售后情况汇报PPT演示课件_第1页
售后情况汇报PPT演示课件_第2页
售后情况汇报PPT演示课件_第3页
售后情况汇报PPT演示课件_第4页
售后情况汇报PPT演示课件_第5页
已阅读5页，还剩8页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

,电商售后情况,IMASS,珠海凯浩电子有限公司,.,2,content,6月售后情况,7月售后情况,A2售后问题,A3售后问题,.,3,6月售后情况,.,4,6月售后汇总,6月共接到售后27个（机器操作指导没有算在里面）,.,5,6月退货/维修率,.,6,7月售后情况,.,7,7月售后汇总,7月共接到售后25个和6月相比 7月退款数量占比减少 维修占比增加原因是和客户协商维修/换新,.,8,7月退货/维修率,.,9,A2售后问题,.,10,螺丝安装问题 客户不知道/不会 装螺丝 螺丝找不到不见了水箱使用问题 不会用水箱，说明书没有说水箱怎么换不会充电 机身必须开机才能充进去电，但是未开机的状态下与开机状态下充电，机器的表现是一样的,“,A2售后共46个充不了电（电池问题）充电16个清洁效果不满意5不够智能2 达不到预期效果2,“,A2售后问题,非质量问题,质量问题,.,11,A3售后问题,.,12,毛刷（容易卡电线，把毛毯弄起来）,A3售后问题,摄像头（摄像头操作 隐私问题 没有显示链接列表）,声音（声音有点大 5个客户反馈）,电商售后情况,IMASS,珠海凯浩电子有限公司,
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论