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考核述职表考核述职表（2008 年）填表日期：08 年 12 月 29 日姓名性别出生年月学历民族工作时间所在单位*现任职务任职时间一主要工作职责及本期任务目标1、 日常的维护本地有线网络。2、 机顶盒的更换与领取。3、 日常的营业款存入银行。二履行职责和完成任务目标情况2009 年，在公司的正确领导下，在有关部门的支持配合下，我和同事在公司制定的服务理念的工作思路，团结和扎实工作，奋力推进，较好地完成了公司下达的各项工作任务和指标。在履行职责方面，能够按照“德、能、勤、绩”的要求，严格要求自己，努力提高自身素质，现将履行职责情况汇报如下，请各位领导和同志们予以评议。2009 年工作情况（一）、竭力在服务上下功夫，提升优质服务水平。执行规章，认真落实，确保标准化服务做到位 ，1.为全面提升优质服务年水平，我不段的加强自己的工作技能，能够做到一次上门解决问题，不让用户二次投诉，使用户能够及时更好的看好数字电视，为了方便用户能够及时方便的联系到我。我向用户发放了公司为我门做的便民服务卡。2.为了维护公司形象我特意学习了，服务方面的礼貌用语。使得用户能够感到我们的亲切感和我公司员工的个人素质。309 年 10 月一日从我们中华人民共和国到*自治区乃至*广电网络公司都有着重要的历史时刻，特别重要纪念的日子。中华人民共和国成立六十周年纪念日的时期，而电视给人们带来了许多美好幸福的时刻，那时的我每一秒都在坚守自己的维护岗位。牺牲了许多个人休息时间和不能真正坐下来观赏盛大的节目，而奔波在千家万户，保证了用户及时的看到了阅兵仪式和及时收听到了国家领导人的讲话。虽然发生了一起停播事故，那也是因外力不可抗拒造成 。但在那关键时刻我和我的同事在实战中经的起了考验。均表现出了在第一时间、第一现场、最小损失之内完成抢修重任。在党和国家重要的纪念日和庆典的时刻，公司发展的历史时期的我得到了历练 ，培养了们我爱岗敬业的情素。（二）在机顶盒领取更换，要做到及时1为了用户能够及时领取到机顶盒和及时享受数字电视的快乐。我不段向同事询问机顶盒发放情况，能够及时向公司申请领取机顶盒 。2.由于，有些用户对机顶盒操作不当和损坏还有自然的损害 ，导致用户无法更好的正常收看数字电视。因此公司聘请了一位专门对机顶盒售后修理的师傅。由四个工作站的工作人员来每天收取检测用户所拿来的有问题的几机顶盒，然后统一送到售后维修师傅那里。而我正是大学路工作站的工作人员。用户把有问题的机顶盒拿来，我会认真检测检测，确定是否是机顶盒还是别的问题.果是机顶盒有问题，我会及时为用户更换，然后统一的送到维修师傅那。保证了用户能够及时更好的收看数字电视。（三）营业款做到安全及时的存到银行由于我站营业厅，每天收取的营业款的存放安全会不保险。所以领导决定由我来每天把营业厅的营业款及时安全的存入到银行，保证了营业款安全存放。#三问题分析及改进办法1.一个员工的形象代表了一个公司的形象所以，我要不断加强个人文化素质修养2. 主观认识较多 ，对客观事物缺乏深入理解从而导致工作情绪化，稳定性不强。业务知识学习掌握不够，因而就没有动手性。因此我要不断加强自己的业务知识3. 扎实思想作风，从多角度大局着眼考虑事情，竖立信念全心全意服务于用户，谦虚学习，不耻下问，学会多动手，动脑，更新工作作风。四素质及能力自我评价（对照考核评价项目和评定标准）一、一年来的工作表现 （一）强化形象 ，提高自身素质。为做好数字电视维护工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，并且爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失 、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，锤炼业务讲提高 。经过两年的学习和锻炼 ，我不断的细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在数字电视知识有所提高。（二）严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出 、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实 、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行 ，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于公司形象的事不做，积极维护公司的良好形象。（三）强化职能，做好服务工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服务水平。工作站人手少，工作量大，这就需要工作站人员团结协作。在这一年里，遇到各类活动和任务 ，我都积极配合做好领导安排的工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够 ，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验 ，克服不足，努力把工作做得更好。发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”