xx制药厂应收帐款调查报告

xx 制药厂应收帐款调查报告一、企业基本情况介绍xx 制药厂坐落于著名的风景区中山陵脚下，成立于 1995 年，是系全国首家医药商业流通上市公司-xx 医药股份有限公司的全资子公司，资产为国有资产。占地面积 7.42 万M2,其中建筑面积 1.84 万 M2,绿化面积 3.05 万 M2,分别建有 30 万级、10 万级、1 万级及局部百级净化生产车间，具有一整套完善科学的管理体系及现代化的生产线，具备了规模化发展的条件。主要经营原料药、中西药制剂、中成药、生物制品、营养保健品以及代加工等，注册资本为 500 万元。 2004 年领导班子改组后，经过全厂员工的共同努力在五月份所有的原料药品种一次性通过国家 GMP 认证，成为全国最早通过国家 GMP 认证的厂家之一；九月一系列核心产品进入国家医保目录，为销售腾飞打下坚实的基础。中山制药厂是我市的高新技术企业，年生产量在 8000 万左右，年销售总额 6000 万，销售利润 500 万。企业现有员工 106 人，其中大专以上学历人员 59 人，占总人数的 55.66%；专业技术人员 25 人，占总人数的23.58%。厂级领导班子在从事医药行业几十年的过程中，不但积累了丰富的药品生产、经营经验，而且还具备了开发新医药产品的实践，有开拓能力和较强的创新意识。年轻的中层管理队伍朝气蓬勃，敢于创新，善于突破，具备了较高的专业文化素质和完善的管理方法和全面的管理实践。二、企业存在的问题分析公司初期为了更好的扩大自己产品的销售规模和市场的占有份额，出资成立了中山药品销售公司，全面负责中山制药厂生产的药品的营销策略和市场管理。由于管理等各方面原因，好多产品销售后货款一直被拖欠，每年年底应收账款占销售额的 50%左右，这就导致了公司的流动资金缺乏，给企业的正常生产经营活动造成严重影响，严重制约了企业的正常生产和发展。 第一，商业竞争。 这是发生应收帐款的主要原因，当前在市场经济迅猛发展的形势下，市场竞争日益激烈，企业的生产规模不断扩大，向社会提供的产品数量不断增多，在买方市场的条件下，企业为了自我生存和发展，企业不得不采取各种手段扩大自己产品的销售规模和市场的占有份额。除了依靠产品质量、价格、售后服务、广告等外，赊销作为企业促销产品和扩大销售的重要手段之一，已越来越被广大企业的领导们所采用，对企业产品的销售工作起到一定的促进作用。但是，赊销也使企业的应收帐款金额迅速庞大。第二，销售和收款的时间差。 商品成交的时间和收到货款的时间经常不一致，这也导致了应收帐款。就一般批发和大型生产企业来讲，发货的时间和收到货款的时间往往不同，因为货款结算需要时间。结算手段越落后，结算所需时间越长，销售企业只能承认这种现实并承担由此引起的资金垫支。由于销售和收款的时间差而造成的应收帐款，第三，忽视客户信用调查和管理。 营销过程中对客户资信的调查和管理对应收账款的回收具有很重要的作用。在销售过程中未弄清客户的资信程度的情况下，急于和对方成交，虽然使公司销售额不断的攀升，但是也使应收账款的回收具有很大的风险。第四，企业自身的问题。 从主观上我国企业管理者普遍只重销售而忽视包括应收帐款管理在内的内部管理，而客观上他们对于应收帐款管理无论是经验还是理论都十分缺乏。第五，企业间相互拖欠货款。 企业间相互拖欠贷款的现象日益严重，使企业应收帐款金额增长更快，坏帐损失也日益增多，给企业的正常生产经营活动造成严重影响，严重制约了企业的正常生产和发展。三、解决问题的对策如何有效地控制应收帐款的增长，已成为企业管理和生死存亡的重要议题。为了进一步规范应收帐款的日常管理和健全客户的信用管理体系，对应收帐款在销售的事前、事中、事后进行有效控制。企业要减少应收帐款，企业的根本出路，在当前市场经济环境下，企业首先必须加强市场调查，增加产品的花色品种，加强企业的经营管理，生产出适销对路、物美价廉的产品，扩大销售渠道，争取采用现销方式销售产品。如果产品畅销，经常地做到十分抢手，供不应求，企业不但不存在应收帐款，还有预收货款。应收帐款管理首先应从源头控制，防患于未然，因而防范机制的建立是十分必要的。1、建立专门的信用管理机构，对赊销进行管理。 传统的企业组织结构，一般以财务部门担当信用管理的主要角色进行赊销管理，这已不能适应完善企业信用管理的需要。企业信用风险管理是一项专业性、技术性和综合性较强的工作，须特定的部门或组织才能完成。企业对赊销的信用管理需要专业人员大量的调查、分析和专业化的管理和控制，因此设立企业独立的信用管理职能部门是非常必要的。在我国企业中一般采取两种方式设立信用管理部门，一种是财务总监领导下的信用管理部门，另一种是销售总监领导下的信用管理部门。两种方式各有利弊，适应于不同的企业管理体制。信用管理部门要取得财务和销售部门支持，并在赊销管理中起到主导作用。根据统计，采取财务总监负责下的信用管理成功率为 70%，而采取销售总监负责下的成功率为30%。目前我国约有 2%的国有企业设立专门的信用管理机构，而外资企业的这一比率在 10%以上。2、建立客户动态资源管理系统专门的信用管理部门必须对客户进行风险管理，其目的是防患于未然。动态监督客户尤其是核心客户，了解客户的资信情况，给客户建立资信档案并根据收集的信息进行动态管理这就是客户的动态资源管理。如果企业对这项工作没有足够的人力也可委托社会征信公司完成，或在其指导下完成。调查的渠道一般包括：销售部门业务员掌握的客户资料、管理人员的实地考察、客户的其他供应商调查的情况、网络数据和其他公开的信息渠道。调查的内容主要有：客户的品质、能力、资本、抵押和条件（“5C” 系统），客户与企业往来的历史记录，客户的规模、财务状况、发展前景、行业的风险程度等等。3、建立应收帐款的监控体系赊销发生监控一般销售业务要经过接受顾客订单、批准赊销信用、按销售单供货、按销售单装运货物、向顾客开具帐单、记录销售、收回资金这样一个业务流程。赊销监控主要发生在接受顾客订单、批准赊销信用、记录销售和收回资金流程。在接受顾客订单流程，顾客的订单只有在符合管理当局的授权标准时才能被接受，销售单管理部门应根据信用部门客户动态管理系统提供的情况决定是否批准销售。在批准赊销阶段，信用管理部门的职员在收到销售单后，将销售单与该顾客已被授权的赊销信用额度以及至今尚欠的帐款余额加以比较。并对每个新顾客进行信用调查，建立客户动态资源系统。根据调查的客户资信状况和其他相关信息，信用部门决定是否批准该客户的赊销，并在销售单签署明确的意见。在记录销售和收回资金流程，财务部门应将销售数据和资金收回数据及时反馈给信用管理部门，更新客户动态资源系统。上述监控体系适应于工业和商品流通企业正常销售业务，不同的销售业务其处理流程也不同。对于通过投标先签订合同后生产制造，并在较长的生产周期中逐步取得销售收入这样的建造业务，赊销发生监控是不同的。建造业务的赊销发生监控应主要包括：首先是投标前由信用部门和市场开发部门调查业主资信状况、项目审批手续、资金来源渠道等，选择诚信、合法、有实力的业主参与投标。第二是在生产过程中积极做好中期计量支付工作，对业主的延期支付问题积极向信用管理部门反映，以确定正确的处理方法。第三在竣工阶段要加快竣工决算工作，为项目尾款、投标保证金、质量保证金的回收做好准备。最后，在完工后积极做好项目善后工作和产品使用情况回访工作，搜集业主资金状况的信息，以加强各种款项的回收并快速识别坏帐风险。财务部门对应收帐款的分析管理财务部门应定期对应收帐款的回收情况、帐龄等情况进行分析，而不能将所有责任都交给主要负责确定赊销授信额度和资信调查的信用管理部门，这是内控制度的重要环节能。财务部门应编制一定期间的赊销客户的销售、赊销、收帐、帐龄分析表及分析资料交管理当局。在分析中应利用比率、比较、趋势、结构等分析方法，分析逾期债权的坏帐风险及对财务状况的影响，以便确定坏帐处理、当前赊销策略。信用部门和销售部门进行应收帐款跟踪管理服务从赊销过程一开始，到应收帐款到期日前，对客户进行跟踪、监督，从而确保客户正常支付货款，最大限度地降低逾期帐款的发生率。通过应收帐款跟踪管理服务，保持与客户经常联系，提醒付款到期日，催促付款，可以发现货物质量、包装、运输、货运期以及结算上存在的问题和纠纷，以便作出相应的对策，维护与客户的良好关系。同时也会使客户感觉到债权人施加的压力，使客户一般不会轻易推迟付款，极大地提高应收帐款的回收率。通过应收帐款跟踪管理服务，可以快速识别应收帐款的逾期风险，以便选择有效的追讨手段。4、发挥内部审计的监督作用内部审计在应收帐款管理中的监督作用主要体现在两个方面，一是不断完善监控体系，改善内控制度，二是检查内控制度的执行情况，检查有无异常应收帐款现象，有无重大差错、玩忽职守、内部舞弊、故意不收回帐款等情况，确保应收帐款的回收。在我国内部审计大部分还停留在经营效益审计等方面，而对于企业内控制度设计、遵守，揭示企业员工舞弊、贪污等工作进行得远远不够。内部审计对应收帐款审计主要应在销货和收款流程，在销货流程应核查销售业务适当的职责分离、正确的授权审批、充分的凭证和记录、凭证的预先编号、按月寄出对帐单等方面。在收款流程主要应检查收款记录的合理性、核对应收帐款、分析帐款帐龄、向债务人函证等方面。5、成立清收小组，对应收帐款催讨企业管理当局对已经到期的应收帐款应交由应收帐款清收小组进行催讨。清收小组要按通行的划分标准对应收帐款进行等级划分，清收小组应根据不同情况采取不同的催讨方式。对于要注意债权和问题债权首先要分析拖欠的原因，如属于产品质量问题应积极与对方有关部门联系，争取能解决双方纠纷，如