业务工作计划Word文档

1XX 信用社 2018 年业务经营工作计划2018 年，是贯彻落实党的十九大精神的开局之年，是打赢脱贫奔康和阿坝农信“农改商” 改革的关 键一年。今年，我县信用社将紧密围绕省联社党委确定的“ 强基固本、开拓创新、提质增效”总体思路和 州联社的各 项工作部署，牢固树立服务“ 三农 ”的经营理念，抓住机遇， 坚 持以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，通过大力支持“ 三农” 经济和县域经济发展，提高盈利能力，竞争实力，风险控制能力、可持续发展能力，努力实现业务发展稳中求进。我们的经营目标是：各项存款余额突破 20 亿元，比 2017年同期净增 1.5 亿元，增长 %，其中 储蓄存款净增 1 亿元，存款月均余额达进 188000 万元，存款市场份额力争达到 49%以上；各项贷款余额力争达到 12.59 亿元，比 2017 年同期净增0.7 亿元，增长 %；存贷款规模力争突破 33 亿元。不良贷款余额控制在 2500 万以内，不良贷款占比控制在 2%以内；表外应收利息下降 10%；收回冲销贷款 300 万元，收回已置换、核销贷款 8 万元，收回农房重建贷款 890 万元。电子银行交易占比达到 78%，个人有效客户数达到 2880 户以上，个人活跃数达到 2180 户，努力将 80%以上的个人新增贷款或转贷客户发展为个人有效客户。社保卡激活率达到 60%以上，银税卡开通市场份额为：企业卡占 20%以上，个人卡占 30%以上。收入总额力争达到 9000 万元，其中利息收入达到28500 万元，中间业务收入力争达到 230 万元（其中代理保险费手续费收入力争达到 15 万元），上存资金收入 270 万元。围绕上述主要目标，我们必须做好以下工作：1、大力组织存款，增强支农实力（1（认清形势，统一思想。由于 XX 同业竞争激烈等因素，致使信用社资金组织的难度越来越大。2017 年全县金融机构存款总额 38.31 亿元，农行存款余额 18.96 亿元，市场份额 49.49%；邮政储蓄银行存款余额 0.82 亿元，市场份额 2.14%，我县信用社的存款余额 18.53 亿元，市场份额为 48.37%，较最大的竞争对手还差 1.12 个百分点。我们应该认清形势，统一思想，必须清晰的认识到：存款是信用社信贷资金的主要来源和生存之本,没有存款,信用社就难以支持“三农” 的发展,也很难保证自身经营活动的顺利进行，做大存款规模，是做好服务“三 农” 工作，支持 县域经济发展的前提条件，也是 实现我县信用社“强基固本、开拓 创新、提 质增效” 战略目标的基础。（二）加大营销宣传力度。为有效推动 2018 年各项工作，各部门、各网点要结合本地实际因地制宜搞好宣传活动。1.综合管理部：一是要根据省州联社设计的宣传模板，统一制作宣传物料用品；二是要与 XX 县电视台取得联系，建立长期的合作机制，在电视台经常播放形象和产品广告宣传片；三是要制作户外广告牌 35 个，重点宣传金融支持地方经济发展的成果、蜀信卡、电子银行等产品；四是与通讯营运3商合作，重点宣传蜀信卡、电子银行和信贷业务等产品，在社会上形成众所周知的品牌效应，提高群众对信用社的认知度，赢得政府部门的关注与支持，营造农村信用社强势营销、强势发展的良好氛围。2.各营业网点：一是要在 LED 上长期滚动播放营销主题，大力宣传农村信用社的服务优势、优惠利率、业务特色、 “两大工程” 、社会 责任和所取得的 辉煌业绩 ；二是要通过网点物料布放等形式，加强对存款、银税卡、电子银行的营销宣传；三是借发行银税卡的有利时机，重点做好个体工商户回笼资金以及各类基础设施建设项目资金的组织工作；四是农贷部和客户部要加强对贷款客户的宣传，重点对银税卡、电子银行的营销宣传。（三）建立全员参与的营销机制。2017 年我们要把目标任务分解落实到具体的机构网点和责任人，确保层层明确任务、人人承担责任，有的放矢地开展存款的组织工作。一是信用社主任及其他班子成员作为“最大的客 户经理” ，继续要把县委书记、县长、分管副县长、财政局长以及有存款资源的部门领导作为最大的客户来营销，与相关部门建立战略合作伙伴关系，以代收代付业务、卡营销业务为突破口，积极争取财政、社保、医保、新农保、新农合及住房公积金办等政策性资金和农业水利、招商引资、征地拆迁等专项资金存入农村信用社，以获得更多低成本资金来源。二是各营业网点负责人、客户经理及中、后台人员要发扬老一代农信员工身背挎包，走乡串户，主动上门为老百姓提供金融服务的奉献精神，托亲访友，麻烦不计，小额不嫌，一点一滴聚集各类闲散资4金。同时，采取上门营销、柜台营销的方式进行促销，千方百计吸收存款。三是柜面人员要着力做好优质服务工作，让优质服务吸引并留住优质顾客，让优质服务创新最佳效益。四是要做好外出经商人员的营销。各社要认真摸清经商人员的情况，充分利用外出经商人员回家过节探亲的机会，建立联系制度，了解他们对金融服务的需求，提供资金汇兑的方法和自主使用资金的承诺，努力争取他们通过各种渠道将资金存入农村信用社。（三）要在全辖形成浓厚的吸储氛围。制定科学合理的激励机制，扎实抓好吸储攻关工作，进一步完善绩效工资与组织存款业绩挂钩的分配方案，充分利用绩效工资的分配激励机制，激发全员组织存款工作的积极性和创造性，不断增加存款市场份额。二、 切实抓好贷款的营销和贷后管理工作（一）切实强化市场营销。全县上下要立足县域经济实际，围绕我县经济发展和产业结构调整战略，结合 XX 农业、旅游、民族文化产业，地方特色农业、传统种养殖业、四姑娘山旅游资源经济，坚持做小、做散、做微，在生产经营和服务消费领域上下功夫，着力抓好“三农” 、精准扶 贫、小微企业、个体工商户、私营企业主、公职人员的营销工作，大力拓展业务。要按照“ 多找客 户、找好客户” 的基本思路，解放思想， 实事求是，多措并举，把“ 系统营销、分层营销、综合营销、精准营销” 真正落到 实处 ，形成有机合力，提高 营销效率，实现各项目标。一是全员营销。牢牢树立“人人都是客户经理” 的理5念，充分挖掘员工资源，调动一切可以调动的力量，大力推行全员营销，从领导层、中后台到前台，建立自上而下的营销体系，形成营销合力。二是分层营销。一把手主要负责县委、政府的沟通协调以及重要产业、重大投资、重大项目的对接工作，做好特别重要客户的营销工作；其他班子成员主要负责财政及县级各部门的沟通协调以及一般重要客户的营销工作；各基层网点主要负责各区乡党委、政府的沟通协调以及所辖农户的营销工作。所有员工都参与到贷款营销之中来，从亲戚、朋友、机关企事业单位圈子中挖掘客户。三是绩效挂钩，奖惩逗硬。将贷款投放进度纳入绩效考核，加强对新增贷款的考核。（二）加强贷后管理。从 2017 年的贷后管理工作来看，贷后管理是我县农村信用社信贷经营管理的一个薄弱环节，存在的重贷轻管、信贷管理基础薄弱。一是风险防范和合规意识淡薄，贷后管理意识不到位，使得“重 贷轻管”的思想依然占据高位。信贷人员依赖贷前调查，误以为贷前进行了严格的调查、分析、论证、落实了第二还款来源，就高枕无忧了，认为贷后管理只是流于形式。甚至认为只要贷前调查好了，贷中审查过关了，贷款就可以高枕无忧了，风险防范意识不强，造成了贷后管理意识的缺位，形成了信贷资产的潜在风险；二是疏于检查，贷后跟踪管理不到位。信贷员在贷款放出后，大多都在贷款到期前几天电话通知客户，进行催收，很少能跟踪检查贷款是否按照贷款用途使用，是否存在贷款挪用现象，很少关注客户的经营管理情况及现金流情况，不能6及时发现风险，及时进行风险预警；三是信贷档案管理混乱，部分存在资料不全、不详细等现象，大部分没有首次跟踪检查记录；四是农户经济档案不规范，授信有效期限过期。因此，我们将在 2018 年做好以下几项工作：1.提高认识，增强风险防范意识。一是加强信贷员素质及职业道德的培育，要积极引导信贷人员从根本上转变“重贷轻管”的 观念，充分 认识和理解贷后管理的重要意义，从思想上真正重视起来，并贯穿到管理工作的整个过程，要加强对信贷人员职业技能专业培训，建立健全预警机制，使各种风险被扼杀在萌芽状态。二是要组织信贷员定期学习和讨论，提高其辨别风险防范风险的能力，增强贷后风险识别的敏感性，要注意对信贷人员的职业道德品质和敬业精神的培育，使全体信贷人员树立尽职管理观念，防范出现道德风险。2.强化管理，提高贷后管理工作质量和水平。一是建立检查制度，定期检查信贷员提供的关于借款人偿债能力的报告，认真检查分析客户财务状况，督促信贷员经常性进行贷后检查。二是进一步完善贷后管理工作责任追究制度，规定信贷管理各岗位和环节的贷后管理的责任，明确问题贷款的上报时限和处理时限，对未按规定进行贷后检查、检查不真实、风险不能及早揭示，导致贷款产生不良、欠息及其他损失的责任人，视情节轻重给予经济或行政处理，并限期整改，整改不到位的要采取相应的措施，切实做到责任明确，任务落实，措施到位，管理有效。73.进一步优化贷后管理方式方法和手段，提高管理的有效性。为进一步强化信贷管理，防范风险，今年在考核投放进度的同时，还要把信贷业务的考核重心放在贷款管理上，既要按五级分类考核不良贷款，更重要的是考核贷款的催收情况，资产保全情况，到期收息、收本情况以及到期收回率，强化定期不定期的贷后检查，及时掌握可能影响信贷安全的各类因素，以便立即采取措施加以防范和化解。三、狠抓不良贷款压降工作（一）增强不良贷款清收的责任感和紧迫感。尽管我县农村信用社在去年的不良贷款清收处置工作中取得了一定成绩，但由于受多种因素的困扰，不良贷款清收处置难的状况还没有从根本上得以改善，不良贷款清收处置工作的收效总体还不够理想，依然面临许多困境。各网点要充分认识农村信用社在风险管理和信贷资产保全面临的严峻形势和繁重任务，充分认识资产保全工作对防范和化解我县农村信用社信贷经营风险具有重要意义，要提高对这项工作重要性和紧迫性的认识，树立长期“攻坚” 思想，从 强化管理机制和加强清收措施入手，切实加强信贷资产保全工作。（二）加强协调和沟通，营造良好清收处置环境。一是各网点要进一步加大农房重建贷款的宣传力度，使老百姓树立农房重建贷款不是无偿贷款意识，树立信用意识。进一步加大与当地政府的沟通协调，通过当地政府打击逃废行为，对具备还款能力而无还款意愿的借款户，在必要时以法律及行政手段施加压力，确保偿还借款本息。二是县联社将继续加8强与县政府、财政部门的协调沟通，及时向县政府及有关部门反映不良贷款处置过程中的问题和困难，提出有关建议和措施,力争县政府出台对农房重建贷款专项清收办法，为创建良好的信用环境奠定基础，为清收其他不良贷款起到以点带面的示范作用。三是各营业网点社要积极利用当地的人缘、地缘优势，认真做好与乡政府和村两委的沟通协调工作，力争乡政府和村两委支持。要积极依靠地方党委政府以及司法机关帮助清收旧贷，打击逃废债，采取有效措施，重点抓好内部员工、党政机关干部欠贷的清收工作，通过地方政府大力支持、公检法等多方联动，全力打好不良贷款攻坚战。（三）创新清收处置思路，力促不良贷款快速下降。各营业网点要进一步解放思想，更新观念，积极创新清收处置的思路。要全面掌握辖内不良贷款结构、成因以及清收工作的难点，要做好对借款户、担保人生产经营和资信状况的深入了解，要对抵（质）押物现状和目前管理情况进行分析，做到有针对性的采取清收措施或保全措施。一要严格贷款程序，严禁发放“ 问题” 贷款，信 贷员对发放的每笔 贷款负事实论证责任，做到包放、包管、包收，杜绝乱放、滥放贷款，要把信贷资金视为自己的眼睛加以珍惜，但也要克服惜贷、惧贷和怕贷的情绪。二要创新不良贷款清收办法，拿出具体措施，建立台帐，一户一策，网点负责人牵头，逐笔逐户清收复核，严防前清后增，要止住出血点。三要分类清收处置不良贷款。各网点要按照不良贷款余额大小，建立不良贷款台账，明确清收处置责任人，落实清收处置任务，按月考核清收处置任9务进度，按年兑现清收处置报酬。在加大对存量不良贷款处置的同时，要控制好新增贷款的不良发生，要坚决杜绝不良贷款前清后溢的现象，堵住新的“出血点” ，各网点在新增贷款发放和管理上要严格执行有关制度规定，提高新增贷款的质量。四要进一步做好政府公职人员贷款中不良贷款的清收工作，要摸清成因，找准突破口，坚决清收，要积极与所在单位联系，落实清收措施，必要时可与当地纪委一道采取措施清收，最大限度的减少损失。五要建立专业清收队伍。将突破传统的不良贷款清收思路，抽调部分政治过硬、业务精湛、攻关力强的员工，成立专业清收队伍，采取灵活运用风险缓释技术，综合运用经济、行政、法律和市场等手段，通过“五个一批”的方式， 对 不良贷款进行清收、转化和处置，最终实现不良贷款的减损和回收。六要着力催收表内外贷款欠息，要将催收欠息作为“开门红” 工作的重要一 环，组织精干力量，逐户研究欠息原因、逐户分析收息来源、逐户制定催收策略，千方百计抓好收息工作，通过清收欠息，压降因利息逾期形成的不良贷款，进而有效降低整个贷款风险。七要加快对 XX有限责任公司的抵债资产处置进度。八要规避采取以贷还贷、以贷收息、以息转本等违规经营行为，真实反应不良贷款盘活成效。四、打开思路，大力推进蜀信 e 发展（一）提高对推进蜀信 e 发展的认识。面对大量长尾客户，传统经营模式高企的成本已经不能适应农村金融市场新的变化、新的客户需求，拥抱金融科技、推进业务经营转型是10农村信用社的必然选择。因此，全县上下要