公共关系历年自考真题

12013 年 1 月公共关系学试题一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 201侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是A.雷克斯哈罗 B.弗兰克杰夫金斯C.詹姆斯格鲁尼格 D.罗伯特希斯2公共关系对公关人员能力的最基本要求是A.良好的组织能力 B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力 D.能写会说3 草拟及其实施方案提出的时间 A.1985 年 B.1986 年 C.1987 年 D.1989年4组织最重要的基本目标公众是A.内部公众 B.社区公众 C.顾客公众 D.媒介公众5决定公众性质的是公众的A.群体性 B.共同点的性质 C.多样性 D.变化性6公关人员最基本的职业心理要求是A.自信 B.热情 C.开放 D.理智7认为人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧的学者是A.伯尼斯 B.巴纳姆 C.森特 D.霍夫兰8肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的A.社会性 B.稳定性 C.两极性 D.协调性9 “媒介是人体的延伸”这一观点的提出者是A.巴勒克拉夫 B.麦克卢汉 C.拉斯韦尔 D.伯尼斯10希腊史诗伊利亚特 、 奥德赛得以传承保存下来的媒介形式为A.口语媒介 B.手抄媒介 C.印刷媒介 D.电子媒介11.公共关系策划的生命力在于其A.时机性 B.程序性 C.创造性 D.灵活性12头脑风暴法的提出者是A.奥斯本 B.西蒙 C.泰罗 D.弗洛姆13广告策划的基础是A.市场调查 B.广告定位 C.广告创意 D.广告媒介选择14广告活动的行为主体是A.媒体 B.点子公司 C.广告代理商 D.广告主15横向展览会又称为A.混合商品展览会 B.室内展览会C.单一商品展览会 D.露天展览会16橱窗陈列展览和流动车展属于A.大型的综合展览会 B.中型展览会 C.小型展览会 D.袖珍展览17.组织的“吉祥物”属于S 中的A.标志 B.组织造型 C.组织象征图案 D.标注字18组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是A.理念识别系统 B.行为识别系统C.视觉识别系统 D .听觉识别系统19从决策的角度定义危机的学者是A.赫尔曼 B.罗森塔尔 C.巴顿 D.佩尔森20 “危机经常成为组织的一个转折点” ，这一观点的提出者是A.威廉班尼特 B.迈克尔里杰斯特C.托马斯伯克兰 D.斯蒂文芬克二、多项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 2021公共关系观念包括A.形象观念 B.公众观念 C.传播观念D.服务观念 E协调观念22部门隶属型公关部门一般隶属于A.销售部门 B.公关委员会 C.联络接待部门D.总经理办公室 E广告或宣传部门23下列公众属于临时公众的有A.社区居民 B.足球场闹事的球迷C.飞机误点滞留机场的旅客 D.“广交会”的来宾 E老主顾24下列公众属于组织内部公众的有A.管理人员 B.技术人员 C.生产人员D.销售人员 E社区居民25形成知觉偏见的原因主要有A.首因效应 B.晕轮效应 C.近因效应D.蝴蝶效应 E刻板效应26影响知觉选择性的主观因素包括A.动机 B.兴趣 C.性格 D.气质 E经验知识27传播的内容分析主要包括A.传播的分类 B.传播的符号 C.传播的宣传方法D.传播对象的心理 E传播对象的劝服28根据公共关系工作的业务类型，可将公共关系活动划分为 A.交际型公共关系 B.宣传型公共关系 C.服务型公共关系 D.进攻型公共关系 E征询型公共关系29整合营销传播的方法包括2A.同一外观法 B.主题线法 C.供应面策划法D.特设会议法 E基于消费者法30依据赞助对象，赞助活动可分为A.赞助企业 B.赞助新闻出版和文化艺术事业C.赞助教育和科研事业D.赞助福利事业和受灾地区 E赞助壮举三、简答题（本大题共 6 小题，每小题 5 分，共 30 分）31简述舆论的作用。32简述人们追随流行的心理原因。33简述弗兰克杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案“六步工作法”的具体内容。34简述广告策划中产品定位的客观依据。35展览会采用的传播媒介有哪些？36简述危机预警机制的内容。四、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）37试述传播媒介的选择原则。38试述组织形象的构成。五、案例分析（10 分）39 某时装店专营各类高档时装。一天，小王参加社区劳动后从该店门前经过，欲进店为自己女友选购生日礼物。但门口保安不让小王入内，原因是他“衣冠不整” ，双方争执不下，店中顾客议论纷纷，甚至有顾客指责店员，认为他歧视顾客，下次不准备再来这家店了。问题：(1)请用顾客公众的有关理论分析该店员的行为。(2)组织应如何处理好与顾客之间的关系？2012 年 10 月公共关系学试题一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 201公共关系作为一门学科产生于A美国 B英国 C葡萄牙 D荷兰2公共关系的行为主体是A相关公众 B组织机构 C传播沟通媒介 D个人3中国第一家公共关系专业公司是A伟达公共关系公司 B中国环球公共关系公司C博雅公共关系公司 D神州公共关系公司4国际公关协会成立于A1953 年 B1954 年 C1955 年 D1956 年5组织与公众形成关系的关键是公众的A共同性 B变化性 C群体性 D相关性6目标公众中最具有权威性的是A社区公众 B顾客公众 C媒介公众 D政府公众7首次提出“需要层次理论”的学者是A韦伯 B马克思 C马斯洛 D麦克米兰8个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己意见的“随大流”行为属于A自我评价行为 B社会逆反行为C自我认知行为 D社会从众行为9大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为 A知觉 B感觉 C思维 D反馈10传播学中，总体研究范畴的规划者是A巴勒克拉夫 B麦克卢汉 C拉斯韦尔 D伯尼斯11策划公共关系工作方案“六步工作法”的提出者是A奥斯本 B杰夫金斯 C卢因 D哈罗12新闻稿的灵魂是A事实 B结构 C导语 D结语13在营销传播的所有形式中采用同一颜色、图案及识别符号的方法是A同一外观法 B主题线法 C供应面策划法 D特设会议法14整合营销传播最基础的形式是A协调的整合 B认知的整合 C功能的整合 D形象的整合15某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而举行的庆典活动属于 A开业庆典 B周年庆典C重大成果庆典 D受到特殊嘉奖庆典16BIS 是指A理念识别系统 B行为识别系统C视觉识别系统 D组织识别系统17组织识别系统的核心与原动力是A理念识别系统 B行为识别系统C视觉识别系统 D听觉识别系统18组织的最佳形象管理状态是A高知名度高美誉度 B高知名度低美誉度C低知名度高美誉度 D低知名度低美誉度19班尼特的形象修复理论3A仅适用于个人 B仅适用于组织C既适用于组织也适用于个人D既不适用于组织也不适用于个人20通过图形方式把危机管理分为危机前期反应阶段和危机后期恢复阶段的学者是A罗伯特希斯 B米特罗夫 C佩尔森 D泰莱诺尔二、多项选择题(本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 2021以内部业务为标准可将公关公司划分为A专项业务服务公司 B合作型公司 C独立型公司D专门业务公司 E综合服务咨询公司22根据组织的内外对象进行分类，可将公众划分为A内部公众 B外部公众C首要公众 D次要公众 E边缘公众23公众的特点包括A群体性 B共同性 C多样性 D变化性 E相关性24影响知觉选择性的客观因素包括A知觉对象本身的特征 B对象和背景的差别C对象的组合 D需要 E知识25受众选择“3S”论认为，受众选择过程表现为A选择性传播 B选择性沟通 C选择性注意D选择性理解 E选择性记忆26下列公关活动属于宣传性公共关系的有A展览会 B展销会 C 联欢会 D座谈会 E新闻发布会27广告主题的构成要素包括A传播方式 B广告目标 C信息个性 D消费心理 E传播效果28开业典礼的程序一般包括A主持人宣布典礼开始 B介绍来宾 C剪彩及题词D有关领导和来宾致词 E安排其他助兴节目29构成组织外在形象的要素有A组织的名称 B商标 C组织目标D产品的外观 E典礼仪式30公共关系危机的特征包括A突发性 B不确定性 C舆论关注性 D连锁破坏性 E确定性三、简答题(本大题共 6 小题，每小题 5 分，共 30 分)31简述公共关系的基本要素。P4132简述组织内设公关部门的基本模式。P6433简述公共关系策划的原则。 P14534简述态度的特性。P10435简述口语传播的优点。P12736危机预警机制包括哪几个方面?P221四、论述题(本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分)37试述杂志传播的优点和弱点。P13138试述组织形象调查的过程。五、案例分析(10 分)39 2001 年 1 月，农夫山泉公司开展了全民支持申奥的“一分钱”活动，即每销售一瓶矿泉水都会提取一分钱，代表消费者来支持北京申奥。到 2001 年 5月，农夫山泉销售量就已完成 2000 年全年销售量的90，跃居城市瓶装饮用水市场的第一位。在奥运场外的夺金战中，农夫山泉的品牌含金量又多了一分。问题：(1)案例中农夫山泉公司采取了哪一种公共关系专题活动?(2)结合农夫山泉公司取得的业绩分析该专题活动的作用。ABBCC DCDAC BCABD BAACAADE AB ABCDE ABC CDE ABE BCD ABCDE ABDE ABCD2011年1月公共关系学试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.公共关系的本质属性是（ ）A.传播公众 B.告知公众 C.传播沟通 D.管理形象2.国际公共关系联合会成立于（ ）A.1948年 B.1955年 C.1975年 D.1978年3.某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（ A.专项业务服务公司 B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司 D.独立业务服务公司4.在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的A.第一层次 B.第二层次 C.第三层次 D.第二、三层次之间45.全员公关培训的对象是组织的（ ）A.全体公关人员 B.全体领导人员 C.全体人员 D.全体不合格者6.公共关系机构中的财务人员属于（ ）A.计划人员 B.领导人员 C.文秘人员 D.专门技术人员7.与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（ ）A.非公众 B.潜在公众 C.知晓公众 D.行动公众8.在公共关系学中，组织的公众特指（ ）A.消极受众 B.积极受众 C.内部公众 D.外部公众9.由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（ ）A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型效应10.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（ )A.需要 B.态度 C.知觉 D.心理11.马斯洛认为人最高层次的需要是（ ）A.安全需要 B.社交需要 C.自尊需要 D.自我实现需要12.“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（ ）A.社会事件 B .社会问题 C.社会冲突 D.社会运动13.下列属于交际型公关的是（ ）A.演讲 B.电子邮件 C.售后服务 D.设立热线电话14.制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（ ）A.四步工作法 B.六步工作法 C.目标作业法 D.语意差别分析法15.企业赞助属于（ ）A.服务型公关 B.宣传型公关 C.征询型公关 D.社会活动型公关16.下列对“公共信息模式”的描述错误的是（ ）A.公关是信息的公布 B.是一种单向传播模式C.利用大众媒介传播相对真实信息D.是一种双向传播模式17.下列不是“把关人”作用的是（ ）A.对信息进行整理 B.将选择后的信息传达给公众C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得关心和注意的事件18.传播学者麦库姆斯提出了（ ）A.“3S”论 B.把关人理论 C.两级传播论 D.议题设置论19.公关调查中使用最为广泛的方法是（ ）A.民意测验 B.公众代表座谈会C.资料分析 D.个人走访20.整合营销的最高阶段是（ ）A.协调整合 B.形象整合C.关系管理整合 D.功能整合二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）21.组织的公共关系状态包括（ ）A.社会发展状态 B.社会关系状态 C.社会阶层状态D.社会舆论状态 E.社会结构状态22.公共关系的代表性定义有（ ）A.管理说 B.传播说 C.咨询说 D.关系说 E.协调说23.与公共关系职能相关的活动范畴有（ ）A.广告 B.舆论 C.危机处理 D.游说 E.交际24.根据对组织的态度，公众可以划分为（ ）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.临时公众E.周期公众25.一般而言，把关人的传播行为主要包括（ ）A.宣传 B.疏导 C.抑制 D.教育 E.交流26.组织行为不当引发的危机有（ ）A.严重的内部事件 B.工作失误C.决策失误 D.纠纷事件 E.失实报道27.下列符合一般握手礼节的有（ ）A.长者先伸手 B.尊者后伸手 C.女士先伸手D.主人先伸手 E.客人先伸手28.公共关系广告的类型包括（ ）A.形象广告 B.公益广告 C.观念广告D.促销广告 E .响应广告29.政府公共关系目标的独特性表现在（ ）A.促进公众的认知 B.提高政府的知名度和美誉度C.提高社会效益 D.政府掌握了大量的大众传播工具E.政府的组织传播严密有效30.6Ps包括（ ）A.产品 B.促销 C.价格 D.渠道 E.政治权力与公共关系三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31.组织 32.内部公众 33.公共关系社会效益评价34.整合营销传播 3 5.政府行为模式四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）36.简述组织中公关职能部门的主要作用。37.简述人们追求某种生活方式的正态曲线类型。538.简述公共关系活动的行为方式。39.简述举行会议的注意事项。40.简述我国政府公共关系工作的总任务。五、论述题（10分）41.试述政府公共关系的整体统一原则。六、案例分析题（10分）42.某大型商场因销售不合格产品被媒体曝光。为挽回影响，商场对相关人员作了严厉处罚，并登报致歉，对有关消费者进行了相应的经济赔偿。尽管如此，恶劣影响仍未消除。于是，商场领导决定委托公关公司来帮助摆脱困境。问题：(1)如何评价这家商场当前的公关状态？(2)如果你是公关公司策划人员，你将如何策划此次公关活动？CBACC DABAC DDBDD DBDAC BD ABCDE ACDE ABC BCABCD ACD ABCE ABC ABCDE2010 年 10 月公共关系学试题一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分,共 201.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是( )A.1978 年 B.1955 年 C.1948 年 D.1947 年2.现代公共关系发端于( )A.马斯洛时期 B.巴纳姆时期C.艾维李时期 D.爱德华伯尼斯时期3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( )A.耳目 B.修正者 C.发言人 D.反馈者4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( A.协调意识 B.调查意识 C.环境意识 D.信息意识5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( )A.分析人员 B.技术人员 C.传播人员 D.计划人员6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( )A.关系 B.舆论 C.形象 D.观念7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A.互益性组织 B.营利性组织C.服务性组织 D.公益性组织8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为A.目标公众 B.外部公众 C.组织公众 D.内部公众9.“刻板印象”又称为( )A.首因效应 B.近因作用 C.晕轮效应 D.定型作用10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( )A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为A.高知名度高美誉度 B.高美誉度低知名度C.低知名度低美誉度 D.低美誉度高知名度12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是A.印刷媒介 B.组织的机构设置C.公众对象 D.工作方法选择13.“意见领袖”这一重要概念来源于( )A.两级传播论 B.“3S”论 C.把关人理论 D.议题设置论l4.公关调查的对象是( )A.社会组织 B.消费者 C.公众 D.受众15.公共关系广告的主要目的是( )A.推销产品 B.提供服务 C.赢得经济利益 D.确立组织形象16.视觉识别系统 VIS 中应用最广泛、出现频率最多的要素是 A.标准字 B.标志 C.标准色 D.象征图案17.决定广告策划成败的关键是( )A.广告创意 B.广告定位 C.广告媒介安排 D.广告效果测定18.下列选项属于政府公共关系职能的是( )A.执行职能 B.协调沟通职能 C.决策指挥职能 D.监督职能19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的A.单向沟通 B.双向沟通 C.形象沟通 D.舆论沟通20.下列选项偏离了政府公共关系原则的是( )A.整体统一原则 B.真实公开原则C.科学指导原则 D.政府利益至上原则二、多项选择题(本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 2021.公共关系学研究的舆论包括（ ）A.人际舆论 B.负面舆论 C.全局性舆论 D.内部舆论 E.正面舆论622.按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为A.专项业务公司 B.专门业务公司 C.合作型公司D.独立型公司 E.综合咨询公司23.在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（ ）A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要D.自尊需要 E.自我实现需要24.团体成员是否从众的决定因素有（ ）A.团体方 B.个人方面 C.问题本身 D.外来压力 E.外来影响25.组织的形象构思与策划成功与否取决于（ ）A.心理与环境的协调与平衡 B.组织利益与公众利益的协调与平衡C.总体形象与特定形象的协调与平衡 D.计划与预算的协调与平衡E.知名度与美誉度的协调与平衡26.国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为A.新闻代理模式 B.广告代理模式 C.公共信息模式D.双向平衡模式 E.双向不平衡模式27.一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈” ，这主要包括（ ）A.选择性注意 B.选择性遵从 C.选择性理解D.选择性记忆 E.选择性控制28.下列有可能引起危机的突发事件有（ ）A.大地震 B.传染病流行 C.瓦斯爆炸D.重大盗窃案件 E.产品自身存在严重缺陷29.现代广告发展所经历的阶段有（ ）A.广告分离期 B.全面服务期 C.传播分离期D.传播融合期 E.整合传播期30.政府公共关系实务主要体现在（ ）A.完善公众传播机制 B.推动社会主义民主政治建设C.完善公共行政服务 D.树立政府良好形象 E.加强法治建设CBCDD CAADB DCACD BABBDABCDE ABE AB ABC BCEABDE ACD ABCE ABCD ABCD名词解释(本大题共 5 小题 每小题 3 分 共 15 分) 31.社会舆论状态 指社会公众对组织机构的认识和评价的情形和状况,是公共关系状态的一个方面32.名流公众 指那些对社会舆论和社会生活具有较大的影响力和号召力的名望人士33.逆反心理 指作用于个体的同类事物,超过了个体感官所能接受的限度而产生的一种相反的 体验,使个体有意识地脱离习惯的思维轨道,向相反方案探索 34.双向不平衡模式 指运用调查研究帮助组设计传播信息,通过组织与公众间的对话有效地促使公众对 组织所需的公关传播模式 35.政府公共关系 指公共关系学的一般理论在政务活动中的具体运用,即政府与社会公从之间的传播管理. 四、简答题(本大题共 5 小题 每小题 5 分 共 25 分) 36.简述公共关系发展的新特点。 公关理论整合华,公关实务专业化,公关手段现代化,公关教育层次化,关系地位战略化37.组织公关人员应具备公共关系的基本实务知识有哪些? 公关调研知识,公关活动策划知识,公关实施和评估知识,公从分析和交往知识,社交礼仪知识38.简述公众的基本特征。 整体性,共同性,相关性,多样性,变化性 39.开展社会公益活动应注意的问题有哪些? 目的必须明确,活动范围选择,活动对象及活动本身的选择,适度原则40.简述口头语言交流的一般特点。 直接情,随意性,情感情,主观性,双向性,反馈性五、论述题(10 分) 41.试分析追随流行的心理原因。 公众模仿 适应周围环境,保持心理平衡最简便而又可靠的方法,就是模仿社会上流行的东西 求新欲望, 用不断变化的新面目满足人们的求新欲望,满足自己的好奇心 自我防御自我显示,有些人感觉到社会地位不高,希望改变现状,避免受到心理上的伤害与压抑.有意无意地向他人表现和主张自己与众不同的,以此来显示自己的地位与个性 追随流行的个性差异 在日常生中人们有很大的个别差异,追随流行有年龄与性别的差异.6、案例分析题(10 分) 42. 某公司准备搞一次开业十周年庆典活动 总经理要求公关部拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报导方案。公关部经理立即召集公关部全体人员开会讨论报导方案。7小张主张用报纸报导 既全面又省钱 小赵认为还是电视广告生动直观效果好 两人展开争论 公关部经理也陷于沉思 如果你是公关部经理 如何确定报导方案并说明理由。根据案例实际要求,可以制定一个折中的综合报导方案,慨主要依靠报纸的公关新闻传播功能,整体化报导本次庆典的过程.其中要记述公司的历程,经营理念,管理水平,产品特色,服务条件及能力等.而少量的电视新闻来辅助.重点空出重要的场面如开幕式,主要领导讲话,员工代表座谈等,使活动能生动再现 理由:报纸报导全面,详细.给公众以整件感情,又能保存查阅,影响久运.同时也比较实惠. 考虑到电视报导迅速直观,影响面大,所以利用它来宣传.但费用转高.可以选择典型代表活动场面,配以经典报导 语言,以减少2010 年 1 月公共关系学试题一、单项选择题（本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 301.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是A.雷克斯哈罗 B.弗兰克杰夫金斯C.詹姆斯格鲁尼 D.斯科特卡特利普2.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（ ）A.协调观念 B.公众观念 C.互惠观念 D.服务观念3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（ )A.人际关系 B.人群关系 C.私人关系 D.公共关系4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（ ) A.修辞学 B.高卢战记C.荷马史诗 D.尼可马可伦理学5.国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的地点是A.伦敦 B.纽约 C.日内瓦 D.巴黎6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（ ）A.科学管理理论 B.管理过程理论 C.人群关系理论 D.权变理论7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（ ）A.传播推广 B.协调沟通 C.提供服务 D.辅助决策8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和A.提高个人素质 B.协调社会运行C.协调关系网络 D.沟通社会信息9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于A.部门并列型 B.部门隶属型C.高层领导直属型 D.公共关系委员会10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（ )A.直接责任 B.间接责任 C.技术责任 D.伦理责任11.组织所在地的区域关系对象被称为（ ）A.内部公众 B.顾客公众 C.媒介公众 D.社区公众12.消极公众也可称为（ ）A.潜在公众 B.首要公众 C.次要公众 D.边缘公众13.“名人广告” 、 “名流公关”利用的是（ ）A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型作用14.首次提出需要层次论的文章是（ ）A.动机与人格 B.人类动机理论C.有效的公共关系 D.公众舆论的形成15.态度形成的基础是（ ）A.认知 B.情感 C.意图 D.情绪16.人口膨胀、青少年犯罪属于（ ）A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动17.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是A.正式公关编制确定 B.正式公关目标确定C.正式公关调查的开始 D .正式公关预算编制确定18.适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是）A.建设型公关 B.维系型公关 C.防御型公关 D.进攻型公关19.下列属于公共关系管理环境因素的是（ ）A.组织的目标 B.机构与人员设置C.网络媒介 D.社会的媒介体制20.公共关系四步工作法的最后一个阶段是（ ）A.公共关系策划 B.公共关系评估C.公共关系调查 D.公共关系实施21.议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到A.决定作用 B.辅助作用 C.整理作用 D.过滤作用22.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是A.两级传播论 B.把关人理论 C.议题设置论 D.5W 模式23.最常见的新闻稿结构是（ ）A.并列结构 B.顺时结构 C.倒金字塔结构 D.金字塔结构24.将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是（ ）A.分层随机抽样 B.间隔随机抽样8C.分区多级随机抽样 D.整群抽样25.主观随意性最突出的一种沟通形式是（ ）A.书面沟通 B.演讲 C.报告 D.言语沟通26.为捐助希望工程而作的广告属于（ ）A.形象广告 B.公益广告 C.响应广告 D.观念广告27.相互见面和离别时最常见的礼节是（ A.微笑 B.拥抱 C.握手 D.目视28.所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的（ ）A.战略综合性 B.战术协调性 C.战略导向性 D.战术连续性29.在 VIS 中，应用最广泛、出现频率最高的要素是A.标志 B.标准字 C.标准色 D.企业造型30.政府开展公关活动的最终目标是（ ）A.促进公众的认知 B.提高政府的知名度C.提高社会效益 D.提高政府的美誉度二、多项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 2031.公关人员在工作中应该遵守的道德规范有（ ）A.公正 B.正派 C.对社会负责 D.真实 E.保密32.根据公众的稳定性程度，可将公众分为（ ）A.临时公众 B.消极公众 C.积极公众 D.周期公众 E.稳定公众33.布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有（ ）A.对自由的期望 B.对自由剥夺的威胁 C.自由的重要性程度 D.是否会影响到其他自由 E.逆反心理34.组织自我形象分析一般包括（ ）A.组织实态的调查分析 B.组织拟态的调查分析C.员工阶层的调查研究 D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析35.民意测验的步骤包括（ ）A.确定调查目标和公众对象 B.抽样 C.设计问卷表D.实施调查 E.整理资料数据并撰写调查报告36.设计民意测验问卷表应考虑的问题包括（ ）A.问题的全面性 B.提问的方式 C.问题的繁简D.程序的先后 E.问题的难易程度37.演讲传播的优势表现在（ ）A.具有较强的劝服效果 B.有效的信息交流C.表现力较强 D.有助于提高声望E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料38.4Ps 包括（ ）A.促销 B.营销 C.产品 D.价格 E.渠道39.产品定位的客观依据有（ ）A.对产品的调查研究 B.对消费者的调查研究C.对市场的调查研究 D.对竞争对手的调查研究E.对传媒与流通领域的调查研究40.非语文传播符号包括（ ）A.身势语言 B.情态语言 C.电子邮件 D.电视画面 E.无线电波三、名词解释（本大题共 4 小题，每小题 3 分，共 12 分）41.观念广告 42.组织自我形象43.公众 44.公共关系四、简答题（本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分）45简述广告策划的内容。46公关人员应具备哪些公关意识？47优秀演讲者应具备哪些条件？48简述组织公关的新闻舆论分析包括的内容。五、论述题（10 分）49试述公共关系发展的新特点。六、案例分析题（8 分）50.为让群众更好地参政议政，某市市委、市政府先后举办了为市长做参谋的“假如我是市长”征文活动，为政府职能部门出谋划策的“房改政策大家谈”等系列活动，讨论城市文明建设的“城市建设你、我、他”等大型公众活动。报纸、杂志、广播电视等媒体进行了大力宣传报导，广大市民踊跃参加，各抒己见，收到了良好的社会效果，提高了政府的公信力和凝聚力。（1 试用公共关系学的相关知识评述案例中该市市委、市政府的行为。（2）请结合案例说明政府应如何完善民主传播机制，促进民主政治建设?2009 年 10 月公共关系学试题一、单项选择题（本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 301.公共关系的行为主体是（ ）A.个人 B.公众 C.组织 D.群众2.公共关系学中三个最基本的概念是（ ）9A.组织、公众、传播沟通 B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是 A .社会舆论状态 B.公共关系活动C.公共关系观念 D.社会关系状态4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（ ）A.20 世纪 20 年代 B.19 世纪 80 年代C.19 世纪 30 年代 D.19 世纪 20 年代5.美国著名营销专家菲利浦科特勒提出了（ ）A.经济营销 B.政治营销 C.文化营销 D.社会营销6.组织公关部门对内公关的根本目标是（ ）A.协调组织领导间的关系 B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性，增强凝聚力7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（ ）A.调查分析人员 B.计划分析人员 C.文秘人员 D.传播人员8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（ ）A.个体公众 B.组织公众 C.内部公众 D.外部公众9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是A.顺意公众 B.逆意公众 C.边缘公众 D.目标公众10.具有“准自家人”特点的公众是（ ）A.内部公众 B.组织公众 C.社区公众 D.顾客公众11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型作用12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（ ）A.美国 B.英国 C.法国 D.日本13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是A.霍夫兰 B.纳普 C.阿什 D.布林14.当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（ ）A.正面形象的强化工作 B.形象的修补C.产品形象的转换 D.环境形象的转换15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是A.进攻型公关 B.防御型公关 C.矫正型公关 D.维系型公关16.组织公关活动的一般过程是（ ）A.公关调查公关实施公关策划公关检测B.公关策划公关调查公关实施公关检测C.公关调查公关策划公关实施公关检测D.公关策划公关调查公关检测公关实施17.公关策划 PDCA 工作法中的“D”指的是（ ）A.实施 B.计划 C.检查 D.总结18.作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解A.热点问题 B.敏感问题 C.现实问题 D.历史性问题19.新闻发布会是一种（ ）A.一级传播方式 B.两级传播方式C.三级传播方式 D.四级传播方式20.德国社会心理学家库尔特卢因提出的传播学理论是A.议题设置论 B.把关人理论C.5W 模式理论 D.受众选择“3S”理论21.公关调查对象的确定取决于公关调查（ ）A.任务 B.范围 C.目的 D.方法22.因组织行为不当引起的危机类型是（ ）A.劳资矛盾引起罢工 B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生 D.有意诬陷引起报导失误23.公共关系广告旨在推销（ ）A.商品品牌 B.组织形象 C.商品服务 D.服务理念24.主观随意性最为突出的一种沟通形式是（ ）A.演讲 B.报告 C.口头语言交流 D.谈判25.“比较性广告”所运用的定位策略是（ ）A.市场领导者定位策略 B.市场跟进者定位策略C.市场模仿者定位策略 D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略26.企业广告运用最广泛的题材是（ ）A.效能 B.快乐 C.时尚 D.健康27.广告策划的基础是（ ）A.广告定位 B.广告创意 C.广告媒介安排 D.市场调查28.在 VIS 中，应用最广泛，使用频率最多的要素是A.标准字 B.标准色 C.标志 D.企业造型29.政府公共关系的宗旨是（ ）A.与邻国建立友好关系 B.全心全意为人民服务C.提高政治透明度 D.树立政府形象1030.下列各项属于政府公关的内部公众的是（ ）A.各种社会组织 B.群众团体C.行政机关内部工作人员 D.国际公众二、多项选择题（本大题共