十分钟决定前程

十分钟决定前程第一章 你能够征服世界 500 强面试官第一节 面试以及热身一、不同形式的面试1.Screening Interview(筛选型面试)在这种类型的面试中,有很多的应聘者被淘汰,通常是面试官提一些一般性的问题,用以评价应聘者。筛选型面试的目标非常单纯,就是要挑选出符合应聘条件的应聘者,推荐给录用部门的经理,并将最后评价权交给部门经理。面试官主要问一些与职位相关的问题,以确定应聘者是否具备候选资格与能力。这个面试合格后,可以认为你已经获得了候选资格,就好像是考试上线了,但是还有一个决定是否被录取的过程,其决定权在于部门经理。在一些大的公司里,部门经理事务太多,往往只管签字,具体的工作是由组长或其他主管做的。ScreeningInterview 的面试官,一般都很擅长发现不推荐你进入第二次面试的理由。也就是说,很善于找出“淘汰”你的根据。建议:有条理的回答面试官的问题,没有问到的问题自己最好不要主动谈,要让面试官掌握面试的主动权。尽量简短坦率地回答问题。2.Traditional Interview(传统型面试)这种面试一般是在预定的时间内由秘书将你带进会议室,由经理提一些典型的问题,然后起立握手,以“Thankyou.Wellcontactyouinaweekortwo.”(感谢你能来参加面试,一两星期内我们会与你联系的)等寒暄结束面试。建议:对问题的回答不宜太过发挥,尽量谈谈自己的长处和将来能对公司做的贡献等。有些经理是很有个性的,他会问你问题,然后不停地反驳你,其实可能他只是表现他的经验和权威,不必因此而垂头丧气,丧失信心。3.Friendly Interview(友好型面试)在这种面试中,面试官态度比较轻松,气氛显得融洽,他可能聊一些他感兴趣的问题,甚至天气、文学等等,也许只会提问几个问题,甚至可能邀请你共进午餐或上茶馆。这种气氛让你很容易放松,你可能会滔滔不绝地和他聊起来,感觉这次很有希望,其实这只是一个表象。他引导你放松自己,就是要你表现出自己的真实形象和看法,表面上他和你聊得很投缘,实际上他是在观察你。建议:一定要使人感觉到你积极的态度,迎合场合的气氛,不要生硬地把话题往业务话题上引,更不要漫无目的地随便聊天,记住你是来面试的。你可以聊起以前的工作业绩,聊面试官的业绩等等。如果他请你吃饭,可能还会遇到他请你喝酒的情况,这时候就要十分注意了:自己应当清楚能喝到什么程度,不要因为对方的热情而开怀畅饮。如果不能喝,要有礼貌地拒绝,假如你应聘的是技术之类的,不会喝酒对你不会有什么影响。如果是业务员之类的,很可能他就是要考察你的酒量,那就要表现你在酒桌上的技巧了。还有一些细节是要注意的:不要把胳膊放在桌上,不要在嘴里塞满了东西的时候说话。另外,不要因对方善意的挽留而聊得太久,看情形差不多了你就应该起身表示感谢并告退。第二天可以打个电话再次表示感谢。在电话里你也许就能确定自己是否被录取了。4.No-Structure Interview(无绪型面试)万事俱备的你可能在面试会场心绪不安地等待迟到的面试官到来,而面试官一会儿匆匆忙忙过来说:对不起,有事耽搁了,现在我们开始吧。建议:遇到这种情形,千万不要在面试官的忙乱下匆匆地介绍自己,因为对方处于混乱的状态,你再一忙乱,他就会只想着尽早结束面试,当然录取你的可能性就很小了。如果对方真的是忙不过来,你可以提出另约时间,他答应的话,或者是他首先提出的话,对你来说是很有利的,一来你们多了接触的机会,二来他多少会觉得有点愧疚让你白跑了一趟。如果他示意你继续面试没有问题,你就可以掌握面试的主动权,向他谈谈你自己,向他说明为什么你能胜任你想要的职位。在这种情形下,你能引导对方进入面试的状态,从而给对方留下良好的印象。要注意的一点是:尽量简短一些,当你推销完自己后,不要愣着让对方提问,可以主动问面试官:您还有什么问题吗?他可能只会问你一两个问题,然后结束这次面试。5.Stress Interview(紧张型面试)可能面试一开始,面试官就直接指出你的弱点,当时你可能会紧张的后背流汗,从而使你陷入被动辩护的境地。或者,面试官提问的速度很快,一个紧接着一个,根本不给你考虑的时间。建议:千万不要落入对方的圈套,你越为自己的弱点辩解,给对方的印象就越差。对于让你难堪的问题,你可以避重就轻地回答,或者说明那不影响你对职位的胜任。要用沉着、清晰的语气,以冷静的心情应对。二、面试前必要的准备1.充分了解企业要充分了解所要面试的公司,首先你应该广泛收集有关这家公司的一切资料。对于面试官来说,了解本公司的应聘者起码说明了他的用心,而不是那种泛泛求职,没有针对性的人。后者常常给人的感觉是相当不好的。2.备齐资料包括个人履历,邀请你面试的信函,公司的资料(你收集到的或以前公司给你的),各种证书,公司的地址,电话号码,以及关于面试的联系人等。只带一个手提包或公事包,尽量把化妆品、笔、零碎的小东西有条有理地收好。手里又提又拿,容易给人凌乱急躁的感觉。3.准备出行不管是乘公交车、打车还是乘火车,要确保你有充分的时间余量。如果是电话通知你面试,一定要问清楚怎么到达方便,特别是问清楚到了公司之后怎么找到面试场所。很多人接到面试电话,只会说“好,好的”,然后还得自己想办法怎么走,往往事倍功半,甚至耽误了面试。事先问清楚,事半功倍,同时又说明你考虑周到。4.着装剪裁合宜、简单大方的套装,比两件式上下身搭配的服装更能建立权威感与专业性。而女士下身应以裙装为主,如穿长裤,应选择质料柔软、剪裁合宜的西装裤。套装、西装颜色以中性为主,避免夸张、刺眼的颜色。以自己的“肤色属性”为前提(也就是穿适合你皮肤色调的色彩),能让人看到你精力充沛、容光焕发。简单高雅的配饰,不要佩戴造型过于夸张、会丁当作响的饰品。保守淡雅的彩妆,切勿浓妆艳抹。包括头发、指甲、配件等细节都应干净清爽,给人良好的印象。女士最好不要涂指甲油,穿西装要配深色袜子。原则是:要给人的印象是有责任感,诚实,忠诚,勤奋,认真等。三、面试的四个步骤1.身心放松紧张慌乱容易给面试官留下不好的印象,会认为你不能很好地胜任工作。你应该力求自己表现得热情而又稳重。事实上,大多数人刚进入面试都会表现得略显紧张,随着面试的进行而放松下来。投入到面试的情境中,很快就会恢复平静,避免给面试官留下紧张慌乱的不良印象。如果你有幽默感,可以在此发挥,调节一下气氛。每个人都喜欢有幽默感的人。2.面对“难”题时面试官会提出一些让你难以应对的问题,比如:我们注意到你某某功课不及格,能谈谈是什么原因吗?如果你回答:那门功课太难了,所以,那就不是很合适了,因为那是一种推卸责任的说法!不如这样回答:“是的,我在投简历之前就考虑过了,但我相信这不会成为我担任这份工作的障碍。”了解面试官的意图来回答。常常可以采取避重就轻的策略来应对。3.辞别离开面试室时,状态要保持稳重,而不是先透一口气。别遗忘了东西,有礼貌地道谢,甚至可以表达一句:希望下个月我们能再见。比干巴巴地说再见就好一些。4.薪水问题一般在已经倾向于录用你的时候,才会谈到薪金问题。可能大的公司在招聘说明会上已经说明了薪金范围,在这些公司,已经建立了比较固定的薪资体系,一般不会有大的浮动,你只要觉得可以接受,不必问具体的薪资是多少。常常面试官也会主动问你:你希望的薪资是多少?可以回答一个范围:2000 到2500 之间或者回答我希望不低于 2500 等,如果你很想进入这家公司,获取工作经验是你的首要目的,那么你可以说明,薪资不是你主要考虑的问题。四、注意你的外貌举止你的外貌举止留给面试官的第一印象是十分深刻的,其实在你尚未进入面试者的办公室与面试者相见之前,面试者对你的一切想象都来自你的履历你的履历勾画出了一个你。当你来到招聘公司一进入面试者的办公室,与面试者相见的一刹那开始,如同面试者看了履历决定你是否是合适的进入面试的候选人一样,面试者从你的外貌举止所得的第一印象,也对你的录用与否起了重要的作用。有这样的事例,英国卜内门化学公司的亚太地区人事部经理曾谈有关面试方面问题,这位颇有研究的人事部经理说,她在面试应聘者时,往往在与应聘者见面的最初三十秒内便得出了决定是否录用这位应聘者的第一印象。这初听起来似乎令人难以置信,但其中却反映出应聘者的外貌、举止对能否给面试者留下一个良好的印象从而在求职竞争中获胜起着十分重要的影响。或许有人认为外貌举止并非是分辨一个人的一种技能,它是上帝所赋予的。有人天生风度翩翩,有人生来先天不足。事实上,每个人的外貌生来确实相距甚远,但如果你注意并善于修饰你的外貌和举止的话,你会发现在你原来的基础上会有很大的变化,并在你的一生中获得意想不到的效果。这就需要你的自我培养和自我训练。这就是一项专门的技能。国内的专业面试者也许不会相信,众多的求职应聘者不管资格如何,只是因为他们的外貌不佳而被拒于考虑之外,国外的调查表明,有三分之一的应聘者被淘汰是因为服装不妥或忽视修饰或姿势不佳。而统计数字同时又告诉了我们一个事实,即外貌漂亮的应聘者受雇较快,能获得较好的职位且薪水一般也比较高。如果你天生不够幸运,没有一个完美漂亮的身材和外貌,你仍然可以做很多事,用讲究的修饰和正确选择衣服来改善你的外貌形象。但千万别把自己打扮得太低级、太庸俗化,因为你是个求职应征者,而不是演娱圈内的人,要记住的是,你的修饰打扮要同你的求职目标相一致,使你未来的雇主见到你后便从心里感到:“啊,你就是我们要找的人!你什么时候能开始工作?”人的外貌最重要的部分是什么?是面部表情。而能使人愉快的面部表情便是微笑。人们说,微笑可使陌生人变成朋友。对面试者来说,微笑具有同样的效果。当你去接受面试时,自己内心“想想快乐”,让微笑使你的脸更美、更添光彩。当你向接待人员报到的时候要微笑;当见到面试者的时候要微笑。这种微笑应是发自内心深处的热情、兴奋的微笑。多数应聘者由于内心的紧张从而使面部表情显得紧张和严肃。很少人能够在面试中面对面试者做到“内紧外松”。因此,请记住,微笑无须花钱,但却能换来花钱买不到的效果。当你走进面试者的办公室时,你必须要松弛你的紧张的脸,并使你真正地微笑!在你进入面试者的办公室后,你的第一个举动可能便是与面试者握手(如果面试者主动伸手与你握手的话)。也许你会想,握手也是一种技能吗?它太平常了。是的,几乎没人不知道握手,但确实是不多的人知道或记着该怎样正确地握手。无论你信与不信,这种简单的动作也需要练习。一个坚定、有力、短暂的握手,传递握手人的力量、性格,并且这种手势也包含了信任和友谊。试想一下,如果一个人与你握手时你俩感到了有力地、紧紧地握手,而另一个人与你握手时只是轻轻地接触一下,你会有什么不同的感觉?你肯定会感到前者是真诚的,认真的,而后者是敷衍的,甚至是不耐烦的。在面试时你一定要注意细节,这样才容易给人留下深刻的印象,从而决定你的应聘成败。五、这些小问题也要注意1.应聘者的基本礼仪为表示求职者的诚意,给对方以信任感,你应提前 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分钟到达面试地点,同时也可调整自己的心态,作一些简单的仪表准备,避免仓促上阵,手忙脚乱。因此,你一定要牢记面试的时间地点,条件允许的情况下最好能提前去一趟,一来可以观察熟悉环境,二来便于掌握路途往返时间,以免来时找不到地方或途中延误而迟到。如果迟到了,肯定会给招聘者留下不好的印象,甚至会丧失面试的机会。进入面试场合时不要紧张。如门关着,应先敲门,得到允许后再进去。开关门动作要轻,从容自然。见面时要向面试官主动打招呼问好致意,称呼应得体。在主考官没有请你坐下时,切勿急于落座。主考官请你坐下时,应道声“谢谢”。坐下后保持良好的体态,切忌大大咧咧,左顾右盼,满不在乎,以免引起反感。离去时应询问“还有什么要问的吗”,得到允许后应微笑起立,道谢并且说“再见”。对主考官的问题要逐一回答。对方向你介绍情况时,要认真聆听。为了表示你已经听懂并对考官所提的问题感兴趣,可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答主试者的问题,口齿要清晰,声音要适度,答话要简练、完整,尽量不要用简称、方言、土语和口头语,以免对方难以听懂。一般情况下不要打断主考官的问话或抢问抢答,否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。问话完毕,听不懂时可要求重复。当不能回答某一问题时,应如实告诉主考官,含糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。对重复的问题也要有耐心,不要表现出不耐烦。在整个面试过程中,要保持举止文雅大方,谈吐谦虚谨慎,态度积极热情。谈话时,眼睛要适时地注意对方,不要东张西望,显得漫不经心,也不要眼皮下垂,显得缺乏自信。如果主考官有两位以上时,回答谁的问题,你的目光就应注视谁,并应适时地环顾其他主考官以表示你对他们的尊重。激动地与主考官争辩某个问题也是不明智的举动,冷静地保持不卑不亢的风度是有益的。有的主考官专门提一些无理的问题试探你的反应,如果你“一触即发”,乱了方寸,面试的效果显然不会理想。2.应聘者语言的运用对求职应试者来说,面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养。可见,掌握语言表达的技巧无疑是重要的。那么,面试中怎样恰当地运用谈话的技巧呢?口齿清晰,语言流利,文雅大方。交谈时要注意发音准确,吐字清晰。还要注意控制说话的速度,以免磕磕绊绊,影响语言的流畅。为了增添语言的魅力,应注意修辞美妙,忌用口头禅,更不能有不文明的语言。语气平和,语调恰当,音量适中。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。语气是指说话的口气;语调则是指语音的高低轻重。打招呼问候时宜用上语调,加重语气并带拖音,以引起对方的注意。自我介绍时,最好多用平缓的陈述语气,不宜使用感叹语气或祈使句。声音过大令人厌烦,声音过小则难以听清。音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大,群体面试而且场地开阔时声音不宜过小,以每个主考官都能听清你的讲话为原则。语言要含蓄、机智、幽默。说话时吐字要清晰,适当的时候可以插进幽默的语言,给双方谈话增加轻松愉快的气氛,也会展示自己的优雅气质和从容风度。尤其在遇到难以回答的问题时,机智幽默的语言能显示出你的聪明智慧,有助于化险为夷,并给人以良好的印象。注意听者的反应。求职面试不同于演讲,而是更接近于一般的交谈。交谈中,应随时注意听者的反应。比如:听者心不在焉,可能表示他对你这段话没有兴趣,你得设法转移话题;侧耳倾听,可能说明由于自己音量过小,使对方难于听清;皱眉、摆头可能表示你言语有不当之处。根据对方的这些反应,就要适时地调整你的语言、语调、语气、音量、修辞,包括陈述内容。这样才能取得良好的面试效果。3.应聘者手势的作用在日常生活交往中,人们都会自觉不自觉地运用手势帮助自己表达意愿。那么,在面试中又应怎样正确地运用手势呢?表示关注的手势。谈话中,一定要对对方的谈话表示关注,要表示出你在聚精会神地听。对方在感到自己的谈话被人关注和理解后,才能愉快专心地听取你的谈话,并对你产生好感。面试时尤其如此。一般表示关注的手势是:把双手交叉,身体前倾。表示开放的手势。这种手势表示你愿意与听者接近并建立联系。它使人感到你的热情与自信,并让人觉得你对所谈问题已是胸有成竹。这种手势的做法是手心向上,两手向前伸出,手要与腹部等高。表示有把握的手势。如果你想表现出对所述主题的把握,可先将一只手伸向前,掌心向下,然后从左向右做一个大的环绕动作,就好像要“覆盖”着所要表达的主题。表示强调的手势。如果想吸引听者的注意力或强调很重要的一点,可把食指和大拇指捏在一起,以示强调。以上介绍的是面试中常见的手势,但要达到预期的目的,还应注意因时、因地、因人灵活运用。4.应聘者答题注意问题把握重点、简洁明了、条理清楚、有理有据。长篇大论,会让人不得要领。因此,一般情况下回答问题要结论在先,议论在后,先将自己的中心意思表达清晰,然后再做叙述和论证。面试时间有限,神经有些紧张,多余的话太多,容易走题,反倒会将主题冲淡或漏掉。讲清原委,避免抽象。主考官提问总是想了解一些应试者的具体情况,切不可简单地仅以“是”、“否”作答。针对所提问题的不同,有的需要解释原因,有的需要说明程度。不讲原委、过于抽象的回答,往往不会给主试者留下具体的印象。确认提问内容,切忌答非所问。面试中,如果对主考官提出的问题,一时摸不着边际,以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时,可将问题复述一遍,并先谈自己对这一问题的理解,请教对方以确认内容。对不太明确的问题,一定要搞清楚。这样才会有的放矢,不致答非所问。有个人见解,有个人特色。主考官每年要接待应试者若干名,相同的问题要问若干遍,类似的回答也要听若干遍。因此,主考官会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和个人特色的回答,才会引起对方的兴趣和注意。知之为知之,不知为不知。面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时,回避闪烁、默不作声、牵强附会、不懂装懂的做法均不足取,诚恳坦率地承认自己的不足之处,反倒会赢得主试者的信任和好感。5.消除紧张由于面试成功与否关系到求职者的前途,所以大学生面试时往往容易产生紧张情绪。有可能由于过度紧张导致面试失败。因此必须设法消除过度的紧张情绪。这里介绍几种消除过度紧张的技巧,供同学们参考。面试前可翻阅一本轻松活泼、有趣的杂志书籍。这时阅读书刊可以转移注意力,调整情绪,克服面试时的怯场心理。避免等待时紧张、焦虑情绪的产生。面试过程中注意控制谈话节奏。进入试场致礼落座后,若感到紧张先不要急于讲话,而应集中精力听完提问,再从容应答。一般来说人们精神紧张的时候讲话速度会不自觉地加快,讲话速度过快既不利于对方听清讲话内容,又会给人一种慌张的感觉。讲话速度过快往往容易出错,甚至张口结舌,进而强化自己的紧张情绪,导致思维混乱。当然,讲话速度过慢,缺乏激情,气氛沉闷,也会使人生厌。为了避免这一点,一般开始谈话时可以有意识地放慢讲话速度,等自己进入状态后再适当增加语气和语速。这样,既可以稳定自己的紧张情绪,又可以扭转面试的沉闷气氛。回答问题时,目光可以对准提问者的额头。有的人在回答问题时眼睛不知道往哪儿看。经验证明,魂不守舍、目光不定的人,使人感到不诚实;眼睛下垂的人,给人一种缺乏自信的印象;两眼直盯着提问者,会被误解为向他挑战,给人以桀骜不驯的感觉。如果面试时把目光集中在对方的额头上,既