一切以病人为中心

一切以病人为中心记普安县人民医院党委书记、院长徐少书他几十年如一日，把金子般的情怀献给了他热爱的盘江热土，以精湛的医术、高尚的医德、高超的领导艺术，赢得了病人和医护人员的厚爱，他就是全省优秀共产党党员，普安县人民医党委书记、院长徐少书。当医生：以德为先“以病人为 中心” ，这 是徐少书一直秉承的从医理念。1980 年，刚二十出头的徐少书以优异的成绩毕业于贵阳医学院。怀着对故土，对山村老百姓割舍不下的情愫，他毅然放弃了留校工作的机会，来到经济、文化卫生落后和生活条件艰苦的晴隆县鸡场卫生院当了一名医生。在晴隆鸡场工作的五年间，他就显示出一名年轻医生的医术潜质和爱心，为山村缺医少药的老百姓医好了很多疑难杂症，并开展了普外科手术。这期间，他放弃了许多人梦寐以求的从政机遇。1985 年，徐少书调到普安县人民医院工作。凭借精湛的医术，他成为内科、外科的学科带头人，被评为全州第一批为数不多的副主任医师之一。因为医术精湛，很多大中城市的医院向他抛出了“橄榄枝” ，都被他婉言拒绝。对长期工作的这片土地，徐少书有着深厚的感情，视患者为亲人。被徐少书医治过的病人往往都会竖起大拇指。白沙乡白水村2的布依族妇女岑天娥，因患胆结石，住进县人民院，尚差 700 元手术费。徐少书听说后，二话没说，当即给病人免去差欠的医疗费，还从家里端来可口的饭菜，鼓励病人安心治病。窝沿乡平桥村的苏如原，因车祸致第七颈椎骨折、高位截瘫送入县人民医院急症科，贫病交加的根本无力负担医疗费用。徐少书得知后，作出指示， “先救人，其他再说” ，之后免去苏如原的治疗费用，并帮助苏如原向民政部门申请到 750 元/月的医疗救助。给病人垫付医药费，想方设法减轻患者的负担成为了徐少书的习惯。他的行为潜移默化的影响着全院职工。徐少书的医术和医德赢得了群众的交口赞誉，附近的晴隆县、盘县和其他周边县市多有慕名前来就诊的患者，特别是徐少书以前工作过的晴隆县鸡场镇，那里的百姓经常“组团” 来就诊。这个时候，徐少书的午餐往往是一份简餐，甚至连简餐都忘了吃，他把午餐时间拿来接诊，这样那些远道而来的患者可以在下午返家，能节约不少费用。30 年来，徐少书在临床实践中，认真总结经验，撰写大量理论文章，部分文章先后在中国实用儿科杂志、 贵州医药、 重庆医学、 中国医药荟萃、 贵阳医学院学报等刊物上发表，受邀出席了在重庆召开的全国临床医学研讨学术会和北京召开的全国基础医院医学学术会，并在会上作经验交流发言。任院长：敢为人先 3由于工作突出，组织上把医院院长的重任压在了徐少书的肩上。2006 年初任院长时，县人民医院是一家在州内有专科优势的县级医院，但徐少书并没有满足于守成，他凭着超前的眼光和大胆的设想，一直在思考医院新的发展目标，致力于让群众在家门口就能享受到州级、省级医院的医疗条件，更好地满足人民的就医需求。在继续扩大重点专科优势的同时，开始注重提升医院综合实力。针对普安县及周边地区结石病高发的现状，他多方调研，审时度势，投资壹佰多万元购置了省内首台钬激光治疗仪，应用于结石病临床治疗，从 2008 年 4 月至今，已实施钬激光微创碎石取石结手术 400 多例，成功率 100%。2011 年，设置新生儿科、消化内科和重症监护室三个新的科室，这三个科室也成为县医院新的优势专科。2008 年底，中央出台了“扩内需，保增长” 举措，其中包括对县级医院实行规范性建设。徐少书紧紧抓住了这个机遇，经过大量艰苦有效的前期工作，争取到 2200 万中央新增资金项目，建设医院新大楼。项目于 2010 年底竣工，2011 年 3 月 11 日全面投入使用。新大楼建设项目的实施是县医院发展史上一个重要的里程碑，正好印证了徐少书上任之初的办院理念。徐少书爱才，这是人尽皆知的事情。只要是业务所需的人才，只要编制允许，上门的爽快接纳，还要想方设法到处挖掘人才，把外面的专家请进来，直接参与该院医疗活动，传授技术，培训人才。外二科主任吕哈明是湖南人，他是徐少书亲自引进的业务骨干之4一。2010 年，医院从大中专毕业生中招聘了一批专业人员。对有潜力的年轻医生和业务骨干，徐少书搭建平台把他们“送出去” ，带薪外出培训进修。2010 年至今，选派各专业的人员 30 余人到解放军第 175 医院、昆华医院、省医、贵州市一医等上级医院进修学习。2012 年，经过徐少书院长的多方协调，普安县人民医院和遵义医学院合作开办研究生班，将于 3 月 1 日开班，县医院共有 21 名医生得到系统学习获得研究生学历的机会。徐少书还倡导人本服务，于 2010 年启动医院优质护理示范工程，加强基础护理，提供人性化的医疗服务；实行行政领导查房制，督促医护人员提高医疗服务质量。人本服务让病人满意度明显提高，投诉率显著降低，2009 年投诉率为 XX%， 2010 年为XX%，2011 年为 XX%。医疗服务质量提高了，但是就医费用并没有提高。按照物价部门的规定，县医院作为二级甲等医院，费用可以上调 20%。提到这个，徐少书只是强调：“我们是人民医院，医院发展是为了人民，不能让人民看不起病。就目前来看，费用不上调也能保证医院的运转。 ”在他的倡导下， 县医院对常见病、多发病实行单病种限价收费，对参加农村合作医疗的病人，在享受国家补贴的标准下，门诊病人再减免医疗费 20%，住院病人再减免医疗费30%。2011 年，县人民医院共减免贫困患者医药费 50 多万元。创“二甲”：沥血争先2009 年，在得知贵州省将要恢复县级医院等级评审的消息5后，徐少书激动地跳了起来。他在第一时间召集院领导班子开会，作出利用二年的时间举全院之力争创二级甲等医院的决定。他看得很长远，只要创“二甲” 成功，普安县 的医疗水平将上一个新台阶，这是发展医院一个千载难逢的大好时机。说干就干。徐少书亲自挂帅，带领院班子成员外出引才，内强素质，主持制定了详细的攻坚计划和方案，和全院职工一道加班加点，不分白天黑夜奋战在创“二甲” 的第一 线。往往一天工作下来就是十七八个小时，休息的时间几乎没有，家里孩子更是顾不上。他对身边的同事说到：“ 今天再晚也是早，明天再早也是晚，我们医院底子薄，大家辛苦一段时间，咱们只争朝夕。 ”2011 年 4 月 8 日，省卫生厅组织专家对普安县人民医院创建二级甲等医院进行初步评审。专家组对县医院在短时间内取得如此好的成绩给予了充分的肯定，他们发出感叹，没有想到，普安县人民医院在这么低的起点上发展这么快，在全州乃至全省都是一个好的典型。医院顺利通过评审，但是全院的职工高兴不起来，因为徐院长病倒了，还没有脱离危险期。就在评审的前两天，徐少书突发心肌梗塞，住进了重症病房，生命危在旦夕！大家心里都明白，徐院长是超负荷的工作累病的。她的妻子梁朝珍也是一个医务工作者，她说：“少书 在发病前十多天，常常吃不下饭，睡不着觉，提不起经。我特别担心，劝他休息一下，做个检查。”身 为 医生的徐少 书 也知道自己的健康状况不好，但想到二甲评审6迫在眉睫，硬起心肠呵斥妻子拒绝了她的好意，咬牙坚持着，依旧忘我的工作。经过奋力抢救，徐少书渡过 24 小时危险期。从昏迷中醒来的第一件事，徐少书仍然是记挂着评审的事情。他让院里的几个副院长来都病床前，仔细询问评审的情况。他的主治医生戎安华激烈反对， “现 在你是病人，你的病危通知没有取消，你需要绝对的卧床休息。 ”他 坚持，拖着虚弱的身体艰难的完成了病床上的院务会。事实上，整个二甲评审期间，徐少书的病危通知都没有取消，他一直牵挂着评审工作。在评审的第二天，徐少数又召集院领导班子在病房开会，他仔细询问了检查的过程，检查结果等，针对存在的问题，分析原因和制定今后的整改措施，会议持续开了二个多小时，管床医师和护士几次来提醒他，不能太劳累，且要治疗了，他只是说，工作要紧。评审后九天，徐少书的病情终于基本稳定，可以转院，医院的医生、护士还有病人自发的排成长队，站在医院大门两侧，小心翼翼地护送着徐少书的担架，给他鼓劲，直到把他送上开往兴贵阳的救护车。在场的许多人都泣不成声。大家心里明白，徐院长都是因为创建工作而累到的呀。在全省创建二级甲等医院推进会上，省卫生厅厅长张健在大会上说， “我建 议各位院 长都到普安走一走，看一看，他们的创建工作很有内涵，到了普安，创建工作也就成功了一半。 ”随后全省各地州县级医院纷纷来到普安县人民医院参观学习。半年里，县医院共7接待 50 多个参观学习团，其中 XX 医院先后参观学习 3 次，最多的一天接待了 3 个县级医院的 90 多人。上级主管部门的肯定和兄弟医院的认可，与徐少数的长期付出分不开，是他用心血和汗水铸就了普安县人民医院今天的成就。在徐少书的带领下，今日的普安医院资产总额 1 亿元，年业务收入 3000 万元，建筑面积 24000 平方米，医疗设备总价值达 3000万元；医院编制床位