护理人员的_时间管理课件

一 时间是什么 1.认识时间 二.时间管理 定义： 时间管理是指在同样的时间消耗情况下, 为提高时间的利用率和有效性而进行的一系列控制工作。 二.时间管理 1.现实中时间管理的现状: 二.时间管理 2.出现时间管理偏差的原因 二.时间管理 时间管理其实就是做决策，是决策哪些事情重要，哪些事情不重要。名人管理时间的秘密 三.时间管理四大法宝 1.时间管理就是自我管理 三.时间管理四大法宝 三.时间管理四大法宝 法宝一：SMART标准 三.时间管理四大法宝 法宝二：时间管理矩形阵 三.时间管理四大法宝 法宝三：赶跑时间第一大盗-打扰 对于无意义的打扰电话要学会礼貌的挂断 不要唐突的拜访别人， 也不要随意接受别人的拜访， 力求规律、步伐一致。 三.时间管理四大法宝 法宝四：简化工作流程 著名的时间管理理论崔西定律 指出：“任何工作的因难度与其执行步骤的数目平方成正比： 例如完成一件工作有 3 个执行步骤，则此工作的困难度是 9，而完成 另一工作有 5 个步骤，由此工作的困难度是 25，所以必须要简化工 作流程。 ” 案例分析 一位护士长一天的工作： 晨交班、查房 传达会议内容 接听咨询电话 接待患者及家属的询问 主任找其商讨病房有关问题 解决纠纷 病房水龙头漏水，找维修 新实习学生到病房，需要安置 一名患者病情突发加重，需抢救 协调抢救用药、联系相关科室会诊 抢救中护士意外锐器伤 手术后患者回病房 后勤维修因物品不足要申请购买 病房大查房 业务学习 护士突然发病 接通知要进行大检查 科室活动要外出购买物品 案例讨论 这位护士长的时间使用是否存在问题？ 你认为应如何进行安排及改进？ 问题 我们是否给了时间足够的关心？ 计算我们的时间，像一个吝啬的守财奴一样，清点自己的财富； 了解自己的模式，用流水帐记录每一笔时间支出； 保护我们的时间，找出生活中的时间小偷，把它们拒之门外； 投资我们的时间，找出可以令时间增值的机会。 最成功和最不成功的人一样，一天都只有24 小时，但区别就在于他们如何利用这所拥有的 24 小时。有些人在时间管理上存在一种误区：认为抓住每一分钟，每一秒钟就是做好时间管理了，就是合理利用时间了。实际上，关键不在于你是不是每分钟都在工作，而在于你是如何安排你的时间的，你的时间是零散的还是整块的。 要想能够真正地了解时间并且管理“时间” ，我们有必要对时间的本质有深刻的认识。首先让我们先了解时间的四项独特性：（1）供给毫无弹性：时间的供给量是固定不变的，在任何情况下不会增加、也不会减少，每天都是 24 小时，所以我们无法开源。 （2）无法蓄积：时间不象人力、财力、物力和技术那样被积蓄储藏。不论愿不愿意，我们都必须消费时间，所以我们无法节流。 （3）无法取代：任何一项活动都有赖于时间的堆砌，这就是说，时间是任何活动所不可缺少的基本资源。因此，时间是无法取代的。 （4）无法失而复得：时间无法象失物一样失而复得。它一但丧失，则会永远丧失。花费了金钱，尚可赚回，但倘若挥霍了时间，任何人都无力挽回。 护士长是医院护理管理系统中最基层的管理者, 既要带领护理人员完成临床护理工作, 又要承担护理行政管理职责, 每日工作千头万绪, 只有有效地安排时间, 合理利用时间才能指挥护理人员以最少的资源获得最大的效益, 在有限的时间内产生更多的管理效益及社会价值。 89.2%的护士长即使没有出现严重问题或危机也经常感到工作有很大压力，其中100%的人先做紧迫的事，再做不紧要的事。说明大家对时间管理认识欠缺，不能很好的按照事情的轻重缓急安排工作。86.5%的护士长通常工作很长时间，78.4%的护士长忙于解决琐碎的事而没有去做一些本计划做的事 约 68%的护士长有强烈急迫性心态，其中约 44%的人只要休息即感到不安，不能很好的安排工作及生活， 护士长日常管理工作繁重,在常规护理管理、业务管理、安全管理的同时, 新问题的不断出现及处理是护士长必须面临的问题, 加重了护士长的工作负担, 按以往的经验管理已不能高效完成工作任务。 由于我们以往的工作存在缺乏计划及组织工作不当这 2 个管理误区，一些人或缘于自我的觉醒，或缘于工作的压力，开始有意识地利用时间，他们每天将自己的日程安排得更加紧凑，做事更有效率，每天完成更多的工作，但却为达不到预期效果而不安。就出现了现在我们管理工作中普遍存在的一些现象： 由于时间所具备的四个独特性，所以时间管理的对象不是“时间” ，它是指面对时间而进行的“自管理者的管理” 。是自我习惯的管理，通过对自身工作方 式、方法的改变，达到时间管理的目的。 即时间上的四则运算：加、减、乘、除。制定的目标要符合 SMART 标准，并要具备 5 个特征； 具体性指目标必须是清晰的，可产生行为导向的。可衡量性指目标必须用指标量化表达。可行性有两层意思：一是目标应该有能力范围内；二是目标应该有一定难度。相关性指与现实生活相关，而不是简单的“白日梦” 。及时性及时性比较容易理解，是指目标必须确定完成的日期。 根据这一原则，我们应当对要做的事情分清轻重缓急，进行如下的排序： 日本专业的统计数据指出：“人们一般每 8 分钟会收到 1 次打扰，每小时大约 7 次，或者说每天 50-60 次。平均每次打扰大约是 5 分钟，总共每天大约 4 小时，也就是约 50%的工作时间（按每日工作 8 小时计） ，其中 80%（约 3 小时）的打扰是没有意义或者极少有价值的。同时人被打扰后重拾起原来的思路平均需要 3 分钟，总共每天大约就是 2.5 小时。根据以上的统计数据，可以发现，每天因打扰而产生的时间损失约为 5.5 小时，按 8小时工作制算，这占了工作时间的 68.7%。 ” 无论对于 1 部门的工作流量，还是几个部门的工作流量，都要做到“能省就省” ，并编制“分析工作流程的网络图” ，每一次去掉一个多余的环节，就少了一个工作延误的可能，这意味着大量时间被节省了。 简而言之，时间管理是就是如何更有效地安排自己的工作计划，掌握重点，合理有效地利用工作时间，其本质是管理个人，是自我的一种管理。时间管理的方法是通过良好的计划来完成的。 一 时间是什么 如何管理时间？ 时间可以管理吗？ 时间用管理吗？ 时间的特性 不能储存 毫无弹性 一去不复返 无法取代 一 时间是什么 2.时间需要管理吗？ 手术室护士长日常工作 病房护士长日常工作 。 把事情很快地做完叫效率 叫效。 把事情很快又很好的 做完叫做效能 受调查的 护士长 89.2% 约 68% 100% 86.5% 78.4% 重管理 轻计划 未要事 第一 缺乏 统筹兼顾 事必躬亲 计划 难以落实 事必躬亲 缺乏 系统培训 没有轻重缓急，没有主次 眉毛胡子一把抓 时间不够用 受突发事件的影响 1 不能自由支配时间 3.护士长时间管理的特点 2 6 5 4 3 时间的浪费 减少无谓的时间 根除浪费时间习惯 提高工作效率 找出隐藏时间 法宝一：SMART 标准 法宝二：时间管理矩形阵 法宝三：赶跑时间第一大盗 法宝四：简化工作流程 具体性（Specific） 可衡量性（Measurable） 可行性（Attainable） 相关性（Relevant） 及时性（ Time-based） 帕累托原则：二八原理 打扰是第一时间大盗 崔西定律 具体性 （Specific） 可行性 （Attainable） 及时性 （Time-based） 相关性 （Relevant） 可衡量性 （ Measurable） 1 2 3 4 重要又紧急 涉及病患生命安危、发现立即危害安全事件 有时间限制的计划或任务、突发的人力短缺 突然医疗差错与纠纷 不重要不紧急 繁琐工作、某些电话 与工作无关的谈话 浪费时间的事项 阅读休闲杂志 不重要但紧急 病患纠纷、必要的维修维护、 某些电话或任务、必要但不重要的会议 临时的人力调度 重要但不紧急 防患未然、改进流程、人员培训建立人际关系、 团队建设、质量/安全管理持续改进、 提升工作效率的措施、参加学术会或新知识 技术学习、良好预见的工作计划 自我总结与提升、制定科室管理制度 运动、陪伴家人 ! 最成功和最不成功的人一样，一天都只有 24 小时，但区别就在于他们如何利用这所拥有的 24 小时。有些人在时间管理上存在一种误区：认为抓住每一分钟，每一秒钟就是做好时间管理了，就是合理利用时间了。实际上，关键不在于你是不是每分钟都在工作，而在于你是如何安排你的时间的，你的时间是零散的还是整块的。 要想能够真正地了解时间并且管理“时间” ，我们有必要对时间的本质有深刻的认识。首先让我们先了解时间的四项独特性：（1）供给毫无弹性：时间的供给量是固定不变的，在任何情况下不会增加、也不会减少，每天都是 24 小时，所以我们无法开源。 （2）无法蓄积：时间不象人力、财力、物力和技术那样被积蓄储藏。不论愿不愿意，我们都必须消费时间，所以我们无法节流。 （3）无法取代：任何一项活动都有赖于时间的堆砌，这就是说，时间是任何活动所不可缺少的基本资源。因此，时间是无法取代的。 （4）无法失而复得：时间无法象失物一样失而复得。它一但丧失，则会永远丧失。花费了金钱，尚可赚回，但倘若挥霍了时间，任何人都无力挽回。 护士长是医院护理管理系统中最基层的管理者, 既要带领护理人员完成临床护理工作, 又要承担护理行政管理职责, 每日工作千头万绪, 只有有效地安排时间, 合理利用时间才能指挥护理人员以最少的资源获得最大的效益, 在有限的时间内产生更多的管理效益及社会价值。 89.2%的护士长即使没有出现严重问题或危机也经常感到工作有很大压力，其中 100%的人先做紧迫的事，再做不紧要的事。说明大家对时间管理认识欠缺，不能很好的按照事情的轻重缓急安排工作。86.5%的护士长通常工作很长时间，78.4%的护士长忙于解决琐碎的事而没有去做一些本计划做的事 约 68%的护士长有强烈急迫性心态，其中约 44%的人只要休息即感到不安，不能很好的安排工作及生活， 护士长日常管理工作繁重,在常规护理管理、业务管理、安全管理的同时, 新问题的不断出现及处理是护士长必须面临的