酒店管理网站设计与实现论文.doc

I酒店管理系统专业：学号：学生姓名：指导老师：摘要在竞争日益激烈的今天，对客户的重视己经为广大商家认同。企业对客户资料的管理已经日益的重要，而当收集了大量的客户资料以及相关业务信息以后，对这些信息的统计分析就成为企业做出正确的市场决策的重要依据。因此，客户信息系统就应运而生。客户信息系统建立在管理信息系统之上，提供了对客户信息的管理与分析，大大的支持了企业的决策。客户信息系统的设计实现提出了新的要求，在管理信息之外，更要求灵活复杂的分析信息。而现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐，商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，酒店管理信息系统正是为此而设计的，该系统是运用MicrosoftOfficeAccess2000数据库系统和ASP技术开发实现的，酒店管理信息系统包括了前台预定系统、客户留言系统、预订管理系统、房务管理系统、VIP管理系统等模块，具有操作简单、界面友善、灵活性好、系统安全性高、运行稳定等特点，是酒店管理者的理想选择。本文对国内外客户信息系统及酒店管理信息系统实施的进展进行了综述。综合酒店管理业务的需求和计算机软件业新技术的发展及应用，对酒店业客户信息系统进行了分析设计研究。本文简要介绍了酒店管理信息系统的项目背景和意义，着重阐述了该系统开发实现过程，从系统的需求分析、方案论证、模块设计、数据设计、详细设计到系统测试等各个环节都进行了详尽的分析和描述。关键词:酒店信息管理，Access数据库,ASPIIAbstractNowadays,themodernsocietyisfullofcompetition.Theimportanceofcustomerhasbeenwellknownbyallcompanies.Thecustomerinformationsystemisbuildonmanagementinformationsystem,andprovidegreatsupporttobusinessdecision.Theimpletionofcustomerinformationsystemraisednewrequirement,beyondinformationmanagement,itneedmoreflexibleinformationanalysis.Themodernizedhotelcollectstheguestroom，foodandbeverage，communication，amusement，commercialcultureandothervariouskindsofservicesandfacilitiesaretheintegratedconsumptionplace，thehotelorganizeshugely，therearemanyserviceitems，theamountofinformationislarge，ifyouwanttoimprovelaborproduce，lowercosts，improvetheservicequalityandmanagementlevel，promotetheeconomicbenefits，mustcarryonthemodernizedinformationmanagementthroughthecomputer，HotelManagementInformationSystemisjustdesignedfortheoccasion，itisdevelopedandcarriedoutbyusingMicrosoftOfficeAccess2000databasesystemandASPTechnology，itincludeeightmodulesforegroundPrearrangessubsystem、Customermessagesubsystem、Prearrangesmanagementsubsystem、housekeepingsubsystem、VIPmanagementsubsystem，ithasmanyfeaturessimpleoperation、friendlyinterface、goodflexibility、highsystemsafety、stableperformance，thisisthebestchoiceforthehotelhandler.Thisthesisdiscussesthebackgroundofcustomerinformationsystemandthestateofimplementinhotelindustry,bringsasuitofmodeldesigntomeetthegeneralneedofhotels.ThispaperhasintroducedtheprojectbackgroundandmeaningofHotelManagementInformationSystembriefly，hasexplainedemphaticallythatshoulddevelopthecourseofrealizingsystematically,fromsystematicdemandanalysis，schemedemonstration，moduledesign，datadesign，itreachsuchalllinkassystemtesting，etc.Goonexhaustiveanalysisanddescriptiontodesignindetail.Keyword:HotelManagementInformation,Accessdatabase,ASPIII目录摘要.IAbstract.II第一章绪论.11.1课题的项目背景.11.2课题的现实意义.11.3酒店计算机管理信息系统发展历史.21.4酒店管理信息系统的作用.21.5酒店管理信息系统的构成.3第二章系统设计.42.1系统的可行性研究.42.2系统的总体规划系统目标设计.42.3系统初步设计的思路.52.4系统的总体设计.52.5系统功能模块设计.5第三章系统的技术分析.83.1ASP（ActiveServerPages）技术介绍.83.1.1ASP概述.83.1.2ASP工作原理.83.1.3ASP工作过程及其运行环境.93.1.4ASP开发的优点.93.2MicrosoftOfficeAccess2000介绍.103.21Access的功能特点.103.3ASP访问数据库的原理.113.31ADO及ADO对象结构.123.32ADO操作数据库.133.33ADO连接数据库.143.4IIS概述.15第四章酒店管理系统的分析与设计.164.1网站总体构架.164.2数据库的建立.264.21数据库的结构设计.264.22数据库的连接.32第五章系统的开发环境配置.335.1酒店管理系统开发环境配置.335.11安装IIS.33第六章毕业设计总结.356.1系统开发总结.356.2系统开发的心得体会.35致谢.36参考文献.361第一章绪论1.1课题的项目背景随着我国加入世界贸易组织，酒店服务业与国际市场接轨已成为大势所趋，酒店要迎接这场挑战，就必须提高整体竞争能力，提高整体竞争能力必须变革酒店的管理模式，提高管理水平，实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。目前，我国酒店服务业信息化管理的进程缓慢，跟国外的酒店相比管理依然落后。在激烈的酒店业竞争中，如何能把握机会，保持自己的优势，立于不败之地呢？这就需要提供最好的服务，提供最完善的设施和最先进的技术。一个成功的酒店，其经营者不仅要提高服务水平和服务质量，从而提高客房占有率和回头率，还要有好的工作效率，并控制成本。在信息时代，更重要的是还必须要有一个完善的管理信息系统，便于方便客人和更好地管理酒店。一套优秀的酒店管理信息系统应该是一套适用于星级宾馆使用的优秀系统，操作简单、灵活性好、系统安全性高、运行稳定，是管理者的理想选择。我的毕业设计题目就是设计一个小型酒店管理信息系统，在前期的考察和分析之后，对系统进行了设计，虽然受水平所限，实践经验十分匮乏，独立完成一套完备的优秀的酒店管理信息系统有很大的难度，但是我努力在实践中巩固以及整理自己在大学期间所学的知识，尽量把这个系统设计的更好。1.2课题的现实意义电子计算机科学的飞速发展，给酒店计算机应用带来了蓬勃生机，出现了酒店计算机管理信息系统、安全保卫系统、电子门锁系统、酒店信息服务系统、客房电脑保险系统以及计算机娱乐系统。计算机在酒店中的应用，已深入到酒店的各个部门，特别在信息处理领域，计算机已成为最重要的工具。在酒店现代管理理论中，酒店管理信息系统已成为酒店现代科学管理的重要内容，是酒店经营必不可缺少的现代科学工具。近年来，随着我国改革开放的发展，国内的酒店服务业得到了日新月异的发展。现代酒店作为一体化的接待场所，是一个旅游城市的窗口，也可以说是一个小型社会。作为一种以服务为主的无烟工业，世界各国对此行业的重视程度并不亚于其它工业。酒店在其运作期间，服务水平的高低，直接影响到酒店的形象和声誉，如：服务的安排、调度是否周到；客人的要求是否能迅速、很好地得到满足；市场的预测分析是否快捷、准确等。这其中的核心就是对每天大量的信息（客人、费用、房间等）的正确处理和保存。采用计算机这一现代化工具作为管理的辅助手段是必须的。计算机的应用包括OA（办公自动化）、MIS（管理信息系统）、CAD（计算机辅助设计）等，酒店的计算机系统正是典型的MIS应用。本酒店管理信息系统，是针对酒店、饭店的具体业务而开发的，业务管理以酒店的前台管理为核心，为用户提供迅速、高效