【销售技巧】销售技巧及话术 (1)

销售 技巧及话术Company Logo销售技巧客户在电话中脾气暴躁，甚至骂人。我们该怎么办？首先，我们要抱着帮经纪人解决问题的思路，不要和经纪人发生正面冲突，以最有效的方式帮助到经纪人。其次，若确实是因为我们销售本身的错误导致经纪人对公司的不满，我们首先要向其表示歉意，得到对方谅解，如果当天无法解决的问题，也要在当天给经纪人回复，说明无法做到的原因，请求理解。第三，经纪人在电话中情绪激动，无法控制，我们可先转移话题，慰问一下经纪人是不是受到什么挫折等，给其温暖的关怀，平息经纪人的怒气。Company Logo销售技巧当我们在拜访客户的时候，遭到拒绝被赶出门店的时候？第一，不要让经纪人感觉我们目的性很强，一副让你掏钱的样子。第二，遇到不合作的经纪人，可以谈一些与房地产有关的其他内容比如业绩阿，行家情况、最近楼盘走势等，拉近彼此的距离。第三，若该经纪人从来没有使用过网络，并仍有业绩表现时，我们要对其充分肯定，然后点出不足之处，制造危机感。Company Logo销售技巧在给经纪人培训的时候，经纪人对某个观点虚声一片，比如提到 “虚假房源 ”。1、我们要对自己的产品要有信心，对讲的内容坚信不疑，心态要放正。2、对于那些个别起哄的经纪人，我们可以表示：培训结束后单独沟通，如果您确实有证据，我们一定会严格处理，现在让我把培训的内容继续讲下去，不要耽误大家的时间。Company Logo销售技巧若客户提出的问题我们不懂，应该怎么办？ 1、切忌不要随便忽悠客户，认真记下客户的问题。同时表示回到公司后尽快回复。2、我们不是个人在作销售，整个新浪房友在线都是一个团队。每个网络顾问代表着新浪房友在线的形象。Company Logo销售技巧在拜访客户的时候，对方大谈竞争对手的优点？1、首先我们要清楚，客户大谈其他网站的优点是为了打压我们的士气。中介公司的领导大都喜欢以高姿态出现在我们面前。2、不要在客户面前直白地说其他网站的缺点。3、我们可以询问一下客户对其他网站的看法，好在哪里？知己知彼。4、我们不可能把产品卖给所有的客户，跟中介公司高层接触的时候，要为下次拜访做好铺垫。与客户慢慢建立良好的合作关系。Company Logo销售话术为什么我要做你这个网站？做这个网站我可以得到什么？问以上问题的目的是什么？核心内容是新浪房友在线能给我们带来多少经济利益，如何实现业绩增长。通过网络加速了客户匹配信息的速度，提高了经纪人工作的效率，从而使得门店业绩进一步延伸。客户信息匹配，我们就会想到新浪房友在线的浏览量。新浪房友在线目前pv000万（网站点击量）、 vppv000万（房源页面的点击量）、 uv00万（独立站点的访问量），在目前专业的找房网站中我们排名第一，这些数据向我们透露一个信息，就是网上找房已经成为了一种生活方式。其次，在细节上我们会给到您这边一份每周数据报表，以及统一的管理帐号，帮助中介公司管理层更好的把控下面门店经纪人。另外，只要门店有需求，我们会第一时间到去培训，你说八点就八点，九点就九点。通过培训，展示各项数据向经纪人说明哪些地方可以做得更好，如何获得更多的客户电话。您也可以问问身边的朋友，别人通过新浪房友在线增加了多少业绩，赚到了多少钱。比如在某某板块的 .Company Logo销售话术新浪房友在线 和其他网站有什么区别？新浪房友在线 与其他网站相比有什么优势？其实每个网站的产品都差不多，但客户为什么会选择我们？我们网站非常重视房源的质量，我们严厉打击虚假房源，建立诚信联盟，假一罚百，用大公司的 LOGO引导客户选择大公司的房源，让网民知道这些房源是您可信赖的，保障您公司的效果，同时也维护了我们网站的环境。我们新浪房友在线的理念是为用户提供最佳的找房体验。Company Logo销售话术新浪房友在线 以后会怎么发展？会不会威胁到中介？怎么看待以后的中介市场？上海二手房市场如何变化我们谁都无法预测。美国网络很发达，但他们还有 21世纪加盟。淘宝很火，大商场还开着。有了沃尔玛，可的不是还好好的！新浪房友在线诞生以来，一直本着帮助经纪人成功的理念，客户打电话是直接打到经纪人手机上，不是我们新浪房友在线。我们绝不会抢合作伙伴的蛋糕，我们的价值就是帮助中介公司获得更多的价值。建立长远的合作伙伴关系。Company Logo销售话术我怎么可以更好的管理我的员工？首先问总监对网络的重视程度，以及使用网络端口的决心，提供管理思路。您不重视，我们再努力也没用，您这边说一句，顶我们十句。例会上抽一点点时间提下我们新浪房友在线，下面经理马上就挑起来，经理一重视下面经纪人就会好好做。作为您来讲，你总希望您区域里面每个店业绩都好，作为经理总希望每个业务员都开单。仅用强压罚款，效果未必好，我们用文化和氛围留住业务员，前期逼一些能做的好的经纪人先把效果做出来，然后其它经纪人就会慢慢跟着了。用力度和软度结合管理我们的门店。培训的工作没问题，只要您一句话 .Company Logo销售话术客户的撞车现象怎么看？撞车是正常现象，在经纪人立场上我们得到的是一个有购买力而且有购买欲望的客户。只要加强经纪人接电话的技巧，合理分配网上房源结构，以及统筹刷新技巧。客户电话有了，下面的工作您肯定比我们要专业多了。Company Logo开场白的几种方式1、 以提出问题开场要小心的提出 对 方可能会回答 “不 ”的 问题 。例如，你可以 问 ： “你希望 门 店里的房源多 吗 ？ ”； “你希望客需多吗 ？ ” “你希望店里的 经纪 人成交多 吗 ？ ”连续 地向 对 方 发问 ，以引 导对 方注意你的 产 品。例如 问 ： “ 你看 过 我 们 的新浪房友在 线吗 ？ ” ， “ 没看 过 呀！”“ 这 就是我 们 的网站。 ” 并同 时 将网 页 打开。接着就介 绍产 品的优势 与特点。Company Logo开场白的几种方式2、 以引证别人的意见开场你可 这样说 ： “王 经 理，您的朋友 21世 纪 的李 经 理要我前来拜 访 ，跟您 谈 一个您可能感 兴 趣的事情。 ”记 住 ：不要