工商局消保科年度重点工作总结

工商局消保科年度重点工作总结XX 年消保科以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，以深入开展“效能提升年”为抓手，按照省、州局工作会议的要求，坚持依法行政，大力推进消费维权体系和能力现代化建设，强化商品质量监管和服务领域消费维权，努力维护消费者合法权益，提升消费维权工作水平，营造安全放心的消费环境。截止目前，今年全州共出动执法人员5081 人次，执法车辆 911 台次，检查经营户 12978户次、集贸市场 102 个次、商场及超市 152 家次；立案查处制售假冒伪劣商品案件 53 件，案值 56 余万元; 查处侵害消费者权益案件 34 件,案件万元。现将工作情况总结如下：一、加强宣传，深入开展消费教育和消费引导，不断提高消费者维权意识。新消法的正式施行一周年恰逢“”国际消费者权益日，消保科以“”权益日宣传咨询活动为契机，联合州、市消委于 3 月 15 日在吉首步步高广场举行“”国际消费者权益日现场咨询活动。现场散发宣传资料、解答咨询问题、鉴别真假商品、受理消费者投诉，开展侵害消费者行为处罚办法的宣传和消费维权咨询活动。据统计,全州当日设置宣传咨询服务点 8 个，提供咨询服务 5600 人次，出动执法人员 580 人次，检查经营户 1580 户次，发放消费维权宣传资料 5 万余份，其中新消法8000 余份、 侵害消费者行为处罚办法XX 余份，制作宣传展版 64 块。营造了安全消费的良好社会氛围，提高了广大消费者打假维权的意识。二、强化商品质量监管，严厉打击制售假冒伪劣商品违法行为按照省局和州局的工作要求，消保科结合全州实际为切实把专项市场整治工作抓紧抓好，研究部署了各项市场整治的具体行动方案，层层分解任务，按步骤、分阶段积极组织实施，明确了县市局要一把手亲自抓，分管领导具体抓，相关职能机构按职责分工协作抓，形成齐抓共管的工作格局。（一）集中开展打击农村和城乡结合部市场假冒伪劣商品专项整治1、领导高度重视，健全专项整治机构。为扎实深入推进教育实践活动整改落实工作，有效遏制假冒伪劣商品向农村和城乡结合部转移的趋势，严厉打击农村市场制假售假违法行为，切实保障广大农村消费者合法权益。一是为切实把打击假冒伪劣工作抓紧抓好，确保不走过场、不留死角，根据省局、州局要求马上在全州范围内制定实施方案并成立打击假冒伪劣商品专项整治领导小组。各县市局也高度重视，成立相应的专项整治领导小组，明确工作任务和目标，明确职责分工，确保各项工作扎实推进，并实行责任追究制度。通过开展打击假冒伪劣商品专项整治行动，保障商品市场消费安全，维护消费者的合法权益，从 4 月至 6 月在全州范围内组织开展打击假冒伪劣商品专项整治行动。截止目前全州共出动执法人员 1151 人次，执法车辆201 台次，检查经营户 3530 户次，共立案查处制售假冒伪劣违法案件 41 件，案值 50 余万元。二是把该项行动的经费作为重点进行预算予以保障，保证了开展行动经费的及时拨付和专款专用。三是把该项行动作为重点工作纳入年度考核，实施了严格的考核。四是领导带头、靠前指挥，使整个行动有序推进，取得实效。州局分管领导及消保科每月至少到县市工商局、工商所及农村结合部市场督查一次，实地查看落实情况，现场开展工作指导，并总结基层的好经验和做法，在全系统推广。2、开展各项专项整治，打击假冒伪劣商品。今年以来，州工商局根据省局和州政府的有关部署，先后开展了“两节”市场、 “315 打假维权” 、 “儿童用品” 、 “家用电子电器” 、 “消防产品” 、 “燃气灶具” 、 “装饰装修材料”等专项整治行动，共检查经营户 3543 户，捣毁制假售假窝点 2 个，收缴不合格和假冒伪劣商品 XX 余件，销毁查获的各类假冒伪劣商品价值 20 多万元。其中查获假冒名酒 300瓶、假冒“迅达”燃气灶具 414 台、涉嫌假冒宝洁公司洗涤产品 20 余个品种，其中“舒肤佳”香皂4410 块、舒肤佳沐浴露 150 瓶、 “潘婷”洗发露279 瓶、 “海飞丝”626 瓶、 “飘柔”系列洗发露1457 瓶，价值 20 余万元。查扣三无取暖器 20 台，责令下架 485 台。如今年 1 月份，XX 市工商局根据湖南迅达科技集团股份有限公司投诉，在城乡结合部一物流转运站成功查获涉嫌侵权的“迅达牌”液化气灶 414 台，涉案金额 10 万余元。4 月份，XX 县工商局查获假冒“赖茅”白酒 300 余瓶，价值 3 万余元。3、创新工作模式，努力构建长效机制。今年以来，我们结合我州农村和城乡结合部市场的特点，以赶农村乡场为契机，积极开展送法下乡和执法检查，加大对农村假冒伪劣商品的辨假识假宣传力度和查处力度，创新流通领域商品质量监管模式，构建长效机制。在工作模式上，州局统一制定农村和城乡结合部市场假冒伪劣商品专项整治工作台账，采用逢赶场必检查的方式，督促农村工商所做好农村市场流通领域商品质量的监管工作。做到“四有”，即有工商所与各经营户签订的商品质量安全责任书 、各经营户有进销货台账、有索证索票记录台账、有公开承诺的公示牌。在工作推进上，采用抓点、连线、拓面的模式。抓点，是选择城乡结合部和乡镇批发部中规模较大的集市、超市、批发部为重点，开展商品质量示范门店（市场）创建活动。连线，是以示范门店（市场）为点，将其周边 20户以上的经营户为辐射范围，逐一创建商品质量监管示范门店，通过连线形成示范街。拓面，是以乡镇和城乡结合部的几条重要示范街为依托，进一步拓面，创建商品质量监管示范区。4、深入宣传发动，营造良好工作氛围。一方面，充分发挥“12315”消费者投举报网络的作用，及时受理和处理涉及农村和城乡结合部市场假冒伪劣商品行为的举报。积极与各主流媒体合作，在电视、报纸、电台和网络上，开展农村和城乡结合部市场打假治劣公益宣传，曝光打假案例。另一方面，专项整治期间，在州局内网、省局内网、湘西红盾网、湘西新闻网、团结报、湘西广播电台、湘西电视台等新闻媒体开展了一系列的打击假冒伪劣专题报道，并及时报道和检查各地专项整治情况。组织工商干部深入企业、深入农村、深入群众，广泛宣传新消法及其配套规章，不断提高消费者和经营者的法律意识、自律意识和维权意识。今年，我州在 315 期间，制作宣传展板 48 块，宣传和报道打假治劣相关内容 24 条次，发放宣传资料 10000余份，张贴横幅公告 32 条，为行动的全面开展，营造了良好的工作氛围。(二) 全面推进“三湘农产品质量安全行”活动继续深入推进“三湘农产品质量安全行”活动，进一步增强社会农产品质量安全意识，确保人民群众吃上安全食品、放心食品，根据三湘农产品质量安全行组委员会XX 年、XX 年“三湘农产品质量安全行”活动实施方案的要求，按照省局文件精神结合我州流通领域三湘农产品质量安全实际情况，在全州开展农产品质量安全行专项行动。重点规范农产品的经营行为，严厉打击添加非食用添加物和化学污染物等违法行为，切实解决当前流通领域农产品质量安全方面存在的突出问题，两年来我州共出动执法人员 860 人次，执法车辆 153 台次，检查经营户 1520 户次，超市 69 家次，农贸市场 57 家次，商场 12 家次。有效的规范了我州农产品市场质量安全的健康发展。（三）继续开展两型示范门店创建工作我州“两型”门店创建活动成效显著，在适时把握新形势下“两型示范门店”创建活动的切入点和着力点，积极探索、创新工作思路，不断增强“两型示范门店”创建活动的针对性和实效性。在开展“两型示范门店”创建工作中，求真务实、不走过场、不做表面文章。XX 年已完成了示范选点，XX 年则继续完善 XX 年示范选点的十二家的创建程序和评价体系，通过抓点示范，着力培育一批两型特征明显、示范带动力强的两型示范门店，提升我州经营服务场所两型消费意识，促进全社会形成两型的生产生活方式。（四）强化重点领域消费维权，营造安全放心维权环境一是开展家用电子电器类商品专项整治。根据省局文件精神要求和安排，我局从 1 月 5 日至 5月 10 月在全州范围内开展流通领域家用电子电器类商品专项整治行动。此次专项行动，我州共出动执法人员 406 人次，执法车辆 70 台次，检查经营户主体 889 户次，批发市场 23 家次，超市 44 家次，责令整改 1 户，查扣三无取暖器 20 台。发布家用电子电器消费提示 5 条。二是开展儿童用品质量专项整治。我局从 3月 10 日起至 5 月 1 日在全州范围内开展流通领域儿童用品质量专项整治行动。全州共出动执法人员517 人次，执法车辆 115 台次，检查经营主体 989户次，其中：商场超市 66 户次、集贸市场 1 户次。对 1 户无照经营的责令整改，3 户经营三无儿童玩具的经营户作出了下架限期整改的处理，有力的维护了儿童用品市场秩序。三是配合消防支队开展消防产品专项检查。3月份我科执法人员配合湘西州消防支队、州质监部门，对吉首城区多家销售消防产品门店进行突击检查。仔细检查了在售的消防栓、灭火器、消防水袋的规格型号，检验报告、认证证书和产品型式认可证书。对不能出示相关证书的产品进行了抽样封存检查，并对店主宣传了相关法律法规，提醒店主诚信合法经营，规范进货渠道，切实保证产品质量。在检查中发现有两家店铺所售反光带上没有 3c 认证标志，但却印上“4c”来冒充。执法人员当即对产品进行下架、查封。四是开展装饰装修材料类商品专项整治。我局从 6 月 1 日至 10 月 30 月在全州范围内开展装饰装修材料类商品专项整治行动。装饰装修材料类将人造板及其制品、木器涂料、内墙涂料、胶粘剂、陶瓷地砖、木地板、复合地板、铝合金型材、灯具、开关插座、电线电缆、电光源等装饰装修材料和橱柜、家具作为重点整治商品；将大中型家装建材市场、专卖店、总代理、批发市场作为重点场所；着重解决有毒有害物质超标，重量、尺寸不符合标准要求、虚假或夸大宣传等突出问题。此次行动，共出动执法人员 968 人次，执法车辆 145 台次，检查经营户 1230 户次，责令整治 21 户，立案查处 11起。五是开展农村商品质量专项整治。为进一步加强我州流通领域农村商品市场监管，履行消费维权监管职责，严厉打击销售假冒伪劣商品的违法行为，使农村商品质量存在的突出问题得到进一步解决，市场经营秩序得到进一步规范。我州从 7 月 15 日起至 10 月 15 日在全州范围内开展农村市场重点商品质量专项整治行动，截止目前共出动执法人员1179 人次，执法车辆 227 台次，检查经营户 2671户次，查处违法案件 12 件，案值 6 万余元。三、重点突出服务领域，开展房地产市场消费维权评议工作按照省局要求，我州从 2 月至 10 月在全州范围内统一组织开展房地产市场消费维权评议工作。为确保消费维权评议活动顺利实施，湘西州工商局成立了湘西州房地产市场消费维权评议工作领导小组，由州工商局党组书记、局长周斌任组长，州局党组成员、副局长张远胜任副组长，消保科具体负责制定实施方案、组织开展消费维权评议活动和市场专项整治行动，评议共分为动员部署、调查摸底、企业整改、执法检查、召开评议会、总结提高六个阶段，各县市局也成立相应的工作机构，以保障评议工作顺利开展。按照湘西自治州工商行政管理局房地产市场消费评议工作实施方案要求，我们在全州范围内对从事房地产交易的房地产开发公司、二手房交易市场作为消费维权工作的重点，通过综合运用工商行政管理职能，依法履行有关服务领域消费维权工作职责，依法严厉查处房地产市场各类违法经营行为。会同相关部门和行业协会进一步健全和完善房地产市场监管和行业管理各项制度，切实规范房地产市场经营行为，积极引导和扶持房地产行业健康发展。我们采取行政约谈制的形式与房地产开发公司、二手房交易市场相关企业的负责人见面，就12315 投诉举报中心和消费者中反映的一系列问题和房地产行业存在的普遍问题向房地产企业负责人进行反馈和交流，并结合湘西实际对规范房地产行业建言献策，提出了很多切实可行的意见和建议。四、统筹兼顾,认真做好流通领域商品质量检测工作为切实履行流通领域商品质量监管的重要职能，消保科按照全省消保工作会和流通领域商品质量抽查检验办法的要求，根据计划和安排由省局负责统筹管理和组织每个季度开展的流通领域商品质量抽检工作。州局具体负责省局安排抽检的实施工作，省局负责抽检结果及其信息的管理和发布。截止目前我州共对儿童玩具、护眼灯、小家电、电动车、皮鞋、箱包、家装板材、珠宝等品种抽检 227组，目前不合格 69 组（4 季度检测报告还未出） 。依据检测结果，根据产品质量法对不合格产品全部予以查处。五、加大宣传报道，树立工商权威专项整治期间，我们在州局内网、省局内网、湘西红盾网、湘西新闻网、团结报、湘西电视台等新闻媒体开展了一系列的专题报道，做到有新闻有简讯有图片，并及时报道和检查各地专项整治情况。要求各县市局也要通过当地新闻媒体集中进行宣传报道，都要有反映工商机关打击制售假冒伪劣专项整治行动的新闻报道、简讯，对查处的大案件要准确及时予以曝光，震慑违法分子。一年来，我们圆满的完成了年度各项工作任务。以后我们仍将按照省、州局的工作步骤和安排，继续集中深入开展打击假冒伪劣商品工作和加大市场监管，加强与各职能部门配合协作，积极利用媒体广泛宣传报道，提高消费者的识假辨假能力，狠抓大要案的查处，从严惩治制假分子，为我州的市场经济健康发展作出一定的贡献。XX 年消保科以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，以深入开展“效能提升年”为抓手，按照省、州局工作会议的要求，坚持依法行政，大力推进消费维权体系和能力现代化建设，强化商品质量监管和服务领域消费维权，努力维护消费者合法权益，提升消费维权工作水平，营造安全放心的消费环境。截止目前，今年全州共出动执法人员5081 人次，执法车辆 911 台次，检查经营户 12978户次、集贸市场 102 个次、商场及超市 152 家次；立案查处制售假冒伪劣商品案件 53 件，案值 56 余万元; 查处侵害消费者权益案件 34 件,案件万元。现将工作情况总结如下：一、加强宣传，深入开展消费教育和消费引导，不断提高消费者维权意识。新消法的正式施行一周年恰逢“”国际消费者权益日，消保科以“”权益日宣传咨询活动为契机，联合州、市消委于 3 月 15 日在吉首步步高广场举行“”国际消费者权益日现场咨询活动。现场散发宣传资料、解答咨询问题、鉴别真假商品、受理消费者投诉，开展侵害消费者行为处罚办法的宣传和消费维权咨询活动。据统计,全州当日设置宣传咨询服务点 8 个，提供咨询服务 5600 人次，出动执法人员 580 人次，检查经营户 1580 户次，发放消费维权宣传资料 5 万余份，其中新消法8000 余份、 侵害消费者行为处罚办法XX 余份，制作宣传展版 64 块。营造了安全消费的良好社会氛围，提高了广大消费者打假维权的意识。二、强化商品质量监管，严厉打击制售假冒伪劣商品违法行为按照省局和州局的工作要求，消保科结合全州实际为切实把专项市场整治工作抓紧抓好，研究部署了各项市场整治的具体行动方案，层层分解任务，按步骤、分阶段积极组织实施，明确了县市局要一把手亲自抓，分管领导具体抓，相关职能机构按职责分工协作抓，形成齐抓共管的工作格局。（一）集中开展打击农村和城乡结合部市场假冒伪劣商品专项整治1、领导高度重视，健全专项整治机构。为扎实深入推进教育实践活动整改落实工作，有效遏制假冒伪劣商品向农村和城乡结合部转移的趋势，严厉打击农村市场制假售假违法行为，切实保障广大农村消费者合法权益。一是为切实把打击假冒伪劣工作抓紧抓好，确保不走过场、不留死角，根据省局、州局要求马上在全州范围内制定实施方案并成立打击假冒伪劣商品专项整治领导小组。各县市局也高度重视，成立相应的专项整治领导小组，明确工作任务和目标，明确职责分工，确保各项工作扎实推进，并实行责任追究制度。通过开展打击假冒伪劣商品专项整治行动，保障商品市场消费安全，维护消费者的合法权益，从 4 月至 6 月在全州范围内组织开展打击假冒伪劣商品专项整治行动。截止目前全州共出动执法人员 1151 人次，执法车辆201 台次，检查经营户 3530 户次，共立案查处制售假冒伪劣违法案件 41 件，案值 50 余万元。二是把该项行动的经费作为重点进行预算予以保障，保证了开展行动经费的及时拨付和专款专用。三是把该项行动作为重点工作纳入年度考核，实施了严格的考核。四是领导带头、靠前指挥，使整个行动有序推进，取得实效。州局分管领导及消保科每月至少到县市工商局、工商所及农村结合部市场督查一次，实地查看落实情况，现场开展工作指导，并总结基层的好经验和做法，在全系统推广。2、开展各项专项整治，打击假冒伪劣商品。今年以来，州工商局根据省局和州政府的有关部署，先后开展了“两节”市场、 “315 打假维权” 、 “儿童用品” 、 “家用电子电器” 、 “消防产品” 、 “燃气灶具” 、 “装饰装修材料”等专项整治行动，共检查经营户 3543 户，捣毁制假售假窝点 2 个，收缴不合格和假冒伪劣商品 XX 余件，销毁查获的各类假冒伪劣商品价值 20 多万元。其中查获假冒名酒 300瓶、假冒“迅达”燃气灶具 414 台、涉嫌假冒宝洁公司洗涤产品 20 余个品种，其中“舒肤佳”香皂4410 块、舒肤佳沐浴露 150 瓶、 “潘婷”洗发露279 瓶、 “海飞丝”626 瓶、 “飘柔”系列洗发露1457 瓶，价值 20 余万元。查扣三无取暖器 20 台，责令下架 485 台。如今年 1 月份，XX 市工商局根据湖南迅达科技集团股份有限公司投诉，在城乡结合部一物流转运站成功查获涉嫌侵权的“迅达牌”液化气灶 414 台，涉案金额 10 万余元。4 月份，XX 县工商局查获假冒“赖茅”白酒 300 余瓶，价值 3 万余元。3、创新工作模式，努力构建长效机制。今年以来，我们结合我州农村和城乡结合部市场的特点，以赶农村乡场为契机，积极开展送法下乡和执法检查，加大对农村假冒伪劣商品的辨假识假宣传力度和查处力度，创新流通领域商品质量监管模式，构建长效机制。在工作模式上，州局统一制定农村和城乡结合部市场假冒伪劣商品专项整治工作台账，采用逢赶场必检查的方式，督促农村工商所做好农村市场流通领域商品质量的监管工作。做到“四有”，即有工商所与各经营户签订的商品质量安全责任书 、各经营户有进销货台账、有索证索票记录台账、有公开承诺的公示牌。在工作推进上，采用抓点、连线、拓面的模式。抓点，是选择城乡结合部和乡镇批发部中规模较大的集市、超市、批发部为重点，开展商品质量示范门店（市场）创建活动。连线，是以示范门店（市场）为点，将其周边 20户以上的经营户为辐射范围，逐一创建商品质量监管示范门店，通过连线形成示范街。拓面，是以乡镇和城乡结合部的几条重要示范街为依托，进一步拓面，创建商品质量监管示范区。4、深入宣传发动，营造良好工作氛围。一方面，充分发挥“12315”消费者投举报网络的作用，及时受理和处理涉及农村和城乡结合部市场假冒伪劣商品行为的举报。积极与各主流媒体合作，在电视、报纸、电台和网络上，开展农村和城乡结合部市场打假治劣公益宣传，曝光打假案例。另一方面，专项整治期间，在州局内网、省局内网、湘西红盾网、湘西新闻网、团结报、湘西广播电台、湘西电视台等新闻媒体开展了一系列的打击假冒伪劣专题报道，并及时报道和检查各地专项整治情况。组织工商干部深入企业、深入农村、深入群众，广泛宣传新消法及其配套规章，不断提高消费者和经营者的法律意识、自律意识和维权意识。今年，我州在 315 期间，制作宣传展板 48 块，宣传和报道打假治劣相关内容 24 条次，发放宣传资料 10000余份，张贴横幅公告 32 条，为行动的全面开展，营造了良好的工作氛围。(二) 全面推进“三湘农产品质量安全行”活动继续深入推进“三湘农产品质量安全行”活动，进一步增强社会农产品质量安全意识，确保人民群众吃上安全食品、放心食品，根据三湘农产品质量安全行组委员会XX 年、XX 年“三湘农产品质量安全行”活动实施方案的要求，按照省局文件精神结合我州流通领域三湘农产品质量安全实际情况，在全州开展农产品质量安全行专项行动。重点规范农产品的经营行为，严厉打击添加非食用添加物和化学污染物等违法行为，切实解决当前流通领域农产品质量安全方面存在的突出问题，两年来我州共出动执法人员 860 人次，执法车辆 153 台次，检查经营户 1520 户次，超市 69 家次，农贸市场 57 家次，商场 12 家次。有效的规范了我州农产品市场质量安全的健康发展。（三）继续开展两型示范门店创建工作我州“两型”门店创建活动成效显著，在适时把握新形势下“两型示范门店”创建活动的切入点和着力点，积极探索、创新工作思路，不断增强“两型示范门店”创建活动的针对性和实效性。在开展“两型示范门店”创建工作中，求真务实、不走过场、不做表面文章。XX 年已完成了示范选点，XX 年则继续完善 XX 年示范选点的十二家的创建程序和评价体系，通过抓点示范，着力培育一批两型特征明显、示范带动力强的两型示范门店，提升我州经营服务场所两型消费意识，促进全社会形成两型的生产生活方式。（四）强化重点领域消费维权，营造安全放心维权环境一是开展家用电子电器类商品专项整治。根据省局文件精神要求和安排，我局从 1 月 5 日至 5月 10 月在全州范围内开展流通领域家用电子电器类商品专项整治行动。此次专项行动，我州共出动执法人员 406 人次，执法车辆 70 台次，检查经营户主体 889 户次，批发市场 23 家次，超市 44 家次，责令整改 1 户，查扣三无取暖器 20 台。发布家用电子电器消费提示 5 条。二是开展儿童用品质量专项整治。我局从 3月 10 日起至 5 月 1 日在全州范围内开展流通领域儿童用品质量专项整治行动。全州共出动执法人员517 人次，执法车辆 115 台次，检查经营主体 989户次，其中：商场超市 66 户次、集贸市场 1 户次。对 1 户无照经营的责令整改，3 户经营三无儿童玩具的经营户作出了下架限期整改的处理，有力的维护了儿童用品市场秩序。三是配合消防支队开展消防产品专项检查。3月份我科执法人员配合湘西州消防支队、州质监部门，对吉首城区多家销售消防产品门店进行突击检查。仔细检查了在售的消防栓、灭火器、消防水袋的规格型号，检验报告、认证证书和产品型式认可证书。对不能出示相关证书的产品进行了抽样封存检查，并对店主宣传了相关法律法规，提醒店主诚信合法经营，规范进货渠道，切实保证产品质量。在检查中发现有两家店铺所售反光带上没有 3c 认证标志，但却印上“4c”来冒充。执法人员当即对产品进行下架、查封。四是开展装饰装修材料类商品专项整治。我局从 6 月 1 日至 10 月 30 月在全州范围内开展装饰装修材料类商品专项整治行动。装饰装修材料类将人造板及其制品、木器涂料、内墙涂料、胶粘剂、陶瓷地砖、木地板、复合地板、铝合金型材、灯具、开关插座、电线电缆、电光源等装饰装修材料和橱柜、家具作为重点整治商品；将大中型家装建材市场、专卖店、总代理、批发市场作为重点场所；着重解决有毒有害物质超标，重量、尺寸不符合标准要求、虚假或夸大宣传等突出问题。此次行动，共出动执法人员 968 人次，执法车辆 145 台次，检查经营户 1230 户次，责令整治 21 户，立案查处 11起。五是开展农村商品质量专项整治。为进一步加强我州流通领域农村商品市场监管，履行消费维权监管职责，严厉打击销售假冒伪劣商品的违法行为，使农村商品质量存在的突出问题得到进一步解决，市场经营秩序得到进一步规范。我州从 7 月 15 日起至 10 月 15 日在全州范围内开展农村市场重点商品质量专项整治行动，截止目前共出动执法人员1179 人次，执法车辆 227 台次，检查经营户 2671户次，查处违法案件 12 件，案值 6 万余元。三、重点突出服务领域，开展房地产市场消费维权评议工作按照省局要求，我州从 2 月至 10 月在全州范围内统一组织开展房地产市场消费维权评议工作。为确保消费维权评议活动顺利实施，湘西州工商局成立了湘西州房地产市场消费维权评议工作领导小组，由州工商局党组书记、局长周斌任组长，州局党组成员、副局长张远胜任副组长，消保科具体负责制定实施方案、组织开展消费维权评议活动和市场专项整治行动，评议共分为动员部署、调查摸底、企业整改、执法检查、召开评议会、总结提高六个阶段，各县市局也成立相应的工作机构，以保障评议工作顺利开展。按照湘西自治州工商行政管理局房地产市场消费评议工作实施方案要求，我们在全州范围内对从事房地产交易的房地产开发公司、二手房交易市场作为消费维权工作的重点，通过综合运用工商行政管理职能，依法履行有关服务领域消费维权工作职责，依法严厉查处房地产市场各类违法经营行为。会同相关部门和行业协会进一步健全和完善房地产市场监管和行业管理各项制度，切实规范房地产市场经营行为，积极引导和扶持房地产行业健康发展。我们采取行政约谈制的形式与房地产开发公司、二手房交易市场相关企业的负责人见面，就12315 投诉举报中心和消费者中反映的一系列问题和房地产行业存在的普遍问题向房地产企业负责人进行反馈和交流，并结合湘西实际对规范房地产行业建言献策，提出了很多切实可行的意见和建议。四、统筹兼顾,认真做好流通领域商品质量检测工作为切实履行流通领域商品质量监管的重要职能，消保科按照全省消保工作会和流通领域商品质量抽查检验办法的要求，根据计划和安排由省局负责统筹管理和组织每个季度开展的流通领域商品质量抽检工作。州局具体负责省局安排抽检的实施工作，省局负责抽检结果及其信息的管理和发布。截止目前我州共对儿童玩具、护眼灯、小家电、电动车、皮鞋、箱包、家装板材、珠宝等品种抽检 227组，目前不合格 69 组（4 季度检测报告还未出） 。依据检测结果，根据产品质量法对不合格产品全部予以查处。五、加大宣传报道，树立工商权威专项整治期间，我们在州局内网、省局内网、湘西红盾网、湘西新闻网、团结报、湘西电视台等新闻媒体开展了一系列的专题报道，做到有新闻有简讯有图片，并及时报道和检查各地专项整治情况。要求各县市局也要通过当地新闻媒体集中进行宣传报道，都要有反映工商机关打击制售假冒伪劣专项整治行动的新闻报道、简讯，对查处的大案件要准确及时予以曝光，震慑违法分子。一年来，我们圆满的完成了年度各项工作任务。以后我们仍将按照省、州局的工作步骤和安排，继续集中深入开展打击假冒伪劣商品工作和加大市场监管，加强与各职能部门配合协作，积极利用媒体广泛宣传报道，提高消费者的识假辨假能力，狠抓大要案的查处，从严惩治制假分子，为我州的市场经济健康发展作出一定的贡献。XX 年消保科以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，以深入开展“效能提升年”为抓手，按照省、州局工作会议的要求，坚持依法行政，大力推进消费维权体系和能力现代化建设，强化商品质量监管和服务领域消费维权，努力维护消费者合法权益，提升消费维权工作水平，营造安全放心的消费环境。截止目前，今年全州共出动执法人员5081 人次，执法车辆 911 台次，检查经营户 12978户次、集贸市场 102 个次、商场及超市 152 家次；立案查处制售假冒伪劣商品案件 53 件，案值 56 余万元; 查处侵害消费者权益案件 34 件,案件万元。现将工作情况总结如下：一、加强宣传，深入开展消费教育和消费引导，不断提高消费者维权意识。新消法的正式施行一周年恰逢“”国际消费者权益日，消保科以“”权益日宣传咨询活动为契机，联合州、市消委于 3 月 15 日在吉首步步高广场举行“”国际消费者权益日现场咨询活动。现场散发宣传资料、解答咨询问题、鉴别真假商品、受理消费者投诉，开展侵害消费者行为处罚办法的宣传和消费维权咨询活动。据统计,全州当日设置宣传咨询服务点 8 个，提供咨询服务 5600 人次，出动执法人员 580 人次，检查经营户 1580 户次，发放消费维权宣传资料 5 万余份，其中新消法8000 余份、 侵害消费者行为处罚办法XX 余份，制作宣传展版 64 块。营造了安全消费的良好社会氛围，提高了广大消费者打假维权的意识。二、强化商品质量监管，严厉打击制售假冒伪劣商品违法行为按照省局和州局的工作要求，消保科结合全州实际为切实把专项市场整治工作抓紧抓好，研究部署了各项市场整治的具体行动方案，层层分解任务，按步骤、分阶段积极组织实施，明确了县市局要一把手亲自抓，分管领导具体抓，相关职能机构按职责分工协作抓，形成齐抓共管的工作格局。（一）集中开展打击农村和城乡结合部市场假冒伪劣商品专项整治1、领导高度重视，健全专项整治机构。为扎实深入推进教育实践活动整改落实工作，有效遏制假冒伪劣商品向农村和城乡结合部转移的趋势，严厉打击农村市场制假售假违法行为，切实保障广大农村消费者合法权益。一是为切实把打击假冒伪劣工作抓紧抓好，确保不走过场、不留死角，根据省局、州局要求马上在全州范围内制定实施方案并成立打击假冒伪劣商品专项整治领导小组。各县市局也高度重视，成立相应的专项整治领导小组，明确工作任务和目标，明确职责分工，确保各项工作扎实推进，并实行责任追究制度。通过开展打击假冒伪劣商品专项整治行动，保障商品市场消费安全，维护消费者的合法权益，从 4 月至 6 月在全州范围内组织开展打击假冒伪劣商品专项整治行动。截止目前全州共出动执法人员 1151 人次，执法车辆201 台次，检查经营户 3530 户次，共立案查处制售假冒伪劣违法案件 41 件，案值 50 余万元。二是把该项行动的经费作为重点进行预算予以保障，保证了开展行动经费的及时拨付和专款专用。三是把该项行动作为重点工作纳入年度考核，实施了严格的考核。四是领导带头、靠前指挥，使整个行动有序推进，取得实效。州局分管领导及消保科每月至少到县市工商局、工商所及农村结合部市场督查一次，实地查看落实情况，现场开展工作指导，并总结基层的好经验和做法，在全系统推广。2、开展各项专项整治，打击假冒伪劣商品。今年以来，州工商局根据省局和州政府的有关部署，先后开展了“两节”市场、 “315 打假维权” 、 “儿童用品” 、 “家用电子电器” 、 “消防产品” 、 “燃气灶具” 、 “装饰装修材料”等专项整治行动，共检查经营户 3543 户，捣毁制假售假窝点 2 个，收缴不合格和假冒伪劣商品 XX 余件，销毁查获的各类假冒伪劣商品价值 20 多万元。其中查获假冒名酒 300瓶、假冒“迅达”燃气灶具 414 台、涉嫌假冒宝洁公司洗涤产品 20 余个品种，其中“舒肤佳”香皂4410 块、舒肤佳沐浴露 150 瓶、 “潘婷”洗发露279 瓶、 “海飞丝”626 瓶、 “飘柔”系列洗发露1457 瓶，价值 20 余万元。查扣三无取暖器 20 台，责令下架 485 台。如今年 1 月份，XX 市工商局根据湖南迅达科技集团股份有限公司投诉，在城乡结合部一物流转运站成功查获涉嫌侵权的“迅达牌”液化气灶 414 台，涉案金额 10 万余元。4 月份，XX