基于胜任力模型的管理干部培养方案

1基 于 胜 任 力 模 型 的 管 理 干 部 人 才 培 养 体 系 管理人员核心能力素质提升培训方案项 目 编 号：服务 2017-02项 目 名 称：管理人员核心能力素质提升内 容：管理人员核心能力素质提升名 称：北京中建政研集团有限公司日 期：2017 年 2 月 2目录（一） 、培训项目背景理解 .3（二） 、项目设计思路与总体目标 .41、本项目课程设计依据及来源 .42、具体课程设计模型 .43、课程设计与开发中关注的权重 .54、项目总体目标 .5（三） 、课程具体安排 .61、总体课程安排（初步设想） .62、管理人才系统培训课程特色 .74、具体课程大纲 .85、中建政研本次项目顾问及讲师 .126、培训手段和方式 .147、课程阶段性考核手段及安排 .14（四） 、项目落地保障体系 .171、流程保障 .172、教学管理办法 .17（六） 、教材及教具的展示 .181、教材的展示 .182、教具的展示 .19（七） 、项目组联系人 .203（一）、培训项目背景理解通过与对接人的简单了解和中建政研自己的理解，本项目是胜任力行为的转化落地训练，它不是一个简单的培训项目。所以本项目从“课前调研、测试、课程开发，课中的训练，行为修正和指导，课后的行为固化及评估”，都是需要本着以“以管理知识传播为辅，管理行为固化为主”的思想，本方案是对整个培训体系的构建，但是其实质是人才培养的关键是中高层人员的培养。为此我们：1、项目前期 运用管理咨询的相关手段和工具，进一步发现需求，明确问题，根据胜任力模型开发课程1) 通过课前访谈、调研，课程内容针对公司当下问题专业设计课件；2) 通过诸如 MTP 管理、4E、6P 等课程模块设计，突出重点，在有限的时间里高效习；3) 所有的课程 PPT 会针对贵公司现有问题而初步设计，并经过贵公司领导审议后，共同修改，最后拿出更有针对性和实用性的专业课程体系，保证每个环节落到实处；4) 课程开发中我们不但开发授课的 ppt，还开发学员讲义，练习册和管理模型卡片。2、项目中期 通过混合式培养手段和保障课堂氛围授课老师采用典型企业、实战案例、学员参与、学员自身案例呈现、情景模拟等形式，保证现场氛围热烈，学员踊跃参与，自始至终富有参与兴致；（我们要求学员课前预习中建政研网上学院相关知识及我们下发的相关书籍，授课时学习是开放式的我们采用的是“翻转课堂”的技术和手段，课后我们结合行动学习和四层次评估技术来固化培训效果）3、项目后期 独特的设计确保培训效果1) 授课课程中，通过使用对比分析，形成强烈反差，帮助学员直面现实、认识差距，激发提升的内在动力；2) 授课课程中，安排学员现场测试，帮助学员找出自己的问题所在，找到提升的目标；3) 每次培训填写一次收获心得，培训后 2 天填写一次工作改变计划、改变承诺；训后一式三份：一份呈现给公司董事长审阅，一份人力备案，一份由培训机构保留，并安排专人据此进行学习行动督促并进行适时的企业走访；4) 现场不同课程模块，设计学员成果产生机制，引导每位学员产生现场成果，激发4信心，抛砖引玉激发课后持续产生实战应用成果；5) 不同模块提供不同实战管理工具，现场训练使用，课后培养应用提升好习惯；（二）、项目设计思路与总体目标1、本项目课程设计依据及来源52、具体课程设计模型3、课程设计与开发中关注的权重培训对象 管理他人（权重）管理自我（权重） 管理业务（权重）高层管理人员 55% 30% 15%中层管理人员 43% 37% 20%备注：在不同的权重和等级的要求下，我们开发的课程和授课的手段会有很大的差别。对等级要求越高的我们课程开发时候训练的要求就会越多。4、项目总体目标通过 20 个月的系统训练让潜质人才掌握核心能力素质要求的各项能力要求，有效改善学员思维方式，提升学员管理能力素质，加强学员对管理工具及管理方法的掌握。6（三）、课程具体安排1、总体课程安排（初步设想）贵公司潜质人才核心能力素质提升培训初步课程设置培训对象 课程模块 课程名称 天数 能力维度战略思维及管理心理学 1战略思维大局意识国际视野基于 PDP 的沟通能力 1 沟通协调团队建设与管理 1 领导力4C 员工辅导技巧及授权技巧 1 管理技能问题处理及决策技巧 1 综合分析目标设定技巧 1 统筹计划保障执行力的绩效管理 2 果断性执行力带人非人力资源的人力资源管理 2 管理知识演示征服及会议管理 1 表达能力统筹计划职业精神（责任担当及结果意识）及创新性思维 1实干精神敢于担当经验开放成就导向责任心为人正直学习能力正己压力与情绪管理 1 进取心抗压能力服务技巧 1服务意识人际洞察事件处理安全意识 2 安全意识一级管理潜质人才理事专业知识 2 专业知识战略落地及执行 1战略思维大局意识国际视野执行力团队建设与管理 1 领导力二级管理潜质人才 带人问题处理及决策技巧 1 综合分析7目标设定技巧 1 统筹计划基于 PDP 的沟通能力 1 沟通协调执行心态与执行能力 1 结果导向勇于担当非人力资源的人力资源管理 1 管理知识情绪与压力管理 1 进取心抗压能力阳光心态与职业化塑造 1经验开放为人正直学习能力职业生涯规划管理 1 进取心正己商务礼仪 1 服务意识服务技巧 1服务意识人际洞察事件处理安全意思 2 安全意识理事专业知识 2 专业知识2、管理人才系统培训课程特色第一，本课程是“务实的培训课程”本课程中每一门课程都有专门定制的幻灯片，幻灯片课件是授课老师深入理解企业的实际培训需求，加上多年培训经验的总结。每门课程将以学员在实际工作中遇到的问题为导向，导出解决问题的理论及解决问题的方案。第二，本课程的师资是“具有丰富经验的资深老师或专家”本课程以人才培训专家和管理专家为基本教学团队，这些教师有丰富的教学经验，在人才培养、管理提升及素质提升等方面有着切实的实战经验。第三，本课程是“完整的、全面的综合管理能力素质提升的培训课程”本课程分为正己、带人及理事三大模块，每个模块利用真实案例经验讲授，集成并完整地满足了培训的需求，并形成了一个完整、全面的专题培训体系。8第四，本课程注重学习效果评价检验本课程编制了每门课程的幻灯片课件，同时还编制了培训测试试卷，基于问题的行动学习，便于客户考核，以达到检验培训效果的目的。 培训学习：系统学习，改善心智，善于换位 实践练习：持续演练，现场点评，培训实战 跟踪辅导：跟踪辅导，团队学习，小组总结 消化总结：全面总结，系统评估，不断改进 提升贡献：学习更新，发挥能量，完善体系 行动学习：基于问题，发挥团队、实际提升4、具体课程大纲贵公司潜质人才核心能力素质提升培训初步课程设置培训对象 课程模块 课程名称 课程大纲战略思维及管理心理学一、 战略思维的基本内涵二、 战略思维的主要原则三、 战略失误的一般原因四、 战略思维的训练途径五、 管理心理学概述六、 个人心理七、 群体心理八、 领导行动九、 组织心理基于 PDP 的沟通能力一、 中层与下级沟通常见的障碍二、 中层管理者与下级沟通的常见方式三、 中层管理者与下级沟通责备部属的技巧四、 中层管理者与下级沟通有浅入深的技巧团队建设与管理一、 通过案例思考团队二、 团队的四个条件三、 团队发展的阶段四、 构成团队的五要素（5P）五、 角色的测试，认识你自己的角色类型（工具）六、 确定普遍认同的团队目标七、 当好三种角色八、 建立和谐的团队建立文化高层管理人才 带人4C 员工辅导技巧及授权技 一、 工作中员工辅导的意义9巧 二、 工作中员工辅导的能力三、 员工辅导谈话的步骤（工具）四、 采取纠正行动的步骤问题处理及决策技巧一、 发现问题二、 分析问题三、 创作方案四、 决策方案五、 执行方案六、 效果评估目标设定技巧一、 目标制定的基本认识二、 目标制定的流程和技巧三、 目标制定的工具四、 目标执行的保障措施五、 目标执行的评估方法和工具保障执行力的绩效管理一、 卓越绩效管理的理念及管理过程二、 指导员工制定绩效目标与计划三、 在绩效管理中的持续辅导与沟通四、 主管对员工绩效考核与反馈技巧五、 我们如何去提升绩效管理的绩效六、 主管应做卓有成效的绩效管理者非人力资源的人力资源管理一、 战略人力资源二、 员工招募-如何发现适合的员工三、 员工培训和发展-如何帮助你的下属成长四、 员工激励-如何激励你的下属五、 员工绩效管理-如何更好地关注目标的实现六、 员工关系处理-让你和你的员工喜欢这个团队七、 员工离职处理-让你的员工怀恋和愿意再回来演示征服及会议管理一、 会议概述二、 会议管理机构及会务工作原则三、 会议准备工作四、 会中服务工作五、 会后处理工作职业精神（责任担当及结果意识）及创新性思维一、 提高员工的“忠诚度”（责任心态）二、 点燃员工的“激情”（自动自发心态）三、 增强员工的“执行力”（结果心态）四、 加大员工的“宽容度”（感恩心态）五、 突破思维障碍六、 训练创新思维七、 创新思维的系统训练工具八、 团队管理中的创新应用正己压力与情绪管理一、 觉察压力与绩效二、 压力与情绪的潜意识探索三、 压力 情绪管理与领导力提升的策略四、 情绪压力管理的实用技巧10服务技巧一、 客人对我们的重要性？二、 不同服务的差别在哪里？三、 卓越服务对我们有何好处?四、 客人对我们有什么期望？五、 卓越服务-我们有何表现？六、 服务流程练习安全意识一、 消防基本知识二、 火灾事故发生的原因有哪些？三、 燃烧的基本知识四、 初起火灾灭火的基本方法五、 遇火自救逃生的一般方法六、 如何报警？理事专业知识战略落地及执行一、 战略规划二、 战略规划的推进三、 战略控制四、 战略绩效评价团队建设与管理一、 何为团队二、 诊断团队角色 制定共享的团队目标三、 团队沟通的技巧四、 团队辅导与激励五、 提升团队凝聚力 培育团队精神问题处理及决策技巧一、 发现问题二、 分析问题三、 创作方案四、 决策方案五、 执行方案六、 效果评估目标设定技巧一、 目标制定的基本认