2018企业发展研究作业word

.互联网+背景下企业发展研究作业姓名 单位身份证号得分 审阅人一、填空题1、本讲认为互联网金融的精神是（开放、平等） 。2、互联网金融是依托互联网来实现（资金融通）的新型金融服务方式。3、按照网络平台在借贷过程中发挥的作用，可划分为以下模式（复合中介型、互动中介型、多元化中介型） 。4、国内的互联网金融的模式包括（网上银行、阿里巴巴、京东商城、支付宝） 。5、本讲中提到 P2P 网络借贷（直接透明、小而分散、普惠金融） 。6、 “互联网+（服务） ”，是“互联网+”行动计划首先要加以推动的领域。 7、 （简约思维）即是利用社会化媒体，口碑营销。 8、2007 年至 2013 年是（传统企业互联网时代） 。 9、 （“互联网+企业” ）时代，即“互联网+”的未来。从 IT、互联网，到企业、产业，所有的事物和经营活动都进行数字化融合，进入智慧互联。 10、平稳转型，提质增效升级，创新驱动发展取得重要成果是指“互联网+”行动计划的（连接）目标。11、（成本标准）是成本控制的准绳。12、成本按概念形成可分为（理论成本和应用成本）。13、 （资本结构理论）是研究公司筹资方式及结构与公司市场价值关系的理论。14、（哈林顿埃默森）进一步明确提出管理效率是科学管理的核心，并对管理效率进行了深入研究，提出了 12 项效率原则。15、（管理效率）是运用投入产出分析工具研究管理状况的一种科学方法。16、预算是经法定程序审核批准的国家年度集中性（财政收支计划） 。17、 （单位预算）由收入预算和支出预算组成，实行“大收大支“的预算收支总额.控制制度。18、部门预算的编制实行“两上两下“，即（自下而上、自上而下）的程序。19、预算的方式有(单式预算和复式预算)。20、 预算法要求各级预算支出的编制，应当贯彻(厉行节约，勤俭建国）的方针。 21、移动商务从本质上归属于（电子商务）的类别。22、目前你所知道的移动办公终端设备有（手机、笔记本电脑、PDA） 。23、你所知道的知名企业电商平台有（淘宝、京东、亚马逊） 。24、网络支付方式有（支付宝、网上银行、支付宝卡通、 线下支付） 。25、020 模式最突出的模式是（search 模试）26.全网整合营销的优势在于：提升品牌形象、规范销售市场、促进整体销量、解决线下销售瓶颈、完善客服体系、 （梳理分销渠道） 。27.高效的网络营销的结构是线上营销、线下成交和（线下体验、线上消费） 。28.网络营销和传统营销最大的不同是（营销理念） 。29.信息时代最高的经营成本是（客户的接触成本） 。30.网络营销的核心是（信息交换） 。第二题 名词解释1、成本：是商品经济的价值范畴，是商品价值的组成部分。人们要进行生产经营活动或达到一定的目的，就必须耗费一定的资源，其所费资源的货币表现及其对象化称之为成本。2、成本控制：是企业根据一定时期预先建立的成本管理目标，由成本控制主体在其职权范围内，在生产耗费发生以前和成本控制过程中，对各种影响成本的因素和条件采取的一系列预防和调节措施，以保证成本管理目标实现的管理行为。3、制度优化：是指能够分析和洞察组织内部管理制度中的缺口和薄弱环节，并有针对性地通过制度的建设、补充，不断优化企业管理制度体系，提升和强化行政管理效力。4、财务管理：是在一定的整体目标下，关于资产的购置(投资)，资本的融通(筹资)和经营中现金流量(营运资金)，以及利润分配的管理。财务管理是企业管理的一个组成部分，它是根据财经法规制度，按照财务管理的原则，组织企.业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。5、经济附加值：指从税后净营业利润中扣除包括股权和债务的全部投入资本成本后的所得。其核心是资本投入是有成本的，企业的盈利只有高于其资本成本(包括股权成本和债务成本)时才会为股东创造价值。6、020 商务模式：又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。7、新商业文明的三大支柱：网商、网货、网规。8、核心竞争力的形成：锁定目标、集中资源、动态学习。9、电子商务术语 B2B、B2C、C2C：B2B:Business to business,指进行电子商务交易的供需双方都是商家（企业） ，使用了 Internet 的技术或各种的商务网络平台，完成商务交易的过程。B2C：B usiness to Customer ， 即 企 业 通 过 互 联 网 为消 费 者 提 供 一 个 新 型 的 购 物 环 境 网 上 商 店 ， 消 费 者 通 过 网 络 在 网 上 购 物 、 网 上 支付 等 消 费 行 为 。 C2C：C onsumer to Consumer ， 是 用 户 对 用 户 的 模 式 ， 是 通 过 为 买 卖双 方 提 供 一 个 在 线 交 易 平 台 ， 使 卖 方 可 以 主 动 提 供 商 品 上 网 拍 卖 ， 而 买 方 可 以 自 行 选择 商 品 进 行 竞 价 。10、电商训练管理艺术的五大精神：挑战、激情、创新、朦胧、团队。11、预算编制：是指各级政府、各部门、各预算单位制定筹集和分配预算资金年度计划的预算活动，是预算法必须规范的主要内容。预算编制应当遵守国家编制预算的原则，按照编制办法和程序进行。12、滚动预算：是指在编制预算时，将预算期与会计期间脱离，随着预算的执行不断的补充预算，逐期向后滚动，使预算期间始终保持在一个固定的长度(一般为 12 个月)。13、零基预算：零基预算(Zero-base Budgeting)是指在编制成本费用预算时，不考虑以往会计期间所发生的费用项目或费用数额，而是以所有的预算支出为零作为出发点，一切从实际需要与可能出发，逐项审议预算期内各项费用的内容及其开支标准是否合理，在综合平衡的基础上编制费用预算的一种方法。14、员工激励：是指通过各种有效的手段，对员工的各种需要予以不同程度的满足或者限制，以激发员工的需要、动机、欲望，从而使员工形成某一特定目标并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，充分挖掘潜力，全力达到预期目标的过程。.15、策略性思维：是一种洞察到个人和企业总体概况的能力，是一种发现趋势和了解竞争环境的能力以及看到个人和行业发展的方向以及如何引导企业进入未来的能力。16、虚拟价值链：将实物价值链以信息的形式反映在虚拟的信息世界所形成的信息价值链，就是企业的虚拟价值链。虚拟价值链是实物价值链的信息化反映，它有别于虚拟企业的价值链。17. 销售链管理：销售链管理就是订单获取的整合战略，其广义的定义是用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。18. 在线现金存储：在线现金存储意味着消费者不需要自己拥有电子现金，而是由一个可信赖的第三方（如电子银行）参与所有的电子现金转账过程，它们持有消费者的现金账号。19. 外向营销战略: 不是被动的等待消费者的到来，而是主动的使公司走向消费者，使消费者认识自己的网站。再通过提供高质量的服务来留住顾客，销售自己的产品。20. 每千人成本法（CPM）：当公司购买大众媒体广告时，他们以每千人所需成本为单位来付费，这种定价方法叫每千人成本法（CPM） 。21. 电子货币: 电 子 货 币 是 以 计 算 机 技 术 、 通 信 技 术 和 网 络 技 术 等 现 代 科 技 为 基 础 ，以商 业 电 子 化 机 具 和 各 种 银 行 卡 为 介 质 ， 以 电 子 数 据 的 形 式 存 储 在 计 算 机 系 统 中 ， 并通 过 计 算 机 网 络 系 统 以 电 子 信 息 传 递 的 形 式 实 现 流 通 和 支 付 功 能 的 货 币 。22. 网络银行: 网 络 银 行 又 称 网 上 银 行 ， 是 指 通 过 因 特 网 ， 将 客 户 的 电 脑 终 端 连 接 至银 行 网 站 ， 实 现 将 银 行 服 务 直 接 送 到 客 户 办 公 室 或 家 中 的 服 务 系 统 ， 使 客 户 足 不 出户 就 可 以 享 受 到 综 合 、 统 一 、 安全、实 时 的 银 行 服 务 ， 包 括 提 供 对 私 、 对 公 的 各 种 零售 和 批 发 的 全 方 位 银 行 业 务 ， 还 可 以为 客 户 提 供 跨 国 的 支 付 与 清 算 等 其 他 的 贸 易 、 非 贸易 的 银 行 业 务 服 务 。23、自助保险卡：所 谓 自 助 保 险 卡 ， 即 将 保 险 产 品 的 外 在 形 态 设 计 制 作 成 为 配 有 账号 和 密 码 的 保 险 卡 ， 客户 根 据 需 要 直 接 或 间 接 通 过 网 络 自 主 确 定 投 保 日 期 、投 保 期 限 、受 益 人 等 信 息 ， 使 客 户 参 与 到 投 保 过 程 当 中 ， 形 成 一 种 新 型 的 保 险 自 助 消 费 。24、 银行卡：广 义 的 银 行 卡 是 指 由 商 业 银 行 、 非 银 行 金 融 机 构 （ 含 保 险 、 邮 政 金 融机 构 ） 或 专 业 发 卡 公 司 （ 统 称 为 发 卡 机 构 ） 向 社 会 发 行 的 具 有 信 用 透 支 、 消 费 结 算 、转 账 支 付 、 存 取 现 金 等 全 部 或 部 分 功 能 的 信 用 凭 证 和 支 付 工 具 。 狭 义 的 银 行 卡 特 指.由 商 业 银 行 发 行 的 银 行 卡 。25、电子证卷：证券行业以互联网络为媒介为客户提供的一种全新商业服务，它是一种信息无偿、交易有偿的网络服务。26 全终端设备支持：由通信设施向计算机输入程序和数据或接收计算机输出处理结果的一种支持服务方式。27 全营销方式整合管理：SEO 管理，易管宝在线服务系统，移动营销，抽奖系统，会员管理，二维码管理，活动专题等多种营销方式结合。28 全网营销：全网营销是全网整合营销系统的简称，指将产品规划、产品开发、网站建设、网店运营、品牌推广、产品分销等一系列电子商务内容集成于一体的新型营销模式，是集合传统网络，移动互联网，PC 互联网为一体进行营销。29 电子商务：是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。第 三 题 简 答 题一、什么是电子支付，其特征是什么？答：电 子 支 付 是 指 单 位 、 个 人 通 过 电 子 终 端 ，直 接 或 间 接 地 向 银 行 业 金 融 机 构 发 出 支付 指 令 ， 实 现 货 币 支 付 与 资 金 转 移 。 与 传 统 的 支 付 方 式 相 比 ， 电 子 支 付 具 有 以 下 特 征 ：1） 电 子 支 付 采 用 先 进 的 技 术 通 过 数 字 流 转 来 完 成 信 息 传 输 ， 其 各 种 支 付 方 式 都 是采 用 数 字 化 的 方 式 进 行 款 项 支 付 ； 而 传 统 的 支 付 方 式 则 是 通 过 现 金 的 流 转 、票 据 的 转让 及 银 行 的 汇 兑 等 物 理 实 体 的 流 转 来 完 成 款 项 支 付 ；2） 电 子 支 付 的 工 作 环 境 是 基 于一 个 开 放 的 系 统 平 台 之 中 ， 而 传 统 支 付 则 是 在 为 封 闭 的 系 统 中 运 作 ；3） 电 子 支 付 使用 的 是 最 先 进 的 通 信 手 段 ， 而 传 统 支 付 使 用 的 则 是 传 统 的 通 信 媒 介 ；4） 电 子 支 付 具 有方 便 、 快 捷 、 高 效 、 经 济 的 优 势 。二、电子金融服务的主要内容是什么？答：目 前 电 子 金 融 服 务 的 主 要 内 容 包 括 以 下 几 个 方 面 ：1） 电 子 银 行 ， 即 利 用 信 息 技术 和 因 特 网 技 术 ， 为 客 户 提 供 综 合 、 实 时 的 全 方 位 银 行 服务；2） 网 络 保 险 ， 即 保 险 公司 以 互 联 网 和 电 子 商 务 技 术 为 工 具 来 支 持 保 险 经 营 活 动 的 经 济行为；3） 网 络 证 券 ， 即券 商 或 证 券 公 司 利 用 互 联 网 等 网 络 信 息 技 术 ， 为 投 资 者 提 供 证 券 交 易所 的 实 时 报 价 ， 查找 各 类 与 投 资 者 相 关 的 金 融 信 息 、 分 析 市 场 行 情 等 服 务 ， 通 过 互 联 网 帮 助 投 资 者 进 行 网.上 的 开 户 、 委 托 、 支 付/交 割 和 清 算 等 证 券 交 易 的 全 过 程 ， 实 现 实 时 交 易 活 动 。三、如何创新体制机制，实现创业便利化?答 :(1)完 善 公 平 竞 争 市 场 环 境 ； (2)深 化 商 事 制 度 改 革 ； (3)加 强 创 业 知 识 产 权 保 护 ；(4)健 全 创 业 人 才 培 养 与 流 动 机 制 。四、简单分析 2015 年国务院关于大力推进大众创业万众创新若干政策措施的意见中关于推进大众创业、万众创新的重要意义?答：(1)推进大众创业、万众创新，是培育和催生经济社会发展新动力的必然选择；（2)推进大众创业、万众创新，是扩大就业、实现富民之道的根本举措；(3)推进大众创业、万众创新，是激发全社会创新潜能和创业活力的有效途径。五、简述预算编制的要求具体有哪些？答：1.必须按照复式预算方法编制；2.实行量入为出、收支平衡的原则；3.应与国民生产总值的增长率相适应；4.应当贯彻厉行节约、勤俭建国的方针；5.应当统筹兼顾、确保重点、妥善安排；6.应当按规定设置预算周转金。六、简述滚动预算的优缺点？答：优点：能使企业管理当局对未来一年的经营活动进行持续不断的计划，并在预算中经常保持一个稳定的视野，而不致于等到原有预算执行快结束时，仓促编制新预算，从而有利于保证企业的经营管理工作能稳定而有序地进行。缺点：1.预算期较长，因而难于预测未来预算期的某些活动，从而给预算的执行带来种种困难；2.事先预见到的某些活动，在预算执行过程中往往会有所变动，而原有预算却未能及时调整，从而使原有预算显得不相适应；3.受预算期的限制使管理人员的决策视野局限于剩余的预算期间的活动，缺乏长远的打算，不利于企业的长期稳定有序发展。七、什么是互联网思维？答：用户思维以人为本，简约思维大道至简，极致思维专注不二，迭代思维突破自身，社会化思维全民参与，大数据思维分析利用，平台思维合作开放，跨界思维创新发展，流量思维流量为先，互联网思维避免同质化、避免四面出击、避免管道化。8、移动互联网思维的十大法则？答：1 我倾听；2 全渠通一致体验；3 价值观；4 参与感；5 让我尖叫；6 快.速迭代；7 给我想起；8 个性化；9 少就是多；10 高效。9、简述成本的构成包括几个方面？答：成本管理是指企业生产经营过程中各项成本核算、成本分析、成本决策和成本控制等一系列科学管理行为的总称。成本管理是由成本规划、成本计算、成本控制和业绩评价四项内容组成。10、简述成本控制的具体方法有哪些？答：1、从成本中占比例高的方面着手；2、从创新方面着手；3、从关键点着手；4、从可控制费用着手；5、从激励约束机制方面着手。11、网络营销特征是什么？答：1、时域性：营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周 7 天，每天 24 小时随时随地地提供全球性营销服务。2、富媒体：互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。3、交互式：互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。4、个性化：互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、针对性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。5、成长性：互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。6、整合性：互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。7、超前性：互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。8、高效性：计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或.调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。9、经济性：通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。10、技术性：网络营销大部分是通过网上工作者，通过他们的一系列宣传、推广，这其中的技术含量相对较低，对于客户来说是小成本大产出的经营活动。12、高效提升网络的运营效率、转化率和成交率必须综合运用的四大系统是什么？答：高效提升网络的运营效率、转化率和成交率必须综合运用四大系统是网络营销定位系统、营销型网站系统、网络营销推广系统以及运营系统。第四题 论述题一、试述我国近年来互联网金融的创新体现在哪几个方面论述题？答：1.网络金融观念的创新。营销理念创新，理财观念和信用观念创新，服务理念创新，人才观念创新，2.网络金融技术创新。努力创建银行数据仓库，建设网上银行系统促进电子商务发展。加强金融数据通信网建设，完善支付系统建设，管理信息系统和办公自动化。计算机系统安全。3，网络金融产品创新，加强对金融衍生产品的研究和基础产品创新，继续推动既有产品发展扩大市场规模。4.网络金融工具创新。金融数学和金融工程为网络金融提供强有力的工具和手段。5.网络金融制度创新。行业制度创新。国际合作制度。我国的网络金融制度创新，6、网络金融组织创新。传统的金融服务领域出现大规模的并购浪潮，非金融企业借助网络技术利用成本优势向金融服务领域渗透，7.网络金融监管创新。及时的调整和转变传统的监管思想和监管理念。加快监管法律规章制度的建设。严格网络银行的市场准入。二、传统企业如何利用互联网思维完成转型升级？答：一）、经营目标的进化：从做加法到做减法占领细分领域的制高点，工业时代的经营目标追求的是规模化，是大而全，是全产业链控制，大就是强。而在互联网时代尽量要做到小而美，工业时代讲木桶原理，修复你的短板，在互联网时代，那个短板不重要，重要的是那个长板。互联网转型升级方案具体的内容有五部分，第一战略统筹，第二市场细分，第三企业定位，第四品牌锻造、第五资源整合。.战略统筹方面，采用的思路称之为：非线性的形态迁移，工业时代，企业可以做五年或十年规划，因为那是一个以稳态、低速、边界清晰为特征的时代，那个时代进行战略统筹是具有极高的价值的，但互联网时代，快速、不稳态、边界模糊成为基本特征，这个时代的企业要进行战略统筹，基本属于形态层面的事情，市场细分，互联网时代，信息极度泛滥，信息的真伪性有待验证，如何从海量的信息中获取有用的信息，如何从这些信息的背后挖掘出客户真正的需求，如何设计符合他们需求的产品或者服务，这种细分原则的复杂性是有别于工业时代的细分准则。企业定位，产品序列的再设计。每个人的大脑，对不同的需求都可能对应一个产品或者品牌。在互联网时代，企业要完成定位，就要想办法实现消费者心智模式上的强占位，就是要把消费者大脑中原有的序列要打乱，重新排序，所以，企业定位就是要做到产品序列的再设计。品牌锻造，进军大脑的新捷径。工业时代的品牌塑造需要大量的时间和精力，在这样的状态下，如何完成品牌塑造?如何挖掘品牌的亮点，如何聚焦，如何将品牌价值削尖了头植入消费的大脑，这样的植入捷径到底在哪?资源整合：分布式的红利链接。包含了 6 个部分，叫资源的识别与选择，汲取与配置，激活与融合。二）、组织架构的进化：工业时代的金字塔组织架构已无法适应互联网时代的需求，我们提出的组织架构称之为球体模型，类似于微观世界里的碳 12 原子，这种模型的转变实际上希望把企业变成一个机体组织，可以做到自调节、自适应、自平衡。平台化，完成一个利益共同体;完成平台化后，以产业链为基准，实现上下流的价值疏导，并明确自己的位置所在，这就是企业的生态位;完成生态位之后，要实现跨界整合，实现企业群的整体涌现性。三）、人力资源的进化：在互联网时代，价值的载体更多是知识，是信息。工业时代的人力资源更多对内的，尤其是管理者和执行者，互联网时代的人力资源是一个内外兼顾的平台化服务机构，方法如下：第一点是能动性优先：建立以能动性优先为宗旨的共生体。企业制定的任何办法、流程、制度、方法，如果限制了人的能动性，那它就没有存在的价值。第二点是价值体验： 建立以价值体验为形式的沟通机制。马斯洛