提升执行力的4把钥匙

提升执行力提升执行力4把钥匙把钥匙培训师： 胡 斌的的胡斌 成功人力资源管理的助力者 2课程纲要前言 组织竞争力与执行力第一 把钥匙 执行力的前提 互动双赢第二 把钥匙 执行力的保障 计划协调第三 把钥匙 执行力的体现 把握细节1234第四把钥匙 执行力的升华 勇于创新5胡斌 成功人力资源管理的助力者 3成功来源于 3大要素 素质 知识 经验 能力 意愿 趋利避害 内驱力 兴趣 内控性胡斌 成功人力资源管理的助力者 4一个农夫在春天的故事一个农夫在春天的故事 凭什么出好的业绩？经理人到底做什么最有效？胡斌 成功人力资源管理的助力者 5亩亩 产产 期望期望 目标设定目标设定土土 壤壤 规划规划 业务规划业务规划种种 子子 匹配匹配 人才选拔人才选拔肥肥 料料 营养营养 业务培训业务培训水分水分 滋润滋润 物质保证物质保证农农 药药 控制控制 监督辅导监督辅导阳阳 光光 温暖温暖 员工激励员工激励中中 耕耕 -考核考核 业绩评估业绩评估事实上，经理是一个更高级的农民事实上，经理是一个更高级的农民胡斌 成功人力资源管理的助力者 6产生组织绩效的四力方向与重点凝聚与跟随调整与细节制度与流程决策力决策力 管理力管理力 执行力执行力 领导力领导力 组织竞争力胡斌 成功人力资源管理的助力者 7盛传的盛传的 “执行力执行力 ”小测试小测试胡斌 成功人力资源管理的助力者 8第二个问题组织的执行力体现在哪里？ 第一个问题个人的执行力体现在哪里？两种执行力这两个问题将影响组织竞争力的体现胡斌 成功人力资源管理的助力者 9执行力的 4个层次 案例分析： 阿甘的故事 许三多的故事 臧勤的故事 马小帅的故事 我们要进行的 4项修炼 服从命令 做事专注 坚守职责 忍辱负重 讲求方法 积极心态 信念坚定 捍卫原则胡斌 成功人力资源管理的助力者 10 第二个问题组织的执行力体现在哪里？第一个问题个人的执行力体现在哪里？两种执行力这两个问题将影响组织竞争力的体现胡斌 成功人力资源管理的助力者 11从战略到执行要思考的因素战略分工成果文化步骤 /细节胡斌 成功人力资源管理的助力者 12有效执行 3件事 决策实施策略管理人事管理 运营管理做正确的事做正确的事合适的人合适的人来做来做把事做正把事做正确确123胡斌 成功人力资源管理的助力者 13策略1 2 3 4 5明确战略明确战略1价值标准价值标准 产生策略产生策略 策略决策策略决策 组织规划组织规划方向规则SWOT谁是客户他们的评判标准是什么是否与他们确认识别团队集思广益形成提案评价标准方案预演预案操作者导向业务流程功能使命岗位要求激励方案胡斌 成功人力资源管理的助力者 14运营22 3 4控制控制 调整调整 评估评估把握关键环节关注现实4把钢钩指令干预赋能授权结果行为能力改进计划1目标目标SMART的GS计划胡斌 成功人力资源管理的助力者 15人力资源1 2 3 4选人选人3育人育人 用人用人 留人留人职位要求个体匹配度明确工作标准培训关注职业生涯（职业路径）学习型组织明确工作目标强化行为表现评估业绩表现激励物质非物质变革胡斌 成功人力资源管理的助力者 16业务规划的思路成功（绩效）成功（绩效）因为什么成功因为什么成功（要素）（要素）成功必须做什么成功必须做什么（步骤）（步骤）KRA 策划（策略）策划（策略）可控与不可控可控与不可控 运营运营人职匹配人职匹配权重权重职责职责 /流程流程KPI目标目标胡斌 成功人力资源管理的助力者 17工作动力分析工作特色厌恶之处 喜好之处并非工作特色出现差异 互相配合互相配合 出现差异胡斌 成功人力资源管理的助力者 18课程纲要前言 组织竞争力与执行力第一 把钥匙 执行力的前提 互动双赢第二 把钥匙 执行力的保障 计划协调第三 把钥匙 执行力的体现 把握细节1234第四把钥匙 执行力的升华 勇于创新5胡斌 成功人力资源管理的助力者 19执行者不能理解决策意图的 4个原因 不能正确理解的 4个原因 在上级传达了决策以后，自己出于畏惧，不懂的地方没有及时询问，这属于 心理问题 ； 在上级传达了决策内容以后，自己没有认真思考，想当然，没有及时了解细节和重点，这属于 经验问题； 对决策内容不能理解，更本不知从何问起，这属于 能力问题 ； 在上级传达了决策内容以后，自己发现了问题，有疑问，但不愿意提出来，这属于 态度问题 。胡斌 成功人力资源管理的助力者 20管理者让员工做对做好的 3项技术3-员工认同2-工作要求管理者对员工的3项要求1-职业化要求胡斌 成功人力资源管理的助力者 21处理好与上级关系的修炼处理好与上级关系的修炼胡斌 成功人力资源管理的助力者 22如何面对越级指挥的上司？（ 1.越级指挥）背景 ：一周前，上司未通知你，而直接指示你的属下执行一项新任务；几天后，你从你的下属得知了这个情况。前天，你去拜访一位你负责的客户，客户告诉你，你的上司前两天着他洽谈一个新项目，而你事前并未知情。对于上司的这类做法，你会如何处理？你的选择：你的选择：A.与上司讨论，有关这两件与上司讨论，有关这两件事情的做法，并提出你的事情的做法，并提出你的意见。意见。B.找上司闲聊，在不经意中找上司闲聊，在不经意中谈及与以前上司相处之道谈及与以前上司相处之道。C.除非上司有所指示否则不除非上司有所指示否则不介入这两件事。介入这两件事。D向上司反映，你的客户及向上司反映，你的客户及部属因不清楚谁来负责，部属因不清楚谁来负责，因而产生的种种困惑。因而产生的种种困惑。胡斌 成功人力资源管理的助力者 23如何面对越级指挥的上司？（ 2.事出有因）背景 ：由于你的表达方式 ,使你的上司不悦 .他在听完你的话后 ,向你解释说 :他之所以如此进行是因为事情既重要又紧急 .此时 ,你如何面对 ?你的选择：你的选择：A.向上司说明向上司说明 ,你将有能力处你将有能力处理此两项任务理此两项任务 ,请他放心请他放心 .B.向上司致歉向上司致歉 ,因为你未能事因为你未能事先被告知先被告知 ,所以产生误会。所以产生误会。C.藉此与上司澄清权责的范藉此与上司澄清权责的范围与原则围与原则 .D向上司致歉向上司致歉 ,自己未能掌握自己未能掌握情况情况 ,才让他额外分担你的才让他额外分担你的工作。工作。胡斌 成功人力资源管理的助力者 24如何面对越级指挥的上司？（ 3.上司怪罪）背景 ：自从上次与上司会谈后一两周内 ,他几乎不再向你询问这两个案子的情况 ,而且也很少来你的部门 .今天一大早 ,他向你提到前一次与客户所谈的新案子 ,由于你的延误已经触礁 ,他似乎有责怪你办事不力的意思 ;同时 ,他指出你的部下执行新任务的方法也有偏差 ,面对上司的指责 ,你如何处理 ?你的选择：你的选择：A.针对上司指责的部分针对上司指责的部分 ,提出提出补救建议补救建议 .B.针对上司指责的部分针对上司指责的部分 ,请上请上司指示补救措施。司指示补救措施。C.向上司表示向上司表示 ,因命令不一因命令不一 ,使使下属难以执行下属难以执行 .D.向上司建议向上司建议 ,以后类似事情以后类似事情 ,仍请上司独立负责完成仍请上司独立负责完成 ,你你一定尽力配合。一定尽力配合。胡斌 成功人力资源管理的助力者 25如何在上司发言后补充意见？（ 1.补充报告）背景 ：你与上司一起出席会议，总经理在听完上司的报告后，面带疑虑地请你做补充。事实上，上司的报告的确有不少遗漏，而你亦准备了充分的资料。此时，你如何面对总经理？你的选择：你的选择：A.针对上司遗漏的地方，提针对上司遗漏的地方，提出扼要的说明。出扼要的说明。B.询问总经理不清楚之处，询问总经理不清楚之处，针对此做详细的说明。针对此做详细的说明。C.询问总经理不清楚之处，询问总经理不清楚之处， 针对此做扼要的说明。针对此做扼要的说明。D.建议总经理，你将提供充建议总经理，你将提供充分资料以供参考。分资料以供参考。胡斌 成功人力资源管理的助力者 26如何在上司发言后补充意见？（ 2.上司垂问）背景 ：由于你的说明，澄清了总经理的疑虑。但他却对在场人士表示：做主管的任何报告，如果一开始就能结合相关下属的意见，岂不一目了然。会后，上司询问你对总经理此话的看法，你会如何回答上司？你的选择：你的选择：A.向上司表示，由于你的多向上司表示，由于你的多言使上司难堪，你将设法言使上司难堪，你将设法改进自己的行为。改进自己的行为。B.向上司表示，总经理的话向上司表示，总经理的话你不觉得不妥，请上司不你不觉得不妥，请上司不必多心。必多心。C.建议上司，类似情况可事建议上司，类似情况可事先避免。（如：会议前共先避免。（如：会议前共同讨论、模拟或由上司单同讨论、模拟或由上司单独出席独出席 ）D.向上司表示，可能总经理向上司表示，可能总经理有所误会，并建议上司适有所误会，并建议上司适时向总经理解释。时向总经理解释。胡斌 成功人力资源管理的助力者 27如何在上司发言后补充意见？（ 3.欠缺周详）背景 ：你的上司自从上次会议后，不再邀请你一同出席会议，而请你为他准备详细资料，便于他提出报告。不料这次会议后他向你抱怨，你所准备的报告当场被总经理批评：准备欠周详，考虑不全。此时你如何面对上司的抱怨？你的选择：你的选择：A.建议上司，以后类似会议建议上司，以后类似会议能再一同出席，以便临场能再一同出席，以便临场支援他。支援他。B.询问上司，这次会议的经询问上司，这次会议的经过情形，并加以解释你报过情形，并加以解释你报告的观点。告的观点。C.询问上司，本次报告最被询问上司，本次报告最被指责的部分，由你提出补指责的部分，由你提出补充说明资料，供上司参考充说明资料，供上司参考。D.安慰上司，可能总经理一安慰上司，可能总经理一时情绪欠佳所致，恐非报时情绪欠佳所致，恐非报告之过。告之过。胡斌 成功人力资源管理的助力者 28如何面对上司与上司的上司冲突？（ 1.夹心饼干）背景 ：你的上司最近似乎与总经理在一些意见上有很大的冲突；几天前，你还亲眼看见他们在部门会议中针峰相对的激辩场面。一大早，总经理找你聊聊最近工作，无意间聊到你的上司。他问你： “你对你上司的感觉如何？ ”此时，你会：你的选择：你的选择：A.向总经理表求，你不且介向总经理表求，你不且介入上司的冲突，所以你不入上司的冲突，所以你不便表达意见。便表达意见。B.向总经理查证，他的问话向总经理查证，他的问话是否和最近与上司意见不是否和最近与上司意见不合有关。合有关。C.向总经理提出上司的优点向总经理提出上司的优点，并以具体的事实说明。，并以具体的事实说明。D.向总经理表示，上司难免向总经理表示，上司难免有缺点，但你一向努力配有缺点，但你一向努力配合且合作愉快。合且合作愉快。胡斌 成功人力资源管理的助力者 29如何面对上司与上司的上司冲突？（ 2.上司动怒）背景 ：一大早，上司似乎怒气冲冲地到你办公室，口气十分激动地指责你：他听说你在总经理面前说了一些不利于他的话，此时，你会：你的选择：你的选择：A.保持缄默，专注地听，以保持缄默，专注地听，以了解上司所知道的情形。了解上司所知道的情形。B.请上司尊重你，并听你解请上司尊重你，并听你解释当时的经过。释当时的经过。C.向上司解释，你并无恶习向上司解释，你并无恶习意中伤他。意中伤他。D.向上司致歉，恐怕有人断向上司致歉，恐怕有人断章取义，绝无此事，纯属章取义，绝无此事，纯属误会。误会。胡斌 成功人力资源管理的助力者 30如何面对上司与上司的上司冲突？（ 3.调动业务）背景 ：上司听完你的解释