办税服务厅2016年上半年工作情况汇报

办税服务厅 2016 年上半年工作情况汇报办税服务厅 2016 年上半年工作情况汇报2016 年以来，办税服务厅在城局党组的正确领导下，在各科室的大力支持及广大纳税人的密切配合下，全体工作人员齐心协力，认真落实上级的各项工作安排和部署，大力优化纳税服务，切实提升管理质效。按照本部门年初制定的目标任务扎实有效地展开，较好地完成了各项工作任务。一、2016 年上半年工作基本情况（1） 恪尽职守，做好基础业务工作。1.今年上半年以来新办税务登记 1295 户，比去年同期增加 307%，其中新办“三证合一”登记企业 737 户，比去年同期增加 412%。2.发票管理无一差错，扎实做好“营改增”纳税人票种核定与发票方放，按照上级要求推行增值税发票管理新系统，并完成信用等级 a、b 级纳税人取 消增值税发票认证工作。3.严格落实发票代开管理办法，进一步规范辖区内代开发票业务管理。截止 6 月 30 日代开增值税专用发票 435 份，同比增长 74%；代开普通发票 1770 份，同比增长 68%。4.按时完成辖区内所有纳税人申报征收工作，上半年以来开具税票 4068 份，征收入库税款 1.19 亿元。（二）积极落实，全面完成“营改增”及金税三期工作。一是有序推进，圆满完成营改增工作任务 。严格按照省、市局相关文件规定全面分步推行，在办税服务厅新增两个窗口，设立营改增专窗、营改增绿色通道、咨询辅导台等，完成地税移交营改增纳税人登记、发票发放 、开具等事宜，同时通过新增两台自助办税终端、设立营改增申报预审窗口 、首次申报受理窗口顺利完成首个申报期各项工作 。二是积极落实，助推金税三期单轨顺利上线。6 月份双轨全岗全量试运行期间，在领导的重视、各部门的支持和大厅工作人员的共同努力下，克服业务量大的压力，做到数据不遗漏、疑难及时解决 ，保质保量完成双轨数据业务的录入工作。（3 ） 加强沟通，深入贯彻国地税合作一是地税窗口进驻办税服务厅 。自地税窗口正式进驻我局办税服务厅以来，开启国地税联合办税新模式，今年国地税部门积极筹划推进共建办税服务厅落实 。地税窗口主要办理附加税、个人所得税的税款征收，地税涉税咨询，部分资料受理等业务，有效解决了纳税人往返跑、重复找等问题，同时大大减少了零散税收漏征漏管问题 ，截止今年 6月 30 日，国、地税联合办税共征收税款 310 余万元。真正实现“进一家门，办两家事”，提高了办事效率，在给纳税人带来便利的同时，实现了税务机关与纳税人的互利共赢。二是联合开展纳税人信用等级评定。按照省、市局要求于 3 月下旬联合地税，针对国税共管户开展 2015 年度纳税信用评价工作 。通过沟通协调，与地税部门数据比对，在其大力支持和高度配合下，顺利完成辖区内 108 户共管纳税人手工指标采集和上报工作，共评定 a 级纳税人 4 户、b级纳税人 59 户、c 级 41 户、d 级纳税人 4 户。二、存在的问题2016 年以来各项工作任务顺利完成，但也存在以下问题：一是办税服务人员压力持续增大。自 5 月 1 日营改增试点工作正式启动以来，办税服务厅办税业务量出现大幅增长，前台办税人员工作压力明显加大。工作人员业务素质高低不一，激励手段欠缺等问题的存在，办税服务承载能力和服务质效面临严峻挑战。#二是内部业务衔接机制仍有待于完善。办税服务厅与业务部门结合力度不够，绝大部分服务举措仅限于大厅，部门间协作不顺畅，服务事项前移到大厅，在方便纳税人的同时，也大大增加了大厅的工作量，未能建立协调高效运行的纳税服务机制 。三是虽然地税部门有窗口进驻我局办税服务厅 ，但存在联合办税范围不够全面的问题，如国地税共管固定户的申报征收，仍然存在纳税人在国地税之间往返跑、重复找的问题。三、下半年总体工作安排（一）加强办税服务厅标准化建设，提升纳税服务水平，全面创建“五星级”办税服务厅。（二）继续做好“营改增”纳税服务工作，确保平稳运行，全力以赴备战营改增 7 月份的办税高峰 。（三）加强业务学习培训。积极推进学习型窗口创建，抓好税收政策与税收基础业务的学习培训 。采取互帮互学，以老带新等形式，提高业务水平 ，及时更新掌握业务知识 ，增强大厅工作人员的责任感，引导工作人员服务质量向高水平方向发展。（四）深入开展便民办税春风行动，贯彻落实纳税服务规范 2.0，推进国、地税合作，积极推进共建办税服务厅，强化信息共享，深化国地税合作范围，针对联合办税服务