【管理精品】xx公司文化经营意识和成本意识

1xx公司 文化 经营意识和成本意识Date 1我爱 e书网提供大量管理营销资源免费下载 來 自中国最大的资料库下载2阶段报告阶段报告v 多层访谈：成功经验、强点、问题；v 文化案例：发展阶段、框架、体例；v 实证诊断：价值体系、轮廓、效应；v 发展规划：文化模型、思路、推进。Date 2我爱 e书网提供大量管理营销资源免费下载 來 自中国最大的资料库下载3项目的理论框架项目的理论框架公司文化的四种基本导向公司文化的四种基本导向支持导向 创新导向规则导向 目标导向 内部运营 外部发展过程监控灵活自主Date 3我爱 e书网提供大量管理营销资源免费下载 來 自中国最大的资料库下载41、多层访谈：文化强、多层访谈：文化强点、成功经验、可能点、成功经验、可能问题问题Date 4我爱 e书网提供大量管理营销资源免费下载 來 自中国最大的资料库下载5联想文化强点与成功经验联想文化强点与成功经验 注重战略，科学、前瞻的目标体系 强调规范，精准、求实的管理风格 鼓励亲情，合作、共享的团队精神 立意高远，技术、组织的渐进创新 立志发展，资源、效益的经营意识 体现诚信，主动、移情的客户体验Date 5我爱 e书网提供大量管理营销资源免费下载 來 自中国最大的资料库下载6联想文化强点与成功经验联想文化强点与成功经验 注重战略，科学、前瞻的目标体系 公司 岗位责任体系（ 1996） 体现出明确的要求目标； 强调目标规范，解决管理无序状况，提高运作效率 大预算（ 1998） 集中体现公司经营意识和成本意识，强调精准目标； 实现管理由 “法治 ”向 “价值治 ”转变，形成多 “发动机 ”。 屋顶图体系（ 1998） 精准的经营核算目标体系，强调结果可预测性和可控制性； 集中体现企业经营意识、成本意识和对目标的追求。Date 6我爱 e书网提供大量管理营销资源免费下载 來 自中国最大的资料库下载7联想文化强点与成功经验联想文化强点与成功经验 强调规范，精准、求实的管理风格 联想集团管理大纲（ 1990） 根据中国管理实践，出台一系列制度，管理规范化、制度化； 总结实践、立足发展、追求卓越。 实施 “ 严格文化 ” （ 1997） 提出 “严格、认真、主动、高效 ”的文化导向； 在快速发展中，注重规范和流程，积极主动推动业务。 国内 IT业首家实施 ERP系统成功上线 （ 1998） 强调企业业务流程在规范管理中的基础作用； 对部门间相互协同作用进行集成监督和控制； 各个部门共享信息，极大提高工作效率。Date 7我爱 e书网提供大量管理营销资源免费下载 來 自中国最大的资料库下载8联想文化强点与成功经验联想文化强点与成功经验3. 鼓励亲情，合作、共享的团队精神1) 入模子班（ 1988） 强调服从、认同、同一和把个人发展融入企业发展之中； 以素质培养，提供实现价值的机会，继承公司文化。2) 亲情文化（ 1999） 从严格文化转向亲情文化，体现以人为本理念； 形成 “平等、信任、欣赏、亲情 ”和尊重的氛围； 以包容的心态鼓励亲情，业务上对内外讲亲和。3) 薪酬福利系统（ 1999） 多样化的激励措施，体现 “以人为本 ”和公平原则； 实施员工持股，注重长效激励和基于绩效的薪酬。Date 8我爱 e书网提供大量管理营销资源免费下载 來 自中国最大的资料库下载9联想文化强点与成功经验联想文化强点与成功经验3. 鼓励亲情，合作、共享的团队精神4) 大区本地化策略 （ 1995） 强调员工价值与当地文化的主动匹配和市场适应； 体现授权、求实和人力资源优化的经营作风。5) 指导人制度（ 1999） 注重员工发展，公司内形成支持、共享氛围； 强调互动、不断学习，形成团队式指导模式。6) 技术升迁体系（ 2000） 多通道职业生涯发展途径，鼓励技术系列成长； 建立技术资格标准，形成内在激励机制和体系。Date 9我爱 e书网提供大量管理营销资源免费下载 來 自中国最大的资料库下载10联想文化强点与成功经验联想文化强点与成功经验 立意高远，技术、组织的渐进创新 贸工技之路（ 1984） 重视市场与客户需求，推进技术创新，拓展业务，创造效益； 体现强烈务实价值，利用资源，形成创新、高效的氛围。 管理三大机制（ 1993） 从 “平底快船模式 -大船结构 -舰队模式 ”，体现主动适应市场、不断超越、创新和高立意的战略意识 ； 强调管理发展和整体协作，并结合 “以人为本 ”理念。 矩阵式管理（ 1998） 注重组织创新，形成高度合作支持、资源共享，体现战略意识，不断超越和主动应对环境变化。Date 10我爱 e书网提供大量管理营销资源免费下载 來 自中国最大的资料库下载11联想文化强点与成功经验联想文化强点与成功经验5. 立志发展，资源、效益的经营意识1) 大联想渠道策略（ 1998） 体现出大团队和外部合作支持的观念； 形成利益共同体，体现利益共享观念； 获取与利用外部资源，反映成本与经营意识。2) 龙腾世纪大型市场活动 （ 1999） 讲授网络知识，创造市场，提升品牌； 传播经营理念，共享 “以人为本 ”文化精髓。Date 11我爱 e书网提供大量管理营销资源免费下载 來 自中国最大的资料库下载12联想文化强点与成功经验联想文化强点与成功经验 体现诚信，主动、移情的客户体验 万元奔腾活动（ 1994-96） 满足客户需求，让客户 “用得起 ”，提升客户价值； 公司提升竞争力，培养市场，推广品牌。 客户体验（ 2000） 强调客户价值至上，为客户提供更高价值和增值服务； 体现客户服务的及时、移情，真实，准确把握客户需求。 个性化家用电脑市场（ 2000）： 从功能电脑到 “天禧 ”因特网电脑，再到产品细分； 个性化产品满足不同层次客户需求 ， 为客户创造更高价值； 买得起 -用得好 -超越电脑，体现 “客户体验 ”。Date 12我爱 e书网提供大量管理营销资源免费下载 來 自中国最大的资料库下载13 强调流程规范与提高运作效率之间的关系 重视快速发展 与 加强 文化适应之间的关系 注重结果目标与 强化 授权责任 之间的关系 实施 矩阵管理与促进 协作共享之间的关系 追求创新发展与提供配套支撑之间的关系联想文化需要重视处理的几个联想文化需要重视处理的几个关系关系Date 13我爱 e书网提供大量管理营销资源免费下载 來 自中国最大的资料库下载14 在强调流程规范的同时，出现形式化，增大过程成本，弱化资源利用，降低运作效率。 在快速增长、 进人与转制同时，出现资源压力、能力适应与文化配套等方面的滞后。 在强调结果导向的同时，具体标准表述、支持措施及资源滞后，出现关注局部过程。 精简工作程序，注重管理成本，提高资源利用，加强时间管理。 加强轮岗培训，提高进人层次，建立 “ 轮岗与流动机制 ” 。 强化目标管理，落实实施措施，完善目标考核，注重整体调控。可能问题可能问题 解决途径解决途径联想文化可能问题与解决途径联想文化可能问题与解决途径 Date 14我爱 e书网提供大量管理营销资源免费下载 來 自中国最大的资料库下载15 在实施 矩阵管理的同时，部门协调、文化支持与资源共享等滞后，团队绩效与周边绩效偏低。 在强调创新发展的同时，配套措施和资源支撑滞后，出现风险回避倾向。 注重团队协调，提高综合资源共享能力，强化团队文化。 加强多层次创新管理，制定支撑体系，形成有效创新机制。可能问题可能问题联想文化可能问题与解决途径联想文化可能问题与解决途径 解决途径解决途径Date 15我爱 e书网提供大量管理营销资源免费下载 來 自中国最大的资料库下载162、文化案例：发展阶、文化案例：发展阶段、关键事例、框架段、关键事例、框架体例体例Date 16我爱 e书网提供大量管理营销资源免费下载 來 自中国最大的资料库下载17（ 1）文化发展阶段）文化发展阶段q文化发展历史 ：创业期 （ 1984-94）：注重经营意识，市场目标导向起步期 （ 1994-96）：强调组织适应，导入严格文化发展期 （ 1996-99）：强化规范管理，导入亲情文化新创业期（ 2001-）：战略规划、文化推进，业务创新Date 17我爱 e书网提供大量管理营销资源免费下载 來 自中国最大的资料库下载18（ 2）愿景目标）愿景目标q使命愿景：使命 （社会责任、经营哲学与宗旨）： 向组织和个人提供信息技术、工具和服务，使得人们的工作和生活更加简便、高效和丰富；帮助员工实现价值和工作生活质量；为投资者创造持久的最大回报。愿景 （长远目标） ： 高科技的、服务的、国际化的联想。Date 18我爱 e书网提供大量管理营销资源免费下载 來 自中国最大的资料库下载19（ 3）业务指标）业务指标 确保进入参与业务领域的市场前三名 到 2003年实现 650亿人民币的销售额 到 2005年进入全球 500强 10年内成为全球领先的高科技公司Date 19我爱 e书网提供大量管理营销资源免费下载 來 自中国最大的资料库下载20（ 3）现有价值要素）现有价值要素求实 进取 创新 诚信 精准 合作 共享 敬业 严格 认真 主动 高效 平等 信任 欣赏 亲情 竞争 学习 超越 发展 拼搏 客户体验 经营意识 以人为本Date 20我爱 e书网提供大量管理营销资源免费下载 來 自中国最大的资料库下载21（ 4）联想文化案例六大专）联想文化案例六大专题题 目标导向文化案例 规则导向文化案例 支持导向文化案例 创新导向文化案例 客户体验文化案例 经营意识文化案例Date 21我爱 e书网提供大量管理营销资源免费下载 來 自中国最大的资料库下载22案例编写思路案例编写思路 领域名称及定义 相关制度及分类 发展或转折阶段阶段 1 阶段 2 阶段 3 阶段 4 成功实践 关键事例 文化含义Date 22我爱 e书网提供大量管理营销资源免费下载 來 自中国最大的资料库下载23A、 目标导向案例结构框架目标导向案例结构框架 目标导向定义 ：企业文化中注重理性目标、追求成就、结果与绩效，强调明确方向、高效决策与计划指挥。 价值要素 ：目标、品牌、成本、产品、服务、市场、决策、绩效等。 相关制度 ： DMBO工作制度 目标管理工作规范 任务书及考核方案Date 23我爱 e书网提供大量管理营销资源免费下载 來 自中国最大的资料库下载24目标导向案例结构框架目标导向案例结构框架1984-1996简单结果导向1997-1998计划过程导向 1999-2000战略目标导向目标管理实践费用的批准 库房的管理目标管理体系台式DMBO调查规划七步曲Date 24我爱 e书网提供大量管理营销资源免费下载 來 自中国最大的资料库下载25B、 规则导向案例结构框架规则导向案例结构框架 规则导向定义 ： 在企业文化中注重规章程序、业务关系和过程监控，强调建立明确的信息规范、工作流程和管理制度，达到精准，提高效率。 规则的类型：管理规则、业务规则、行为规则等 价值要素 ：精准、效率、严格、认真、主动、求实等 相关制度 ：Date 25我爱 e书网提供大量管理营销资源免费下载 來 自中国最大的资料库下载26规则导向案例结构框架规则导向案例结构框架 制度规则的发展过程第一阶段 ： 19841993年 组织体制 ：简单结构 “ 平底快船 ” 直线职能制 “ 大船结构 ” 相关制度 ： 联想管理大纲 、 联想集团干部管理暂行规定 、 联想集团员工守则 等一整套人事管理制度；内部银行制度、 财务部管理接口制度 文化特点 ： “入模子 ”； “一个没有天花板的舞台 ”；提倡严格文化，形成统一价值观。 核心文化价值 ：求实、进取。第二阶段 ： 19941996年 组织体制 ：微机事业部，事业部制 “ 舰队结构 ” 相关制度 ：财务预算管理、岗位责任制、 ISO9000质量管理、 PMC物流管理、入职培训 文化特点 ：以元庆做事方式决定公司做事的方式，上行下效；靠元庆的典范，说一不二，重视定规矩； “事必躬亲 ”；领导与规则导向为主；只重结果，不重过程； 核心文化价值 ：严格、认真、敬业、奉献、危机意识。Date 26我爱 e书网提供大量管理营销资源免费下载 來 自中国最大的资料库下载27规则导向案例结构框架规则导向案例结构框架第三阶段 ： 19971998年（建立书面制度） 组织体制 ：微机事业部 电脑公司，完善事业部制 探索矩阵式管理模式 相关制度 ：岗位责任制体系；项目管理制度；流程管理；例会制度；绩效考核制度；末端淘汰制；单轨制责任会计核算制度、引入 ERP进行目标和流程管理。 文化特点 ：严格文化最强的阶段，注重建立书面制度，强调文化价值观管理；要求 “做事三原则 ”；明确提出 “认真、严格、主动、高效 ”； “把个人的追求融入公司的长远发展 ”。“每一年，每一天，我们都在进步 ”。 核心文化价值 ：严格、认真、客户意识、经营意识。第四阶段 ： 19992000年 组织体制 ： QDI事业部、外设事业部、手持事业部并入电脑公司），矩阵式管理 相关制度 ：制定规划的制度（ 7要素）；完善人力资源制度、信息管理制度； 文化特点 ：在严格文化的基础上提出亲情文化，重视文化导向。重视团队精神。 核心文化价值 ：团队协作、客户体验。Date 27我爱 e书网提供大量管理营销资源免费下载 來 自中国最大的资料库下载28规则导向案例结构框架规则导向案例结构框架 案例：规范管理：外部压力，内部需要 案例一：制定会议制度 （三分之一的时间开会）年会、季会、月会；早餐会、午餐会 - （文化提示：提高工作效率） 案例二：新产品上市流程 案例三：员工激励机制建立 ：工资和奖励过去由元庆一人定 让小组把关 只对超原则和特例把关 形成制度化、操作流程（文化提示：提高效率，减少决策失误，重视流程，快速反应） 案例四：集团 “入模子 ”培训、公司 “入职 ”培训、 “指导人制度 ”（文化提示：宣贯规则，建立行为规则）Date 28我爱 e书网提供大量管理营销资源免费下载 來 自中国最大的资料库下载29规则导向案例