10月18日修改后安康市烟草公司石泉分公公司优秀分公司创建

安康市烟草公司石泉分公司优秀县级分公司创建活动实施方案为认真贯彻落实国家烟草专卖局关于在全国烟草行业开展优秀基层单位创建活动的意见要求，全面建设“严格规范、富有效率、充满活力”的石泉烟草， 切实加强我县网络建设基础管理工作，推进我县分公司建设工作步伐，不断提高管理能力和水平，夯实营销工作的市场基础和工作基础，维护良好的烟草市场秩序，根据我县实际，特制定本实施方案。一、指导思想以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全面建设“严格规范、富有效率、充满活力”的总体要求，深入贯彻落实“重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础”的工作方针，大力加强基层建设、夯实基础管理、增强基层活力、规范基层生产经营、筑牢发展基础，努力促进基层建设水平提高、基础管理工作扎实、员工队伍素质提升、企业凝聚力增强，为构建和谐烟草、保持行业持续健康发展打下坚实基础。以规范、发展创新为主题，紧紧围绕着“烟叶谋发 展、卷烟上水平，市 场求净化、税利保增长” 奋斗目标，努力塑造责任烟草、诚信烟草、和谐烟草，树立良好企业形象，推动石泉烟草事业持续稳定健康协调发展。二、创建任务按照“重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础” 的工作方针，切实加强(局)分公司的基层建设和基础管理，进一步夯实局(分公司) 的工作基础，加快网络建设步伐、提高客户服务的能力和水平，提升队伍素质，转变工作作风，实现局（分公司）的创建工作的标准化、规范化、制度化。三、组织领导局(分公司) 成立创建工作领导小组，负责此项工作的领导协调。组 长：王时平副组长：杜兴华 王升 成 员：姜石稳 姚天文 马志刚 张 娣 杨 涛领导小组下设优秀县级分公司创建工作推进办公室（以下简称：推进办），具体负责创建工作的组织协调和日常工作，王升兼任推进办主任，姜石稳为副主任。推进办成员包括：杨涛、余功义、姚笛、刘玉玲、徐孝勇、程阳、常安银、纪宏波、毛伟、姜小稳、周小晖、彭涛。四、创建标准（一）班子建设方面：1.深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实党的路线方针政策和省公司、市公司各项工作部署；2.坚持“三会一课” 制度，党组织学习规范化、制度化；3.坚持民主决策，完善议事规则，有效落实集体决策制度；4.严格党内组织生活，坚持民主生活会制度；5.坚持企业政务公开、民主监督等制度。（二）队伍建设方面：1.严格落实国家局、省公司、市公司要求，完成用工分配制度改革阶段性目标；2.网络建设组织机构建全，职责明确，岗位清晰，人员充实；4、 营销人员职业技能鉴定工作有计划、有措施。技能鉴定培训不少于规定的学时， 获得卷烟 营销员证书的营销员达到 75%以上，营销人员接受培训面达到 100%，人员培训时间达到 80 学时/年以上，参加各类培训率达到 100%，每年累计培训时间不少于 40 课时；5. 加强绩效考核管理，充分各类人员为客户服务的积极性和主动性。（三）文化建设方面：1.加强“同心安康 ”文化宣 贯，全员参与，自 觉践行，创造良好文化氛围；2.自觉规范应用中国烟草视觉识别系统，将文化建设资金列入预算；（四）经营业绩.1、经营业绩.全员实物劳产率人均超过 260 箱以上或增幅在 6%以上； 单箱费用低于 550 元/ 箱或增幅低于 3%。2、一、二类烟销量比重18% （行业平均水平 17.7%），或销量比重增长超过 4 个百分点（近两年行业平均水平 3.75 个百分点）；3、全国性重点骨干品牌（含视同）在辖区内销量近三年稳定增长，且销量比重超过行业平均水平（行业平均水平 48.23%）；（五）、客户服务.1、300 人以上的自然村无卷烟销售空白点，卷烟零售户的满意度达到 90%以上。2、客户经理人均服务客户小于 150 户（达到地市级烟草公司卷烟销售网络业务规范的要求数量）。3、卷烟明码标价率达到国家局规定的明码标价率 95%以上。无不标价现象。标价粘贴规范完整。4、卷烟零售客户综合毛利率达到 8%以上。5、客户投诉率低于 1.2%。6、卷烟送货到户率达到 95%以上，月进货量高于千条的客户比例小于 1%。7、网上营销客户和手机订货客户达到市局（分公司）要求的水平。8、月走访市场服务在 16 天以上，日服务客户在 5 小时以上。（六）内部管理方面1、熟练运用“四员手册 ”,在客户服务工作中程序 规范、痕迹完备。2、销售网络各种数据上报及时、准确，无迟报、误报情况。3、内部各岗位工作职责明确，工作流程清晰，月周工作计划任务具体，各项工作记录完整，各种票据、记录保管规范、无遗失。4、无跨区域销售行为，无虚拟客户、拆单分摊等任何形式的卷烟套购行为，无捆绑或变相捆绑销售以及任何形式的强买强卖行为，辖区内无未经批准的工业企业直接促销行为。5、坚持党风廉政建设，自觉遵守各项规章制度，没有违反劳动用工规章制度等管理制度的行为。6、严格执行预算管理和费用管理。7、做好贯标和对标工作，做到工作流程标准化、规范化、科学化，加强对工作过程的考核，持续改进工作流程。8、积极开展省、市、县文明单位、卫生单位、等各种创建活动。9、组织好业务培训工作，按要求完成学习培训任务。10、积极开展综合调研，推广经验典型，进行工作和理论探讨，完成调研和论文计划；积极投稿，做好宣传工作。11、组织职工积极参加市局开展的各项活动。各单位要开展丰富多彩的活动，提高职工幸福指数。（七）安全管理1、岗位安全职责明确，各种安全制度全面，各项安全记录完整。2、加强对车辆的管理，严格按照车辆管理的规定，严格执行三证齐全的规定，严格执行派车单制度，遵守交通法规，确保安全行车。 3、按照安全责任目标书上的九项大安全责任要求和部门安全工作要求，熟练安全操作规程，牢记自身岗位存在的危险源。4、按照局公司 ISO9000 质量管理体系及职业健康安全体系分阶段要求，认真抓好学习，抓好落实，将“两个体系” 贯穿于网建工作的始终。（八）否定情形1、有严重违纪违规并触犯法规判刑的情形；2、出现重大安全事故的情形。五、创建工作时间安排创建优秀县级烟草分公司活动从 2009 年 8 月开始 2010年 3 月结束，共分为宣传动员、组织实施、自查提高、达标验收四个阶段进行。（一）宣传动员阶段（2009 年 8 月 1 日至 8 月 31 日）。通过组织召开职工会议等形式，制定出优秀县级分公司创建实施方案，上报市公司备案，在全县广泛开展优秀县级分公司创建活动宣传，让全体职工认识创建优秀县级分公司的重要性，统一思想，提高认识，形成全员抓创建的浓厚氛围。（二）组织实施阶段（2009 年 9 月 1 日至 2009 年 12 月 31 日）。对照优秀县级分公司创建标准，以制度建设、能力建设、作风建设为主线，以提高依法行政的能力和水平，提升员工素质，激发队伍活力，转变工作作风，实现县分公司全面建设的标准化、规范化、制度化为目标，落实各项创建工作责任，分解各项目标任务，按照各阶级工作逐项抓好落实，形成全员抓落实的良好氛围。（三）自查提高阶段（2010 年 1 月 1 日至 2010 年 2 月 28 日）。对照优秀县级分公司创建标准，逐项进行对照检查，查缺补漏。同时，邀请市公司创建活动领导部门对我司创建工作进行初验，对提出的存在的具体问题进行全面的整改。（四）达标验收阶段（2010 年 3 月 1 日至 2010 年 3 月 31 日）。对优秀县级分公司创建活动进行全面的总结，形成验收报告，报市公司申请验收。六、活动要求（一）加强领导，精心组织。由创建活动领导小组办公室牵头，搞好动员部署，监督落实创建工作职责。推进办公室要切实负责，积极协调各部门开展创建活动。各部门要积极参与，协同配合，确保创建活动各项工作顺利实施。（二）拓宽思路，创新载体。积极解决创建优秀县级分公司工作中出现的各类矛盾，找准目标，发挥主观能动性，超前思维，创新载体，在软件建设方面形成突破口，积极创新，挖掘亮点，创建具有石泉特色的优秀县级分公司。（三）结合实际，丰富内容。紧密结合“四要” 学习活动、优秀县级局创建活动、标准化基层机关创建活动、文明单位创建活动和 ISO9000 质量管理体系建设，夯实企业管理基础，丰富优秀县级分公司创建活动内容。（四）加大宣传，树立典型。充分利用板报、网络等各种媒体，广泛宣传优秀县级分公司创建活动开展情况，展示石泉烟草对国家负责、对消费者负责、对烟农负责的良好形象，呕歌长期战斗在两烟生产第一线先进事迹和先进人物，树立先进典型，推动创建活动的开展。（五）统筹兼顾，促进工作。要把创建活动和“两烟一专”中心工作紧密结合，把开展好创建活动作为推动工作创新发展的强大动力，妥善处理开展创建活动与做好日常工作的管理，把广大员工在创建活动中焕发出的热情，及时转化为扎实工作、干事创业的实际行动，做到“两不 误、两促进” ，努力完成年度各项目标任务。要通过开展优秀县级分公司创建活动，切实加强石泉县卷烟营销工作，进一步夯实营销工作的市场基础和基层管理工作基础，切实加强县级分公司领导班子建设，提高卷烟营销队伍服务市场、服务客户的能力和水平，提升员工队伍整体素质，进一步转变服务理念和工作作风，实现县级分公司建设的标准化、规范化、制度化，为全面建设“严格 规范、富有效率、充 满活力”的安康烟草做出积极的贡献。附件：石泉县优秀县级分公司考核评价标准评价项目评价内容 分值 评分办法考核得分班子建设1、深入贯彻 落实 科学发展观，全面贯彻落实党的路线方针政策和国家局、省局、市局各项工作部署（3 分）；2、坚 持“三会一课”制度，党组织学习规范化、制度化（3 分）；3、坚 持民主决策，完善 议事规则，有 效 落 实集 体 决 策 制 度 （3 分）；4、严 格党内组织生活，坚持民主生活会制度（3 分）；5、坚 持企 业政务 公开、民主 监督等制度（ 3 分）。15查资料：1、开展了各 阶段学习科学 发展观活动得 1 分，否则不得分；有落实 各级工作部署的记录得 2 分，否则不得分。2、有 “三会一课”制度得 1 分，否则不得分；有学习记录得 2 分，否则不得分。3、有民主决策制 度 得 1 分，否则不得分；有集体决策记录得 2 分，否则不得分。4、有民主生活会制度得 1 分，否 则 不得分；有会议记录得 2 分，否则不得分。5、有制度得 1 分，否则不得分；按制度办理得 2 分，否 则 不得分；队伍建设1.严格执行国家局下发的“四定” 方案（ 3 分）；2.客户经理工资水平/全员平均工资水平0.8；（3 分）3.获得卷烟商品营销员证书的营销人员比例75%（2 分）；4.营销人员接受培训面达到 100%，人均培训时间80 学时/年（ 2 分）。101、查 人力 资源改革方案、有体 现，得 3分，否则 不得分。2、查 工资 表达标 得 3 分，否 则不得分。3、查 看证书 比率达 标得 2 分，否 则 不得分。4、有年度培训计 划得 1 分，否 则不得分；2 个指标达标各得 1 分，否则分别 不得分。文化建设1、全面启动企业 文化建设，并取得阶段性成果（2 分）；企业文化建设有年度工作计划，文化富有特色，与行业文化相融共进 ，企 业文化建设与生产经营工作“两不误、两促进” （2 分）。2、同心安康企业 文化宣贯有力，主要领导自觉践行，广大员工内化于心，外化于行；以“两个至上” 为主题 开展相关实践活 动（2 分）；思想政治工作到位，无群体性上访 事件发生（2 分）。3、按照国家局和省局要求，规范应用中国烟草视觉识别系统101、听取汇报 ，查阅 有关资料。每少或未达标一项扣 2 分。2、听取汇报 ，查阅 有关资料。每少或未达标一项扣 2 分。3、听取汇报 ，查阅 有关资料。每少或未达标一项扣 0.5 分。经营业绩 1.卷烟人均消费量8.5 条（行业平均水平 25 1、查 系统 数据：与 2 个指标分别对 比，8.25 条），或近三年卷烟销量增长率均超 过行业平均水平（近三年行业平均水平 4.10%）（7分）；2.一、二类 烟销量比重 18%（行业平均水平17.7%），或销量比重增长超过 4 个百分点（近两年行业平均水平 3.75 个百分点）（3 分）；3.全国性重点骨干品牌（含视同）在辖区内销量近三年稳定增长，且销量比重超 过行业平均水平（行业平均水平 48.23%）（5 分）；4.全员实物劳产率260 箱/人，或增幅6%（5分）；5.单箱费用550 元 /箱，或增幅3%（5 分）。达标得 7 分，未达 标不得分（2 个指 标，就高不就低）。2、查 系统 数据：与 2 个指标分别对 比，达标得 3 分，未达 标不得分（2 个指 标，就高不就低）。3、查 系统 数据：销 量近三年稳定增 长的，得 3 分，否 则不得分； 销量比重达标 的得 2 分，未达标的，每下降 2 个百分点扣 1 分，扣完 2 分 为止。4、查资 料： 2 个指 标任一个达标，得 5分；2 个都未达标，不得分。5、查财务数据：2 个指标任一个达 标，得 5 分；2 个都未达标，不得分。客户服务1.300 人以上的自然村没有空白点（3 分）；2.零售客户满意度90%（行业平均水平86.8%）（4 分）；3.客户经理人均服务客户数小于 150 户（地市级烟草公司卷烟销售网络业务规范的要求数量）（2 分）；4.卷烟明码标价率95%（国家局规定明码标价率95%）（3 分）；5.零售客户综合毛利率8%（3 分）；6.客户投诉率1.2 （3 分）；7.卷烟送货到户率95%（3 分）；8.月进货量高于千条的客户比例1%（4 分）。251、查专卖发证数据：达 标得 3 分；否 则不得分。2、参照市局转发 全省系统满意度数据，达标得 4 分；否则不得分。3、查 相关数据，达标得 2 分；否则 不得分。4、查 看柜台，达 标 得 3 分；否则不得分。5、查 系统 数据，达标得 3 分；否则 不得分。6、查 服务 中心投 诉受理记录，达 标 得 3分；否则不得分。7、查终 端到 货确 认记录，达 标得 3 分；否则不得分。8、查 系统 数据，达标得 4 分；否则 不得分。规范经营1.无跨区销售行为（5 分）；2. 严格执行“六不准 ”：即不准批条 销售，所有货源必须进入系统销售(1 分)；不准搞多种价格批发销售，严 格执行公司统一批 发价格(1 分)；不准捆绑销售，严禁任何形式 强买强卖，维护卷烟零售客 户自主经营权 (1 分)；不准以虚拟客户、拆单分摊等任何形式套 购卷烟，卷烟销售品种、规格和数量必 须与实际客户订单一致(1 分)；不准为卷烟零售客户串货(1 分)；不准以任何名义对关系店、自 营店区别对待，实行货 源倾斜政策(1 分)；3、辖 区内无未 经 批准的工业企业直接促 销行为（4 分）。151、查专卖案卷，无跨区销售行为，得 5分；否则不得分。2、查 系统 数据， 结 合市场走访，无违反“六不准 ”行为得 6 分；若违反任一 项，该项不得分。3、走 访市 场， 经批准的促 销得 4 分；否则不得分。综合工作 1、坚 持党 风廉政建 设。自 觉遵守各 项规章制度，没有违反劳动 用工规章制度 等管理制度的行为（3 分）；301、查 用工情况，用工规范得 3 分；有 违反劳动用工规章制度等管理制度的行为，不得分。2、严 格执 行预算管理和 费用管理（ 3 分）3、做好贯标 和对标 工作，做到工作流程标准化、规 范化、科学化、加强对工作过程考核，持续改进工作流程