附件一：跨境电子商务师（三级）考试说明(2)

跨境电子商务师（三级）认证项目说明摘要 项 目 说 明，人才 标 准，培育体系，考核体系， 认证 流程项目 简 介跨境 电 子商 务师 （三 级 ） 认证 由 阿里 巴巴携手清 华 大学国家服 务 外包人力 资源研究院共同推出，旨在建立跨境 电 商行 业 的人才 标 准。通 过对 跨境 电 商行 业 各用人企 业对 人才素 质 的要求情况的 调 研，分析和梳理，推出 针对 我国跨境 电 商 领域的关 键职 位的 认证 体系，从基 础 素养， 专业 知 识 和 实 操能力三个方面考核 认证对 象是否 满 足 产业 的需求。希望 该认证 体系能 为 高校及社会各培 训 机构的人才培育提供引 导 ，搭建起企 业 用人需求及各人才培育方的 桥 梁， 为产业 的持 续发 展 储备 大量高 质 量 实战 人才。跨境 电 子商 务师认证项 目 说 明由以下三个部分 组 成：第一部分：跨境 电 子商 务师 （三 级 ） 认证 概述第二部分：跨境 电 子商 务师 （三 级 ）人才 标 准及培养体系第三部分：中国跨境 电 子商 务师 （三 级 ）考核体系2 / 91. 认证 概述1.1. 人才 层 次定位及 认证 对 象 说明跨境 电 子商 务师认证 共分三个等 级 。分 别为 ：跨境 电 子商 务师 三 级 、跨境 电 子商务师 二 级 和跨境 电 子商 务师 一 级 。目前 阶 段只推出跨境 电 子商 务师 三 级 ，本 说 明也只 针对 三 级 相关 标 准和 规则 做出 阐 述。跨境电子商务师 (三级 )主要面向高校 跨境电商 相关 专业 的学生及 刚进 入 跨境电商 行 业 的 营销 及运 营 相关 岗 位的从 业 人 员 ，考核学 员 是否掌握了国 际贸 易相关基础 知 识 以及 跨境电商 平台基本操作，是否 满 足成 为 一名外 贸业 务 员 /平台运 营 人员 的基本要求 。认证 等 级 对应岗 位 认证 对 象 认证 费 用 考核方式跨 境 电 外 贸业 务 员 ； 跨境 准 备 从事或新 180 元 /人 （ 在 指定考点机考子商务师 电商 平台运 营专 从事 跨境电子 前期的推广 过 （ 基 础 素 质 ，（三级） 员 商 务 行 业 运 程中将做部分 专业 知 识 ， 实营 、 营销 等 岗 的减免 ）位的相关人 员操技能考 试 ）1.2 认证 费 用 说明认证 采取考培分离的方式， 180 元 /人 为 认证 考核的 费 用，与培 训 及提供培 训 的单 位无关， 报 名 时 直接在 认证 平台在 线缴纳 。具体包含了考 试 考点服 务 费 用， 证书 制作 费 用及机构培 训组织费 用。考 试实 行指定考点， 专 人 监 考的形式， 严 格 监控考 试过 程，确保考 试结 果真 实 客 观 反映出考生真 实 水平。考核通 过 的学生将 获3 / 9得 跨境电子商务师（三级）证 书 。在前期的推广 过 程中将做部分的减免。2. 人才 标 准及培养体系2.1. 人才 标 准 说明以 跨境电商 企 业 外 贸营销 及运 营对应岗 位 职责为 依据，从 职业 素养， 专业 知识 和 实 操能力 三 个板 块 来 阐 述企 业对 人才能力的要求， 跨境电子商务师三级 各模块 的比重情况： 职业 素养 （ 15%） ， 专业 知 识 （ 45%） ， 实 操技能 （ 40%）具体知 识领 域， 单 元和知 识 点 见 下表：职业 素养： 从素养，性格本身 测试 考生人 际 交往，思 维 理解， 处 事 态 度及 责 任心等，通 过 素养 测试 模型分析考生是否适合从事 营销类岗 位。专业 知 识 ： 该 板 块 主要是要求从 业 人 员对 国 际贸 易基 础 和 跨境电商 平台相关概念，术语 ，流程， 结 构， 规则 等有基 础 的 认 知和理解，不要求 对 概念及 规则 死 记 硬背。实 操技能： 与外 贸业 务 员 和 跨境电商 平台操作运 营岗 位 职责对应 ，主要是要求从业 人 员 具 备 基 础 的 营销 能力和 电商 平台基 础 建 设 ，运 营 和网 络 推广的能力。 该实操板 块 在能力 层 次上是要求会基 础 操作，能独立摸索完成基本的 电商 营销 ，而不4 / 9要求在操作上具 备 丰富的 经验 和技巧，在 实 操 环节 上更注重前端的建站，引流，公司 产 品介 绍 ，一达通，信保，网 络 推广有基本的理解，懂基 础 操作即可。2.2. 人才培养体系培养方式： 跨境电子商务师（三级）认证 主要面向百城千校，百万英才 项目 定向培育的高校人才，由百城人才培 训 服 务商 提供短 训 班， 岗 前培 训 ，学科共建等形式培 训 。建 议 培 训 教材： 认证 配套建 议 教材从 0 开始， 跨境电商 实训 教材 。从国 贸 基础 ，阿里巴巴国 际 站平台基 础 操作及相关 规则 等方面建 议 培 训课时 ： 基 础课 程 64 个 课时 ，鼓励在此基 础 上增加特色培养内容 /深度。参考培 训课 表：5 / 9跨境电子商务师（三级） 培 训 体系 设计 参考适配 专业 国 际贸 易、 商务 英 语 、 电子商务 、 对 外交流、物流， 英 语 4级 以上或小 语 种交流能力相关 专业 学生群体：推荐大 三 、大四面向 对 象教学形式 线 下集 训 ， 课题讲 授 +课 堂 实 操 +课 后演 练 ，可穿插外 贸 学院相关 视频建 议课时 数课 程安排 知 识 点模 块 名称 （ 45分 钟 =1课学 习阶 段 时 ）跨境电商 概念及 发 展情况， 跨境电商 企 业 主要 岗 位及要求主流 跨境电商 平台 简 介，国 际 站前后台 认 知国 际贸 易基 础 流程，相关 术语 及 单 证国 际贸 易支付及物流1.51.55day 012第一 阶 段 day 02 产 品排序 逻辑 及 产 品 发 布流程 （ 含关 键词 ，橱窗 设计 ）外 贸 流程基本演 练42产 品 图 片 处 理， 详细页设计 ， 产 品 优 化，多 语 言市 场产 品 发 布相关 规则 （ 知 识产权 ，禁限售，重复 铺货 ）产 品 发 布相关 练习4day 03 22旺 铺 装修 3day 04 数据管家各模 块 的使用 3店 铺 建 设 基 础综 合 实 操 练习 2客 户 开 发 （ 常用方法，开 发 信，公司介 绍 ， 产 品宣 传 ）询盘 回复及 RFQ报 价3第二 阶 段 day 05 4开 发 信， 询盘 回复， 报 价 单 ， RFQ回复 类 演 练P4P基 础 操作14day 06 SEO基 础 操作 3营销综 合演 练 1客 户 跟 进 及管理 2day 07 信保，一达通介 绍 及基 础 操作反欺 诈 ，国 际贸 易常 见风险 及防控常用 贸 易社交 软 件使用及 SNS营销主要 贸 易国家 风 俗及 商务 礼 仪模 拟 考 试42第 三 阶 段3day 8 326 / 93. 跨境电子商务师（三级） 考核体系3.1. 认证 考核概述及考 纲跨境电子商务师（三级）认证 采用考培分离的形式， 组 建全国高校考点及 监考 团 ， 线 上 报 名，指定 线 下机考的形式 执 行。与能力模型匹配， 认证 考 试 主要从基 础 素 质 ， 专业 知 识 和 职业 素养 3 个方面考核。具体考 纲 如下：考卷 总 分 90 道 题 ，其中 单选题 75 道 （ 每 题 1 分 ） ，判断 题 10（ 每 题 1 分 ） ，多 选题 5 道 （ 每 题 3 分 ） ，考 试时长 2 个小 时 ， 满 分 100 分， 60 分及以上 为合格。3.2. 认证 考 试 流程登 录 认证 平台 报 名， 简历 缴费 准考 证 参加考 试认证 报 名 引 导页 面： /peixun/sanjirz.html。点 击 跨境电子商务师（三级）认证 考 试 ，跳 转 到 认证 平台。支持淘宝 账 号登 录 （ 账7 / 9号需要 实 名 认证） ，如没有淘宝 账 号在 认证 平台可以直接注册新 账 号，没有 经过实 名 认证 的 账 号在登 录时 会 弹 出提醒先完成 实 名 认证 。认证 平台首 页 将 罗 列所有考 试场 次 （ 名称和 时间 ） ，考生自行 选择场 地 报 名后需要 输 入个人基本 资 料， 选择 考点及 对应 的培 训 机构。 认证 报 名成功后直接通 过淘宝 账 号 对应 支付宝 扫 一 扫 完成考 试报 名 费 用的 缴纳 。 缴纳 成功后将生成准考证 ，需下 载 打印 连 同个人身份 证 带 到考 试现场 ，凭 证 参加考 试 。若不合格，考生可半年内免 费补 考一次。认证 平台个人后台截 图 ：如考 试场 次和 现 有考点无法 满 足集体考 试 需求，可 联 系人才 项目 负责 人增加 专场考 试 以及定向考点增加。每个考点同一 时间 有最多容 纳 考生上限， 报 名 时 每个考点会 显 示当前