织（OECD）对知识的分类，KNOWHOW是BA人力知识B技能知识C事实知识D原理知识27知识管理的螺旋循环中，从隐性知识到显性知识的转化，这是BA共同化B外化C连接化D内化28知识管理的起点是AA知识的采集B知识的存储C知识的创新D知识的积累29知识管理的编码策略，也叫BA隐性策略B显性策略C个人化策略D网络化策略30企业文化可以划分为不同的层次，中层文化是CA形象层次文化B精神层次文化C制度层次文化D物质层次文化二、多项选择题本大题共5小题，每小题2分，共10分在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31根据生产力要素比重，可以将企业划分为ABCDA劳动密集型企业B技术密集型企业C知识密集型企业D资源密集型企业E商业密集型企业32在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于基本活动的有ABCA售后服务B生产经营C市场销售D技术开发E采购33一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，子系统包括ABCEA业务操作管理B客户合作管理C数据分析管理D价值分析管理E信息技术管理34美国营销专家麦卡锡把市场营销组合策略要素概括为ACDEA产品B品牌C价格D地点（分销）E促销35薪酬管理中，经济性薪酬主要有ABCDEA基本薪酬B绩效薪酬C奖金D津贴E福利全国2011年1月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题企业管理的目标是AA进行计划、组织、领导和控制B实现企业价值的最大化C对企业的资源进行合理配置D达到组织的预订目标2被誉为“组织理论之父”的是AA韦伯B马斯洛C法约尔D泰罗3电子数据交换简称BADDIBEDICCDEDEDC4由业主个人出资兴办，并由业主自己直接经营的是CA合伙企业B公司制企业C个体企业D外资企业5准时制简称CAMRPIIBTQCCJITDOTC6人们习惯上把几年以上的计划称为长期计划DA2年B3年C4年D5年7企业的核心能力有两个互补来源，一个是企业所有的资源，另一个是BA企业管理方法B企业的内聚能力C企业的人力资源D企业的核心产品8波士顿矩阵分析方法把具有偏低市场成长率和相对市场份额较高的战略经营单位称为CA明星类B问号类C金牛类D狗类9企业按照某个些“细分变数”把整个市场细分为若干需要不同的产品和市场营销组合的亚市场称为AA市场细分B产业分析C竞争优势分析D竞争对手分析10美国阿姆斯特朗公司集中力量专门生产用于旅游汽车和农场设备的优质轮胎，该公司使用的战略是CA差别化战略B总成本领先战略C重点战略D价值创新战略11对于潜在价值高而历史价值低的客户可采用的策略是BA维持B投资C放弃D培育12一个完整的有效的客户关系管理系统是由四个子系统构成的，即业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和AA信息技术管理B数据库管理C呼叫中心管理D售后服务管理13一个客户的价值由三部分组成，即历史价值、当前价值和BA终生价值B潜在价值C期望价值D基础价值14企业集中处理大量打入或打出电话的场所是CA商务中心B售后服务中心C投诉中心D呼叫中心15组织结构柔性化的典型组织形式是CA虚拟组织B矩阵型组织C临时团队D事业部制组织16最早、最简单的一种组织形式是AA直线职能制B直线制C职能制D事业部制17企业不考虑各细分市场的特性，而突出市场需求的共性，只推出单一产品，运用单一市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求的营销战略是BA差异市场营销B无差异市场营销C集中营销D网络营销18以市场上竞争对手的同类产品价格为主要依据的定价方法是CA成本导向定价B需求导向定价C竞争导向定价D政府指导定价19在消费品市场上，最重要的促销方式是AA广告B人员推销C销售促进D公共关系20制造商在某一地区仅以少数精选的、最适合的中间商推销其产品的分销战略是BA密集分销B选择分销C独家分销D定销21营销者通过市场调查，依据消费者在需求和欲望、购买行为以及购买习惯等方面的差异性，把整个市场划分为若干个分市场的过程称为BA市场营销B市场细分C流程再造D企业再造22营销过程中的核心是CA实际消费者B潜在消费者C目标消费者D购买者23JIT生产方式发源于DA美国B荷兰C中国D日本24关于事物的原理和客观规律方面的知识，属于BA事实知识B原理知识C技能知识D人力知识25企业在追求理财过程及结果的准确性和节约性的同时，对财务状况的安排要留有余地。这是贯彻了BA比例原则B弹性原则C平衡原则D优化原则26从培训的目的来看，员工培训可分为文化补习、学历教育和AA岗位职位培训B在职培训C脱产培训D半脱产培训27企业实施知识管理的原动力与最终落脚点是DA知识的收集B知识的传播C知识的加工处理D知识应用与创新28供应商管理库存简称为DAJMIBJITCCPFRDVMI29投资按期限可分为AA长期投资和短期投资B直接投资和间接投资C确定投资和不确定性投资D对内投资和对外投资30在企业文化层次中，制度层次是精神层次和物质层次的BA核心B中介C延伸D主导二、多项选择题本大题共5小题，每小题2分，共10分在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31根据生产力要素比重，可以将企业划分为ACDEA劳动密集型企业B管理密集型企业C技术密集型企业D知识密集型企业E资源密集型企业32法约尔认为，企业的管理活动是由以下哪几种职能组成的ABCDEA计划B协调C组织D指挥E控制33战略管理的特点有ACDEA整体性B相关性C长期性D权威性E环境适应性34企业组织的基本职能是ABCDEA保证企业功能的实现B保持企业活动的协调性C提高企业的效率D维护企业的稳定性E维护企业的适应性35产业寿命周期的概念是从产品寿命周期演化过来的，其假说产业经过的四个阶段包括BCDEA婴儿期B初创期C成长期D成熟期E衰退期全国2011年10月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题1提出需要层次理论的是（B）A韦伯B马斯洛C泰罗D法约尔2企业管理的目标是（D）A达到组织的预定目标B进行计划、组织、领导和控制C对企业的资源进行合理配置D实现企业价值的最大化3领导是领导者影响并感召个人和群体去追求某些目标的行为和过程，其活动的内容不包括（B）A指导B计划C激励D沟通4企业的核心能力有两个相互补充的来源，一是企业所具有的资源，另一个是（A）A企业的内聚能力B企业的战略C企业的客户关系D企业的人力资源5企业按照某个些“细分变数”把整个市场细分为若干需要不同的产品和市场营销组合的亚市场，这是指（C）A产业分析B竞争对手分析C市场细分D竞争优势分析6根据波士顿矩阵分析方法，我们把市场成长率和市场份额均较低的战略经营单位称为（D）A明星类B金牛类C问号类D狗类7在客户关系管理系统中，主要涉及市场营销、销售实现和客户服务与支持这三个基本的业务流程的子系统是（A）A业务操作管理B客户合作管理C数据分析管理D信息技术管理8一个有效的、完整的客户关系管理应用系统的子系统一般包括业务操作管理、客户合作管理和（D）A生产管理B销售管理C财务管理D数据分析管理9采用客户组合分析方法，对在客户关系中的历史价值高但潜在价值低的客户采用的策略是（C）A放弃B培育C维持D投资10最早、最简单的一种组织结构形式是（A）A直线制结构B职能制结构C直线职能制结构D事业部制结构11控股型组织结构中，母企业与子企业的关系是（B）A行政管理关系B产权管理关系C上下级关系D同事关系12业务流程再造的简称是（B）ABRPBBPRCBBSDBBC13将产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道是指（B）A供应链B分销渠道C价值链D增值链14网上直接调查最常用的是（A）A网上问卷B网上实验法C网上观察法D公告栏法15网上售后服务的特点包括便捷性、个性化和（D）A先进性B网络化C地域性D低廉性16企业在不断变化、不可预测的经营环境中善于应变的能力，也是企业在市场中生存和领先能力的综合表现，这是指（B）A敏捷制造B敏捷性C虚拟制造D精益性17虚拟企业成功与否的首要条件是（A）A人力资源虚拟化B运作弹性化C信息网络化D组织结构动态化18主要是利用直观材料，依靠个人经验的主观判断和综合分析能力，对事物未来的状况和趋势做出预测的是（D）A定量预测法B移动平均法C趋势预测法D定性预测法19通过把有关指标进行对比来分析企业财务情况的一种方法是（A）A对比分析法B比率分析法C综合分析法D全面分析法20静态分析法可以分为净收益法、回收期法和（A）A投资收益法B净现值法C内部收益法D外部收益法21工作分析能够确定并完成工作所需的行为、条件和（D）A收支B成本C利润D人员22绩效管理的导向是组织（D）A目标B文化C收益D战略23为了开发某种特殊的产品或者解决某一特殊问题而设置的团队，是信息时代的一种新的组织模式，这是指（A）A虚拟团队B研发团队C质量小组D联合团队24企业通过有计划、有目的地构建企业内外部知识网络进行内外部学习，有效地实现显性知识和隐性知识的相互转换，这是指（B）A数据处理B知识管理C信息管理D企业信息化25知识管理的个性化策略，强调通过与知识创造者的直接接触和交流实现知识学习和共享，这又叫（D）A整体策略B局部策略C显性策略D隐性策略26知识管理的激励机制组成主要有知识运行、知识明晰、知识绩效和（D）A知识分享B知识获取C知识处理D知识奖惩27供应链管理强调的是（D）A供应商效率B制造商效率C批发商效率D整个供应链效率28生产能力是指一个作业单位满负荷生产所能处理的（A）A最大限度B最优量C成本最小D收益最大29供应商管理库存，又称之为（A）AVMIBCMISCERPDJIT30企业文化管理的影响因素有行业特征、已有的企业文化模式、追求独特模式、形成的长期性和（D）A产品B企业制度C地域特征D管理者素质二、多项选择题本大题共5小题，每小题2分，共10分在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31迈克尔波特在其享誉世界的名著竞争战略一书中指出了几种基础的企业战略，包括（ABD）A总成本领先战略B差别化战略C产品组合战略D重点战略E资源分配战略32网络型组织的优点包括（ABCE）A网络型组织促进分工和专业化的发展B网络型组织可以实现核心价值链的连接C网络型组织降低了交易成本D网络型组织实现稳定性和变革性的统一E网络型组织有助于优化资源配置33企业的定价方法主要有（ACD）A成本导向定价B政策导向定价C需求导向定价D竞争导向定价E促销导向定价34财务分析的方法有（ACE）A对比分析法B归纳分析法C比率分析法D推导法E综合分析法35实施企业知识管理需要把握的原则有（BCDE）A成本B积累C信任D共享E创新全国2012年10月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题1短期计划的时间一般是BA半年以内B一年以内C三年以内D五年以内2被誉为“组织理论之父”的是CA泰罗B法约尔C韦伯D孔茨3企业核心能力的载体是CA企业稀缺资源B企业核心设计能力C企业核心产品D企业核心员工4在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于支持辅助活动的是BA市场销售B采购C生产经营D售后服务5价值创新战略是基于DA竞争对手分析B市场环境分析C企业价值分析D顾客价值分析6在客户组合分析法中，针对高历史价值、高潜在价值的客户应采取BA维持策略B投资策略C放弃策略D培育策略7一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，存在数据仓库的子系统是CA业务操作管理B客户合作管理C数据分析管理D信息技术管理8主要适用于科研、设计、规划项目等创新性较强工作的组织结构形式是DA职能制结构B直线制结构C事业部制结构D矩阵型结构9在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标，这是指DA组织结构柔性化B组织结构虚拟化C组织结构扁平化D组织结构网络化10学习型组织最基本的学习形式是BA个人修炼学习B团队学习C系统学习D自我超越11市场营销中，市场细分的依据是AA顾客需求差异B产品差异C价格差异D分销渠道差异12产品分销渠道的类型有独家分销、选择分销和BA联合分销B密集分销C区域分销D许可分销13现代企业基本的促销方式有人员推销、销售促进和BA网络营销B公共关系C网站推销D联合促销14一个完善的网上销售渠道应该具备三大功能订货功能、结算功能和CA信息跟踪功能B自动配货功能C配送功能D交易检测功能15与JIT相比，MRP适用环境是DA重复性小批量生产B重复性大批量生产C多品种、大批量生产D多品种、中小批量生产16常用的财务分析方法有对比分析法、综合分析法和DA平衡分析法B因素分析法C趋势分析法D比率分析法17投资决策方法中的静态分析方法可以分为回收期法、投资收益率法和AA净收益法B净现值法C内部收益法D比率分析法18网络财务下，会计核算主要是BA事前的静态核算B事中的动态核算C事后的动态核算D事后的静态核算19经济资源中，居于主导地位，而且是核心资源的是BA生产资源B人力资源C营销资源D财务资源20人力资源规划流程中，第一步骤是CA人力资源需求预测B人力资源供给预测C核查现有的人力资源D人力资源评估反馈21人力资源规划中，工作分析完成时将会提供工作规范和DA教育培训计划B绩效标准C劳动关系计划D职位说明书22薪酬中，被称为激励薪资的是BA绩效薪酬B奖金C福利D津贴23下列有关虚拟团队的叙述，正确的是DA虚拟团队是由某一领域的专家组成B就时间而言，虚拟团队是短暂的C虚拟团队有一个领导核心进行管理D虚拟团队主要依赖电子媒介沟通协调24根据经合组织（OECD）对知识的分类，KNOWWHO是AA人力知识B技能知识C事实知识D原理知识25知识管理的螺旋循环中，从显性知识到隐性知识的转化，这是DA共同化B外化C连接化D内化26企业实施知识管理的原动力与最终落脚点是CA知识的采集与加工B知识的存储与积累C知识的应用与创新D知识的传播与共享27国外许多大型企业已经设立CKO岗位，CKO是DA首席财务官B首席执行官C首席行政官D首席知识官28知识管理的个人化策略，也叫AA隐性策略B显性策略C编码策略D解码策略29下列关于供应链管理环境下生产管理的叙述，正确的是BA不再受到柔性约束和生产能力约束B具有纵向和横向的信息集成过程C生产计划的信息流主要在企业内部运行D库存变得没有意义，应该努力消除30企业文化可以划分为不同的层次，深层文化是DA物质层次文化B制度层次文化C形象层次文化D精神层次文化二、多项选择题本大题共5小题，每小题2分，共10分在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。错选、多选、少选或未选均无分。31形成一项管理活动必须具备的基本条件，包括ABDA有管理的主体B有管理的客体C有管理的空间D有管理的目的E有管理的时间32迈克尔波特在竞争战略一书中指出了几种基础的企业战略，它们是BCDA核心竞争战略B总成本领先战略C差别化战略D重点战略E价值创新战略33客户关系管理中，一个客户的价值构成包括BCDA终生价值B历史价值C当前价值D潜在价值E即时价值34学习型组织的修炼包括ABCDEA建立共同愿景B团队学习C系统思考D自我超越E改善心智模式35虚拟企业的特征主要有ABCDEA人力虚拟化B运作弹性化C信息网络化D组织结构动态化E并行分布式作业全国2012年1月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题一、单项选择题本大题共30小题，每小题1分，共30分1法约尔的企业管理活动“五职能论”，包括计划、组织、指挥及（B）A领导和控制B协调和控制C沟通和控制D创新和控制2长期计划的时间一般是（C）A一年以上B三年以上C五年以上D十年以上3现场控制，又称（C）A预先控制B反馈控制C适时控制D一般控制4事业层战略又称为（B）A经营战略B竞争战略C职能战略D企业总体战略5在竞争优势分析的基本价值链模型中，下列属于基本活动的是（A）A市场销售B人力资源管理C技术开发D采购6企业通过购买、联合或兼并与自己有竞争关系的企业，这是（C）A集中发展战略B纵向一体化战略C横向一体化战略D同心多样化战略7波士顿矩阵中，市场增长率高，市场占有率低的业务是（B）A明星类业务B问号类业务C金牛类业务D瘦狗类业务8客户关系管理的基本活动中，客户分析的第一步骤是（C）A定义终生价值B客户投资和利润分析C收集客户资料D客户分组9在客户投资和利润分析中，高投资、低利润的是（A）A期望的客户B普通的客户C重复购买的客户D忠诚的客户10在客户组合分析法中，针对低历史价值、高潜在价值的客户应采取（D）A维持策略B投资策略C放弃策略D培育策略11对传统组织进行改革，提高敏捷性、快速响应市场的变化，这是指（A）A组织结构柔性化B组织结构虚拟化C组织结构扁平化D组织结构网络化123C理论是指顾客、变化和（C）A商业B沟通C竞争D创造13企业再造的核心是（A）A对企业的业务流程进行再设计B对企业的市场定位进行再设计C对企业的经营战略进行再设计D对企业的组织结构进行再设计14学习型组织的精神基础是（D）A建立共同愿景B团队学习C系统思考D自我超越15目标营销要经历三个阶段，它们包括选择目标市场、进行市场定位和（B）A市场差异分析B市场细分C顾客分组D4PS营销组合16从内部因素看，影响定价的因素主要有定价目标、产品成本和（C）A产品品牌B地点/分销C企业的营销组合D企业利润目标17产品分销渠道的类型有密集分销、选择分销和（D）A联合分销B许可分销C区域分销D独家分销18一般来说，产业市场上，最重要的促销方式是（C）A销售促进B公共关系C广告D人员推销19准时生产（JIT）也被称为（D）A推式生产B全面质量管理C制造资源计划D丰田生产模式20被认为网络经济下的企业运作管理的是（A）A敏捷制造B全面质量管理C制造资源计划DJIT生产21财务管理中的平衡法、因素法和比例法属于（C）A财务预测方法B财务决策方法C财务计划方法D财务分析方法22企业财务运作的起点是（C）A收入B成本C融资D注册资本23财务管理中，长期投资又称为（A）A权益性投资B收益投资C直接投资D对外投资24财务管理中，投资管理的原则包括投资收益最大化原则和（B）A投资流动性原则B投资风险降低原则C投资多样化原则D投资平衡原则25经济活动中居于主导地位，也是最积极、最活跃的生产要素的是（B）A生产资源B人力资源C营销资源D财务资源26人力资源规划的内容框架图中，作为基础性工作的是工作分析和（D）A教育培训B企业目标C劳动关系D业绩评估27对员工工作中的不利因素进行补偿，这通常是薪酬中的（D）A绩效薪酬B奖金C福利D津贴28根据经合组织（OECD）对知识的分类，KNOWWHY是（D）A人力知识B技能知识C事实知识D原理知识29知识管理的螺旋循环中，将不连续的显性知识碎片合并成一个新的整体，这是（C）A共同化B外化C连接化D内化30供应链管理环境下，采购的目的是（B）A为了补充库存B为了获得资源C为了顾客的订单D为了企业生产二、多项选择题本大题共5小题，每小题2分，共10分在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31现代企业显著的特点，包括（ABCDE）A生产规模扩大B拥有现代技术C拥有现代化管理D所有者与经营者相分离E企业的社会责任32在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于支持辅助活动的有（BCDE）A售后服务B企业基础设施C人力资源管理D技术开发E采购33常用的财务分析方法有（CDE）A平衡分析法B因素分析法C综合分析法D比率分析法E对比分析法34根据经合组织（OECD）对知识的分类，隐性知识包括（AB）A人力知识B技能知识C事实知识D原理知识E专业知识35网络时代企业文化倡导人本文化，可以表述为（CDE）A企业管人B企业养人C企业为人D企业即人E企业靠人全国2014年4月自考网络经济与企业管理参考答案一、单项选择题本大题共30小题，每小题1分，共30分1制造资源计划简称BP19ADRPBMRPIICMRPDERP2纵观企业的发展过程，大致经历了三个时期，其第二个时期是AP2A工厂生产时期B机器大工业时期C手工业生产时期1D现代企业生产时期33被誉为“管理过程理论之父”的是AP8A泰罗管理B马斯洛需求层次理论C韦伯组织D法约尔4代表工场手工业发展的质的飞跃，也标志着企业的真正形成的是CP2A电力的使用B蒸汽机的使用C工厂制度的建立