项目每日检查报告制度

项目每日检查报告制度篇一：基本公共卫生服务项目日常监督与定期检查制度基本公共卫生服务项目日常监督与定期检查制度 为进一步深化医药卫生体制改革，加强对辖区基本公共卫生服务项目的管理，保证基本公共卫生服务的公平性及可及性，推动社区基本公共卫生服务均等化，根据国家基本公共卫生服务规范制定本监督检查方案。 一、监督检查的目的 逐步建立社区基本公共卫生工作监督检查制度，指导和督促相关科室认真履行公共卫生服务职能，规范基本公共卫生服务行为，提高服务质量，保障居民获得基本公共卫生服务，促进基本公共卫生服务逐步均等化。 二、监督检查原则 坚持科学、合理、有效。根据基本公共卫生服务的有关要求科学、合理、有效地开展监督检查工作。 坚持客观、真实、公平、公正。监督检查过程要坚持实事求是，监督检查结果要客观反映出基本公共卫生服务落实的真实情况。 坚持全面监督检查与日常管理相结合。建立和完善相关制度，加强对承担基本公共卫生服务任务科室的日常管理，通过全面监督检查促进相关科室、社区卫生室服务能力的不断提高。 三、监督检查内容和监督检查对象 监督检查内容：一是任务完成情况；二是项目资金和财务管理情况；三是项目实施效果。主要包括居民对基本公共卫生服务项目的知晓率、利用率和满意度等。 四、监督检查方法和时间要求监督检查方法：采用相关科室自查、检查监督检查评估的方法进行。实行每季度一检查，年度考评机制。 五、监督检查结果及应用 11 项基本公共卫生服务项目每项标准分 100 分，监督检查得分80 分、7079 分、6069 分、60 分对应监督检查等级“优” 、 “良” 、 “中” 、 “差” 。监督检查结果作为对部门工作表彰的依据。对监督检查过程中发现的问题要督促监督检查对象查明原因，及时整改，完善相关制度。监督检查发现弄虚作假的，视情节轻重，作出处理。 六、有关要求 提高认识，加强领导。要高度重视基本公共卫生服务项目监督检查工作，充分认识组织落实基本公共卫生服务项目监督检查工作的重要性。 健全机构，完善制度。 加强宣传，接受社会监督。要加强对基本公共卫生服务的宣传，不断提高群众对基本公共卫生服务项目的知晓率和利用率，并自觉接受社会和群众的监督。 加强督导，执行问责制度。对项目责任领导，责任人实行责任倒查，执行问责。 篇二：关于建立全市物业管理项目日常巡查通报制度的通知关于建立全市物业管理项目日常巡查通报制度的通 知 津物业XX12 号 各区县物业办、物业服务企业及有关单位： 为建立完善物业管理项目日常巡查机制，监督、查处物业管理服务中的不规范行为，增强物业服务企业守法意识、履约意识和责任意识，合力提升全市物业管理服务水平，现将建立全市物业管理项目日常巡查通报制度的有关事宜通知如下： 一、巡查范围 全市已竣工投入使用并实施物业管理的项目。 二、巡查内容 （一）落实天津市物业管理条例确立的基本制度情况，主要包括： 1、物业共用部位、共用设施设备日常检查制度。 2、物业服务内容和收费标准现场公示制度。 3、物业服务企业退出项目管理预警报告制度。 （二）履行物业服务合同约定的服务内容情况，主要包括： 1、综合管理服务。 2、清洁卫生服务。 3、公共秩序维护服务。 4、绿化养护。 5、共用部位、共用设施设备养护。 （三）其他情况，主要包括： 业主投诉处理等情况。 三、通报涉及的主要内容 区、县物业办在日常巡查中发现物业管理项目出现以下情况，不及时整改的予以公开通报： （一）物业管理项目办公场所、门卫室、监控室、设施设备机房环境卫生差、物品摆放杂乱无章的； （二）生活垃圾未做到日产日清的； （三）装修垃圾不及时清理影响业主出行的；（四）共用场地堆放杂物现象严重的； （五）绿地杂草丛生，不及时修剪的； （六）设施设备跑、冒、滴、漏现象严重的； （七）物业服务人员在工作期间衣冠不整、睡岗、脱岗、酗酒的； （八）其他严重违规行为。 四、巡查通报程序 (转 载于: 小 龙 文档网:项目每日检查报告制度) （一）物业服务企业周自查整改。建立完善企业内部对在管物业管理项目服务情况周巡查、周通报制度，明确专职部门、指定专职人员采取明查暗访等各种 形式每周进行服务品质检查，对发现的问题，立即整改并在企业内部进行通报。 （二）区县物业办月巡查通报。区县物业办要坚持月巡查制度，每月巡查项 目数量不得低于本辖区物业管理项目总数的 30%，并保证每个项目每季度至少巡 查一次。对物业管理项目存在本通知规定公开通报情况之一的，区县物业办 要当场通知物业服务企业负责人和项目负责人限期整改并拍照记录。对三日内未 及时整改的，区县物业办要填写天津市物业服务不规范行为公开通报登记表 （见附件）并报送市物业办申请公开通报。 （三）市物业办复核通报。市物业办在接到报告后三日内，联合市物业管理 协会到项目实地进行复查。情况属实的，由市物业管理协会在协会网站“曝光台” 中予以公开通报并通知物业服务企业负责人。物业服务企业要对照公开通报的内 容立即进行整改，整改期限不得超过三日。整改到位的，物业服务企业向项目所 在地区县物业办申请复核，区县物业办复核后将整改后的照片报送至市物业管理 协会。市物业管理协会将复核照片在网上公布无异后予以注记。 市、区县物业办可以委托专业机构、专业人员、街道办事处或者乡镇人民政 府，对物业服务企业日常管理服务情况进行巡查。受委托的单位和人员应当按照 相应程序履行职责。 五、有关措施 （一）对被公开通报物业服务企业的处理意见。对公开通报后三日内仍未整 改或者一年内公开通报三次以上（含三次）的物业服务企业，一年内不得承接新 建物业管理项目、晋升资质等级、所有在管项目不得申报市优（国优）项目、被 公开通报的物业项目不得申报达标；市物业管理协会要在企业诚信档案中予以注 记，每年定期向社会公布；情节严重的由项目所属区县物业管理行政主管部门按 照有关规定予以处罚。 （二）对被公开通报物业管理项目经理的处理意见。对造成所管物业管理项 目被公开通报且不积极整改的物业管理项目经理，市物业管理协会要在项目经理人才库中予以记载，每年定期向社会公布；一年内不得参加物业管理投标工作； 情节严重的注销其天津市物业管理项目经理岗位证书 。 六、工作要求 （一）加强服务，完善管理。各物业服务企业要高度重视物业管理项目日常 巡查通报工作，确实在提高服务质量上下真功夫。要明确企业内部服务品质巡查 部门和人员，要不断完善各项管理制度，严细工作标准，严格考核奖惩，不断强 化企业内部管理，为提升物业管理项目服务水平提供保障。要加强与物业管理项 目坐落区县物业办和街道办事处（乡镇人民政府）的工作联系和沟通，主动反映 工作中出现的问题，主动接受监督检查。 （二）加强巡查，督促整改。区县物业办要按照“项目属地化管理”的原则， 严格履行检查监督职责，严肃查处管理不到位、服务不规范的行为。对发现的问 题要跟踪督促整改，并注重检查过程资料的保存，做到及时拍照、记录详实。市 物业办将组织人员对区县巡查情况进行不定期抽查，凡发现物业管理项目存在应 予公开通报情况的，市物业办将直接予以公开通报，并对区、县物业办虚报、瞒 报、漏报行为进行内部通报批评。 （三）加强行业自律，引导诚信经营。市物业管理协会要配合行政主管部门 不断完善网上通报制度，严惩服务不规范的行为，促进企业自律意识的提升。同 时，要加大对诚实守信、服务规范、业主满意高的物业服务企业的宣传力度，选 树典型，扩大品牌企业的影响力，在行业内形成“奖优罚劣”的氛围。 七、本通知自 XX 年 8 月 1 日起执行。 附件 2： 天津市非住宅物业服务合同 （JF-XX-016） 甲 方： 业主委员会主任：联系电话： 住 所：邮政编码： 乙方： 法定代表人： 联系电话：住所： 邮政编码：营业执照号码： 企业资质证号： 资质等级： 根据中华人民共和国合同法 、国务院物业管理条 例和天津市物业管理条例等有关法律、法规的规定， 甲乙双方遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经协商一致，甲方代表全体业主将 （物业项目名称）委托乙方进行物业管理服务事宜，订立本合同。本合同对物业服务企业和全体业主具有约束力。 第一条 委托物业的基本情况 物业类型（写字楼、商业、工业园区）： 座落位臵：市 区（县） 道（路、街）号 四 至：东 南西 北 总占地面积： 万平方米 总建筑面积： 万平方米。 其中：地上 层、地下层。 写 字 楼万平方米 商 业万平方米 工业园区万平方米 委托管理的物业构成细目见附表一、二、三、四。 （后附规划总平面图） 第二条 物业服务内容及标准 （一）房屋本体和共用部位的维修、养护和管理： 篇三：物业公司品质部日常检查制度提要物业公司品质部日常检查制度提要：为了规范管理，提高服务质量，加大检查力度，确保质量管理体系工作落到实处，使各项工作严格按照计划进行物业公司品质部日常检查制度（二） 为了规范管理，提高服务质量，加大检查力度，确保质量管理体系工作落到实处，使各项工作严格按照计划进行，特制定本制度： 一、检查内容： 1、各部门的培训工作： 新入职人员的培训工作；在职人员的培训工作；特殊岗位人员的培训工作； 晋升（调动）人员的培训工作。 2、各部门考勤管理工作： 各部门员工打卡或签到情况； 各部门员工在岗情况； 3、办公秩序的管理： 办公环境卫生、办公室规范、整齐；办公人员工装、胸卡；在岗及工作情况。 4、员工仪容仪表、礼貌礼节服务： 员工精神状态、工作作风；工装、工牌的佩戴情况；见面是否有问候、能否做到微笑服务。 二、现场各项服务质量的检查 1、保洁区域内卫生是否达标； 2、绿化环境是否按标准进行维护保养； 3、公共秩序管理员的在岗、巡逻情况； 4、监控人员的在岗情况及突发事件的处理情况； 5、水电维修人员的值班维修及养护工作；6、客户服务人员的服务态度、工作热情及办事效率；7、仓库物质及其各种记录； 8、餐厅卫生、饭菜质量等。 9、各种记录表格的填写 10、征求业主意见； 11、通过走访业主、征求业主意见来收集服务中心的服务质量达标情况，以便及时进行改进工作。 12、工作计划的落实工作； 13、根据各部门的工作计划实施抽查和定时检查，督促计划的严格落实。 14、公司各项制度、通知及会议精神的落实。 三、检查方式： 1、采用白天巡检和夜晚抽查相结合； 2、根据公司年工作计划，品质部制定详细的月计划，并严格落实。 3、白天巡查，每个服务中心保证每周检查至少一次；夜晚抽检，各服务中心每周至少一次。 （郑州市外区域项目每两周检查一次） 4、根据检查情况，品质部每月编写一份检查通报下发各部门。 四、检查程序： 品质检查员到管理项目检查完后